Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Le site en lui même est plutôt bien fait, navigation facile, site complet, descriptions des produits assez détaillées. Je mets juste un petit bémol sur le choix des produits, avec des packagez que je ne comprends pas, comme le gaufrier d'entrée de gamme avec des plaques cœurs, alors que j'imagine que si on veut l'entrée de gamme, on préfère avoir des plaques standards. Mais c'est sûrement un moyen d'inciter a acheter des accessoires supplémentaires... Je ne comprends pas non plus l'impossibilité de choisir la couleur. Par exemple on a le Premium Gaufre couleur champagne avec une plaque, mais si on veut le bleu alors c'est forcément avec 3 plaques !?! Je n'aime pas eu tout cette logique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
recherche facile. bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Retard à l'expédition due à la surcharge de commandes en cette période de fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Produit reçu rayé, comme déjà utilisé. Pour le prix et l’image de marque de Lagrange, je suis très déçue. Malgré un message le soir de réception du colis via le formulaire du site + un mail au service client 7 jours plus tard, aucune réponse. J’aimerais pourtant renvoyer ce produit et me faire rembourser car je ne suis pas satisfaite.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit est arrivé chez vous endommagé. Notre service consommateurs n'a semble-t-il pas reçu vos emails mais nous leur avons transmis vos coordonnées pour que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais et qu'une solution vous soit trouvée. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Indiquez que la plaque 7 mini-crêpes est livrée accompagnée de 7 spatules, ça évitera à d'autres d'acheter des spatules en plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Attention aux prix, les mêmes produits sont moins chers ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Livraison déviée vers un autre point relaiso
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été livré dans un autre point relais. Malheureusement, ce type d'incident n'est pas de notre fait, mais de notre transporteur Colissimo. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction malgré ce contretemps. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
la commande est arrivée dans les délais si tous les sites pouvaient en faire autant...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
depuis des années j'utilise un fer a gauffres , gaufrettes + croque monsieur ! et je n'ai jamais eu de soucis avec cette marque qui est renomée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Nous regrettons avoir du commander le gaufrier super 2 traditionnel ailleurs suite au retrait de cet article sur le site français.
Nous aurions préféré le commander en direct.
D'un avis personnel, nous trouvons que c'est une erreur de retirer sur le site français un produit plus sain (car sans revêtement antiadhésif) alors qu'il est disponible ailleurs et qu'il est parfait à l'usage, sans aucune adhérence à déplorer.
Nous avions placé le gaufrier que nous souhaitions vous acheter dans notre panier bien avant son retrait du site et il aurait été judicieux de nous envoyer un mail avant de retirer l'article pour nous indiquer de passer notre commande. Dommage, déçus
Réponse de LAGRANGE
Bonjour et merci pour votre commentaire. Le Super 2 Traditionnel a été retiré temporairement du site lors des promotions du Black Friday car nous étions en rupture de stock, il est depuis de nouveau disponible. Nous sommes navrés que vus n'ayez pu commander sur notre site mais espérons que votre gaufrier vous apportera entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Difficile de trouver les pièces détachées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Le site est très bien. Explications, recettes ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
article reçu dans las délais et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
rapidité de livraison mais je ne possède ni bon de commande, ni facture....
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous avons en effet rencontré un problème technique ces derniers jours mais votre facture doit désormais être disponible sur votre espace client. N'hésitez pas à nous écire à l'adresse conso@lagrnage.fr si vous continuez à rencontrer des difficultés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je n'ai pas encore essayé le produit car il manque le Grill viande Panini+pic à gaufres. Le service clientèle a été informé mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu le reste de la commande. J'espère le recevoir le plus vite possible.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses si votre commandes était incomplète. Notre service consommateurs a en effet traité votre demande et vous devriez recevoir les produits manquants d'ici quelques jours. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Colis éventré mais pas de dommage sur le matériel, il faut prendre des cartons plus épais, à bon entendeur
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses si votre colis est arrivé abîmé. Nous transmettons l'information à nos équipes pour que les colis soient mieux protégés lors des prochaines expéditions. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Clair et sobre : efficace ! Mais pour les avis vérifiés, on devrait pouvoir mettre un note sans mettre absolument un commentaire à chaque item. Ou alors avoir une une liste déroulante pour plus de rapidité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Juste que cela aurait été sympa de mettre les plaques dans des boîtes car pas évident à ranger après donc si vous avez des boîtes vides je suis preneuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Bien, cependant un colis abîmé qu’il a fallu vérifier car il a été exposé à l’humidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Livraison dans les délais annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Acheté une fromagere
Le site dit bien que ok pour les laits végétaux
Notice zéro renseignements
Contact et...j'attends...et si cela ne va pas, je fais quoi ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Livraison en retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Je n'ai pas trouvé tout de suite la pièce détachée dont j'avais besoin pour réparer mon gaufrier (prise encliquetable) car elle était mélangée parmi des accessoires pour gaufrier sur les pages du site. J'ai téléphoné au service client qui m'a rapidement envoyé par mail le lien de la bonne page.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Pas de soucis de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Aucune info trouvé sur le retour des marchandises. Contact téléphonique payant alors même que l'appel n'abouti pas.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre. Les informations concernant les retours sont disponibles dans nos CGV : https://lagrange.fr/fr/content/3-conditions-utilisation Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse conso@lagrange.fr Cordialement, L'équip Lagrange.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bien sauf que ne respectent pas les délais de livraison en Août
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Bonjour, voici un retour concernant ma commande de 6 pots de 425 g d'aromatisation pour yaourt.
Pour commencer, le produit est trop sucré. Chaque pot est composé d'au moins 92 % de sucres ! pour le citron, on monte à 99 % !!! En suivant le mode d'utilisation: pour un demi litre de lait, il faut 5 cuillères à soupe de produit, afin d'avoir un minimum de goût, ce qui représente 64 g de produit, soit 59 g de sucre: c'est énorme et beaucoup trop à mon goût. Donc, dans un pot de 425g, 391 g représente le sucre, ce qui revient à 9€58...Le sucre coûte cher chez Lagrange...C'est dommage pour le sucre, car la texture est au top. Pour obtenir vraiment du goût, il faut doser au maximum et donc la valeur sucre augmente. La sensation de goût pour la vanille et le citron est vraiment très faible. Pour la vanille, du simple sucre vanillé BIO fait la différence dans le goût et l’aspect car là le yaourt n’est pas que blanc car on retrouve les grains de vanille, Pour la fraise, la framboise, la pêche et le caramel, ça passe, Je termine mes pots et passerai sur d'autres arômes sans sucre, que la concurrence propose. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
pas de commentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bien. Il manque juste des recettes avec des laits végétaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
J'ai déjà commandé ces produits. Je les trouve aujourd'hui plus fade, et pourtant j'ai procédé avec la mêmes quantités d'arômes que la dernière fois, soit un tiers du pot, pour 9 yahourts, et un total de 1,5L de lait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
bonne lecture des produits, facilité de commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Site très agréable à regarder mais difficulté pour trouver certains produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
R.A.S.
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