Avis clients de Laboratoire Sense

Bonjour Laurent,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons l'importance d'une communication fluide et rapide.

Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Nous restons en contact par email afin de vous présenter nos excuses de manière plus personnalisée.

Nous espérons regagner votre confiance.

Bien cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense

Bonjour Marc,

Nous comprenons votre déception et tenons à vous apporter une explication claire. Nos liquides sont volontairement formulés sans sucres ni édulcorants artificiels. Ce n’est pas un oubli de notre part mais un choix éthique et sanitaire.

👉 Pourquoi ce choix ?

Le sucre (ou ses dérivés) est instable à haute température : en chauffant, il se dégrade en composés toxiques comparables à ceux de la fumée de tabac, et il encrasse rapidement les résistances.

Les édulcorants comme le sucralose ou l’aspartame, bien que très utilisés pour « renforcer » le goût, sont aussi problématiques. Plusieurs études (dont une relayée par E-Cig Mag) ont montré que chauffés, ils pouvaient libérer des substances indésirables ...

Au-delà de la vape, la consommation régulière de ces additifs n’est pas neutre pour l’organisme, ce qui nous amène à les bannir.

👉 Ce que cela implique pour nos recettes
Cela signifie que nos e-liquides sont moins « tape-à-l’œil » gustativement que d’autres marques, car nous ne « trichons » pas avec le sucre. Les saveurs sont plus naturelles, plus douces, parfois perçues comme légères au départ. C’est un cap à passer, mais il correspond à notre mission : vous proposer un produit le plus sain possible, qui accompagne le sevrage sans créer de nouvelles dépendances au goût sucré.

👉 Notre engagement envers vous
Notre rôle est aussi de vous protéger, même si cela peut parfois décevoir au niveau de l’intensité gustative. Nous préférons rester cohérents avec une démarche santé et responsable, plutôt que d’aller vers des choix de facilité qui mettraient en danger la qualité de votre vape et de votre sevrage.
Nous travaillons continuellement à améliorer l’équilibre aromatique de nos liquides, toujours sans compromettre votre sécurité.

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre ressenti, car cela nous permet d’expliquer notre démarche et de rappeler que la priorité reste votre santé et votre accompagnement dans le sevrage tabagique.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe du Laboratoire Sense

Merci Florence pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour le retard de livraison et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous nous engageons à assurer un service de qualité et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident.

Merci Michel pour votre avis. Nous sommes navrés pour le retard et allons prendre les mesures nécessaires pour corriger cette erreur. Nous nous engageons à assurer un service de qualité et nous nous excusons pour cet incident.

Merci beaucoup pour votre avis Camille ! Nous nous efforçons constamment de trouver des solutions pour améliorer nos services et nous prenons note de vos commentaires pour le volume du carton - nous travaillons actuellement à une solution plus efficace.