La boutique en ligne "Label Française" se distingue par la qualité de ses produits, avec des étiquettes qui répondent parfaitement aux attentes des clients et affichent un excellent rendu et finition. La rapidité de la livraison est également un point fort, de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées plus rapidement que prévu, ce qui est particulièrement apprécié en cas d'urgence.
Le délai de livraison est très long pour moi qui suis Creatrice et qui a parfois besoin rapidement pour continuer à coudre. Les étiquettes quant à elles sont parfaites.
Réponse de label francaise
Bonjour Madame,
Désolés d'apprendre votre insatisfaction quant à nos délais, néanmoins, votre commande a été passée le 12 août, lors de notre fermeture estivale comme indiqué sur notre site web. Heureux d'apprendre que nos produits vous conviennent malgré tout.
A très vite.
G
Gladys L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Étiquettes bleu blanc rouge parfaite, rien à redire sur l’article. Cependant je trouve peu correct de faire payer 4,80€ de livraison alors que les étiquettes ont été expédié dans une simple enveloppe avec un timbre vert à 1,29€ 😕.
Réponse de label francaise
Chère Gladys,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos étiquettes bleu blanc rouge, et nous sommes ravis qu'elles vous plaisent. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison, qui incluent non seulement les tarifs postaux mais également des coûts liés à l'emballage et à la gestion des commandes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prendrons en compte votre avis pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Label Française.
C
Corinne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Le service en amont, la disponibilité des équipes, les timings et le suivi sont parfaits. En revanche, je suis déçue du résultat et c'est vraiment dommage : les raccords du ruban sont faits avec du scotch de couleur ! On ne peut donc pas utiliser le morceau du ruban si on arrive à ce niveau dans le rouleau, et il y en a plusieurs ! Un point de colle serait plus pertinent et esthétique.
Réponse de label francaise
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service et de la disponibilité de nos équipes. Nous regrettons cependant que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur les raccords du ruban est précieux et nous veillerons à l'examiner de près afin d'améliorer nos produits.
Nous livrons toujours plus d'étiquettes que la quantité commandée. Vous ne devriez pas avoir du être lésée.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre remarque ou question.
Cordialement,
L'équipe Label Française
M
Madeline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
J'ai commandé plusieurs lots d'étiquettes tailles XS, S etc. La livraison fut très rapide, les étiquettes plus petites que je ne l'avais estimé, mais ça passe. Par contre, le lettrage des tailles était parfois dans un sens, ou dans un autre... étrange. Je n'ai pas le temps de faire les démarches pour une retour, alors tanpis.
Réponse de label francaise
Bonjour Madame Duriez, je vous avoue ne pas avoir compris votre remarque. Il y a sur chaque étiquettes 2 fois la taille dans des sens différents afin que vous puissiez les insérer dans vos produits soit à la verticale soit à l'horizontal.
Espérant que cela vous ai aidé. Si soucis, envoyez-nous un email.
F
Fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
J'ai commandé sur ce site sous les conseils d'une amie créatrice car je souhaitais proposer à mes clients, une étiquette de qualité, made in France et en satin recyclé. Malheureusement nous n'avons pas du tout vécu la même expérience et je me retrouve aujourd'hui avec une production de 2000 étiquettes dont je ne ferai rien car la qualité d'impression de mon logo est médiocre. Contrairement à ce qui est expliqué partout sur le site, je n'ai obtenu aucun conseil, aucun accompagnement lorsque j'ai envoyé mon fichier. L'entreprise s'est simplement précipitée de me faire un Bon à tirer (numérique, qui ne donne absolument aucune vision sur la qualité d'impression en réel) et de me l'envoyer pour validation. J'ai donc commandé en toute confiance en me fiant aux arguments de vente (atelier français, qualité et satisfaction du client, service client réactif et arrangeant etc etc). Il n'en est rien puisque à la réception de ma commande et après constatation de la mauvaise qualité d'impression, j'ai demandé des explications et on m'a simplement répondu qu'en tant qu'imprimeurs, ils faisaient avec le fichier du client et que celui-ci était de qualité "trop juste"... Il aurait, il me semble, été plus judicieux et professionnel de m'en aviser afin que je puisse tout simplement augmenter la définition de ma police et de noircir mes typographies... Surement par manque de temps ou de soin apporté à la satisfaction client, je n'ai donc aujourd'hui pas le produit que j'étais en droit d'avoir en payant la même somme que tout un chacun sur ce site. Et je n'ai obtenu à l'heure actuelle, qu'un mail froid remplit d'arguments totalement irrecevables en guise de dédouanement. Je suis choquée et déçue de m'être tournée vers cette entreprise. Rien ne m'est proposé donc je compte ouvrir un litige dans les prochains jours.
K
Kubenka F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Service client au top super réactif. Malheureusement le gravage laser n'était pas uniforme sur l'intégralité du motif demandé :(
M
Marion D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Bien, service client à l écoute mais faut pas etre pressé
C
Christelle Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Je suis déçue par la qualité de l'impression qui n'est pas nette. Il n'y a pas suffisamment de marges latérales. Je ne commanderai plus sur ce site.
C
Celyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Positif pour la prise de commande (prise en charge de la demande, travail sur les quantité et devis, etc) mais pas complètement satisfaite des produits reçus hélas.
Réponse de label francaise
Bonjour Celyne, nous comprenons votre note. Malheureusement, en impression sur coton, nous ne pouvons caler nos machines au 1 mm près voulu. Nous vous avons proposé un nouveau tirage à nos frais tout en vous informant il est vrai qu'il risquait d'être équivalent car ce petit mm est vraiment compliqué à assurer, retirage que vous avez refusé car vous étiez dans l'urgence. Espérant votre compréhension et espérant vous revoir sur notre site. Nous tenterons de faire mieux.
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