Français 
F
Note : 3 sur 5
J’aurais préféré un emballage pour la conservation plutôt que du vrac en carton.
Avis clients de LABO-ARGENTIQUE SAS
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 302 avis publiés
Résumé des avis
Le store se distingue par une rapidité de livraison et un emballage soigné, avec de nombreux retours mentionnant une expédition rapide et une conformité parfaite des produits. La qualité et la fiabilité des développements et des pellicules sont répétées, avec des clients qui apprécient la constance du service au fil des années et le respect des souhaits exprimés. Le service client est perçu comme efficace et disponible, avec des échanges agréables, une assistance après-vente appréciée et une communication claire. Les clients valorisent également la variété de l’offre et la facilité d’utilisation du site, qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Envoi de deux pellicules. Plus d'un mois de délai, retour des films vierges sans un mot d'explication.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour,
En effet, vous nous avez envoyé un film E6 pour lequel nous ne pouvons pas donner de délai, ceci est lié au faible volume de films recus pour ce procédé.
Nous avons fait notre travail, vous nous avez envoyé des films qui soit était non exposés, soit tellement ancien (E6) que le film a pu sortir transparent. Nous n'en sommes pas responsable.
Cordialement
En effet, vous nous avez envoyé un film E6 pour lequel nous ne pouvons pas donner de délai, ceci est lié au faible volume de films recus pour ce procédé.
Nous avons fait notre travail, vous nous avez envoyé des films qui soit était non exposés, soit tellement ancien (E6) que le film a pu sortir transparent. Nous n'en sommes pas responsable.
Cordialement
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Note : 1 sur 5
J'ai reçu un des bacs cassés, malgré un paquet en parfait état.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Emilie, avez vous bien recu le bac de remplacement ?
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Note : 3 sur 5
Les emballages des films HP5 sont arrivés écrasés, déchirés. RAS pour le reste de la commande.
J
Note : 3 sur 5
Il y a eu un malentendu, j'ai demandé un développement NB et tirage en 10x15 brillan, j'ai reçu une plaque. j'ai contacté le service qui m'a dit de renvoyer les négatifs. je suis entrain de préparer l'envoi. Bien à vous
F
Note : 1 sur 5
Je commande régulièrement ma chimie et mes pellicules sur Labo Argentique. De plus ils sont accessibles et ont toujours de bons conseils.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Fathi,
Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité envers LABO-ARGENTIQUE SAS. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe LABO-ARGENTIQUE SAS
Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité envers LABO-ARGENTIQUE SAS. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe LABO-ARGENTIQUE SAS
P
Note : 3 sur 5
Très lent
C
Note : 1 sur 5
Le coffret est assez cher. Or l'éprouvette est difficile à utiliser. Il devrait y avoir 2 seringues sans aiguille bien-sûr, à la place. Le pinceau mousse est extrêmement bas de gamme, dépose de la mousse sur le papier.
E
Note : 3 sur 5
A part une relance que j'ai du faire m'inquiétant de ne rien recevoir après un mois tout s'est bien passé.
M
Note : 3 sur 5
Peut être suis-je mal tombée en donnant mes tirages à faire pendant l'été, mais il a fallu près de 3 semaines pour réceptionner mes tirages. De plus, il y avait des photos collées les unes aux autres dans le paquet parce que le temps de séchage n'avait pas été respecté. Bref, je ne sais pas si je réitérerai l'expérience
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Magali, nous sommes désolé pour le délai, mais si nous restons ouverts pendant la période estivale, l'effectif est réduit, et les délais sont rallongés. Comme je vous l'ai indiqué au téléphone et par mail nous avons eu un soucis technique avec la tireuse, ce qui a retardé l'expédition des tirages. Les tirages collés sont liés à ce soucis, j'en suis désolé, nous avons fait un controle, mais il semble nous soyons passés à coté. Dites nous quels tirages sont à refaire, nous les referons sans probleme.
T
Note : 1 sur 5
The product had never been delivered.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
And you only tell us now, throught trustpilot ? We have an email address and a phone number. If there is any problem you should contact us. I really don't understand why people only claim they did not receive on trustpilot, when we can't do anything anymore. We shipped your parcel 4th of August, and you ordered on sunday the 3rd!.
E
Note : 1 sur 5
Sur 6 pellicules 120 à développer, vous m'avez détruit 5 ! Avec des perforations au milieu de prises de vues, des taches sales (chimie périmé ? rinçage trop court ?), marques de pliage... Comment vous pouvez être si peu soigneux? C'est une énorme déception ! Il reste très peu de labos argentiques, et ceux qui restent ne savent plus développer des pellicules ! 5/6 pellicules étaient utilisés dans le même appareil que j'utilise depuis >20 ans, et étaient chargés exactement de la même manière. Seulement 2/5 sont perforés. Il parait que vous avez coupés un peu trop court certaines pellicules. Je n'ai jamais eu des problèmes comme ça avec d'autres labos (PICTO, ARKA...).
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour, Apres la lecture de votre message je suis retourné voir les scans de vos négatifs: il y a effectivement des marques bien spécifiques des films 120 qui ont été stockés dans un réfrigérateur humide. D'autre part, vos films étaient mal chargés dans l'appareil ce qui a induit un décalage. La dernière vue était systématiquement à cheval sur la fin du film. Quand les films sèchent il faut leur mettre des pinces pour les lester. Les perforations correspondent aux pinces. L'exposition de vos films étaient très aléatoire également. MISE A JOUR: je maintiens que vous nous avez envoyé des films qui ont passé du temps au réfrigérateur : le papier de dos a laissé des traces sur vos films. D'autre part, je confirme que vos films étaient tous mal chargés: je vous invite à regarder les numéros de vues au dessus des dernières vues. Ne soyez pas de mauvaise foi .
C
Note : 3 sur 5
Bonjour Ifotec manquant et pas de precision de date
Délai très long pour envoyer un tt petit colis Je resterai fidèle et c'est ma première cde chez vous recommandé par le club photo d'Yeure. Peut mieux faire Cory JmBeyrand
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Jean Marie, Je ne comprends pas votre message concernant l'Ilfotec: s'il s'agit du lc29 il est en stock. S'il s'agit du DD-X il a longtemps été indisponible chez Ilford. la situation semble etre redevenue normale. Quant au délai de livraison que vous jugez trop long ... vous avez passé commande le 30 avril à 22:58. Votre commande a été expédié le 02 mai à 10:10. Le premier mai étant ferié, je ne vois pas le probleme en ce qui concerne notre réactivité à expédier vos commandes. Le relais pick up que vous avez choisi etait fermé le 3 et le lundi.
B
Note : 1 sur 5
Colis non livré ! Aucun motif reçu au bout de 10 jours ! Est-ce bien sérieux ?
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Bernard, en effet le colis que nous vous avons expédié le lendemain du jour ou vous avez passé commande ( à 22:29) semble s'être perdu, et nous en sommes désolés. Dès que vous nous avez prevenu que le colis n'était pas réceptionné, nous avons renvoyé un colis, et d'apres le suivi celui ci est bien en livraison au point relais que vous avez demandé. Nous sommes une équipe sérieuse mais malheureusement nous ne controlons pas les colis une fois que ceux ci ont quitté nos entrepots. Mais nous réagissons dès qu'on nous informe qu'un probleme se produit.
L
Note : 3 sur 5
Délai pour une développement d'un film noir et blanc beaucoup trop long. De plus j'avais joint une carte mémoire à mon envoie qui ne m'a pas été retournée. Labo Argentique m'a bien dit qu'il faisait une recherche, je n'ai aucune nouvelle.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour, nous sommes désolé que vous ayiez trouvé le délai trop long. Afin d'assurer une qualité constante nous nous devons de développer les films lorsqu'une quantité suffisante nous est envoyée. Et nous devons aussi parfois jongler avec les congés des personnes qui travaillent au sein de la société. En ce qui concerne votre carte SD, nous sommes désolés, mais nous n'avons pas souvenir de l'avoir recue. D'ailleurs nous n'acceptons plus les supports mémoire externe, pour des raisons de sécurité informatique. C'est désormais inscrit sur nos bons de commandes. Les fichiers sont exclusivement livrés par voie électronique. Merci de votre compréhension
D
Note : 1 sur 5
Déçu ! Un délai d'un mois pour développer six pellicules, sous prétexte que l'une d'entre elle est en développement manuel, c'est trop long. En plus de ça, il y a eu une erreur de coupe sur la pellicule en question. C'est bien de s'en excuser avec un petit mot. Résultat : le développement E6 coute 15, dure un mois et revient avec une photo coupée en deux.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Nous sommes désolés que vous soyez décus. Malheureusement, notre seule solution pour maintenir les développements E6 (dont les volumes sont très très faibles) c'est de grouper les films, et donc d'avoir du délai. C'est la raison pour laquelle nous ne donnons pas de délai pour l'E6, contrairement au N&B et au C41.
C
Note : 1 sur 5
Date limite expirée pour une pellicule ADOX 50 sans aucune indication dans les commentaires produits et sans réduction du prix. Et surtout, pas de réponses à mes messages relatant cette anomalie.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour, vous nous avez envoyé le message suivant : "Date limite dépassée !!!" sans vous présenter, sans dire bonjour. Notre équipe vous a cordialement répondu pour vous demander des précisions que vous nous avez apportées récemment :"Bonjour La date limite optimale indiquée sur l'emballage de L'adox 50 est à juillet 2024 Cela n'était pas précisé sur le descriptif et le prix n'était pas diminué. C'est juste une remarque". En effet, nous sommes désolés de ne pas avoir vu que le film avait passé la date. L'erreur est humaine, et nous sommes avant tout une équipe humaine. Par conséquent on apprécie aussi que les clients se comportent humainement, et cordialement. Pour conclure, votre film reste tout à fait utilisable, sans différence de qualité.
A
Note : 3 sur 5
J'ai passé une commande pour le développement de 3 pellicules, 2x35mm et une de 120 avec scans et développement en offre smart. Les développement de la pellicule 35mm exploitables sont revenus avec des taches sur certaines photos qui ne viennent pas des négatifs. Quant aux images venant de la pellicule de 120, une des photos sur le négatif est griffé la rendant inexploitable et les tirages des images est ridiculement petit sur l'offre smart. Lors de ma précédente commande de tirage de pellicule 35mm, les tirages des photos étaient recadrées ...
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Arnaud, Désolé pour les scans, il s'agissait d'un oubli qui vient d'etre réparé. Nous sommes désolés que vous soyiez décus. Il a pu y avoir une erreur lors de la manipulation de vos films, en noir et blanc, c'est rare, mais l'erreur est humaine. Nous sommes bien sur ouverts à un geste commercial. Bien cordialement,
P
Note : 3 sur 5
Les services de développement prennent parfois beaucoup de temps (Exemple, commande IHIQLWDJU: Pellicule reçue le 17/06. Négatifs + PC envoyés le 17/07...). Certes, on peut s'attendre à un délai de 2 à 3 semaines sur une activité qui n'est plus une activité de volume, compte-tenu de la nécessité de grouper et traiter par lots, mais tout de même, je pense qu'il serait bon pour vos clients de connaitre le délai maximum sur lequel vous vous engagez au moment de la commande des services de développement. Ce délai pourrait éventuellement être modifié à certaines périodes de l'année (par ex. période estivale), cela est compréhensible, mais au moins vous vous engagez sur un délai et vous le communiquez. Cette remarque étant faite, j'ajoute que je n'ai rien à redire sur la qualité des travaux effectués et que je me réjouis de tous les services que vous proposez autour de la photo argentique.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Philippe, Pourquoi ne pas nous contacter directement pour avoir les infos ? nous répondons à toutes les questions. Je vais regarder pourquoi ce matin, mais il me semble avoir réalisé vos deux planches en meme temps. N'oubliez pas que c'est la période estivale, et que nous sommes en effectifs réduits car, afin de rester ouverts tout l'été, nous prenons nos congés à tour de role.
A
Note : 3 sur 5
Moyen, car retard
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Cher Alain, nous sommes désolés de cette mauvaise transmission, qui est probablement du à un mauvais scan de code barre au moment de l'expédition. Cependant, la poste aurait du vous envoyer un email à l'adresse que vous nous avez fournie, ce qui aurait du palier à notre erreur. Dans ces cas là, n'hésitez pas à nous contacter, dès que vous voyez que quelque chose d'anormal se produit.
C
Note : 1 sur 5
La description de l'article est erronée. J'ai donc acheté un article qui ne me sert pas. Nul!
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Chère madame, Nous avons un numéro de téléphone, vous pouvez vous renseigner avant d'acheter, d'une part. D'autre part, nous avons un numéro de téléphone, vous pouvez aussi nous contacter pour nous faire part de votre probleme. Nous aurions pu ainsi répondre à vos attentes avec la meilleure volonté. Avant de laisser un avis, vous pouvez toujours nous contacter, il y a toujours une solution. Sinon, c'est qu'il n'y a pas de problème.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 100 feuillets en pergamine pour 7 bandes de 6 prises de vue chacune. Malheureusement les feuillets ne sont pas adaptés à des bandes de 6 prises de vue, au moins 5mm du film reste sans protection. J'ai comparé avec les feuillets de Panodia, Kaiser et d'autres marques et en effet il s'avère qu'ils sont plus courts de 6mm... J'ai écrit plusieurs fois et appelé mais j'attends encore une réponse.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Attilio, une réponse vous a été apportée le 17 avril dernier. Maxime vous a proposé de nous retourner l'article, que nous vous rembourserons.
R
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu la pellicule rapidement malheureusement endommagée avec un choc visible sur l'emballage et sur la pellicule une fois ouverte Toutes les photos ont une longue zone noire au niveau du choc
et de l'encre bleu claire sortait de la pellicule Du coup les essais sont pas concluants et peu satisfaisants par rapport au prix
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour, pourquoi ne pas nous contacter dès réception pour nous signaler que le produit est endommagé ? Nous ne pouvons pas le deviner, et nous aurions pu l'échanger!
C
Note : 3 sur 5
Mauvais emballage, les tirages ont des traces de pliure dans un coin Pas de trace de la commande sur le compte client Pas de délais
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour, il n'y a pas de traces de votre commande dans votre compte client parce que vous avez passé commande en mode « invité ». Nous avons recu votre film le 16 fevrier, et nous l'avons reexpedié le 27. C'est un peu plus long que la normale, la personne qui fait les developpements etait malade. En ce qui concerne les tirages abimés, le plus simple est TOUJOURS de nous contacter, Notre priorité est votre satisfaction.
H
Note : 3 sur 5
Je me suis trompée de produit à l'achat, j'ai donc contacté le service client qui n'a pas été très compréhensif ou accomodant. Dommage je commande souvent chez vous.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Hélène, nous avons bien recu votre message et nous avons répondu à votre message. Nous n'avons pas eu de vos nouvelles ensuite. Mais il nous est difficile de reprendre une boite de papier commandée par erreur mais qui a été ouverte, cependant nous pouvons faire un geste commercial sur l'achat de votre prochaine boite.
F
Note : 1 sur 5
Pour la deuxième fois ma commande a été livrée à la mauvaise adresse et je n'ai pas moyen de la récupérer. J'ai demandé le remboursement ou une nouvelle livraison, sans succès.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Frédérik, nous vous avons apporté une réponse. Un bug informatique est à l'origine de ce probleme de livraison, et nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se produise plus. Nous faisons le necessaire pour que votre commande vous parvienne, et nous avons proposé un geste commercial sur votre prochaine commande. Avec toutes nos excuses pour ces désagréments.
M
Note : 3 sur 5
J'ai souscris à une livraison express mais j'ai reçu ma commande plus de 2 semaines après, si j'avais su je n'aurais pas payé plus. De plus, la commande était dans un emballage souple et les boîtes des pellicules étaient très abîmées lors de l'arrivée. Je suis assez déçue.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Marie, Nous sommes désolés de votre déception. Cependant, vous avez commandé le 02 mai, et votre commande est partie le meme jour. Le suivi du colis indique que le livreur ne pouvait pas acceder à votre boite aux lettres car il lui manquait un code porte. Il aurait été judicieux de nous contacter rapidement que nous puissions agir, afin que vous soyez livrée plus vite. Nous n'avons malheureusement pas le controle, une fois les colis confiés aux transporteurs.