Français 
S
Note : 3 sur 5
Reception de 9 flacons. J'en ai commandé 6. Selon la proposition pour ma première commande de 5 offerts + 1 au choix j'aurais du en recevoir 12..... merci de faire le necessaire pour les 3 manquants.
Avis clients de LABOSTARK
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 483 avis publiés
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je commande une aegis solo 1.je dit bien la v1 car sur la foto c est bien la v1!!et je recoie la v2.je suis un magasin de vap et j aimerais que quelqu un m appelle pour voir une resolution du probleme.merci
G
Note : 3 sur 5
Colis qui est arrivé normalement mais aucune trace des « cadeaux » promis pour une première commande
I
Note : 3 sur 5
Ok
B
Note : 1 sur 5
Reçu mon colis un mois, après la commande.la commande avait été oubliée.De plus il y avait une promo.(tous les 3 flacons,je devais recevoir un flacon gratuit).Eh bien, juste mes 10 flacons de commandé.
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas bénéficié de l'offre nouveau client qui indiquait 1 produit acheté un offert dans la limite de 5 produits alors que c'était écrit au moment de commander. Premier mzil on me dit que l'offre est terminé, je réponds qu'elle était visible lors de ma commande et depuis aucune nouvelle. Si je ne reçois pas les produits offerts ce sera ma première et dernière commande.
L
Note : 1 sur 5
Y avais un produit qui n’était pas du tous le même que j’avais commander le liquide était tous transparent et pas de goût🤔
A
Note : 3 sur 5
Site plutôt pratique, claire et agréable d'utilisation. Il manque peut-être quelques petits détails mais je recommande.
Réponse de LABOSTARK
Merci de votre soutien ! Quels éléments pourrions-nous améliorer ? Nous restons disponibles et vous souhaitons une excellente journée.
J
Note : 3 sur 5
Navigation sur téléphone compliqué.
Le panier valide les flocons avec 0 de nicotine il faut toujours vérifier
Le panier valide les flocons avec 0 de nicotine il faut toujours vérifier
Y
Note : 3 sur 5
Je n es pas reçu le cadeau offert
A part ca super
A part ca super
P
Note : 1 sur 5
Livraison rapide, malheureusement il manquait 1 produit... au revoir !
T
Note : 1 sur 5
Merci de cloturé mon compte
V
Note : 3 sur 5
Le cadeau n'était pas dans le colis
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide cadeaux de petit flacon que l'on aime ou pas j'ai pas de chance je suis basé que sur la chose ou la petite chose mais c'est l'intention qui compte dommage qu'il n'y ai pas des promos sur les produits comme chez le petit vapoteur de 20 Ou 30 % qui me permet de passer des commandes de 200eur cordialement
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme et délai de réception correct.
A
Note : 3 sur 5
Vous ne vous mesurez pas pour l'instant, avec la puissance logistique d'Amazon. Ils sont plus rapides.
Merci tout de même
Merci tout de même
A
Note : 1 sur 5
Bonjour je vous ai envoyé un message sur mes points de fidélité que j'ai converti et qui n'apparaissent jamais sur mes factures sur le petit vapoteur c'est simple facture de 80 EUR moin 10 EUR de point de fidélité égale facture de 70 et la je converti des points sur une facture de 100eur et je paye 100eu ou sont mes points de fidélité et la moindre des politesses c'est de répondre à mon message que je vous ai envoyé cordialement
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Oui, nous avons eu un problème ce matin.
Ce problème est résolu. Je vous invite à rafraîchir la page.
Cordialement,
Le Service Client
Oui, nous avons eu un problème ce matin.
Ce problème est résolu. Je vous invite à rafraîchir la page.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 1 sur 5
Bonjour je vous ai envoyé un message sur mes points de fidélité que j'ai converti et qui n'apparaissent jamais sur mes factures sur le petit vapoteur c'est simple facture de 80 EUR moin 10 EUR de point de fidélité égale facture de 70 et la je converti des points sur une facture de 100eur et je paye 100eu ou sont mes points de fidélité et la moindre des politesses c'est de répondre à mon message que je vous ai envoyé cordialement
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Nous vous avons apporté une réponse le 2 févr. 2021 à 17:14 concernant la conversion de vos points de fidélité, qui aujourd'hui devrait être résolue. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser vos points de fidélités, n'hésitez pas à recontacter notre SAV qui ne manquera pas de vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
Nous vous avons apporté une réponse le 2 févr. 2021 à 17:14 concernant la conversion de vos points de fidélité, qui aujourd'hui devrait être résolue. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser vos points de fidélités, n'hésitez pas à recontacter notre SAV qui ne manquera pas de vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Bonjour je vous ai envoyé un message sur mes points de fidélité que j'ai converti et qui n'apparaissent jamais sur mes factures sur le petit vapoteur c'est simple facture de 80 EUR moin 10 EUR de point de fidélité égale facture de 70 et la je converti des points sur une facture de 100eur et je paye 100eu ou sont mes points de fidélité et la moindre des politesses c'est de répondre à mon message que je vous ai envoyé cordialement
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Le fonctionnement des points de fidélités est similaire à la plupart des programmes que vous retrouvez couramment (au supermarché ou dans des boutiques spécialisé). C'est vous qui décidez comment et quand vous souhaitez les utiliser.
Voici le fonctionnement :
- Au fur et à mesure de vos achat, vous cumulez des points
- Quand vous le décidez, vous pouvez transformez vos points en bon de réduction (vous les retrouvez dans "Mon Compte > Mes points de fidélité"
- Une fois que vous avez transformé en bon de réduction vous obtenez un code qu'il faudra renseigné au moment de votre prise de commande.
Tout est expliqué sur cette page https://www.lefrenchliquide.com/fr/info/comment-beneficier-de-mes-points-fidelite
Je constate que la page est difficilement accessible est pas très lisible. Je le signale aux équipes web ce jour.
Cordialement,
Le Service Client
Le fonctionnement des points de fidélités est similaire à la plupart des programmes que vous retrouvez couramment (au supermarché ou dans des boutiques spécialisé). C'est vous qui décidez comment et quand vous souhaitez les utiliser.
Voici le fonctionnement :
- Au fur et à mesure de vos achat, vous cumulez des points
- Quand vous le décidez, vous pouvez transformez vos points en bon de réduction (vous les retrouvez dans "Mon Compte > Mes points de fidélité"
- Une fois que vous avez transformé en bon de réduction vous obtenez un code qu'il faudra renseigné au moment de votre prise de commande.
Tout est expliqué sur cette page https://www.lefrenchliquide.com/fr/info/comment-beneficier-de-mes-points-fidelite
Je constate que la page est difficilement accessible est pas très lisible. Je le signale aux équipes web ce jour.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
Bonjours reçu au bout de 8 jours mail le 2eme jour commande expédiée pour recevoir 1 semaine après après réclamation on a plus votre commande veuillez nous donner le numéro de votre commande et le lendemain on viens de vous l'envoyer pourquoi 1 semaine avant commande expédiée et mis 8jours à arriver ? Cordialement
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commandes et votre intérêt pour notre marque et nos produits. Notre service logistique a jusqu'à maintenant, pris en charge vos commandes (de la préparation à la mise à disposition de vos colis aux services de livraison) en moins de 48 heures.
Malheureusement, les services de livraison sont très sollicités en cette période exceptionnelle, ce qui entraîne parfois des retards de livraison. Nous nous en excusons de leurs parts.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur "customer@lipsfrance.com" pour que nous puissions vous proposer un geste commercial pour ce préjudice.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour vos commandes et votre intérêt pour notre marque et nos produits. Notre service logistique a jusqu'à maintenant, pris en charge vos commandes (de la préparation à la mise à disposition de vos colis aux services de livraison) en moins de 48 heures.
Malheureusement, les services de livraison sont très sollicités en cette période exceptionnelle, ce qui entraîne parfois des retards de livraison. Nous nous en excusons de leurs parts.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur "customer@lipsfrance.com" pour que nous puissions vous proposer un geste commercial pour ce préjudice.
Bien cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Reçu commande dans un état incroyable faute à qui a quoi je ne sais pas...mais reçu colis en piteuse état
A
Note : 1 sur 5
Malgré la bonne qualité des liquides, les pods sont de très mauvaise qualité. Après plusieurs essais, je vais arrêter de commander chez vous.
A
Note : 3 sur 5
Boîtes de. Pod ouvertes et coulures de liquide à l'intérieur du colis. De plus livraison trop longue.
A
Note : 1 sur 5
Toujours rien après 10 jours de commande
On vous dit que la commande est en cours d acheminement
Est ce une arnaque ????????????????
On vous dit que la commande est en cours d acheminement
Est ce une arnaque ????????????????
Réponse de LABOSTARK
Madame, suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons que le SMS reçu n'est pas en lien avec nos services. Le transit de votre colis est indiqué à ce jour "en chemin". En espérant une réception rapide, nous restons à votre écoute. Cordialement. Lips.
A
Note : 1 sur 5
Toujours rien après 10 jours de commande
On vous dit que la commande est en cours d acheminement
Est ce une arnaque ????????????????
On vous dit que la commande est en cours d acheminement
Est ce une arnaque ????????????????
Réponse de LABOSTARK
Bonjour, nous vous confirmons l'expédition et la prise en charge de votre commande par La Poste le 20 mars. La Poste éprouve des difficultés à maintenir ses opérations et ne livre pour le moment que du mercredi au vendredi. Si le colis venait à nous revenir en main, nous ne manquerons pas de vous le signaler. Cordialement. Lips.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé du gel hydroalcoolique, mais j'ai recu une solution hydroalcoolique (lotion). En plus, le bouchon de la bouteil n'est pas prarique.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour. Lors de votre achat, nous n'avions pas encore mis en ligne le Gel, il est donc impossible que vous ayez commandé cette référence. Pour le bouchon, il y a une sécurité enfant, nous vous conseillons de presser vers le bas celui-ci et de le tourner. Nous restons à votre écoute. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
je trouve que le produit est dur à ouvrir et fermer.
Il est très cher quand on voit les frais de port...
Il est très cher quand on voit les frais de port...
A
Note : 3 sur 5
Moyen car j'ai acheté du gel et ai reçu une lotion hydroalcoolique
A
Note : 3 sur 5
les flacons sont impossibles a ouvrir,d ou impossibilite de s en servir
A
Note : 3 sur 5
flacon très difficile à ouvrir
A
Note : 1 sur 5
Mésaventure sur ce site , en effet, les frais de port ont augmenté juste quelques minutes après avoir passé ma commande , et comme j'avais réglé en e-carte, ma commande a été refusé: aucune information de marqué sur le site que les frais de port augmenteraient. J'ai téléphoné deux fois , l'opérateur m'a fait comprendre que ça venait surement du système de payement par E- carte , j'ai vérifié du coté de ma banque : RAS, mais j'ai vérifié sur leur site une heure après avoir commandé, en effet , tous les montants des frais d'envoie avaient été modifiés, donc j'ai téléphoné une troisième fois et là , en effet une fois que je leur ai parlé d'un problème de modification subite des frais d'envoi sur leur site et là , ils m'ont déclaré qu'il y avait eu une augmentation des frais d'envoi mais, le problème , c'est que ce n'était noté sur le site !!!
Réponse de LABOSTARK
Monsieur,
Oui en effet, c'est ce que mon message précédent indique : que nous avons effectuer le remboursement intégral.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client au moindre problème.
Cordialement,
Le Service Client
Oui en effet, c'est ce que mon message précédent indique : que nous avons effectuer le remboursement intégral.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client au moindre problème.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 1 sur 5
Mésaventure sur ce site , en effet, les frais de port ont augmenté juste quelques minutes après avoir passé ma commande , et comme j'avais réglé en e-carte, ma commande a été refusé: aucune information de marqué sur le site que les frais de port augmenteraient. J'ai téléphoné deux fois , l'opérateur m'a fait comprendre que ça venait surement du système de payement par E- carte , j'ai vérifié du coté de ma banque : RAS, mais j'ai vérifié sur leur site une heure après avoir commandé, en effet , tous les montants des frais d'envoie avaient été modifiés, donc j'ai téléphoné une troisième fois et là , en effet une fois que je leur ai parlé d'un problème de modification subite des frais d'envoi sur leur site et là , ils m'ont déclaré qu'il y avait eu une augmentation des frais d'envoi mais, le problème , c'est que ce n'était noté sur le site !!!
Réponse de LABOSTARK
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré sur notre site. Dans ces circonstances exceptionnelles, toute notre équipe est mobilisé pour permettre à chacun de s'approvisionner en solution HA.
Cordialement,
Le Service Client
Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré sur notre site. Dans ces circonstances exceptionnelles, toute notre équipe est mobilisé pour permettre à chacun de s'approvisionner en solution HA.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 1 sur 5
Mésaventure sur ce site , en effet, les frais de port ont augmenté juste quelques minutes après avoir passé ma commande , et comme j'avais réglé en e-carte, ma commande a été refusé: aucune information de marqué sur le site que les frais de port augmenteraient. J'ai téléphoné deux fois , l'opérateur m'a fait comprendre que ça venait surement du système de payement par E- carte , j'ai vérifié du coté de ma banque : RAS, mais j'ai vérifié sur leur site une heure après avoir commandé, en effet , tous les montants des frais d'envoie avaient été modifiés, donc j'ai téléphoné une troisième fois et là , en effet une fois que je leur ai parlé d'un problème de modification subite des frais d'envoi sur leur site et là , ils m'ont déclaré qu'il y avait eu une augmentation des frais d'envoi mais, le problème , c'est que ce n'était noté sur le site !!!
Réponse de LABOSTARK
Bonsoir,
Nous avons procédé à l'annulation de votre commande et a un remboursement intégral. Nous avons également procédé à la fermeture de votre compte comme demandé.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré avec notre site.
C'est également la première fois que nous avons ce problème.
Cordialement,
Le Service Client
Nous avons procédé à l'annulation de votre commande et a un remboursement intégral. Nous avons également procédé à la fermeture de votre compte comme demandé.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré avec notre site.
C'est également la première fois que nous avons ce problème.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
un programme de récupération/recyclage des flacons de e-liquide et e-cigarette serait à mettre en place. En effet la réponse du service contact "mettre au tri" les flacons est très largement insuffisante alors que la concurrence propose ce genre de service.
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un paquet qui coulait cartouches pod
A
Note : 1 sur 5
Bonjour client régulier et absolument aucun produits (Citron en 16mg) offert très déçu vis à vis de sa...........
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Vous trouverez les réponses à vos questions sur la FAQ d'Avis Vérifiés :
https://blog.avis-verifies.com/faq-avis-verifies-repond-a-vos-questions/
Cordialement,
Le service client
Vous trouverez les réponses à vos questions sur la FAQ d'Avis Vérifiés :
https://blog.avis-verifies.com/faq-avis-verifies-repond-a-vos-questions/
Cordialement,
Le service client
A
Note : 1 sur 5
Bonjour client régulier et absolument aucun produits (Citron en 16mg) offert très déçu vis à vis de sa...........
Réponse de LABOSTARK
Monsieur,
Après analyse de votre demande, nous avons décidé de rectifier la situation et vous faisons partir dés aujourd'hui des flacons de votre produit préféré !
Nous vous invitons donc à retirer votre avis dés réception.
Cordialement,
La Direction
Après analyse de votre demande, nous avons décidé de rectifier la situation et vous faisons partir dés aujourd'hui des flacons de votre produit préféré !
Nous vous invitons donc à retirer votre avis dés réception.
Cordialement,
La Direction
A
Note : 3 sur 5
je pense que le site est très sérieux mais les goûts des liquides ne me conviennent pas, j'en ai essayé 3 différents.
A
Note : 3 sur 5
Dommage aucun revendeur à Verdun 55100 hors votre site annonce 3 revendeurs. 50kms pour rien sauf essence. Mettez à jour svp votre site. Merci. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
nous serions très heureux de pouvoir bénéficier des bons de réduction. Merci de répondre aux mails et de vérifier le bon fonctionnement des codes réductions.