Lagrange se distingue par une livraison rapide et des colis reçus dans les temps, avec des produits conformes à la description et bien emballés qui inspirent la confiance lors de chaque réception. Les clients soulignent la qualité des appareils et leur fonctionnement efficace, citant des notices claires, une ergonomie pratique, des moteurs robustes et des résultats satisfaisants (pâtes, gaufres, yaourts, paninis) qui répondent à leurs attentes. Le service après-vente et le support client sont perçus comme réactifs, avec un suivi attentif et des échanges facilités lorsque nécessaire. De nombreux avis évoquent une expérience positive durable, des produits qui tiennent leurs promesses et une impression générale de fiabilité et de satisfaction continue.
Le produit était insuffisamment emballé et est arrivé completement endommagé. Pas trės professionnel, de plus le transporteur ne veut prendre aucune responsabilité.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre appareil. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs à l’adresse conso@lagrange.fr pour nous donner davantage d’informations sur le problème rencontré afin que nous puissions trouver une solution. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
.Bug du site à la commande, le produit à été commandée deux fois par erreur en raison de ce bug imputable à Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Effort à faire sur l emballage : gros carton, les deux petits filtres emballés en vrac dans un énorme papier bulle. C est moyen
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous nous chargons de faire remonter l'information afin d'améliorer la qualité de nos emballages. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonjour
Je n’ai pas reçu les plaques correspondant à mon appareil ( erreur certainement de référence de ma part )
J ai ensuite écrit au service après vente pour le signaler et faire un échange
Je n’ai jamais reçu de réponse de leur part
Cordialement
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre base de donnée mais nous venons de transmettre votre demande à notre service consommateurs pour qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Site mal conçu, il est difficile de trouver les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Pourquoi 3 étoiles, car au delà du produit, la présentation et le descriptif conduisent à l'erreur
il faut ajouter ceci, cela , telle plaque ou encore telle autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Belle qualité, fabriqué en France garantie 3 ans
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
description technique bien complète facile pour commander. Pour moi il m'a manqué les avis clients sur l'article commandé et leur retour quand à son utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Commande reçu rapidement
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Bonne livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Petit d'étails à corriger à partir d'une navigation sur ipad, le menu reste ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Pas de problème particulier. Envoi rapide et bien emballé .5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
4/5 bon produit je connaissais votre marque ,je possede deja un appareil a raclette
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
bien sur toute la ligne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
J'ai commandé des poêlons à raclette, les miens étant abîmés. Il n'y a qu'une seule référence et j'ai dû faire appel au SAV pour un échange de taille.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre site vous ait induit en erreur. Nous allons procéder aux correctifs nécessaires. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bonjour correspond très bien à ce que je souhaite avoir un prix raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
très déçue car la commande est arrivée à un point relais mais je ne sais pas lequel car celui sélectionné n'acceptait plus les livraisons, envoyer plusieurs mails sans réponse, de ce fait j'ai appelé et la personne pas très agréable au téléphone. Je ne commanderai plus sur le site LAGRANGE.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que vous votre expérience sur notre site ne s’est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Cependant, une fois le colis remis à notre transporteur (Colissimo dans votre cas), nous ne pouvons plus agir sur sa livraison. Concernant vos échanges avec notre service consommateurs, nous allons enquêter pour mieux comprendre le dysfonctionnement et trouver des solutions pour améliorer notre qualité de service. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
produits de qualité (j'ai un croque gaufre et une yaourtière)
Par contre service client impossible à joindre par téléphone et c'est un numéro surtaxé :on attend, on paie et cela se met à sonner occupé. C'est très désagréable et donne une mauvaise image de la marque... Regrettable....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Dommage que la livraison ne puisse se faire en point relais d'où augmentation des frais et obligation de garder une personne à domicile pendant une journée, l'heure de livraison n'étant pas connue
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre avis. La livraison Colissimo en point de retrait est bien proposée sur notre site, c'est d'ailleurs le mode de livraison le plus abordable. Concernant l'heure de livraison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de l'indiquer puisqu'elle dépend entièrement de notre transporteur. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Améliorer l'emballage pour éviter l'arrivée des boîtes cabossées
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous le transmettons aux équipes concernées pour que le nécessaire soit fait. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Site facile de navigation
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Je regrette de ne pas avoir été averti de l'arrivée de ma commande. Dommage que le produit mais été vendu avec les plaques aluminium
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. La notification de livraison de votre commande est effectuée par notre transporteur, nous allons les informer de cet incident afin que des actions correctives soient effectuées. Concernant votre produit, vous avez acheté des plaques antiadhésives pour Super 2 sur notre site. Peut-être mentionnez-vous le gaufrier acheté initialement chez un de nos distributeurs ? Si c'est le cas, nous ne pouvons que vous inciter à prendre contact directement avec le SAV de ce point de vente pour leur signaler l'erreur. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Dommage qu il n y ait pas de réponse aux courriel pour demande d information
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
J'ai trouvé ce que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Appareil gravement dégradé et inutilisable à la livraison (carton et boite intacts donc appareil dégradé dès la mise en colis)
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre appareil ait été livré endommagé. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs à l’adresse conso@lagrange.fr en y joignant des photos et la référence de votre commande. Nos conseillers feront leur maximum pour trouver une solution à votre problématique. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
très professionnel , car la pierre est arrivée cassée malgré un emballage très soigné mais le remplacement de la pierre fut très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
bien aucun problème , livraison rapide et conforme a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Publicité mensongère
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Il est vrai que le descriptif de l’appareil que vous avait acheté incluait une erreur, nous l’avons corrigé dès la réception de votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli de notre part. Notre service consommateurs va prendre contact avec vous pour trouver une solution. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Pas de soucis pour le site et la navigation, sauf pour les recettes proposées qui, pour certaines, non certainement jamais été testées par les auteurs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
J’ai un peu galèré pour trouver la grille qui correspondait à l’appareil que je venais d’acheter en magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Rasign
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
difficile a trouver le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
j ai acheter un couvercle de yaourthiere le mien etait casse pour le moment ca va mais le dernier que j ai commander etait de mauvaise qualite il a casse rapidement a voir dans le tempds
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Obligation de communiquer par mail pas évidente pour des personnes âgées comme mes beaux parents et c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Facile et rapide, prix de la pièce détachée correct.
4 sur 5 car reçu dans un carton de taille moyenne le filtre de la bouilloire qui aurait pu être colisé dans une enveloppe pour être plus économique et écologique.
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