Avis clients de Label-broderie

9,8 /10

Basée sur 929 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits de Label-Broderie est souvent soulignée, avec des clients ravis de la beauté et de la précision des broderies. Les peignoirs se démarquent par leur confort et leur excellente finition, ce qui contribue à l'enthousiasme général. La rapidité de livraison est également un point fort, les commandes arrivant rapidement et dans les délais annoncés, satisfaisant ainsi les attentes des acheteurs. En matière de service client, la disponibilité et le professionnalisme du personnel sont appréciés, rendant l'expérience d'achat agréable et fluide.

Avis 2 et 3 étoiles

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Irène R.

Publié le 15/12/2023 à 17h46 suite à un achat du 03/12/2023

Article de bonne qualité mais la livraison était prévue à côté de chez moi....et le colis est arrivé à 6km!

Réponse de Label-broderie Publiée le 19/12/2023

Bonjour madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre votre expérience client, et sommes navrés de cet aléa lié au transporteur qui a pris la liberté de changer le point de livraison pour une raison inconnue.

Au plaisir de vous servir à nouveau,

Bien cordialement
L'équipe Label Broderie

Claudine S.

Publié le 03/12/2023 à 07h59 suite à un achat du 20/11/2023

1ère commande sur le site. Très bon contact téléphonique. livraison rapide. Bémol cependant : les tailles S et 8/10 ans sont un peu grandes à mon goût. De plus la qualité du peignoir enfant est moindre (fils sortis en plusieurs endroits) ; et une petite housse de protection, identique à celle du peignoir femme, aurait été appréciable plutôt qu'un emballage plastique. Si les peignoirs n'avaient pas été personnalisés, je les aurais retournés.

Delphine M.

Publié le 31/03/2023 à 03h47 suite à un achat du 12/03/2023

Le peignoir est très beau mais malheureusement trop grand alors que j'avais commandé du s. Comme il est personnalisé je ne peut pas le changer tant pis

Réponse de Label-broderie Publiée le 01/04/2023

Bonjour madame,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu pleine satisfaction.
Cependant sur votre commande est indiqué que vous avez choisi une taille L/XL (indiqué sur la facture également).
Quand vous commandez sur internet, vérifiez dans votre panier que tout est correct avant de passer commande, surtout quand les articles sont personnalisés car non retournables.
A très vite.
L'équipe LABEL-BRODERIE

Séverine D.

Publié le 30/01/2023 à 08h52 suite à un achat du 15/01/2023

J'ai eu ma commande une semaine après la livraison alors que sur le site du fournisseur était indiqué en boucles en cours de livraison. J'ai payé un chronopost. J'ai envoyé un mail via ke site du fournisseur sans réponse en retour. Je le suis présentée au relais où le paquet devait arriver. Après avoir insisté car mécontente, j'ai indiqué le numéro de suivi. Au bout de 5 minutes de recherches, mon paquet a été retrouvé. Au niveau qualité des articles reçus, emballage pas soigné tout en vrac dans un immense sac. Il suffisait de replier le sac et mettre du scotch pour stabiliser les articles. Ce n'était pas trop grave dans mon cas car il s'agissait de serviettes de bain. La qualité des produits est très bonne, 5/5.

Réponse de Label-broderie Publiée le 30/01/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous faisons le maximum pour satisfaire au mieux nos clients.
Les transporteurs peuvent parfois manipuler les colis avec plus ou moins de délicatesse malheureusement...
Nous sommes navrés de n'avoir pas pu vous apporter totale satisfaction et prenons bonne note de vos remarques pour tenter d'améliorer le process d'expédition.
Vous souhaitant une belle journée.
L'équipe LABEL BRODERIE !

Iris A.

Publié le 02/01/2023 à 16h34 suite à un achat du 19/12/2022

errata, j'ai confondu avec une autre commande... de chaussettes! Le drap de bain à l'air très bien merci

Laeticia V.

Publié le 27/10/2022 à 19h38 suite à un achat du 15/10/2022

Une livraison rapide et des produits conformes à la description. Seul bémol : pas d'emballage, directement dans le colis, qui est arrivé avec un trou ... heureusement les articles n'avaient rien.

Réponse de Label-broderie Publiée le 04/11/2022

Bonjour,

Nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience.

Dans la mesure du possible nous limitons au maximum la création de déchets inutiles, dont les emballages font partie.
Dans le cas ou nos articles contiennent déjà un emballage nous les réutilisons.

Sur demande, nous pouvons bien sur expédier dans un emballage cadeau.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez LABEL-BRODERIE

Lucie W.

Publié le 24/10/2021 à 13h06 suite à un achat du 11/10/2021

Le colis Chronopost était censé arriver en 48h. Il devait arriver un samedi entre "8h et 18h". Je suis restée bloquée à la maison toute la journée. Le colis n'est pas arrivé. Le lundi, annonce qu'il n'est même pas au centre de tri. Le mardi toujours pas. Au final, il a fallu aller le chercher nous-mêmes le jeudi, soit 10 jours après commande. Et j'ai payé 15€ pour un colis soi-disant express... Sinon la qualité des serviettes elles-mêmes est très bonne et conforme à mes attentes.

Ludovic G.

Publié le 14/06/2020 à 04h16 suite à un achat du 01/06/2020

Livraison dans les temps pour la Fête des Mères. En attente dans SAV

Rhône'k S.

Publié le 24/08/2019 à 19h21 suite à un achat du 02/08/2019

Produit conforme à celui acheté mais le site n indiquait pas que la société était fermée pendant 2 semaines donc aucune nouvelles concernant mon achat pendant tout ce temps. Les appels étaient renvoyés vers un portable ne donnant aucune réponse non plus

Réponse de Label-broderie Publiée le 03/09/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes navré de votre déception sur les délais de livraison, dû à nos congés d'été.
Il était pourtant indiqué sur toutes la pages de notre boutique que l'atelier était fermé du 1er au 13 Août inclus.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Thomas

Magali G.

Publié le 19/12/2018 à 10h22 suite à un achat du 05/12/2018

Je voulais le prénom sur les peignoirs. Il me semblait avoir cliqué ou il fallait mais apparemment ce n'était pas le cas

Réponse de Label-broderie Publiée le 19/12/2018

Bonsoir,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre.
Pour que les broderies soient prises en compte, il faut effectivement cliquer sur 'Appliquer' dans l'onglet de personnalisation.
Pour une parfaite visibilité, les personnalisations sont affichées dans le panier, et sur la facture.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question via le Tchat ou par téléphone lors de votre prochaine visite.
Belles fêtes de fin d'année.
LABEL-BRODERIE

Nicolas M.

Publié le 27/09/2018 à 19h44 suite à un achat du 01/08/2018

Le site dans sa présentation n'est pas extra mais ce n'est pas important. On a trouvé ce qu'on voulait. On a posé une question et obtenu la réponse rapidement. La livraison a été rapide et conforme. Rien à reprocher donc. Du commerce simple comme on aime.

Fabienne D.

Publié le 21/09/2018 à 14h01 suite à un achat du 12/09/2018

Bien