Avis clients de Ladybel

Bonjour.
Je vous remercie pour les avis favorables concernant nos produits, et nous sommes désolés d'apprendre que la livraison s'est mal passée.
Les informations d'éventuels blocages ne nous remontent pas systématiquement et nous ne pouvons donc pas toujours prendre des dispositions. N'hesitez pas a nous signaler quand la livraison se passe mal, ou à demander des alternatives au moment de la commande. Nous ferrons de notre mieux pour trouver la meilleure solution.
Cordialement

Nous comprenons votre déception, mais il est tout à fait inhabituel que deux flacons différents présentent le même problème. De plus, notre service client a répondu à votre demande en vous envoyant un nouveau produit, même pour un échantillon.

Émettre un avis aussi catégorique alors qu'une solution vous a déjà été apportée n’est pas très juste. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez une assistance supplémentaire.

Bonjour.
Il arrive que la livraison ne se déroule pas comme elle devrait malgré nos efforts constants et le soin apporté aux colis. N'hesitez pas à nous signaler quand la livraison rencontre une difficulté, et nous ferons de notre mieux pour régler cela avec la société de livraison.
Cordialement

Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis ravi d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits Cependant, je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience de livraison avec DPD a été autant problématique.
Nous n'avons pas été informé du problème de livraison. Dans un cas comme celui ci, n'hésitez pas à nous signaler le dysfonctionnement. Oui DPD est à blâmer et nous aimerions trouver un transporteur plus fiable mais pour le moment les essais avec GLS, Colissimo et autre n'ont pas montré de meilleurs résultats.
Pour vous prier de nous excuser nous vous offrons 15% de remise sur votre prochaine commande. Avec toutes nos excuses pour cette contrariété indépendante de notre volonté.
Clément - Ladybel

Bonjour.
Je vous remercie pour ce retour et vous prie de nous excuser pour ce manque d'information
En effet la description ne précisait pas que cette déclinaison est une recharge.
C'est maintenant corrigé.
Nous espérons que vous serez pour autant satisfaire des qualités du produit en question.
Bien cordialement

Bonjour.

J'ai essayé plusieurs fois de vous recontacter sans succès.
J'aurais aimé vous parler de la petite bague de sécurité qui empêche le déclenchement du pulvérisateur pendant le transport. A t'elle bien été tournée en position de fonctionnement ?
J'aurais pu vous proposer une solution de remplacement si le spray était cassé mais malheureusement je n'ai jamais réussi a rentrer en contact avec vous.

Bien cordialement

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis.
Ladybel ne facture que le montant (approximatif) du transport facturé par DPD en espérant proposer une livraison de bonne qualité. Il est à noter que nous offrons les frais de port dès 50€ d'achats

Bonjour.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Les frais de port sont malheureusement élevés car ce sont ceux que nous payons auprès de la société de transport. Nous ne gagnons globalement pas d'argent sur les transport (de petits écarts en + ou en - peuvent exister dans certains cas par soucis de simplification des tarifs)
Les frais douaniers sont impératifs lors de l'exportation. Vous n'avez en contrepartie pas payé la TVA Française.