Bonjour, je commande depuis plusieurs années à LIPSVAPE et je peut dire que le conditionnement ce dégrade, de plus et c'est pour ça que je met une note défavorable j'ai reçu un flacon de parfum "Tropical Mix" célé *VIDE* donc un problème dans la chaîne de remplissage et conditionnement
J
Jonathan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Je commande une aegis solo 1.je dit bien la v1 car sur la foto c est bien la v1!!et je recoie la v2.je suis un magasin de vap et j aimerais que quelqu un m appelle pour voir une resolution du probleme.merci
B
Bruno C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Reçu mon colis un mois, après la commande.la commande avait été oubliée.De plus il y avait une promo.(tous les 3 flacons,je devais recevoir un flacon gratuit).Eh bien, juste mes 10 flacons de commandé.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
dpd a prétendu que je n'etais pas chez moi et a livre en point relais au lieu de chez moi. sinon j'ai bien reçu toute la cimmande
F
Franck D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Je n'ai pas bénéficié de l'offre nouveau client qui indiquait 1 produit acheté un offert dans la limite de 5 produits alors que c'était écrit au moment de commander. Premier mzil on me dit que l'offre est terminé, je réponds qu'elle était visible lors de ma commande et depuis aucune nouvelle. Si je ne reçois pas les produits offerts ce sera ma première et dernière commande.
L
Leslie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Y avais un produit qui n’était pas du tous le même que j’avais commander le liquide était tous transparent et pas de goût🤔
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
RAS Mais dommage de ne pas pouvoir avoir des contenants plus grands
J
Jeisse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Pas mal mais manque de produits
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Bon site mais frais de commande élevé
B
Bruno A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Ma commande est arrivée très rapidement rien à signaler merci beaucoup.
F
Francois L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
service expedition nul, se trompe a chaque commande sur les bonus annoncés
C
Clara M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Site facile d’utilisation et livraison rapide. De plus toujours une offre promo
J
Jeisse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Super promo, par contre je n'ai pas reçu le cadeau "liquide surprise"
S
Sandrine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je suis déçue du produit polaris tropical qui habituellement est frais et cette fois ci absolument pas.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Livraison rapide, malheureusement il manquait 1 produit... au revoir !
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Merci de cloturé mon compte
V
Virginie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Site fluide et facile d’utilisation ! Bien pensé pour les commandes avec le choix de ne pas forcément s’enregistrer et de pouvoir commander en tant qu’invité !
J
Jonathan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Délais de préparation et de livraison inadmissibles. Pas de réponse du service client !
Réponse de LABOSTARK
Bonjour. Veuillez nous excuser pour ce délais anormal d'expédition. En effet, nous avons l'habitude d'expédier en 24/48h généralement. Lors de votre commande, nous étions en sous-effectif ce qui a provoqué ces 3 jours supplémentaires. Cordialement.
M
Melanie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Satisfait
C
Carine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Livraison un peu longue
M
Martial P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bonjour,
Difficultés d’ouverture sur certains flacons. Je n’ai pas eu la casquette !!!
Dommage d’annoncer un cadeau et de rien recevoir .
Bien à vous
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très bons produits...juste déçu par le cadeau, je n'ai pas reçu la bonne taille de t-shirt ...
D
Daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Coûts liés à la livraison en Suisse assez chers
Durée entre la commande payée et la livraison à raccourcir
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Ergonomie du site à améliorer.
Réponse de LABOSTARK
Merci pour votre message. Nous travaillons actuellement sur la refonte de notre site afin de rendre la navigation plus agréable pour nos utilisateurs. Encore quelques semaines de patience :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Beaucoup de choix, les liquides à base de macérat de tabac j'ai eu du mal à trouver.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très facile a surfer sur le site, livraison rapide, je suis content avec le service.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
J'ai reçu ma commande complete mais les produits contenu dans la moitie des flacons n'est pas le bon. pourtant les flacons et l'emballage correspondent.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour Monsieur, merci pour votre remarque. Nous avons pris contact avec vous et étudions votre cas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Pas assez de e liquide offert pour les clients réguliers.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très bien mais délai de livraison trop long (7 jours)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Parfait cette fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
L envoi est rapide et super sympa réception de plusieur petits cadeaux.... Trop cool
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
rapidité d'expedition, emballage impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Très bon site, des soucis avec des pods échangés gratuitement :-) mais une koddo pod reçu qui n'a jamais fonctionné et je n'ai jamais eu le bon de retour. A 25€ on le sent passé... Livraison très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
J’ai reçu les bouteilles abîmés (dont une qui a éclatée dans le colis) donc les autres bouteilles ça été difficile de les utiliser... pas de produits de test pour découvrir d’autres saveurs
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente lorsque vous constatez une anomalie pour que nous puissions rapidement prendre en charge votre demande à l'adresse suivante : customer@lipsfrance.com
Cordialement,
Le service après-vente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
J’ai reçu plusieurs fois des produits qui avaient fuient.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Bonjour je vous ai envoyé un message sur mes points de fidélité que j'ai converti et qui n'apparaissent jamais sur mes factures sur le petit vapoteur c'est simple facture de 80 EUR moin 10 EUR de point de fidélité égale facture de 70 et la je converti des points sur une facture de 100eur et je paye 100eu ou sont mes points de fidélité et la moindre des politesses c'est de répondre à mon message que je vous ai envoyé cordialement
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Oui, nous avons eu un problème ce matin.
Ce problème est résolu. Je vous invite à rafraîchir la page.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Bonjour je vous ai envoyé un message sur mes points de fidélité que j'ai converti et qui n'apparaissent jamais sur mes factures sur le petit vapoteur c'est simple facture de 80 EUR moin 10 EUR de point de fidélité égale facture de 70 et la je converti des points sur une facture de 100eur et je paye 100eu ou sont mes points de fidélité et la moindre des politesses c'est de répondre à mon message que je vous ai envoyé cordialement
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Nous vous avons apporté une réponse le 2 févr. 2021 à 17:14 concernant la conversion de vos points de fidélité, qui aujourd'hui devrait être résolue. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser vos points de fidélités, n'hésitez pas à recontacter notre SAV qui ne manquera pas de vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
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