Avis clients de Laboratoire LIA

9,9 /10

Basée sur 1 055 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits du Laboratoire LIA, en mettant en avant leur efficacité et leur composition naturelle, ce qui contribue à une expérience agréable lors de l'application. Les soins, tels que les huiles végétales et les crèmes, sont souvent décrits comme doux pour la peau, et plusieurs utilisateurs mentionnent avoir remplacé leurs précédents cosmétiques par ceux de LIA sans subir d'allergies.

Avis 1 et 2 étoiles

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Helene H.

Publié le 20/10/2025 à 09h22 suite à un achat du 10/10/2025

Un produit de ma commande semble non conforme il sent mauvais et personne ne m’a répondu à ma demande à ce sujet je suis déçue…

Réponse de Laboratoire LIA Publiée le 27/10/2025

Bonjour Hélène,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous êtes retrouvée avec un produit qui ne correspond pas à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous avons a cœur de solutionner les soucis quand il y'en a.
Après vérification, vous nous avez effectivement contacté le 21/10 via le chat et nous vous avons répondu 30min plus tard mais nous n'avons eu aucun retour de votre part. Peut-être la réponse est-elle partie dans les spams ?
Je viens de vous écrire via le SAV boutique@lia-cosmetiques.com afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement, Laurie de Lia Cosmétiques

Angele E.

Publié le 11/08/2024 à 10h41 suite à un achat du 31/07/2024

J’ai oublié le plus important : alors le sérum pureté pour moi c est juste pas possible ma peau a méchamment réagi c’est peu de le dire y’a un ingrédient qui ne me convient pas du tout donc beaucoup de sous dépensés mais il me reste quand même…la brume Active. Voilà vous pouvez vérifiez mes commandes et j’avais oublié ce fameux sérum…

Alexia D.

Publié le 27/07/2023 à 12h12 suite à un achat du 17/07/2023

Plus de 15 jours pour être livré je suis vraiment déçu. Maintenant je suis partie en vacances il faudra donc attendre plus d’un mois pour tester les produits. J’avais tellement hâte. Pour les produits à voir. Le service pas top

Laetitia P.

Publié le 23/06/2023 à 05h17 suite à un achat du 10/06/2023

Beaux produits mais le reste ne suit pas…1 des flacons pompes est cassé, pas de réponse du service client pour des infos ou signaler le problème. Frais de ports hors France excessifs

Réponse de Laboratoire LIA Publiée le 28/06/2023

Bonjour Lætitia, je suis ravie que nos produits vous plaisent mais navrée de lire la suite... La disponibilité et la réactivité de notre service client est très important pour nous, en témoigne les nombreux avis à ce sujet. Ainsi, je m'excuse sincèrement si nous n'avons pas répondu à votre demande. Nous avons regardé avec Laure et nous ne trouvons aucune trace d'une demande de votre part concernant un problème de pompe. Laure vous a écrit ce jour à ce sujet et dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter à boutique@princesselia.com, nous trouvons toujours une solution pour la satisfaction de nos clients.
Quant aux frais de port excessifs, malheureusement cela n'est pas de notre fait. Je comprends que cela représente un budget conséquent pour vous. Mais nous ne gagnons pas d'argent sur les frais de port nous refacturons seulement le cout du transport. Comme vous le savez nous sommes une petite structure et nous avons fait le choix de pratiquer des prix justes. Cela ne nous permet pas d'offrir les frais de port comme le font les plus gros.
Je vous remercie pour votre retour et nous espérons que nos produits mais aussi notre service sauront répondre à vos attentes à l'avenir. Excellente journée. Laurie

Carine J.

Publié le 24/07/2022 à 12h12 suite à un achat du 09/07/2022

Plusieurs points à développer ici. J'ai acheté chez princesse Lia, atiree par une publicité pour l'huile de carottes. J'ai donc pris le combo huile plus hydrolat carotte . À l'utilisation, j'ai pu constater que le macérât de carotte sentait fort la graine de tournesol. Normal, car c'est l'huile de tournesol qui a été choisi pour obtenir ce macérât..sauf que le rendu de ce dernier est bcp trop huileux sur peau et je n'ai pas l'impression d'appliquer un actif avec des carottes mais de l'huile, car je trouve le produit assez peu concentré en carotte ..le rendu est donc brillant et prend du temps à être absorbé par la peau... déconseillé donc pour une base make-up. L'odeur forte me gène un peu, de surcroît. Concernant l'hydrolat, je ne constate pas, pour le moment, une synergie effet bonne mine, accentuée avec l'application de l'huile. Au bout, de qq jours d'utilisation, le spray du flacon ne fonctionne plus, je vais donc devoir transvaser le produit. Dernier point : le fait d'imposer un minimum commande de 20€ hors frais de port. Cela m'a presque fait faire marche arrière à la commande car , mon total faisant 18,50€ et avec frais de port, plus de 20€ ...on me refusait l'achat...un peu déçue ..aurait souhaité plus de finesse dans les produits, un peu plus concentrés en actif .

Réponse de Laboratoire LIA Publiée le 25/07/2022

Bonjour Carine, tout d'abord merci d'avoir choisi nos produits 🙂. Effectivement le macérât de carotte est bel et bien un macérât (et non pas une huile) car il est impossible d'obtenir de l'huile en pressant des carottes. La méthode d'obtention est donc la macération de carottes dans de l'huile de tournesol pour que l'huile de tournesol se gorge des bienfaits des carottes : ceci explique l'odeur que vous mentionnez. La texture peut en effet être trop huileuse pour vous si votre peau n'est pas habituée, dans ce cas privilégiez une utilisation le soir uniquement (quelques gouttes suffisent après avoir appliqué votre hydrolat). Les produits de la gamme Princesse Lia sont 100% bruts, peut-être que ceux de la gamme Lia cosmétique vous conviendront davantage puisque ce sont des produits formulés et sensoriels. Si vous souhaitez les découvrir, c'est par ici : https://lia-cosmetique.com/