Lagrange se distingue par une livraison rapide et des colis reçus dans les temps, avec des produits conformes à la description et bien emballés qui inspirent la confiance lors de chaque réception. Les clients soulignent la qualité des appareils et leur fonctionnement efficace, citant des notices claires, une ergonomie pratique, des moteurs robustes et des résultats satisfaisants (pâtes, gaufres, yaourts, paninis) qui répondent à leurs attentes. Le service après-vente et le support client sont perçus comme réactifs, avec un suivi attentif et des échanges facilités lorsque nécessaire. De nombreux avis évoquent une expérience positive durable, des produits qui tiennent leurs promesses et une impression générale de fiabilité et de satisfaction continue.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
O
OLIVIER H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Bonjour, ce serait bien de préciser si vos plaques à gaufres vont au lave-vaisselle ou quelle est le meilleur moyen de les nettoyer. Et quelques petites recettes seraient les bienvenues. Cordialement. O.H.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous vous déconseillons de mettre vos plaques au lave-vaisselle. Afin de les nettoyer, vous pouvez utiliser une ponge douce avec un peu de liquide vaisselle et les sécher avec un chiffon. Vous trouverez plusieurs recettes ici : https://lagrange.fr/fr/module/cookrecipe/categorypage?id_category=22 ainsi que sur nos réseaux sociaux :) Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
F
FABIENNE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Je trouve les accessoires trop chers, d'autant plus qu'il faut ajouter les frais de livraison. Pourquoi n'est-il pas possible de les obtenir en magasin, tout simplement ?
D
DANIELLE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
toujours de bons produits - dommage que certains parfums soient supprimés (pêche) - rien a dire livraison rapide colis bien préparé
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
MARIANE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
j'avais déjà acheté dans le commerce une boite d'arôme Lagrange(Leclerc),et j'en étais plutôt satisfaite même si le prix était plus cher. Je me suis donc lancée à acheter 3 boites sur le site, avec les frais de port,ce n'est pas plus économique mais il y a plus de choix . La qualité est très correcte ,les parfums sont là.Mais il serait très interressant de mettre les quantités en grammes plutôt qu'en cuillères a soupe! Car ce n'est pas très économique ,il m'a fallu plusieurs test pour arriver au goût que je souhaitais sans que ce ne soit trop sucré . De plus bien préciser sur la boite qu'il n'y a pas de ferment dans la préparation ! ça évitera les mauvaises surprises .
Coté livraison ,rien à redire :livraison très rapide et les 3 boites bien emballées dans un carton.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
A
AMANDINE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Les plaques sont fonctionnelles et anti adhésives. La taille est un peu curieuse (rectangulaire) donc pas forcément adaptée à tout les pains de mie. Le prix est élevé pour des plaques, en plus du prix de l’appareil de base.
N
NADINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Livraison très rapide. Article un peu cher.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
C
CONSTANCE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Très contente de ma commande, juste amabilité moyenne lorsque j'ai appelé pour un renseignement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour au sujet de nos produits. Pour ce qui est de l'accueil que vous avez reçu par téléphone, nous sommes sincèrement navrés. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités ainsi nous prenons en compte vos retours avec attention. Bien à vous, Marie
S
SERGE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
j'ai manqué d'infos sur le produit si j'avais vu que la puissance de ce gaufrier n' était que de 1000W je ne l'aurai pas commandé..Le temps de cuisson est beaucoup trop long et les empreintes ne sont pas assez profondes,dommage les gaufres ne sont pas assez épaisses,j'ai choisi cet appareil car il n'a pas de téflon...
H
HUBERT H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
LA marque du gaufrier familial depuis 4 générations !
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
PASCAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Article manquant facile a retrouvé sur le site Lagrange avec livraison correcte.
J
JEAN FRANCOIS D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Livraison non assurée à l'endroit choisi mais au bureau de Poste proche.
H
HELOISE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Petites bulles à peine notables sur la coque de l'appareil. Je ne m'attendais pas à ce que les plaques ne passent pas au lave vaisselle.
Matériel de bonne qualité.
F
FREDERIC P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Le bol de mon blinder s est fendu au premier usage poir faire une soupe
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés, votre bol devait peut-être défectueux... Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous. Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
MICHEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Des efforts de mise à jour à faire
I
ISABELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je suis satisfaite de ma commande.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
F
FARIDA O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
On ne trouve pas tout
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, En quoi puis-je vous aider ? Quel(s) élément(s) ne trouvez-vous pas ? Merci, Marie
A
ALEX B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Bien. J'aime la mention "En stock" ou "Indisponible". Envoi rapide et soigné.
G
GERARD R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
RAS.
N
NICOLAS G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Un peu trop d’harcèlement pour donner un avis. Laissez nous le faire si on le désire.
S
SOPHIE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Pot pour réaliser son fromage blanc très pratique mais mériterait de pouvoir mettre 2l de lait. Car en ne pouvant mettre qu'un litre de lait une fois égoutté il n'y a pas beaucoup de fromage blanc.
G
GERARD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Facilement trouvé sur le site un lot constitué afin de faire un peu d'économies ( gaufrier et jeux de plaques)
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
N
NADINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Livraison un peu longue
E
EMMANUELLE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Satisfaite
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
MARCEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Il s'agissait de notre première commande directe à partir de votre site. Acheminement et réception sans problème. J'ai regretté qu'il n'y ait pas de réduction même minime pour le cas où nous prenions plusieurs appareils : nous envisagions de prendre 2x4 plutôt que 1x8.
R
ROGER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Par souci d'économie, pourquoi chauffer les deux accès alors qu'un seul suffit dans certains cas, sur le GRILLE PAIN ? Merci pour votre réponse. R.Bonnet Nantes
B
BEATRICE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Colis bien emballé, reçu à la date convenue
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
L
LAURENT F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Commande de la pièce sur le site et livraison. Parfait !
Par contre je pense que le connecteur du gauffrier est trop fragile ou trop exposé.
E
EVE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Recherche rapide et facile
J
JULIEN G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Il y a un emplacement pour poser des questions lors de sa commande, mais aucune réponse n'est apportée... donc inutile (ça ne fait vraiment pas sérieux).
Je commanderai sur amazon la prochaine fois...
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre expérience et comprenons tout à fait votre frustration. Nous avons récemment terminé la refonte complète de notre site internet et mis en place de nouveaux services, tels qu’un chatbot pour répondre à vos questions en temps réel. Cependant, nous rencontrons encore, de temps en temps, quelques petits soucis techniques. Sachez que nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes afin d’améliorer votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous convaincre de notre sérieux et de notre engagement envers nos clients lors de votre prochaine visite. Merci pour votre retour qui nous permet d’avancer ! Marie
E
ENZO V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
En parfait état
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
MARIE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
J ai acheté la pierrade reconditionnée. Très contente. A noter qu il manquait la raclette et qu une fixation de la plaque est cassée. Mais cela n'affecte pas l utilisation !
E
ERIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
trop peu de caractérisques technique
A
AUDE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Super simple et rapide pour la commande
Et surtout un très bon emballage
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
N
NICOLE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
livraison très bien passée mais pièce détachée trop chère....
P
PAULINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Une étoile car nous ne pouvons pas mettre moins... C'est un 2e achat pour nous, Lagrange était pour nous synonyme de qualité et durabilité, quelle déception !!! A la réception de notre commande (qui devait être un cadeau de Noël), nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir un service à raclette dans un état déplorable, à se demander si l'on nous a bien envoyé un appareil neuf ?!
L'emballage et les protections étaient intactes, ce n'est donc pas un problème de livraison. La plaque de cuisson est rayée, la pierre de cuisson est abîmée à 2 endroits, des petits morceaux de plastique cassés qui se baladent au fond du carton, la plaque chauffante est déformée et touche le socle plastique (super dangereux!), tous ces défauts étaient forcément présents avant l'envoi... Bref, inadmissible et irrespectueux vis à vis des clients, surtout vu le prix !!
Bien sûr nous avons envoyer un mail au service client dès la réception de la commande pour demander un retour et un remboursement, mais nous attendons toujours leur retour depuis 2 semaines... A ce jour, toujours aucune solution !!
Cela confirme bien le peu de considération concernant la satisfaction du client, bref fuyez !
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue avec votre commande. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les standards de qualité et de service auxquels nous tenons chez Lagrange depuis près de 70 ans. Votre avis nous alerte sur plusieurs points qui nécessitent une attention immédiate. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous invitons à nous recontacter Ingrid via notre adresse dédiée à la satisfaction client : conso@lagrange.fr, ou par téléphone au 04 78 86 40 40. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre demande prioritairement. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance. Encore toutes nos excuses pour cette situation et merci d’avoir pris le temps de nous partager vos retours. L’équipe Lagrange
E
EMMANUEL D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Le joint envoyé ne correspond pas à mon blender alors que la base oui.
E
EDITH N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Gaufrier top c'est niquel.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
J
JEAN-PIERRE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Commande non reçue. Pzs de réponsr au message laissé sur leur contact. A éviter.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés, il y a du y avoir un problème lors du transport. Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous. Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
L
LAETITIA P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
J'aimerais changer mon achat les plaques ne conviennent pas.
Mis à part ça je suis satisfaite.
Cordialement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle vous renseigne. Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
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