Moyennement satisfait. Point positif, du choix pour pouvoir s'équiper et à proximité sans passer par internet, et ça c'est vraiment bien ! Point un peu plus négatif avec le vendeur. On a un peu la sensation de le déranger. J'ai acheter un porte clé pour mettre sur le ceinturon, il ne m'a simplement pas demandé la.hauteur su ceinturon, il est donc trop court, dommage. Je mets quand même 4 étoiles car l'emplacement et le matériel est vraiment top,
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour Grégory, merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Pour information, si le le matériel ne convient pas vous avez 14 jours pour demander un remboursement :)
G
Gaetan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Bien juste mondial Relay qui ont perdu le colis
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour Gaétan, nous sommes navrés d'apprendre cela. N'hésitez pas a contacter nos service client afin de résoudre ce souci. Bonne journée :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très très bonne expérience. Super boutique avec du matos vraiment au top. Seul bémol qui n'est pas du fait de la boutique je suppose, c'est le manque de stock concernant beaucoup de produits.
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. En effet, comme vous le précisez, le manque de stock ne dépend pas de nous mais des fournisseurs qui eux mêmes n'ont pas de stock. Bonne journée,
A
Aleksei M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Ça fait huit jours que j'ai commandé. À ce moment là commande n'est pas toujours traitée. Et il n'y aucune réponse à ma demande me renseigner.
Réponse de Labrigadedelequipement
Monsieur Molkov, Nous nous excusons pour notre délai de réponse. Nous avons rencontré un souci de stock concernant le produit que vous avez commandé. Les recherches ont été longues c'est donc pour cela que vous n'avez pas eu de retour plus rapidement. Votre commande a donc été remboursée car le produit reste introuvable. Cordialement,
E
Erwan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Excellent accueil, qui était à notre écoute, et dirigé sur des produits demandé.Le seul bémol étant une petite superficie mais est-ce vraiment important ?
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour Erwan, merci pour pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
produit conforme à mon attente
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour Chris, merci pour pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
T
Thomas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Personnels charitables, livraison très rapide, si problème il y a leur numéro de téléphone. Petit bémol, ce n'est pas précisé que si on souhaite un objet de la police, il faut envoyé un justificatif que nous travailles dans la fonction publique. Malgré cela c'est super. Je vous remercie.
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour, il est précisé sur chaque produit ciglés police ou gendarmerie qu'il est impératif d'envoyer un justificatif pour que la commande soit expédiée. Cordialement,
F
Franck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Comme lors de ma précédente visite j'ai trouvé ce que je cherchais, et j ai même « vendu » le large choix à un ami qui est venu avec moi Seul hic, nous avons été pisté tout le temps de notre visite et fixé non stop par le vendeur (ou le vigile..?) ce qui etait clairement malaisant peut etre y a t il eu des soucis.Je n en tiens pas rigueur pour cette fois, mais dans une boutique ou vont les professionnels je trouve cela étrange
Réponse de Labrigadedelequipement
Monsieur, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Notre conseiller vendeur reste à proximité de nos clients afin de pouvoir les servir et renseigner au mieux. Belle journée,
A
Anthony L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Je suis arrivé j'ai pas eu le temps de voir la boutique qu'on me demandait si je cherchais quelque chose De plus la personne m'a suivi comme un agent de sécurité tout au long de la visite
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour Monsieur, N'étant pas un distributeur en libre service, nous avons un conseiller vendeur qui demande à nos clients s'il peut les aider afin de les guider dans leur achat. Cordialement,
S
Souleymane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Non-respect de leurs délai de vente de produits. Malheureusement y'a jamais une date fixe pour la commercialisation de certains produits.
Réponse de Labrigadedelequipement
Monsieur Diallo, Nous travaillons chaque jour pour que les produits soient disponibles au plus vite. Croyez moi, c'est très embêtant de devoir attendre des stocks car le délai implique une perte de chiffre d'affaire pour notre société. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente due à la conjoncture mondiale (les fournisseurs sont surchargés de commandes suite à des achats administratifs).
J
Joseph E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
article conforme à la commande,livraison rapide comme indiquée lors de la commande, je recommande ce site, aucun doute que je reviendrai pour d'autre commande
Réponse de Labrigadedelequipement
Merci pour pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
A
Alban G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que j'ai commandé en chronopost le 22 décembre
Réponse de Labrigadedelequipement
Monsieur Gana, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Comme notre service logistique vous a expliqué au téléphone, nous avons eu un souci de stock pour un des produit commandé qui se trouvait dans notre showroom et non dans notre centre logistique. Le rapatriement de ce produit a donc engendré le retard de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Vous avez annulé ma commande ! Et pourtant l'article était en stock sur le site ! Très déçu et non satisfait !
Réponse de Labrigadedelequipement
Monsieur Durieux, nous n'avons pas pour habitude d'annuler des commandes si les articles sont en stock. Dans ce cas précis, l'article était en stock informatiquement mais pas physiquement. Si vous le souhaitez je vous invite à venir faire un inventaire avec nous afin de vous assurer que l'article dont vous parlez n'était pas en stock. Bonne journée :)
B
Baptiste J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Acceuil en boutique très professionnel, une équipe qui connaît les produits proposés à la vente, de très bon conseils ! Cependant mauvaise expérience avec les commandes en ligne, on m'assure que le produit seras livré chez moi directement depuis le dépôt rapidement au final j'apprends une semaine après que celle ci va d'abord être envoyé à la boutique puis seulement chez moi Dommage lorsqu'on en as besoin avant une date précise..
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour, nous sommes très surpris de votre avis. En effet, nous vous avions annoncé un délai de deux semaines pour cette commande sur mesure et cela fait très exactement une semaine. En effet, vous avez passé votre commande le 19 octobre et nous sommes le 26. La marchandise est donc bien en route vers notre entrepôt qui se fera une joie de vous l'envoyer dès qu'elle sortira du camion du transporteur :) Concernant le passage de votre commande par notre boutique, vous avez du mal comprendre nos explications car ce ne sont pas nos procédures. Belle journée :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bon accueil, personnel compétent, très agréable. Boutique agréable bien agencée. A conseiller.
Réponse de Labrigadedelequipement
Merci pour pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
A
Alexandre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Livraison prévu en 48h, toujour pas reçu 1 semaine après avoir commander.
Réponse de Labrigadedelequipement
Monsieur Bretteville, Nous sommes désolés du délai de livraison. Malheureusement vous n'êtes pas sans savoir que les livraisons passant par Mondial Relay ne sont jamais faites en 48h (délai moyen annoncé de 3 jours ouvrés) ! C'est pour cela que nous proposons à notre clientèle une livraison en Colissimo, qui tient toutes ses promesses et cela gratuitement ??
J
Jordan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Très bon accueil super pro petit bémol trop peu de matos genrefrontal du moin que de la marque pedzel sa serait cool qu'il élargisse leur gamme
Réponse de Labrigadedelequipement
Merci pour pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
G
Gilles
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Bon matériel et espace de vente confidentiel ou l'on vous conseille. Juste un bemol les prix ne sont pas indiqués sur tous les articles en vente et présentés.
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonsoir ?? Effectivement, cela peut arriver. C'est pour cela que l'on vous accompagne et vous conseille tout au long de votre passage dans notre showroom. Pour être bref, nous préférons la convivialité et le contact humain aux étiquettes. Bonne soirée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Parfait, la marchandise est top, colis au top... seul bémol le délai (retard dû à un déménagement...) dommage, car le colis est arrivé après l'événement.
Réponse de Labrigadedelequipement
Merci pour pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
J
Jean-Clement B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
J'ai été bien accueilli et la brigade est impressionnante. Je suis satisfait
Réponse de Labrigadedelequipement
Merci pour pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Accueil chaleureux, bon accompagnement du client, beau décor. Manque un peu de matériel médical.
Réponse de Labrigadedelequipement
Merci pour pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Traitement rapide de ma commande, mais concernant le détail de mon article j'ai dû chercher sur un autre site. Donc afin d'avoir 5 étoiles pouvez-vous détailler vos produits. Concernant mon sac DIMATEX, très bonne qualité et dans l'attente de mes besoins. A bientôt.
Réponse de Labrigadedelequipement
Merci pour pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
A
Anael N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Le temps de traitement de ma commande indéfiniment long sans explication.7 jours
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour Nicolas, nous avons bien reçu votre demande au sujet du traitement de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. La commande a été expédiée Samedi dernier, nous restons disponibles pour toutes informations complémentaires.
S
Samy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Excellent accueil et bons conseils.Très belle boutique
Réponse de Labrigadedelequipement
Merci pour pour votre avis ! Ravis que vous ayez été satisfait ! A très bientôt.
L
Ludovic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
5 ?????????? Sont pour la Brigade de l'équipement pour leurs professionnalisme ,la qualité de leurs Matos et de votre efficacité pour avoir fait de votre maximum concernant mon problème avec Mondial Relay!! Je recommande! En revanche ATTENTION si vous vous faites livré par Mondial Relay! Et voilà la raison d'une ??! Si vous choisissez un point retrait près de chez vous ayant des horaires qui ne correspondent pas aux leurs, ben vous êtes pas prêt d'être livré!! Et il faudra attendre qu'ils choisissent ou vous propose un autre point retrait à leurs convenance.. c'est inadmissible!! A l'heure que je vous écris, je n'ai toujours pas reçu ma commande et ça fait 7 jours que j'attends! J'ai pas pu avoir mon matos, week-end annulé par votre faute! Mondial Relay vous êtes des Nuls!! Et je reste poli!
D
Danh V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Je n'ai tjrs pas eu ma commande je suis totalement déçu. Je ne recommande pas je vais demander le remboursement.
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour, Concernant votre commande du 23 mars dernier, elle comprenait des produits en stock, mais également des produits en PRE-COMMANDE, ce qui veut dire qui ne pouvaient vous être envoyés qu'une fois que nous les aurions reçu (c'est la principe de la pré-commande... et c'est écrit clairement sur les fiches produits au moment de l'achat), nous avons essayé de vous contacter par téléphone le 23 et 24 mars pour vous demander si vous désiriez un envoi séparé de votre commande avec seulement les produits en stock dans un premier temps, ou si vous préfériez attendre l'arrivée de l'ensemble des produits de votre commande. Vous n'avez jamais répondu à cette question... Donc il ne faut pas s'étonner de ne rien recevoir... Bien entendu nous vous rembourserons si c'est votre souhait... ou nous vous enverrons l'ensemble de la commande quand les produits en pré-commande seront arrivés, comme cela se passe normalement dans ce genre de cas. Dans l'attente, au lieu de mettre des commentaires négatifs, vous pouvez toujours répondre à nos nombreuses tentatives de contact avec vous depuis 10 jours.
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Vente de matériel que je suppose de qualité. Je pourrai en parler plus a la réception de ma commande
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour, nous vous remercions de votre envie d'écrire un avis mais il serait plus pertinent je suppose d'écrire un avis objectif après réception de votre commande. Très cordialement,
C
Clément M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Jeune entreprise que je suivais sur Instagram depuis un certains temps , ayant vu que le site avait ouvert j'ai passé commande pour un sac a dos.Malheureusement la livraison par Mondial Relais n'a jamais abouti . Pendant 4 semaines Mondial Relay nous a baladé ( La Brigade de l'Equipement et moi même ) en nous disant que le colis arriverait dans 2 jours et ça a chaque appel passé a Mondial Relay .On en a fatalement conclu que le colis avait été perdu soit volé. A savoir que depuis un certain ( m'a t-on dit au téléphone ) certain colis était soit éventré en arrivant chez le client soit volé .Donc Mondial Relay relais est a fuir , ils s'avent très bien d'où viennent les colis et leurs possible contenus donc ils se permettent de les voler.De ce fait je ne passerai plus commande sur ce site , dommage ,des prix et articles très intéressant et un SAV assez réactif même si ils auraient pu proposer un remboursement beaucoup plus tôt voyant la situation.
Réponse de Labrigadedelequipement
Bonjour Clément, Nous sommes désolés de votre mécontentement cependant comme nous vous l'avons expliqué plusieurs fois par téléphone nous nous devons de proposer aux clients une option Mondial Relay car il s'agit d'une demande précise de leurs parts. Bien que vous en soyez insatisfait, je vous invite à vous rapprocher du service client de mondial Relay qui est responsable de cette perte de temps, pour vous comme pour nous. Concernant votre remboursement, nous vous avons proposé à de nombreuses reprises ce que vous souhaitez faire un remboursement, une nouvelle livraison dans un point relais ou bien une relivraison avec un nouveau produit, vous avez choisi d'attendre que la situation de mondial Relay se débloque. Nous nous sommes porté garant pour vous car nous voulions satisfaire votre demande. Nous comprenons votre agacement mais veuillez en faire part aux responsables. D'après nos conditions de livraison, nous sommes tenus de procéder à un remboursement qu'à partir de la réception du produit retourné, vous comprendrez donc que dès lors que nous aurons récupéré notre marchandise vous serez remboursé intégralement.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 