Français 
A
Note : 3 sur 5
les flacons sont impossibles a ouvrir,d ou impossibilite de s en servir
Avis clients de LABOSTARK
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 483 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
flacon très difficile à ouvrir
A
Note : 1 sur 5
Mésaventure sur ce site , en effet, les frais de port ont augmenté juste quelques minutes après avoir passé ma commande , et comme j'avais réglé en e-carte, ma commande a été refusé: aucune information de marqué sur le site que les frais de port augmenteraient. J'ai téléphoné deux fois , l'opérateur m'a fait comprendre que ça venait surement du système de payement par E- carte , j'ai vérifié du coté de ma banque : RAS, mais j'ai vérifié sur leur site une heure après avoir commandé, en effet , tous les montants des frais d'envoie avaient été modifiés, donc j'ai téléphoné une troisième fois et là , en effet une fois que je leur ai parlé d'un problème de modification subite des frais d'envoi sur leur site et là , ils m'ont déclaré qu'il y avait eu une augmentation des frais d'envoi mais, le problème , c'est que ce n'était noté sur le site !!!
Réponse de LABOSTARK
Monsieur,
Oui en effet, c'est ce que mon message précédent indique : que nous avons effectuer le remboursement intégral.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client au moindre problème.
Cordialement,
Le Service Client
Oui en effet, c'est ce que mon message précédent indique : que nous avons effectuer le remboursement intégral.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client au moindre problème.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 1 sur 5
Mésaventure sur ce site , en effet, les frais de port ont augmenté juste quelques minutes après avoir passé ma commande , et comme j'avais réglé en e-carte, ma commande a été refusé: aucune information de marqué sur le site que les frais de port augmenteraient. J'ai téléphoné deux fois , l'opérateur m'a fait comprendre que ça venait surement du système de payement par E- carte , j'ai vérifié du coté de ma banque : RAS, mais j'ai vérifié sur leur site une heure après avoir commandé, en effet , tous les montants des frais d'envoie avaient été modifiés, donc j'ai téléphoné une troisième fois et là , en effet une fois que je leur ai parlé d'un problème de modification subite des frais d'envoi sur leur site et là , ils m'ont déclaré qu'il y avait eu une augmentation des frais d'envoi mais, le problème , c'est que ce n'était noté sur le site !!!
Réponse de LABOSTARK
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré sur notre site. Dans ces circonstances exceptionnelles, toute notre équipe est mobilisé pour permettre à chacun de s'approvisionner en solution HA.
Cordialement,
Le Service Client
Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré sur notre site. Dans ces circonstances exceptionnelles, toute notre équipe est mobilisé pour permettre à chacun de s'approvisionner en solution HA.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 1 sur 5
Mésaventure sur ce site , en effet, les frais de port ont augmenté juste quelques minutes après avoir passé ma commande , et comme j'avais réglé en e-carte, ma commande a été refusé: aucune information de marqué sur le site que les frais de port augmenteraient. J'ai téléphoné deux fois , l'opérateur m'a fait comprendre que ça venait surement du système de payement par E- carte , j'ai vérifié du coté de ma banque : RAS, mais j'ai vérifié sur leur site une heure après avoir commandé, en effet , tous les montants des frais d'envoie avaient été modifiés, donc j'ai téléphoné une troisième fois et là , en effet une fois que je leur ai parlé d'un problème de modification subite des frais d'envoi sur leur site et là , ils m'ont déclaré qu'il y avait eu une augmentation des frais d'envoi mais, le problème , c'est que ce n'était noté sur le site !!!
Réponse de LABOSTARK
Bonsoir,
Nous avons procédé à l'annulation de votre commande et a un remboursement intégral. Nous avons également procédé à la fermeture de votre compte comme demandé.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré avec notre site.
C'est également la première fois que nous avons ce problème.
Cordialement,
Le Service Client
Nous avons procédé à l'annulation de votre commande et a un remboursement intégral. Nous avons également procédé à la fermeture de votre compte comme demandé.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré avec notre site.
C'est également la première fois que nous avons ce problème.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
un programme de récupération/recyclage des flacons de e-liquide et e-cigarette serait à mettre en place. En effet la réponse du service contact "mettre au tri" les flacons est très largement insuffisante alors que la concurrence propose ce genre de service.
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un paquet qui coulait cartouches pod
A
Note : 1 sur 5
Bonjour client régulier et absolument aucun produits (Citron en 16mg) offert très déçu vis à vis de sa...........
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Vous trouverez les réponses à vos questions sur la FAQ d'Avis Vérifiés :
https://blog.avis-verifies.com/faq-avis-verifies-repond-a-vos-questions/
Cordialement,
Le service client
Vous trouverez les réponses à vos questions sur la FAQ d'Avis Vérifiés :
https://blog.avis-verifies.com/faq-avis-verifies-repond-a-vos-questions/
Cordialement,
Le service client
A
Note : 1 sur 5
Bonjour client régulier et absolument aucun produits (Citron en 16mg) offert très déçu vis à vis de sa...........
Réponse de LABOSTARK
Monsieur,
Après analyse de votre demande, nous avons décidé de rectifier la situation et vous faisons partir dés aujourd'hui des flacons de votre produit préféré !
Nous vous invitons donc à retirer votre avis dés réception.
Cordialement,
La Direction
Après analyse de votre demande, nous avons décidé de rectifier la situation et vous faisons partir dés aujourd'hui des flacons de votre produit préféré !
Nous vous invitons donc à retirer votre avis dés réception.
Cordialement,
La Direction
A
Note : 3 sur 5
je pense que le site est très sérieux mais les goûts des liquides ne me conviennent pas, j'en ai essayé 3 différents.
A
Note : 3 sur 5
Dommage aucun revendeur à Verdun 55100 hors votre site annonce 3 revendeurs. 50kms pour rien sauf essence. Mettez à jour svp votre site. Merci. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Je commande du 6 mg et reçois du 10mg. Déçu. Je commanderai plus chez vous.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
nous sommes surpris par votre avis car il n'existe pas de 10mg pour la référence que vous avez choisi. Pouvez vous m'en dire plus Svp?
Cordialement,
L'equipe LeFrenchLiquide.com
nous sommes surpris par votre avis car il n'existe pas de 10mg pour la référence que vous avez choisi. Pouvez vous m'en dire plus Svp?
Cordialement,
L'equipe LeFrenchLiquide.com
A
Note : 2 sur 5
Je commande du 6 mg et reçois du 10mg. Déçu. Je commanderai plus chez vous.
Réponse de LABOSTARK
Monsieur,
Qu'entendez vous par là. J'ai vérifié et votre commande semble avoir été préparée correctement. Qu'avez-vous reçu?
Cordialement,
L'equipe LeFrenchLiquide.com
Qu'entendez vous par là. J'ai vérifié et votre commande semble avoir été préparée correctement. Qu'avez-vous reçu?
Cordialement,
L'equipe LeFrenchLiquide.com
A
Note : 2 sur 5
Je commande du 6 mg et reçois du 10mg. Déçu. Je commanderai plus chez vous.
Réponse de LABOSTARK
Oui!
A
Note : 2 sur 5
Je commande du 6 mg et reçois du 10mg. Déçu. Je commanderai plus chez vous.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
C'est un peu ça mon problème également parce que Miss Glagla en 10mg n'existe pas !
J'ai du mal à comprendre...
Cordialement,
L'équipe LeFrenchLiquide.com
C'est un peu ça mon problème également parce que Miss Glagla en 10mg n'existe pas !
J'ai du mal à comprendre...
Cordialement,
L'équipe LeFrenchLiquide.com
A
Note : 3 sur 5
nous serions très heureux de pouvoir bénéficier des bons de réduction. Merci de répondre aux mails et de vérifier le bon fonctionnement des codes réductions.
A
Note : 3 sur 5
Gene par un bandeau en bas a gauche de l ecran (notation etoilé).
Navigation sur mobile
Navigation sur mobile
A
Note : 3 sur 5
Dommage de pas fideliser les clients à partir d'une certaine somme niveau commande car avec 160€ d'achat aucun échantillons fournis . . .
Sinon délai de commande nickel
Sinon délai de commande nickel
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long. PODS chers
A
Note : 1 sur 5
Manque énormément de communication
A
Note : 3 sur 5
Très bien pour la livraison, pour le site il mérite d'être actualisé plus souvent (offre de Noël encore en ligne et donc plus valable), et concernant mon achat d'un Koddopod Nano et des pots, je regrette qu'on puisse pas acheter un pod de chaque parfum pour tester les goûts, quand ça plait pas les 3 sont à jeter... dommage
A
Note : 2 sur 5
Très moyen au niveau de la réactivité
Réponse de LABOSTARK
Bonjour. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Notre équipe était en congés pour les fêtes de fin d'année lors de votre commande du samedi 22/12/18, nous n'avons donc pas pu l'honorer rapidement comme à notre habitude. Cependant, nous l'avons bien expédié dès notre retour le 28/12/18.
Nous vous souhaitons une excellente année.
Jonathan du French Liquide
Nous vous souhaitons une excellente année.
Jonathan du French Liquide
A
Note : 1 sur 5
j'avais commandé du brun corsé, du petite chose en 6mg, je n'ai reçu que la petite chose sans booster, et pas de brun corsé...
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Votre commande a été scindée en 2. D'après les informations de livraison, vous avez reçu les 2 envois, pouvez-vous me confirmé que vous avez reçu tous les produits commandés ? La Petite Chose (40ml) que vous avez commandé est livrée sans booster, c'est donc normal. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en utilisant votre commande pour obtenir plus d'information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Le French Liquide
Votre commande a été scindée en 2. D'après les informations de livraison, vous avez reçu les 2 envois, pouvez-vous me confirmé que vous avez reçu tous les produits commandés ? La Petite Chose (40ml) que vous avez commandé est livrée sans booster, c'est donc normal. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en utilisant votre commande pour obtenir plus d'information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Le French Liquide
A
Note : 1 sur 5
j'avais commandé du brun corsé, du petite chose en 6mg, je n'ai reçu que la petite chose sans booster, et pas de brun corsé...
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Il y a eu un problème sur votre commande. Nous avons procédé au remboursement intégral des frais de port.
Concernant La Petite Chose, le produit que vous avez sélectionné est sans nicotine à booster et est livré sans booster, la fiche produit n'en fait pas mention. En revanche, nous prenons bonne note de votre remarque qui nous semble justifiée et allons certainement proposer une version avec boosters dans les prochains jours.
Cordialement,
L'équipe Le French Liquide
Il y a eu un problème sur votre commande. Nous avons procédé au remboursement intégral des frais de port.
Concernant La Petite Chose, le produit que vous avez sélectionné est sans nicotine à booster et est livré sans booster, la fiche produit n'en fait pas mention. En revanche, nous prenons bonne note de votre remarque qui nous semble justifiée et allons certainement proposer une version avec boosters dans les prochains jours.
Cordialement,
L'équipe Le French Liquide
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bien mais difficile d utilisation sur smartphone
A
Note : 2 sur 5
Colis qui se perdent... mais ils sont réactifs si vous les contactez
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Concernant votre commande, il y a eu un problème informatique au moment de votre paiement. Nous n'avions pas la possibilité d'intervenir sans votre demande au service client. Nous sommes désolé pour ce désagrément et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.
Cordialement,
Le service client
Concernant votre commande, il y a eu un problème informatique au moment de votre paiement. Nous n'avions pas la possibilité d'intervenir sans votre demande au service client. Nous sommes désolé pour ce désagrément et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 3 sur 5
2 jours de retard sur la commande..
A
Note : 3 sur 5
très bien mais souvent des problèmes avec les recharges (aimant qui tient pas, le produit coule et sur ma dernière commande toute la boite a coulé il manquait la petite languette noire )
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux plus conseiller ce site a personne, sur les 8 boîtes de pods, 5 sont inutilisables, soit 15 pods sur 24 ! Les pods sont tous fissurés sur le coté donc ils fuient abondamment dans oe koddo Sur 80 euros, 50 de perdu ça fait beaucoup ! Sans compter les problèmes d'en avoir sur les doigts et de ce retrouver sans pods au travail car même celui de secours fuit.
A
Note : 3 sur 5
Très bien hormis un problème sur les pods USA strong dont l’aimant se détache empêchant le fonctionnement
A
Note : 2 sur 5
Livraison longue si on ne relance pas (48h normalement, pas 9 jours !)
Matériel défectueux et service client méprisant systématiquement.
Matériel défectueux et service client méprisant systématiquement.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Je ne vois vraiment pas en quoi notre service aurait pu être méprisant.
Vos commandes ont été dans les 3 cas traitées et expédiées le jour même ou le lendemain. 2 d'entre elle ont été traitées en période de forte affluence. Après recherche, il apparaît que les emails que vous avez envoyés au service clients sont malheureusement arrivés dans les spams. Nous avons pris des mesures afin que ceci ne se reproduise pas. En cas de non réponse, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone qui est indiqué sur toutes les pages en bas.
Votre première commande, JXOVKQRKB, traitée et expédiée le jour même (le 18/12) est parvenu à votre domicile le 22/12 (le 21 étant un dimanche). Soit 2 jours ouvrés pour la livraison à partir du départ de notre laboratoire comme indiqué sur notre page 'Livraisons'. Total 4 jours ouvrés.
Votre seconde commande, CLMAERWDR, du 30/12 (un samedi, nous sommes fermé) a été traitée et expédiée le 3/01 (avec 1 jours de retard, nos délais indicatifs annoncés sont de 2 jours ouvrés, sur ce point vous avez entièrement raison), vous a été livrée le 5/01; 2 jours ouvrés pour la livraison. Total 5 jours ouvrés.
Enfin votre dernière commande, CREFIXJOS, du 17/01, traitée et expédiée le lendemain, vous a été livrée le 20/01; 2 jours ouvrés pour la livraison. Total 4 jours ouvrés.
La livraison s'entend, 48h, jours ouvrés au départ de notre site, ce qui a été le cas dans vos 3 commandes. Le traitement de vos commandes a été pour 2 d'entre-elles dans le délai que nous indiquons (2 jours ouvrés), la dernière a été traitée en 3 jours ouvrés.
Tous nos délais sont indiqués sur la page 'Livraison' de notre site. Il n'y a pas de méprise en cela.
Votre message laisse pensé que vous avez reçu du matériel défectueux. Malgré notre vigilance, c'est un problème qui peut arriver et si c'est le cas, nous nous en excusons par avance. Dans ce cadre nous effectuons un SAV et un remplacement à neuf quand nous constatons les problèmes (voire même dans certains cas, avant même de pouvoir constater les défauts). Or, nous n'avons reçu aucune demande de votre part ou un signalement en ce sens. Si c'est le cas, je vous invite à effectuer une demande de SAV et nous vous répondrons.
Concernant les deux problèmes que vous évoquez (fuites, aimants), nous avons avons effectivement constatés des problèmes et pris des mesures en conséquence. De la même façon, nous avons proposé et/ou effectué des échanges gracieux dans tous les cas.
Je ne vois vraiment pas en quoi notre service aurait pu être méprisant.
Vos commandes ont été dans les 3 cas traitées et expédiées le jour même ou le lendemain. 2 d'entre elle ont été traitées en période de forte affluence. Après recherche, il apparaît que les emails que vous avez envoyés au service clients sont malheureusement arrivés dans les spams. Nous avons pris des mesures afin que ceci ne se reproduise pas. En cas de non réponse, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone qui est indiqué sur toutes les pages en bas.
Votre première commande, JXOVKQRKB, traitée et expédiée le jour même (le 18/12) est parvenu à votre domicile le 22/12 (le 21 étant un dimanche). Soit 2 jours ouvrés pour la livraison à partir du départ de notre laboratoire comme indiqué sur notre page 'Livraisons'. Total 4 jours ouvrés.
Votre seconde commande, CLMAERWDR, du 30/12 (un samedi, nous sommes fermé) a été traitée et expédiée le 3/01 (avec 1 jours de retard, nos délais indicatifs annoncés sont de 2 jours ouvrés, sur ce point vous avez entièrement raison), vous a été livrée le 5/01; 2 jours ouvrés pour la livraison. Total 5 jours ouvrés.
Enfin votre dernière commande, CREFIXJOS, du 17/01, traitée et expédiée le lendemain, vous a été livrée le 20/01; 2 jours ouvrés pour la livraison. Total 4 jours ouvrés.
La livraison s'entend, 48h, jours ouvrés au départ de notre site, ce qui a été le cas dans vos 3 commandes. Le traitement de vos commandes a été pour 2 d'entre-elles dans le délai que nous indiquons (2 jours ouvrés), la dernière a été traitée en 3 jours ouvrés.
Tous nos délais sont indiqués sur la page 'Livraison' de notre site. Il n'y a pas de méprise en cela.
Votre message laisse pensé que vous avez reçu du matériel défectueux. Malgré notre vigilance, c'est un problème qui peut arriver et si c'est le cas, nous nous en excusons par avance. Dans ce cadre nous effectuons un SAV et un remplacement à neuf quand nous constatons les problèmes (voire même dans certains cas, avant même de pouvoir constater les défauts). Or, nous n'avons reçu aucune demande de votre part ou un signalement en ce sens. Si c'est le cas, je vous invite à effectuer une demande de SAV et nous vous répondrons.
Concernant les deux problèmes que vous évoquez (fuites, aimants), nous avons avons effectivement constatés des problèmes et pris des mesures en conséquence. De la même façon, nous avons proposé et/ou effectué des échanges gracieux dans tous les cas.
A
Note : 2 sur 5
Livraison longue si on ne relance pas (48h normalement, pas 9 jours !)
Matériel défectueux et service client méprisant systématiquement.
Matériel défectueux et service client méprisant systématiquement.
Réponse de LABOSTARK
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis. En effet, vous avez passé 3 commandes chez nous :
JXOVKQRKB commandé le 18/12, livré le 22
CLMAERWDR commandé le 30/12, livré le 8/01 (mais je vois sur le tracking que des tentatives de livraison ont été effectué le 3)
CREFIXJOS commandé le 17/01, en cours de livraison le 18/01
Toutes vos commandes ont été traitée soit le jour même, soit le lendemain (et pour 2 d'entre-elles en pleine période de fêtes).
Nous n'avons reçu, à ma connaissance aucun email de votre part au service client.
Pouvez-vous m'expliquer ?
Cordialement,
Nous ne comprenons pas votre avis. En effet, vous avez passé 3 commandes chez nous :
JXOVKQRKB commandé le 18/12, livré le 22
CLMAERWDR commandé le 30/12, livré le 8/01 (mais je vois sur le tracking que des tentatives de livraison ont été effectué le 3)
CREFIXJOS commandé le 17/01, en cours de livraison le 18/01
Toutes vos commandes ont été traitée soit le jour même, soit le lendemain (et pour 2 d'entre-elles en pleine période de fêtes).
Nous n'avons reçu, à ma connaissance aucun email de votre part au service client.
Pouvez-vous m'expliquer ?
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
produit au même prix qu'en bureau de tabac, dommage
A
Note : 3 sur 5
RAS.
A
Note : 3 sur 5
La lisibilité dans le choix des aromes, aucuns noms, et manque de choix dan les aromes
A
Note : 3 sur 5
Pas forcément facile à naviguer, mais bien documenté et le panier fonctionne sans trop de mal
En revanche, 3j Poir recevoir c'est vraiment long :-(
En revanche, 3j Poir recevoir c'est vraiment long :-(
A
Note : 3 sur 5
Joli, mais le choix du dosage est hasardeux + écrit en tout petit dans le panier !!
Résultat, une commande de liquide à 3mg/ml au lieu de 11 !
(Et ça m'était pourtant déjà arrivé avant) par pitié faites quelque chose à ce sujet, c'est insupportable !
Résultat, une commande de liquide à 3mg/ml au lieu de 11 !
(Et ça m'était pourtant déjà arrivé avant) par pitié faites quelque chose à ce sujet, c'est insupportable !
A
Note : 1 sur 5
Il est impossible pour vous de tenir vos engagements, les produits ne sont jamais arrivés. J'attends le remboursement depuis bientôt 3 semaines lamentable
Réponse de LABOSTARK
Cher Monsieur,
Votre colis a été retenu par les douanes de votre pays, nous le regrettons mais nous ne sommes pas responsable de cette situation.
La période de fin d'année a été très chargée pour nous étant donné la TPD.
Nous venons d'effectuer le remboursement de votre transaction.
Avec nos excuses pour le délai.
Cordialement,
L'équipe du French Liquide
Votre colis a été retenu par les douanes de votre pays, nous le regrettons mais nous ne sommes pas responsable de cette situation.
La période de fin d'année a été très chargée pour nous étant donné la TPD.
Nous venons d'effectuer le remboursement de votre transaction.
Avec nos excuses pour le délai.
Cordialement,
L'équipe du French Liquide
A
Note : 3 sur 5
Très bien, mais un petit mail disant que la commande est expédiée serait bien, et évitera d'être obligé d'aller voir sur le site ...