Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits du Laboratoire LIA, en mettant en avant leur efficacité et leur composition naturelle, ce qui contribue à une expérience agréable lors de l'application. Les soins, tels que les huiles végétales et les crèmes, sont souvent décrits comme doux pour la peau, et plusieurs utilisateurs mentionnent avoir remplacé leurs précédents cosmétiques par ceux de LIA sans subir d'allergies.
Des produits d'une très grande qualité. je suis fan.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Très bon produit
H
Helene H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Un produit de ma commande semble non conforme il sent mauvais et personne ne m’a répondu à ma demande à ce sujet je suis déçue…
Réponse de Laboratoire LIA
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous êtes retrouvée avec un produit qui ne correspond pas à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous avons a cœur de solutionner les soucis quand il y'en a.
Après vérification, vous nous avez effectivement contacté le 21/10 via le chat et nous vous avons répondu 30min plus tard mais nous n'avons eu aucun retour de votre part. Peut-être la réponse est-elle partie dans les spams ?
Je viens de vous écrire via le SAV boutique@lia-cosmetiques.com afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement, Laurie de Lia Cosmétiques
F
Françoise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Ayant une peau très réactive pour le moment je supporte la crème
M
Mya L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Colis au top. 👍Livraison un peu longue mais … jour férié en ce mois de mai
C
Carine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Bon produit, dommage que les frais d’expéditions soit si élevés.
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très très bon produit
A
Angele E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
J’ai oublié le plus important : alors le sérum pureté pour moi c est juste pas possible ma peau a méchamment réagi c’est peu de le dire y’a un ingrédient qui ne me convient pas du tout donc beaucoup de sous dépensés mais il me reste quand même…la brume Active. Voilà vous pouvez vérifiez mes commandes et j’avais oublié ce fameux sérum…
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Conquise , ma peau est douce et lumineuse déjà au bout de la 1ere semaine. Un pur bonheur de faire ma routine soins le matin et le soir.
J
jennifer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Produit agréable, bonne texture.Contente de mon achat. J’attends une utilisation prolongée pour statuer sur l’effet bonne mine. Seul bémol: la pompe pour la contenance de 50ml ne permet pas un dosage précis par rapport à la pipette du flacon 10ml (souvent ça coule trop).
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Livraison conforme et rapide
Z
Zoe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Très contente de mes achats ! En revanche, désagréablement surprise en tant que personne vegan de trouver de la laine de mouton en rembourrage dans mon colis…
Réponse de Laboratoire LIA
Bonjour Zoé, merci pour votre message, nous sommes ravies que nos produits vous plaisent . Je vous rassure, ce n'est pas de la laine de mouton mais des fibres textiles récupérés de vêtements jetés et transformer en calage ;)
J
Jessica F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Produits conformes mais un produit n’a pas été mis dans le colis
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Envoi rapide mais le transporteur n’ pas déposé le Colis dans le Bon point relais.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Toujours très satisfaite des produits mais le sérum intense est arrivé un peu ouvert et donc du produit manquait 😕
Y
yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
tb
M
Mlanie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
De supers produits, dommage que de nouveau le colis soit éventré. Heureusement, l’emballage des produits les a bien protégé.
C
Charline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Produit supers sympas. L huile pailletée fait vraiment son effet. Je m attendais à une superbe odeur comme le précisait les commentaires. Aucune véritable odeur.
A
Alexia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Plus de 15 jours pour être livré je suis vraiment déçu. Maintenant je suis partie en vacances il faudra donc attendre plus d’un mois pour tester les produits. J’avais tellement hâte. Pour les produits à voir. Le service pas top
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Bien reçu
M
Marie Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Pour l'instant je n'ai pas testé tous les produits car 2 sur 3 sont pour bébé qui n'est pas encore né. J'ai eu une mauvaise surprise en ouvrant le colis : le flacon de l'huile végétale achetée pour bébé était ouvert et de l'huile avait coulé dans tout le paquet. En plus de cela le bouchon qui a été mis sur le flacon semble bien trop petit et non adapté.
C
Coralie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Un problème est survenu sur ma commande. Je n'ai pas été informée et j'ai du appeler au bout de 10 jours, sans nouvelles... il s'avère qu'il y avait un problème sur une référence, mais si je n'avais pas appelé, ma commande serait toujours au même stade. Les produits sont quant à eux très bien, je recommande de ce côté.
L
Laetitia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Beaux produits mais le reste ne suit pas…1 des flacons pompes est cassé, pas de réponse du service client pour des infos ou signaler le problème. Frais de ports hors France excessifs
Réponse de Laboratoire LIA
Bonjour Lætitia, je suis ravie que nos produits vous plaisent mais navrée de lire la suite... La disponibilité et la réactivité de notre service client est très important pour nous, en témoigne les nombreux avis à ce sujet. Ainsi, je m'excuse sincèrement si nous n'avons pas répondu à votre demande. Nous avons regardé avec Laure et nous ne trouvons aucune trace d'une demande de votre part concernant un problème de pompe. Laure vous a écrit ce jour à ce sujet et dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter à boutique@princesselia.com, nous trouvons toujours une solution pour la satisfaction de nos clients.
Quant aux frais de port excessifs, malheureusement cela n'est pas de notre fait. Je comprends que cela représente un budget conséquent pour vous. Mais nous ne gagnons pas d'argent sur les frais de port nous refacturons seulement le cout du transport. Comme vous le savez nous sommes une petite structure et nous avons fait le choix de pratiquer des prix justes. Cela ne nous permet pas d'offrir les frais de port comme le font les plus gros.
Je vous remercie pour votre retour et nous espérons que nos produits mais aussi notre service sauront répondre à vos attentes à l'avenir. Excellente journée. Laurie
B
Baptiste G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Mettre plus de recharges hydrolats et autres produits dans les colis livrés en boîte aux lettres / obligé de faire plusieurs commandes, vu les prix des livraisons..dommage ça n'incite pas à acheter plus ! - Navigation site Web smartphone pas intuitif.. - Site bloqué parfois bloqué pour paiement - Site reposive design à mettre en place Les produits sont bien ! A vous de jouer
Réponse de Laboratoire LIA
Bonjour Baptiste,
Je vous remercie sincèrement pour votre message juste, bienveillant et constructif.
Concernant la livraison, nous ne pouvons malheureusement rien faire, c'est notre prestataire ( La Poste ) qui, au delà de colis de 300gr, demande une signature à la remise pour les pros. D'où l’impossibilité de mettre plus de produits pour accéder à la livraison simple en boite aux lettres :(.
Pour le site internet, mea culpa ! Vous avez visé très juste car nous rencontrons effectivement bcp de problématiques avec le site actuel qui a fait son temps. Et nous sommes navrées pour les désagréments que vous subissez.
Nous sommes justement en plein changement de CMS avec un nouveau site tout beau, tout neuf, tout responsive, tout intuitif au 17/07/23 !! Nous espérons qu'il vous plaira, qu'il vous permettra une meilleure expérience utilisateur et que nous pourrons vous compter parmi nos clients fidèles
Nous sommes ravies que nos produits vous plaisent et nous vous remercions infiniment pour vos encouragements !
Bonne journée, Laurie
M
Marie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Commande conforme à mes attentes, mes les deux bouteilles d'huile que j'ai commandées étaient toutes huileuses à l'extérieur. Perte de produit pendant le transport ? Bouteilles déjà sales lors de l'emballage ?
Réponse de Laboratoire LIA
Bonjour Marie, je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme qu'il y a du avoir une fuite durant le transport. Cela est rare mais peut arriver de temps en temps. Nous allons bien évidemment trouver une solution avec vous pour pallier ce désagrément. Je vous envoie un mail en ce sens de suite. Excellente journée, Laurie
N
NATACHA F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Très déçu des nouveaux petits bouchons sur les huiles qui ne s'adaptent pas correctement, de ce fait ils se ouverts durant le transport et j'ai perdu une petite quantité des huiles. Quel dommage ! Ce sont des très bons produits et je serai déçue de devoir les arrêtés suite a ce problème de transport. Merci
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Les produits sont top mais j’ai dû relancer point savoir ou en était mon colis ( la prise en charge par le service client a été irréprochable ) et il y avait une huile qui avait fuis donc l’intérieur du colis était tout collant ! Un petit désagrément bien vite oublié vu la qualité des produits !
M
Marina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
lorsque j'ai ouvert le paquet des 2 flacons d'huile de chanvre un des 2 flacons n'avait pas de bouchon et avait légèrement fuit dans le colis. Sinon je suis très contente de ce produit cosmétique que j'utilise depuis le mois d'août. Je l'ai découvert lors d'une séance de bien-être soin du visage que l'on m'avait offert. Je l'utilise cet huile matin et soir sur ma peau du visage qui est de nature déshydratée avec quelques rougeurs, et cet huile est vraiment très apaisant.
A
Aude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Je n'ai pas encore tout testé mais les produits pour faire le double nettoyage delà peau est super ! Les produits sentent supers bons. J'en suis très contente
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Merci à vous, articles très joliment empaquetés ! Seulement 4 étoiles pour la livraison dont le délai m'a semblé bien long... (10j)
L
Lucile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Les produits (hydrolats et huiles) ont l’air très bien. A voir dans le temps si les effets sont visibles
C
Carine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Plusieurs points à développer ici. J'ai acheté chez princesse Lia, atiree par une publicité pour l'huile de carottes. J'ai donc pris le combo huile plus hydrolat carotte . À l'utilisation, j'ai pu constater que le macérât de carotte sentait fort la graine de tournesol. Normal, car c'est l'huile de tournesol qui a été choisi pour obtenir ce macérât..sauf que le rendu de ce dernier est bcp trop huileux sur peau et je n'ai pas l'impression d'appliquer un actif avec des carottes mais de l'huile, car je trouve le produit assez peu concentré en carotte ..le rendu est donc brillant et prend du temps à être absorbé par la peau... déconseillé donc pour une base make-up. L'odeur forte me gène un peu, de surcroît. Concernant l'hydrolat, je ne constate pas, pour le moment, une synergie effet bonne mine, accentuée avec l'application de l'huile. Au bout, de qq jours d'utilisation, le spray du flacon ne fonctionne plus, je vais donc devoir transvaser le produit. Dernier point : le fait d'imposer un minimum commande de 20€ hors frais de port. Cela m'a presque fait faire marche arrière à la commande car , mon total faisant 18,50€ et avec frais de port, plus de 20€ ...on me refusait l'achat...un peu déçue ..aurait souhaité plus de finesse dans les produits, un peu plus concentrés en actif .
Réponse de Laboratoire LIA
Bonjour Carine, tout d'abord merci d'avoir choisi nos produits 🙂. Effectivement le macérât de carotte est bel et bien un macérât (et non pas une huile) car il est impossible d'obtenir de l'huile en pressant des carottes. La méthode d'obtention est donc la macération de carottes dans de l'huile de tournesol pour que l'huile de tournesol se gorge des bienfaits des carottes : ceci explique l'odeur que vous mentionnez. La texture peut en effet être trop huileuse pour vous si votre peau n'est pas habituée, dans ce cas privilégiez une utilisation le soir uniquement (quelques gouttes suffisent après avoir appliqué votre hydrolat). Les produits de la gamme Princesse Lia sont 100% bruts, peut-être que ceux de la gamme Lia cosmétique vous conviendront davantage puisque ce sont des produits formulés et sensoriels. Si vous souhaitez les découvrir, c'est par ici : https://lia-cosmetique.com/
S
Soazic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Très bon produit !!
C
colombe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
le colis est joliment présenter et les produits sont de qualité les petites roses séchées et le papier noir dénote une délicatesse et un certain gout je recommanderai juste dommage que le mail de confirmation de la commande n'arrive pas a temps.
N
NELLY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Je suis très satisfaite des produits Princesse Lia.
V
Virginie ou Antony L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Très bons conseils suite à demande et produits de qualité.
J
jennifer C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
je suis ravie des produits reçus. je verrai à la longue si ils me conviennent. Cependant je trouve cela dommage d'avoir autant de suremballages. Je comprends qu'il faut protéger les articles mais "les confettis" + le kraft autour de chaque contenant c'est fort dommage.
Réponse de Laboratoire LIA
Bonjour Jennifer, et merci beaucoup de votre confiance. Concernant l'emballage, nous sommes bien d'accord avec vous ! Malheureusement avec notre expérience si nous ne surprotégeons pas les produits ils arrivent cassés ou abîmés... "les confettis" servent à éviter la casse car nos contenants sont en verre donc très fragiles. Pour ce qui est du kraft cela peut sembler de trop mais c'est une double protection vis à vis des étiquettes. Il peut arriver avec la virulance des transports que nos huiles et/ou hydrolats fuient et donc abîment les étiquettes des autres produits du colis. Nous espérons que nos produits arrivés sains et saufs vous plairont :).
N
Nolwenn L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Supers produits je suis satisfaite de mes achats et l’emballage du colis j’ai adoré avec des petites fleurs séchées qui embellissent et sentent hyper bon :)
S
Stephanie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Colis soigné et personnalisé, les produits ont l air top, parfums subtils et agréables. Par contre je suis déçue car aucune explication sur l utilisation des produits! Par exemple la poudre pour masque : comment le diluer? Combien de temps laisser poser? Aucune info...
Réponse de Laboratoire LIA
Bonjour Stéphanie, et merci beaucoup pour votre confiance dans nos produits ! Pour ce qui est des explications des poudres, cela est indiqué sur notre site et nos réseaux sociaux mais comme vous n'êtes pas la 1ère à nous faire la remarque nous allons intégrer ces infos sur nos nouvelles étiquettes disponibles dès janvier 2022 :-)
M
MARIE-LAURE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Réception une semaine 1/2. Packaging très sympa. Produits conformes à ce que j’avais commandé. Petit plus aurait été d’ajouter une fiche explicative (quantité de poudre, d’eau, d’huile) pour réaliser correctement les masques, et connaître la texture que cela doit avoir. Moi qui suis novice je me suis totalement loupée. Mais sinon tout est parfait
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