Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre site. Effectivement, la livraison dans votre cas a été quelque peu chaotique ce qui est rare mais peut néanmoins arriver. Le délai de livraison n'a pas été respecté suite à un souci lié à notre transporteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions pour cette information. Les T5 varient en fonction des surfaces. Merci de nous adresser ce qui aurait été convenable de vous proposer dans votre cas. Cette expérience peut servir à d'autres utilisateurs. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, La composition de nos cartons n'a pourtant pas changée depuis 2 ans. De par sa nature hygroscopique, le carton se met en permanence en équilibre avec l'humidité ambiante selon un mécanisme réversible d'absorption et de désorption. Il se peut que l'humidité du mois de septembre joue sur la rigidité du carton. En effet, suite à nos recherches de votre ancienne commande, il s'avère que vous aviez commandé au mois de juin. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous avoir apporté les informations nécessaires. Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande ! Votre commande a été expédiée le jeudi 19 aout et livrée le 23 aout soit en 48h. Nous mentionnons très clairement sur notre page de livraison : - Les commandes sont expédiées tous les jours du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés. - Toutes les commandes reçues avant 13 h sont expédiées le jour même. Une commande passée un vendredi après 13 h ou un samedi ou même un dimanche ne sera expédiée que le lundi suivant. - Le délai de livraison standard pour toute commande passée avant 13 h est de 24/48 h après expédition (hors jours fériés et weekend). Le délai a donc bien été respecté puisque votre commande a été livrée en 48h Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour d'informations ; c'est grâce à vous que nous pouvons partager des informations et des conseils avec nos clients actuels et futurs. Afin de garantir le meilleur choix qualité-prix, nous avons 3 qualités de cartons permettant à nos clients de choisir la meilleure adéquation contenu – contenant ; dans votre commande vous avez dans votre Kit T3 une dizaine de cartons renforcés vous permettant de mesurer la différence Au-delà, tous nos cartons sont équipés de poignées utilisables ou non; si on veut les utiliser, il ne faut pas remplir le carton, sinon il n'y a pas la place pour passer la main ; si on veut remplir le carton jusqu'en haut, la poignée sera obturée naturellement comme un carton sans poignées. C'est d'ailleurs pour cette raison que la plupart des vendeurs de cartons les vendent sans poignées. A la Tribu, nous laissons nos clients décider en fonction de leurs pratiques. Enfin, en ce qui concerne les adhésifs et dans la mesure du possible, il est toujours utile de faire boucler l'adhésif sur lui-même pour garantir la prise optimale de la colle. En vous souhaitant un déménagement le plus serein possible, bien à vous Le Service Client

Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car votre commande ne comporte pas de cartons renforcés. Merci de prendre contact avec nous afin d'élucider tout malentendu. Cordialement, Le service clients

Bonjour, Suite au COVID, la livraison s'effectue à domicile en bas de l'immeuble. C'est une directive gouvernementale qui permet de protéger le client ainsi que le livreur. Les services de livraison appliquent les règles en vigueur. Vous remerciant par avance de votre compréhension Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli dans la préparation de votre commande concernant le séparateur du carton à verres. Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions renvoyé l'élément manquant dans la foulée. Concernant votre livraison, les 2 colis expédiés le même jour ne sont pas arrivés en même temps au centre de tri ce qui a décalé la livraison d'un des colis sur le lendemain. En effet, la charge de colis est très importante en cette période et peut parfois soit générer du retard, soit générer un décalage de livraison s'il y a plusieurs colis. Nous sommes ravis néanmoins que nos produits vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement ! Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous comprenons la gêne occasionnée mais certaines directives sont données au livreur pour le protéger et protéger les clients. Le livreur a respecté les normes sanitaires gouvernementales. Suite à la crise COVID, le livreur appelle le client pour le prévenir de son arrivée et dépose les colis en bas de l'immeuble. C'est une livraison sans contact. En espérant que ces informations vous permettrons de mieux comprendre le fonctionnement de livraison actuel. Nous vous souhaitons un agréable déménagement ! La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous avouons avoir un peu de mal à interpréter votre commentaire car un carton de déménagement reste un carton simple sauf s'il est semi-automatique ( emboîtement automatique et pas d'adhésif). Dans ce cas, le prix d'achat est 3 fois plus élevé. Afin d'aider le client à choisir ses cartons, nous détaillons clairement à l'aide d'un descriptif chaque produit et son utilisation. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton

Bonjour, Vous nous avez alerté concernant un colis non reçu. Nous vous avons renvoyé la marchandise dans la foulée. Il s'avérait que le transporteur avait égaré votre colis ce qui est rare mais le risque 0 n'existe pas. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement. Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Suite à la pandémie actuelle, des nouvelles mesures sont mises en place par les services de livraison afin de protéger les livreurs et les clients. (livraison sans contact) Le livreur vous a prévenu par téléphone qu'il déposait votre colis dans l'ascenseur (chose qu'il n'était pas obligé de faire). En général , il dépose le colis en bas de l'immeuble et prévient en amont le client pour qu'il descende le récupérer. Comptant sur votre compréhension, Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous nous avez pas signalé le manque du dévidoir dans votre colis sinon nous aurions réagi dans la foulée. Nous sommes assez surpris d'apprendre cet oubli par un commentaire Truspilot sachant que votre commande a été livrée depuis plus d'un mois. Cordialement, Le service clients

Bonjour, Nous vous remercions de nous transmettre votre retour d'expérience d'achat car nous accordons un grand intérêt à la satisfaction de nos clients . Les cartons à livres et standard que nous vendons sont à prix discount soit 1,15 € TTC pour le standard et 0,85 € TTC pour le livre. Nous proposons également des niveaux de qualité en fonction de l'usage des cartons et conseillons pour les charges lourdes ou fragiles, les cartons renforcés. Nous avons su trouver une qualité optimale pour chaque type de cartons tout en modérant le tarif appliqué. Nous vous conseillons vivement de tester par ailleurs des achats de cartons afin que vous puissiez peut-être mieux relativiser votre point de vue qualité/prix nous concernant. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! Cordialement, LA TRIBU DU CARTON

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire et la note attribuée car nous ne vendons pas sur notre site des cartons avec fermeture automatique. Le descriptif des cartons à livres est pourtant très clair: il n'indique pas "fermeture automatique". Cependant nous proposons des cartons archives qui se ferment avec un couvercle sans adhésif et qui auraient certainement fait l'affaire. Cordialement LA TRIBU DU CARTON

Bonjour, Notre offre comprend trois niveaux de "solidité -résistance" pour vous permettre de choisir vos cartons en fonction de leur utilisation. Vous avez choisi des cartons standards "optimisés" niveau 1 qui permettent d'être utilisés en situation normale (vêtements, petits objets...) mais ne conviennent pas pour des objets lourds, des livres ou des documents en nombre. Nos cartons niveau 1 "optimisé" ont bénéficié d'une première conception afin de renforcer leur résistance dans la limite de 20 kg. L'adhésif PVC blanc ou havane fourni est utilisé par la majorité des déménageurs. Il est de très bonne qualité mais supporte mal les variations de température comme tous les adhésifs d'ailleurs. Dans l'idéal, son utilisation est parfaite à 18 degrés. Nous vous remercions pour votre commentaire car la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La tribu du carton

Bonjour cher client, Merci pour vos remarques qui nous posent question: vendre les séparateurs seuls aurait peut-être comme conséquence qu'ils ne rentreraient pas dans les cartons en votre possession! Pour la question du prix de transport, nos prix sont identiques à ceux de notre marque vendus sur Amazon ou par d'autres; nous prenons en charge plus de 30% du prix du transport pour assurer une livraison en express et proposons des produits de qualité à prix discount, ce que vous avez pu remarqué lors de votre achat de cartons 24 verres. Une info pour votre prochaine commande: vous avez la possibilité de choisir un point relais à l'aide de vos numéros de colis en vous rendant sur le site du transporteur. Nous ne le proposons pas en direct car la volumétrie de la plupart de nos colis entraîne le refus par les propriétaires des points relais Bien cordialement à vous Le service client de LA TRIBU DU CARTON

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire. Les indications concernant les types de logement sont fournis à titre indicatif. En fonction de la surface réelle de votre logement, il est nécessaire de moduler les quantités de cartons. Concernant votre livraison, vous commande a été passée et expédiée le jeudi 30 juillet puis mise en livraison le 03 août soit en 48 h jours ouvrés. Vous avez ensuite demandé un point relais ce qui rajoute 24h d'acheminement. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La tribu du carton

Bonjour, Merci de bien regarder en vidant complètement votre emballage plastique et vérifier également s'il n'est pas scotché sur votre film à bulles. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, La tribu du carton

Bonjour, Votre commande a été expédiée le 28/05/20 et livrée le 02/06/20 sachant que le 01/06/20 était férié. Nous ne comprenons pas votre commentaire concernant le service de livraison sachant que la livraison a été effectuée dans les délais. Le mot "déplorable" ne correspond donc pas à l'état de votre livraison. Nous expliquons très clairement sur notre page de livraison que les commandes sont livrables sur les jours ouvrés, hors week end et jours fériés. De plus, depuis le déconfinement, nous notifions également sur la page d'accueil de notre site que les livraisons peuvent prendre plus de temps car les transporteurs ont une charge de colis 5 fois plus importante qu'habituellement. Nous espérons que nos produits vous apporteront toute satisfaction. Cordialement, Le service clients