Avis clients de Labrigadedelequipement

Bonjour Thomas, merci pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.

Bonjour Marion, merci pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.

Bonjour Christophe, merci pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.

Monsieur Culot, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Etant une petite société avec 6 salariés, recevoir 8 palettes et effectuer un contrôle qualité prend du temps. Nous préférons livrer vos commandes avec du retard mais en ayant vérifié chaque produit pour que vous en soyez parfaitement satisfait durant ses années d'utilisation. Nous vous remercions pour votre compréhension

Monsieur Sellier, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Etant une petite société avec 6 salariés, recevoir 8 palettes et effectuer un contrôle qualité prend du temps. Nous préférons livrer vos commandes avec du retard mais en ayant vérifié chaque produit pour que vous en soyez parfaitement satisfait durant ses années d'utilisation. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Monsieur Di Bitetto, nous sommes désolé que votre colis a eu du retard. Vous avez passé commande le 31 octobre. Le 1er novembre était un jour férié. Votre commande a donc été expédiée le 2 novembre. Le délai de livraison était donc totalement convenable. Bonne journée

Bonjour Souleymane, nous sommes vraiment navrés pour cette mauvaise expérience. Nous ferons remonter vos remarques auprès de la personne concernée.

Monsieur, Nous sommes désolés que le grade de porte carte ne vous convienne pas. Notre service client a tenté de vous joindre en vain pour savoir ce qui n'allait pas. Malheureusement, vous ne nous avez pas rappelé suite à notre message sur votre répondeur. Bien évidemment nous restons à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 18h.

Monsieur, Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience. Il s'agit en effet de notre faute. Comme expliqué par téléphone ce jour, nous avons fait des retouches sur nos photos et malheureusement, il y a eu un oubli au niveau de ces deux petites boucles. Nous en sommes encore une fois désolés. Pour ce qui est du remplacement de la photo, en effet vous nous avez fait une remonté très importante et notre designer web c'est occupé de le faire de suite afin que l'erreur ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant le service client, il peut arriver que l'un de nos conseillés se trompe cela est humain. Mais il ne peut pas proposer autre chose qu'un remboursement si le client lui dit « s'en foutre ». Notre protocole interne est de proposer un remboursement systématique en cas de soucis. En cas de soucis supplémentaire, notre service client est toujours disponible au téléphone.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. En effet, comme vous le précisez, le manque de stock ne dépend pas de nous mais des fournisseurs qui eux mêmes n'ont pas de stock. Bonne journée,

Monsieur Molkov, Nous nous excusons pour notre délai de réponse. Nous avons rencontré un souci de stock concernant le produit que vous avez commandé. Les recherches ont été longues c'est donc pour cela que vous n'avez pas eu de retour plus rapidement. Votre commande a donc été remboursée car le produit reste introuvable. Cordialement,

Monsieur, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Notre conseiller vendeur reste à proximité de nos clients afin de pouvoir les servir et renseigner au mieux. Belle journée,

Monsieur Diallo, Nous travaillons chaque jour pour que les produits soient disponibles au plus vite. Croyez moi, c'est très embêtant de devoir attendre des stocks car le délai implique une perte de chiffre d'affaire pour notre société. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente due à la conjoncture mondiale (les fournisseurs sont surchargés de commandes suite à des achats administratifs).

Monsieur Gana, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Comme notre service logistique vous a expliqué au téléphone, nous avons eu un souci de stock pour un des produit commandé qui se trouvait dans notre showroom et non dans notre centre logistique. Le rapatriement de ce produit a donc engendré le retard de votre commande.

Monsieur Durieux, nous n'avons pas pour habitude d'annuler des commandes si les articles sont en stock. Dans ce cas précis, l'article était en stock informatiquement mais pas physiquement. Si vous le souhaitez je vous invite à venir faire un inventaire avec nous afin de vous assurer que l'article dont vous parlez n'était pas en stock. Bonne journée :)

Monsieur Bretteville, Nous sommes désolés du délai de livraison. Malheureusement vous n'êtes pas sans savoir que les livraisons passant par Mondial Relay ne sont jamais faites en 48h (délai moyen annoncé de 3 jours ouvrés) ! C'est pour cela que nous proposons à notre clientèle une livraison en Colissimo, qui tient toutes ses promesses et cela gratuitement ??

Bonjour Nicolas, nous avons bien reçu votre demande au sujet du traitement de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. La commande a été expédiée Samedi dernier, nous restons disponibles pour toutes informations complémentaires.

Bonjour, Concernant votre commande du 23 mars dernier, elle comprenait des produits en stock, mais également des produits en PRE-COMMANDE, ce qui veut dire qui ne pouvaient vous être envoyés qu'une fois que nous les aurions reçu (c'est la principe de la pré-commande... et c'est écrit clairement sur les fiches produits au moment de l'achat), nous avons essayé de vous contacter par téléphone le 23 et 24 mars pour vous demander si vous désiriez un envoi séparé de votre commande avec seulement les produits en stock dans un premier temps, ou si vous préfériez attendre l'arrivée de l'ensemble des produits de votre commande. Vous n'avez jamais répondu à cette question... Donc il ne faut pas s'étonner de ne rien recevoir... Bien entendu nous vous rembourserons si c'est votre souhait... ou nous vous enverrons l'ensemble de la commande quand les produits en pré-commande seront arrivés, comme cela se passe normalement dans ce genre de cas. Dans l'attente, au lieu de mettre des commentaires négatifs, vous pouvez toujours répondre à nos nombreuses tentatives de contact avec vous depuis 10 jours.

Bonjour, nous vous remercions de votre envie d'écrire un avis mais il serait plus pertinent je suppose d'écrire un avis objectif après réception de votre commande. Très cordialement,

Bonjour Clément, Nous sommes désolés de votre mécontentement cependant comme nous vous l'avons expliqué plusieurs fois par téléphone nous nous devons de proposer aux clients une option Mondial Relay car il s'agit d'une demande précise de leurs parts. Bien que vous en soyez insatisfait, je vous invite à vous rapprocher du service client de mondial Relay qui est responsable de cette perte de temps, pour vous comme pour nous. Concernant votre remboursement, nous vous avons proposé à de nombreuses reprises ce que vous souhaitez faire un remboursement, une nouvelle livraison dans un point relais ou bien une relivraison avec un nouveau produit, vous avez choisi d'attendre que la situation de mondial Relay se débloque. Nous nous sommes porté garant pour vous car nous voulions satisfaire votre demande. Nous comprenons votre agacement mais veuillez en faire part aux responsables. D'après nos conditions de livraison, nous sommes tenus de procéder à un remboursement qu'à partir de la réception du produit retourné, vous comprendrez donc que dès lors que nous aurons récupéré notre marchandise vous serez remboursé intégralement.