Avis clients de La Belle Mèche

9,6 /10

Basée sur 554 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de La Belle Mèche mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment les bougies qui dégagent des parfums raffinés et agréables, créant une atmosphère apaisante dans leur intérieur. Les emballages sont également appréciés pour leur esthétique colorée et soignée, ajoutant à l'expérience globale. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec des envois souvent qualifiés d'incroyablement rapides et bien protégés. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, contribuant à une expérience d'achat positive et conviviale.

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Beatrice L.

Publié le 19/05/2026 à 20h45 suite à un achat du 09/05/2026

La lessive etait mal fermée donc j’ai rien eu

Réponse de La Belle Mèche Publiée le 20/05/2026

Bonjour Béatrice,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une bouteille ouverte.
Comme il a été convenu par téléphone aujourd'hui, une nouvelle bouteille de lessive va vous être expédiée dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L'équipe de La Belle Mèche.

Monique D.

Publié le 25/12/2021 à 20h54 suite à un achat du 28/11/2021

Commande égarée par la poste.Contact avec le service clientèle pour envoi d’une commande de remplacement,finalement envoyée au bout d’une semaine (après relance),sans lien de suivi,qu’il a fallu réclamer.

Réponse de La Belle Mèche Publiée le 29/12/2021

Bonjour Madame, Nous avons fait le maximum pour répondre dans les plus brefs délais à la perte de votre colis par La Poste. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu plus rapidement, à votre demande.

Acheteur vérifié

Publié le 02/12/2021 à 17h16 suite à un achat du 19/11/2021

C'est une plaisanterie? vous voulez mon avis alors que vous restez sourds à mes demandes? cela fait 15 jours que j'ai commandé deux bougies, et La Poste me dit que vous ne les avez même pas envoyées. La moindre des choses, c'est de ne pas "balader" ses clients.

Réponse de La Belle Mèche Publiée le 06/12/2021

Bonjour Madame, Tout d'abord, une nouvelle fois, nous sommes tout à fait désolés de la gêne occasionnée dans la non-réception de votre colis : l'enquête lancée par notre équipe logistique auprès des services postaux n'a pas encore reçue de retour, compte tenu de la charge actuelle des commandes. Nous allons vous renvoyer votre commande dans les plus brefs délais, considérant que le temps d'attente est définitivement trop long. Ceci étant dit et fait, nous ne pouvons pas vous laisser dire que nous avons été sourds à vos demandes : en effet, nous avons systématiquement répondu à tous vos e-mails et vous avez même eu Pierre (notre co-fondateur) sur sa ligne directe (par téléphone et par texto) qui a tenté d'éclaircir le sujet. Nous trouvons regrettable votre commentaire qui fera "mal" à notre marque (même si nous comprenons votre énervement...) : en effet, nous avons un sujet sur cette commande précise alors que les 15 autres précédentes commandes et livraisons que vous avez effectuées ont toujours été parfaites avec La Belle Mèche. Nous restons à votre entière disposition. Très cordialement, L'équipe La Belle Mèche

Acheteur vérifié

Publié le 25/11/2021 à 20h08 suite à un achat du 11/11/2021

Je n ai jamais reçu ma commande.

Réponse de La Belle Mèche Publiée le 26/11/2021

Bonjour Madame, Merci de votre nouveau retour ! Nous sommes tout à fait désolés de cette situation totalement indépendante de notre volonté (et qui explique notre incompréhension face à votre notation et votre avis laissé sur notre site). Voici le rappel des éléments de votre commande passée sur le site de la marque La Belle Mèche : • Nous avons reçu votre commande le 11 Novembre. • Nous l’avons expédié le 15 Novembre. • Elle a été réceptionné par votre point relai le 17 Novembre. • Votre colis a été retiré le 20 Novembre. L’explication la plus probable que nous voyons, c’est qu’une erreur a été commise par votre point relai qui vous a remis un mauvais colis et qui a (peut-être) remis votre colis à un autre client. Nous vous invitons, donc, à retourner dans ce point relai pour faire toute la lumière sur ce problème car malheureusement, nous ne pouvons être tenu responsable de cette erreur. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’informations.

Acheteur vérifié

Publié le 27/10/2019 à 07h33 suite à un achat du 21/10/2019

Le diffuseur ne sent quasiment rien je suis très déçu !

Réponse de La Belle Mèche Publiée le 29/10/2019

Bonjour,
Attention, les diffuseurs ne sont pas à mettre dans les mêmes pièces que les bougies parfumées. Les diffuseurs sont à mettre dans des lieux de passage comme une entrée, une salle de bain, un petit bureau, des toilettes, une chambre d'amis...
Ils ne sont pas très efficaces dans un salon, pièce dont la superficie dépasse souvent les 25-30m2.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, L'équipe La Belle Mèche