Le store se distingue par une rapidité de livraison et un emballage soigné, avec de nombreux retours mentionnant une expédition rapide et une conformité parfaite des produits. La qualité et la fiabilité des développements et des pellicules sont répétées, avec des clients qui apprécient la constance du service au fil des années et le respect des souhaits exprimés. Le service client est perçu comme efficace et disponible, avec des échanges agréables, une assistance après-vente appréciée et une communication claire. Les clients valorisent également la variété de l’offre et la facilité d’utilisation du site, qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Envoi de deux pellicules. Plus d'un mois de délai, retour des films vierges sans un mot d'explication.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour,
En effet, vous nous avez envoyé un film E6 pour lequel nous ne pouvons pas donner de délai, ceci est lié au faible volume de films recus pour ce procédé.
Nous avons fait notre travail, vous nous avez envoyé des films qui soit était non exposés, soit tellement ancien (E6) que le film a pu sortir transparent. Nous n'en sommes pas responsable.
Cordialement
.
. E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
J'ai reçu un des bacs cassés, malgré un paquet en parfait état.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Emilie, avez vous bien recu le bac de remplacement ?
R
René M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
A l'intérieur d'une des deux boîtes commandees des traces de doigts sont visibles. A 10 euros la boîte au format A3 c'est dommage
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour,
Pouvez vous nous envoyer une photo ?
Cordialement,
F
Fathi E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Je commande régulièrement ma chimie et mes pellicules sur Labo Argentique. De plus ils sont accessibles et ont toujours de bons conseils.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Fathi,
Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité envers LABO-ARGENTIQUE SAS. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe LABO-ARGENTIQUE SAS
C
Caroline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Le coffret est assez cher. Or l'éprouvette est difficile à utiliser. Il devrait y avoir 2 seringues sans aiguille bien-sûr, à la place. Le pinceau mousse est extrêmement bas de gamme, dépose de la mousse sur le papier.
T
Thomas J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
The product had never been delivered.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
And you only tell us now, throught trustpilot ? We have an email address and a phone number. If there is any problem you should contact us. I really don't understand why people only claim they did not receive on trustpilot, when we can't do anything anymore. We shipped your parcel 4th of August, and you ordered on sunday the 3rd!.
E
Erdem
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Sur 6 pellicules 120 à développer, vous m'avez détruit 5 ! Avec des perforations au milieu de prises de vues, des taches sales (chimie périmé ? rinçage trop court ?), marques de pliage... Comment vous pouvez être si peu soigneux? C'est une énorme déception ! Il reste très peu de labos argentiques, et ceux qui restent ne savent plus développer des pellicules ! 5/6 pellicules étaient utilisés dans le même appareil que j'utilise depuis >20 ans, et étaient chargés exactement de la même manière. Seulement 2/5 sont perforés. Il parait que vous avez coupés un peu trop court certaines pellicules. Je n'ai jamais eu des problèmes comme ça avec d'autres labos (PICTO, ARKA...).
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour, Apres la lecture de votre message je suis retourné voir les scans de vos négatifs: il y a effectivement des marques bien spécifiques des films 120 qui ont été stockés dans un réfrigérateur humide. D'autre part, vos films étaient mal chargés dans l'appareil ce qui a induit un décalage. La dernière vue était systématiquement à cheval sur la fin du film. Quand les films sèchent il faut leur mettre des pinces pour les lester. Les perforations correspondent aux pinces. L'exposition de vos films étaient très aléatoire également. MISE A JOUR: je maintiens que vous nous avez envoyé des films qui ont passé du temps au réfrigérateur : le papier de dos a laissé des traces sur vos films. D'autre part, je confirme que vos films étaient tous mal chargés: je vous invite à regarder les numéros de vues au dessus des dernières vues. Ne soyez pas de mauvaise foi .
B
Bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Colis non livré ! Aucun motif reçu au bout de 10 jours ! Est-ce bien sérieux ?
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Bernard, en effet le colis que nous vous avons expédié le lendemain du jour ou vous avez passé commande ( à 22:29) semble s'être perdu, et nous en sommes désolés. Dès que vous nous avez prevenu que le colis n'était pas réceptionné, nous avons renvoyé un colis, et d'apres le suivi celui ci est bien en livraison au point relais que vous avez demandé. Nous sommes une équipe sérieuse mais malheureusement nous ne controlons pas les colis une fois que ceux ci ont quitté nos entrepots. Mais nous réagissons dès qu'on nous informe qu'un probleme se produit.
D
Dorian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Déçu ! Un délai d'un mois pour développer six pellicules, sous prétexte que l'une d'entre elle est en développement manuel, c'est trop long. En plus de ça, il y a eu une erreur de coupe sur la pellicule en question. C'est bien de s'en excuser avec un petit mot. Résultat : le développement E6 coute 15, dure un mois et revient avec une photo coupée en deux.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Nous sommes désolés que vous soyez décus. Malheureusement, notre seule solution pour maintenir les développements E6 (dont les volumes sont très très faibles) c'est de grouper les films, et donc d'avoir du délai. C'est la raison pour laquelle nous ne donnons pas de délai pour l'E6, contrairement au N&B et au C41.
G
Gabriel
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Les scans ne sont pas d'une qualité suffisante en ce qui me concerne, bien à vous
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Gabriel, nous ne comprenons pas votre avis: vous avez choisi notre offre "Entrée de gamme" et nous avons revérifié à l'instant : le niveau des scans que vous avez reçus est bien supérieur à ce que propose la concurrence, en terme de neutralité des images, de colorimétrie, et de définition. Si vous voulez nous contacter par mail pour nous expliquer votre mécontentement, nous pourrions comprendre. Cordialement
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Date limite expirée pour une pellicule ADOX 50 sans aucune indication dans les commentaires produits et sans réduction du prix. Et surtout, pas de réponses à mes messages relatant cette anomalie.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour, vous nous avez envoyé le message suivant : "Date limite dépassée !!!" sans vous présenter, sans dire bonjour. Notre équipe vous a cordialement répondu pour vous demander des précisions que vous nous avez apportées récemment :"Bonjour La date limite optimale indiquée sur l'emballage de L'adox 50 est à juillet 2024 Cela n'était pas précisé sur le descriptif et le prix n'était pas diminué. C'est juste une remarque". En effet, nous sommes désolés de ne pas avoir vu que le film avait passé la date. L'erreur est humaine, et nous sommes avant tout une équipe humaine. Par conséquent on apprécie aussi que les clients se comportent humainement, et cordialement. Pour conclure, votre film reste tout à fait utilisable, sans différence de qualité.
C
Coralie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
La description de l'article est erronée. J'ai donc acheté un article qui ne me sert pas. Nul!
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Chère madame, Nous avons un numéro de téléphone, vous pouvez vous renseigner avant d'acheter, d'une part. D'autre part, nous avons un numéro de téléphone, vous pouvez aussi nous contacter pour nous faire part de votre probleme. Nous aurions pu ainsi répondre à vos attentes avec la meilleure volonté. Avant de laisser un avis, vous pouvez toujours nous contacter, il y a toujours une solution. Sinon, c'est qu'il n'y a pas de problème.
A
Attilio M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
J'ai commandé 100 feuillets en pergamine pour 7 bandes de 6 prises de vue chacune. Malheureusement les feuillets ne sont pas adaptés à des bandes de 6 prises de vue, au moins 5mm du film reste sans protection. J'ai comparé avec les feuillets de Panodia, Kaiser et d'autres marques et en effet il s'avère qu'ils sont plus courts de 6mm... J'ai écrit plusieurs fois et appelé mais j'attends encore une réponse.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Attilio, une réponse vous a été apportée le 17 avril dernier. Maxime vous a proposé de nous retourner l'article, que nous vous rembourserons.
B
Bastien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
L'envoie est rapide et sécurisé mais j'ai demandé une question après achat mais je n'ai reçu aucune réponse.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Bastien, Nous sommes désolé mais avons subi des attaques de spams sur notre boite mail. Cela nous a fait perdre quelques messsages de certains clients au moment de trier. Je vous encourage à nous le renvoyer, si cela vous est possible.
F
Frederik R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Pour la deuxième fois ma commande a été livrée à la mauvaise adresse et je n'ai pas moyen de la récupérer. J'ai demandé le remboursement ou une nouvelle livraison, sans succès.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour Frédérik, nous vous avons apporté une réponse. Un bug informatique est à l'origine de ce probleme de livraison, et nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se produise plus. Nous faisons le necessaire pour que votre commande vous parvienne, et nous avons proposé un geste commercial sur votre prochaine commande. Avec toutes nos excuses pour ces désagréments.
S
STEPHANIE
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Réactif et des prix corrects. En revanche, le bon de commande n'est pas assez clair et trop compliqué pour des novices. Ce qui a impliqué une incompréhension quant à ma dernière commande.
Réponse de LABO-ARGENTIQUE SAS
Bonjour, Dans ce cas là, nous sommes là pour vous aider dans vos choix. N'hésitez pas à nous contacter.
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