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V
Note : 4 sur 5
Commande très rapide c’était parfait !
Avis clients de La Belle Mèche
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 554 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de La Belle Mèche mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bougies qui dégagent des parfums raffinés et agréables, créant une atmosphère apaisante dans leur intérieur. Les emballages sont également appréciés pour leur esthétique colorée et soignée, ajoutant à l'expérience globale. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec des envois souvent qualifiés d'incroyablement rapides et bien protégés. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, contribuant à une expérience d'achat positive et conviviale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
A ce jour ma commande n'est toujours pas arrivée mais PAYÉE... Heureusement qu'après un message vous avez réagi et activé une livraison.
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour Céline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La livraison n'est malheureusement pas une science exacte... Vous le savez, puisque vous êtes une cliente fidèle de La Belle Mèche, nos commandes sont toujours très rapidement expédiées et livrées à nos clients... Ils arrivent, parfois, qu'il y ait un problème de livraison, ce qui est votre cas actuellement.
Vous nous l'avez signalé avec un avis (même si un e-mail aurait été plus rapide...) et nous avons pris en main votre dossier pour le résoudre dans les plus brefs délais. Comme évoqué par email, nous ne manquerons pas de revenir vers vous quand nous saurons où et quand votre colis sera livré.
Nous restons à votre disposition par e-mail.
Cordialement,
L’équipe de La Belle Mèche
EDIT : problème résolu rapidement par les équipes "service clients" et "logistique" de la marque !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La livraison n'est malheureusement pas une science exacte... Vous le savez, puisque vous êtes une cliente fidèle de La Belle Mèche, nos commandes sont toujours très rapidement expédiées et livrées à nos clients... Ils arrivent, parfois, qu'il y ait un problème de livraison, ce qui est votre cas actuellement.
Vous nous l'avez signalé avec un avis (même si un e-mail aurait été plus rapide...) et nous avons pris en main votre dossier pour le résoudre dans les plus brefs délais. Comme évoqué par email, nous ne manquerons pas de revenir vers vous quand nous saurons où et quand votre colis sera livré.
Nous restons à votre disposition par e-mail.
Cordialement,
L’équipe de La Belle Mèche
EDIT : problème résolu rapidement par les équipes "service clients" et "logistique" de la marque !
C
Note : 4 sur 5
J'aime le produit mais je préfère de loin la fragrance à base de pamplemousse qui a hélas disparu de votre catalogue 😏😔😔😔
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour Madame,
Merci de votre commentaire : nous sommes, une nouvelle fois, tout à fait désolés de l'arrêt de la référence Pamplemousse Citron qui semblait être votre parfum préféré chez La Belle Mèche... Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Très cordialement,
L'équipe La Belle Mèche
Merci de votre commentaire : nous sommes, une nouvelle fois, tout à fait désolés de l'arrêt de la référence Pamplemousse Citron qui semblait être votre parfum préféré chez La Belle Mèche... Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Très cordialement,
L'équipe La Belle Mèche
L
Note : 4 sur 5
agréable de se parfumer sans s'empoisonner ! Merci !
S
Note : 4 sur 5
Parfum maquis sauvage, bonne senteur, parfum léger très agréable
E
Note : 4 sur 5
Les parfums ont changé : ça reste de belles bougies,mais il y a moins le choix, et le parfums sont moins subtils qu'avant.
S
Note : 2 sur 5
Excellent produit expédié rapidement. Toutefois la livraison par DPD a été catastrophique : je ne commanderai pas à nouveau si je ne suis pas certaine que le transporteur est autre que DPD.
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour Madame,
Pour faire suite à l'échange téléphonique que nous venons d'avoir à l'instant, nous vous (re)présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre commande. Sachez qu'il y a sur notre site, d'autres options de livraison comme Colissimo (par exemple). Lors de votre prochaine commande, et compte tenu des difficultés que vous exprimez face à DPD dans votre localité, nous vous invitons à prendre un autre fournisseur de transport.
Nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement, L'équipe La Belle Mèche
Pour faire suite à l'échange téléphonique que nous venons d'avoir à l'instant, nous vous (re)présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre commande. Sachez qu'il y a sur notre site, d'autres options de livraison comme Colissimo (par exemple). Lors de votre prochaine commande, et compte tenu des difficultés que vous exprimez face à DPD dans votre localité, nous vous invitons à prendre un autre fournisseur de transport.
Nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement, L'équipe La Belle Mèche
D
Note : 4 sur 5
Ces bougies sont de bonne qualité et sans danger pour la santé. Dommage que leur prix, un peu élevé, les rende moins accessibles à tous
M
Note : 4 sur 5
Très bons produits ,avec des odeurs agréables ,le seul bémol le prix !! Attendre les soldes pour acheter !
M
Note : 3 sur 5
Fragrance agréable, dommage que la cire ne fonde pas de façon horizontale..
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ayez eu un souci sur la combustion de votre bougie.
Notre recommandation de brûlage de nos bougies parfumées est résumée dans cette page d'utilisation (https://www.labellemeche.com/pages/comment-entretenir-sa-bougie-parfumee-pour-qu-elle-reste-belle-plus-longtemps) et nous vous résumons en quelques lignes.
Pour bien consommer votre bougie, il faut la faire brûler par tranches régulières de 1h30 à 2h. Si le brûlage est plus court, cela creusera un trou au milieu de votre bougie et elle ne "descendra" pas correctement.
Autre astuce : bien penser à (re)couper la mèche de votre bougie avant chaque utilisation pour enlever le bout de suie constitué lors du précédent brûlage et pour redresser la mèche pour le brûlage suivant.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur le sujet.
Cordialement,
L'équipe La Belle Mèche
Nous sommes navrés que vous ayez eu un souci sur la combustion de votre bougie.
Notre recommandation de brûlage de nos bougies parfumées est résumée dans cette page d'utilisation (https://www.labellemeche.com/pages/comment-entretenir-sa-bougie-parfumee-pour-qu-elle-reste-belle-plus-longtemps) et nous vous résumons en quelques lignes.
Pour bien consommer votre bougie, il faut la faire brûler par tranches régulières de 1h30 à 2h. Si le brûlage est plus court, cela creusera un trou au milieu de votre bougie et elle ne "descendra" pas correctement.
Autre astuce : bien penser à (re)couper la mèche de votre bougie avant chaque utilisation pour enlever le bout de suie constitué lors du précédent brûlage et pour redresser la mèche pour le brûlage suivant.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur le sujet.
Cordialement,
L'équipe La Belle Mèche
M
Note : 4 sur 5
La bougie tabac miel sent divinement bon
J
Note : 3 sur 5
Commande arrivée en 2 fois
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour Monsieur,
Vous aviez été prévenus par nos services que l'expédition se ferait en 2x et qu'il s'agissait d'une erreur de notre centre logistique (qui a été corrigée presque instantanément).
Cela mérite t-il une note de 3 ? 😉
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
Vous aviez été prévenus par nos services que l'expédition se ferait en 2x et qu'il s'agissait d'une erreur de notre centre logistique (qui a été corrigée presque instantanément).
Cela mérite t-il une note de 3 ? 😉
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
C
Note : 2 sur 5
J’ai acheté la bougie cognac orange et franchement, elle n’a qu’un vague parfum de bougie parfumée mais de là à dire qu’elle sent le parfum annoncé, non vraiment pas. Je suis très déçue.
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour Madame,
Vous êtes la 1ère en 8 ans de commercialisation à nous faire la remarque sur cette bougie parfumée Orange Cognac qui fait partie des best-sellers de la marque.
Nous sommes évidemment déçus pour vous que la senteur ne vous convienne pas.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
Vous êtes la 1ère en 8 ans de commercialisation à nous faire la remarque sur cette bougie parfumée Orange Cognac qui fait partie des best-sellers de la marque.
Nous sommes évidemment déçus pour vous que la senteur ne vous convienne pas.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
M
Note : 4 sur 5
J adore les parfums,mais ne tiennent pas assez à mon goût.
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour,
Merci de votre retour.
Ces parfums restent des eaux de Cologne : même si nous les avons boosté en terme de dosage de parfum, les eaux de Cologne sont des parfums plus légers qui restent moins longtemps et qui tiennent un peu moins que les parfums plus denses.
Souvent utilisées l'été ! Un régal dans ce cas là...
À bientôt,
L'équipe La Belle Mèche
Merci de votre retour.
Ces parfums restent des eaux de Cologne : même si nous les avons boosté en terme de dosage de parfum, les eaux de Cologne sont des parfums plus légers qui restent moins longtemps et qui tiennent un peu moins que les parfums plus denses.
Souvent utilisées l'été ! Un régal dans ce cas là...
À bientôt,
L'équipe La Belle Mèche
H
Note : 4 sur 5
C'est tout simplement du bon.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Belle variété de bougies, combinaisons intéressantes
Réponse de La Belle Mèche
Un immense merci pour votre commentaire très sympathique. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
J
Note : 4 sur 5
Belle gamme de bougies, variées
J
Note : 4 sur 5
Très bons produits et service
J
Note : 3 sur 5
La boite était à moitié écrasée, pour faire un cadeau c'est un peu décevant
M
Note : 3 sur 5
Très bon site, sérieux. Par contre qualité des bougies très inégale. Problème, il faut dépenser pour essayer.
V
Note : 4 sur 5
le colis est arrivée en mauvaise état et la boite d'un bougie est abimée
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour Madame, Nous sommes tout à fait désolés de ce désagrément lors de la réception de votre colis : malheureusement, il arrive parfois que les postiers ou transporteurs soient un peu "brutaux" avec les colis. Nous espérons que vos 3 bougies et votre boite d'allumettes n'ont pas été endommagées. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
H
Note : 4 sur 5
envoi rapide.
Mais l'emballage utilisé n'était pas assez résistant, il était abîmé et presque ouvert sur
un côté. Il aurait dû êre renforcé avec un scotch , le contenu étant assez lourd ;
Mais l'emballage utilisé n'était pas assez résistant, il était abîmé et presque ouvert sur
un côté. Il aurait dû êre renforcé avec un scotch , le contenu étant assez lourd ;
R
Note : 2 sur 5
Bien que j’apprécie beaucoup cette marque, j’ai été déçu de constater une erreur dans ma commande : l’un des deux produits reçus n’était pas celui commandé. Il était malheureusement trop tard pour renvoyer la commande qui était destinée à la fête des mères. Par manque de chance ma maman possédait déjà le produit envoyé par erreur.
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour, Nous sommes tout à fait désolés de ce souci dans votre commande : malheureusement, l'erreur est humaine et, même si nos équipes logistiques sont très professionnelles, il arrive évidemment parfois qu'une erreur soit commise. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par email pour continuer la discussion (contact@labellemeche.com) et pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
L
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfaite, seulement j'aurais apprécié un packaging plus complet, peut-être une carte de remerciements ou un carte qui parle de la conception des bougies.
D
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
C
Note : 3 sur 5
Je connais cette bougie et n’en avais pas acheté depuis longtemps. J’adore la version menthe basilic. J’avoue que je suis déçue avec cette sensation qu’on tire sur la qualité pour le profit et c’est désagréable. Elle est beaucoup moins odorante et fond vite. Je ne serai pas aux 50 heures c’est sûr. Perso je veux bien soutenir nos pépites françaises mais là, j’avoue que je n’y reviendrai pas. Cela n’empêche pas qu’elle continue à sentir bon avec une belle cire.
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour Madame, Nous sommes tout à fait surpris de votre commentaire car nous n'avons absolument rien changé à la bougie parfumée Menthe Basilic, en 8 années d'existence. Cette bougie fait d'ailleurs partie des meilleures références de la marque depuis le début de l'aventure. Le parfum est strictement le même et la cire 100% végétale à base de soja est strictement la même depuis 2013. Pour rappel, pour bien profiter de nos bougies parfumées, nous recommandons de les faire brûler dans des pièces dont la superficie n'excède pas 35m2 (au delà, le parfum capturé dans la cire n'est pas assez concentré pour diffuser dans de plus grandes pièces). Autre astuce : il faut les faire brûler par tranches régulières de 2h (au delà, votre bougie se consume plus vite et vous perdez évidemment du temps de brûlage). Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Cordialement, L'équipe La Belle Mèche.
A
Note : 4 sur 5
Déçue par la bougie c'est dommage
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour, Nous sommes évidemment un peu tristes de votre retour : c'est une bougie (normalement) très agréable à faire brûler dans de petites pièces, comme une chambre, une salle de bains. À bientôt. L'équipe La Belle Mèche
C
Note : 3 sur 5
Commande envoyée rapidement et très très bien emballée.
Déception quant à une des deux bougies, elle ne sent pas grand-chose !
Déception quant à une des deux bougies, elle ne sent pas grand-chose !
D
Note : 2 sur 5
Pour l’instant, retard de 4 jours sur la livraison, et toujours pas de colis
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour Madame, Nous sommes tout à fait désolés de ce délai très inhabituel chez La Belle Mèche. Nous lançons tout de suite une enquête via notre centre logistique auprès des services postaux pour comprendre le problème et le résoudre rapidement. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition via notre email contact (contact@labellemeche.com). Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 3 sur 5
Avis très mitigé car j'aime beaucoup les senteurs. En revanche, elles tiennent très peu de temps
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour, Nous sommes tout à fait désolés de cet écueil : il est souvent difficile de se faire un avis sur la tenue d'un parfum avec 1ml d'échantillon de parfum. Malheureusement. Nous allons retravailler nos échantillons pour améliorer la tenue avec un vaporisateur. Nous restons à votre disposition. L'équipe La Belle Mèche
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très facile d'accès ma commande est arrivée très vite et en bon état
A
Note : 3 sur 5
Certaines senteurs sont bien plus prononcées que d'autres. hors un diffuseur et me concernant devrait, comme le diffuseur sapin, sentir sort dans la piece ou il est pose.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Eau de Cologne de qualité et packaging très soigné parfait pour offrir. Un tarif un peu élevé à Londres sens pour 50ml. Trop proche de celui d’une eau de toilette de marque. Donc un bon produit mais pour offrir pas pour une consommation personnelle
A
Note : 4 sur 5
Site sympa , livraison soignée et rapide
A
Note : 4 sur 5
La belle mèche est une entreprise française qui fait de belles bougies aux senteurs agréables !
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile, envoie soigné et rapide
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçue par le produit
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est très bien et la commande facile à passer mais j'ai eu plusieurs soucis sur la livraison qui s'est avérée décevante :
- sur le site, il n'est pas indiqué le délai de livraison, on sait seulement que la livraison est "rapide", ce qui n'aide pas quand on a besoin d'une date précise. Du coup j'ai reçu la commande trop tard pour l'anniversaire pour lequel j'avais passé commande (réception 6 jours après le passage de la commande). Aucun soucis avec le fait de ne pas être livré le lendemain de la commande mais une indication (livraison sous 3 jours, 5 à 6, une semaine, etc) serait la bienvenue
- j'avais demandé une livraison en point relai pour être tranquille et éviter de faire attendre un livreur en bas de chez moi. Sauf que j'ai quand même eu une livraison à domicile. N'étant pas chez moi, j'ai eu droit à un livreur passablement agacé (à juste titre) qui m'a appelé plusieurs fois, laissé des message et qui au final sera venu et aura attendu devant ma porte pour rien. Une perte de temps pour tout le monde qu'on aurait pu éviter.
Ceci dit, la livraison était bien conforme et le produit en parfait état en arrivant
- sur le site, il n'est pas indiqué le délai de livraison, on sait seulement que la livraison est "rapide", ce qui n'aide pas quand on a besoin d'une date précise. Du coup j'ai reçu la commande trop tard pour l'anniversaire pour lequel j'avais passé commande (réception 6 jours après le passage de la commande). Aucun soucis avec le fait de ne pas être livré le lendemain de la commande mais une indication (livraison sous 3 jours, 5 à 6, une semaine, etc) serait la bienvenue
- j'avais demandé une livraison en point relai pour être tranquille et éviter de faire attendre un livreur en bas de chez moi. Sauf que j'ai quand même eu une livraison à domicile. N'étant pas chez moi, j'ai eu droit à un livreur passablement agacé (à juste titre) qui m'a appelé plusieurs fois, laissé des message et qui au final sera venu et aura attendu devant ma porte pour rien. Une perte de temps pour tout le monde qu'on aurait pu éviter.
Ceci dit, la livraison était bien conforme et le produit en parfait état en arrivant
Réponse de La Belle Mèche
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour le désagrément et le délai de traitement de votre commande. En effet, lors de votre commande, nous étions encore "en rodage" sur notre nouveau site Internet et avons eu un peu de décalage dans l'expédition de nos commandes.
Nous en sommes tout à fait désolés.
Nous sommes ravis que votre livraison ait été conforme et que le produit vous convienne.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche
Toutes nos excuses pour le désagrément et le délai de traitement de votre commande. En effet, lors de votre commande, nous étions encore "en rodage" sur notre nouveau site Internet et avons eu un peu de décalage dans l'expédition de nos commandes.
Nous en sommes tout à fait désolés.
Nous sommes ravis que votre livraison ait été conforme et que le produit vous convienne.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche