Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Parfois des bugs avec les anciennes versions de safari ( Apple) : fenêtre en premier plan impossible à fermer
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous rencontrons en effet quelques problèmes d'affichage avec Safari, nos équipes sont mobilisées pour trouver la solution adéquate. Encore merci pour votre commande. L'équipe Lagrange.
A
Amélie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
produit reçu avec plus de 2 semaines de délais....
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous avons en effet été victimes de notre succès lors du Black Friday, c'est pourquoi les délais de livraison ont été plus longs que d'habitude. Sachez que tout le personnel de notre PME a été mobilisé pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre commande. L'équipe Lagrange.
F
Francoise V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Contente de ma sorbetière, qui correspond à mes attentes. En revanche, j'ai commandé une seconde cuve, qui m'a été livrée, mais sans couvercle pour la fermer. Je trouve a un peu mesquin de ne pas prévoir la cuve avec son couvercle compris. Si je fais 2 glaces, 1 dans chaque cuve, je ne peux fermer qu'une seule cuve avec un couvercle. C'est très dommage...
J
Jean Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Super, service relation client à l'écoute, colis reçu dans les temps suite à ma demande. Je recommande.
B
Béatrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Il n'est pas facile de trouver les références des poêlons correspondant à l'appareil de raclette.
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bon produit, bon service.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Bien à vous, Marie
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Simple et rapide, excellent suivi de commande
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Bien à vous, Marie
L
Laurence V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
très bon service
C
Clodine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Super marque !!! Trop contente
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Bien à vous, Marie
L
Laurent H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Toujours de très bonne qualité.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Bien à vous, Marie
N
Nadege D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Tout est très bien
B
Bruno G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Pots cassès , packet mal emballé. signalé par mail à Lagrange --- aucune réaction
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. J'ai informé Ingrid du service consommateur, du problème que vous rencontrez, afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous. Bien à vous, Marie
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Plaques gaufrier : appellation et prix ambigües - Préférer la notion de jeu de plaques
Changement de prestataire de transport par rapport au choix fait à la Cde
R
Roland J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Top!
G
Guillaume D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Chauffe très bien
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Bien à vous, Marie
F
Frédérique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Parfait
L
Léa C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Facile de naviguer sur le site.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Bien à vous, Marie
A
Annie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Parfait
S
Serena W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
emballage impeccable, délai de livraison un peu long,
J
Julien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Site et suivi de commande très clair
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Bien à vous, Marie
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très bien.
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
discordance entre les infos à l’accueil du site et la réalité d’une commande
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été positive. L'équipe Lagrange.
C
Cecile D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
10 jours pour préparer une commande d’un appareil … 🫤 leur grossiste made in France doit être en chine
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été positive. En effet, il y a eu du retard dans les expéditions des colis du Black Friday, cela était d'ailleurs stipulé sur notre site internet. Lagrange est une PME française et plus précisément Vourloise (village à coté de Lyon), la majeure partie de nos produits sont fabriqués en Rhône-Alpes et assemblés ici au sein de nos locaux. Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité, des produits durables et surtout des produits simples d'utilisation, tout cela dans le but de favoriser la convivialité et les moments de partage. Nous sommes, une nouvelle fois, désolés pour ce délais de livraison anormalement long. L'équipe Lagrange.
C
Christine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très facile
N
Nelly J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
C est un cadeau pour Noël et le paquet est arrivé en parfait état. Merci
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Belle journée à vous et à bientôt chez Lagrange !
E
Eric T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
simple, rapide et efficace
L
Léo A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Beau produit. Je l ai choisi car pas de revêtement. Il serait nécessaire que je poste un avis dans deux ans. J ai la raclette!
A
Anita B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très bon site et commande arrivée dans les délais situés.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Bien à vous, Marie
E
Evelyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Très bien
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Ras pas de problème
B
Benjamin R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Site ergonomique, achat en sécurité et notifications claires et régulières pour suivre les étapes de la transaction. En revanche le prestataire de livraison laisse à désirer : non livré dans le relais choisi mais dans un lieu différent, à l'opposé de l'agglomération, alors que 50 autres points plus proches étaient disponibles.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Malheureusement, la décision de réaffecter votre colis sur un autre point de retrait est indépendante de notre volonté. Cette décision est prise par le transporteur lorsque le point de retrait initialement sélectionné est surchargé. Nous espérons cependant que vous serez pleinement satisfait de nos produits. L'équipe Lagrange.
C
Cecile C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Rapide et bien emballé
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Belle journée à vous et à bientôt chez Lagrange !
E
Elise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Site simple à utiliser
F
Florence L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Site agréable, et bien expliqué. Commande reçu dans les meilleurs délais. Je recommande vivement.
E
Evelyne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
site intuitif, bonne description des produits, suivi de livraison impeccable, date de livraison respectée
M
Mathis K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
10 très bien
J
Jean-Claude N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Article conforme et délais de livraison respecté. Un petit regret, il n'y a pas moyen de faire livrer dans un relais en Belgique.
R
Régis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
site difficile à visiter, pas très clair
mauvaise navigation
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous travaillons activement à améliorer l'expérience client sur notre site. Nous espérons malgré tout que vous serez satisfait de nos produits. L'équipe Lagrange.
A
Annie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
BON SITE
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
très bien
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