Avis clients de La Belle Mèche

9,6 /10

Basée sur 554 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de La Belle Mèche mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bougies qui dégagent des parfums raffinés et agréables, créant une atmosphère apaisante dans leur intérieur. Les emballages sont également appréciés pour leur esthétique colorée et soignée, ajoutant à l'expérience globale. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec des envois souvent qualifiés d'incroyablement rapides et bien protégés. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, contribuant à une expérience d'achat positive et conviviale.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Celine L.

Publié le 24/09/2025 à 17h01 suite à un achat du 07/09/2025

A ce jour ma commande n'est toujours pas arrivée mais PAYÉE... Heureusement qu'après un message vous avez réagi et activé une livraison.

Réponse de La Belle Mèche Publiée le 25/09/2025

Bonjour Céline,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La livraison n'est malheureusement pas une science exacte... Vous le savez, puisque vous êtes une cliente fidèle de La Belle Mèche, nos commandes sont toujours très rapidement expédiées et livrées à nos clients... Ils arrivent, parfois, qu'il y ait un problème de livraison, ce qui est votre cas actuellement.
Vous nous l'avez signalé avec un avis (même si un e-mail aurait été plus rapide...) et nous avons pris en main votre dossier pour le résoudre dans les plus brefs délais. Comme évoqué par email, nous ne manquerons pas de revenir vers vous quand nous saurons où et quand votre colis sera livré.

Nous restons à votre disposition par e-mail.
Cordialement,
L’équipe de La Belle Mèche
EDIT : problème résolu rapidement par les équipes "service clients" et "logistique" de la marque !

sylvie B.

Publié le 14/02/2025 à 17h20 suite à un achat du 04/02/2025

Excellent produit expédié rapidement. Toutefois la livraison par DPD a été catastrophique : je ne commanderai pas à nouveau si je ne suis pas certaine que le transporteur est autre que DPD.

Réponse de La Belle Mèche Publiée le 17/02/2025

Bonjour Madame,
Pour faire suite à l'échange téléphonique que nous venons d'avoir à l'instant, nous vous (re)présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre commande. Sachez qu'il y a sur notre site, d'autres options de livraison comme Colissimo (par exemple). Lors de votre prochaine commande, et compte tenu des difficultés que vous exprimez face à DPD dans votre localité, nous vous invitons à prendre un autre fournisseur de transport.
Nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement, L'équipe La Belle Mèche

CORINNE S.

Publié le 23/01/2024 à 20h46 suite à un achat du 13/01/2024

J’ai acheté la bougie cognac orange et franchement, elle n’a qu’un vague parfum de bougie parfumée mais de là à dire qu’elle sent le parfum annoncé, non vraiment pas. Je suis très déçue.

Réponse de La Belle Mèche Publiée le 14/02/2024

Bonjour Madame,
Vous êtes la 1ère en 8 ans de commercialisation à nous faire la remarque sur cette bougie parfumée Orange Cognac qui fait partie des best-sellers de la marque.
Nous sommes évidemment déçus pour vous que la senteur ne vous convienne pas.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche

Rose B.

Publié le 27/05/2022 à 20h06 suite à un achat du 19/05/2022

Bien que j’apprécie beaucoup cette marque, j’ai été déçu de constater une erreur dans ma commande : l’un des deux produits reçus n’était pas celui commandé. Il était malheureusement trop tard pour renvoyer la commande qui était destinée à la fête des mères. Par manque de chance ma maman possédait déjà le produit envoyé par erreur.

Réponse de La Belle Mèche Publiée le 29/05/2022

Bonjour, Nous sommes tout à fait désolés de ce souci dans votre commande : malheureusement, l'erreur est humaine et, même si nos équipes logistiques sont très professionnelles, il arrive évidemment parfois qu'une erreur soit commise. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par email pour continuer la discussion (contact@labellemeche.com) et pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe La Belle Mèche

Doriane V.

Publié le 16/12/2021 à 18h00 suite à un achat du 04/12/2021

Pour l’instant, retard de 4 jours sur la livraison, et toujours pas de colis

Réponse de La Belle Mèche Publiée le 17/12/2021

Bonjour Madame, Nous sommes tout à fait désolés de ce délai très inhabituel chez La Belle Mèche. Nous lançons tout de suite une enquête via notre centre logistique auprès des services postaux pour comprendre le problème et le résoudre rapidement. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition via notre email contact (contact@labellemeche.com). Cordialement, L'équipe La Belle Mèche