Avis clients de Labrigadedelequipement

Monsieur Bretteville, Nous sommes désolés du délai de livraison. Malheureusement vous n'êtes pas sans savoir que les livraisons passant par Mondial Relay ne sont jamais faites en 48h (délai moyen annoncé de 3 jours ouvrés) ! C'est pour cela que nous proposons à notre clientèle une livraison en Colissimo, qui tient toutes ses promesses et cela gratuitement ??

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Bonsoir ?? Effectivement, cela peut arriver. C'est pour cela que l'on vous accompagne et vous conseille tout au long de votre passage dans notre showroom. Pour être bref, nous préférons la convivialité et le contact humain aux étiquettes. Bonne soirée.

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Bonjour Nicolas, nous avons bien reçu votre demande au sujet du traitement de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. La commande a été expédiée Samedi dernier, nous restons disponibles pour toutes informations complémentaires.

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Bonjour, Concernant votre commande du 23 mars dernier, elle comprenait des produits en stock, mais également des produits en PRE-COMMANDE, ce qui veut dire qui ne pouvaient vous être envoyés qu'une fois que nous les aurions reçu (c'est la principe de la pré-commande... et c'est écrit clairement sur les fiches produits au moment de l'achat), nous avons essayé de vous contacter par téléphone le 23 et 24 mars pour vous demander si vous désiriez un envoi séparé de votre commande avec seulement les produits en stock dans un premier temps, ou si vous préfériez attendre l'arrivée de l'ensemble des produits de votre commande. Vous n'avez jamais répondu à cette question... Donc il ne faut pas s'étonner de ne rien recevoir... Bien entendu nous vous rembourserons si c'est votre souhait... ou nous vous enverrons l'ensemble de la commande quand les produits en pré-commande seront arrivés, comme cela se passe normalement dans ce genre de cas. Dans l'attente, au lieu de mettre des commentaires négatifs, vous pouvez toujours répondre à nos nombreuses tentatives de contact avec vous depuis 10 jours.

Bonjour Clément, Nous sommes désolés de votre mécontentement cependant comme nous vous l'avons expliqué plusieurs fois par téléphone nous nous devons de proposer aux clients une option Mondial Relay car il s'agit d'une demande précise de leurs parts. Bien que vous en soyez insatisfait, je vous invite à vous rapprocher du service client de mondial Relay qui est responsable de cette perte de temps, pour vous comme pour nous. Concernant votre remboursement, nous vous avons proposé à de nombreuses reprises ce que vous souhaitez faire un remboursement, une nouvelle livraison dans un point relais ou bien une relivraison avec un nouveau produit, vous avez choisi d'attendre que la situation de mondial Relay se débloque. Nous nous sommes porté garant pour vous car nous voulions satisfaire votre demande. Nous comprenons votre agacement mais veuillez en faire part aux responsables. D'après nos conditions de livraison, nous sommes tenus de procéder à un remboursement qu'à partir de la réception du produit retourné, vous comprendrez donc que dès lors que nous aurons récupéré notre marchandise vous serez remboursé intégralement.