Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli dans la préparation de votre commande concernant le séparateur du carton à verres. Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions renvoyé l'élément manquant dans la foulée. Concernant votre livraison, les 2 colis expédiés le même jour ne sont pas arrivés en même temps au centre de tri ce qui a décalé la livraison d'un des colis sur le lendemain. En effet, la charge de colis est très importante en cette période et peut parfois soit générer du retard, soit générer un décalage de livraison s'il y a plusieurs colis. Nous sommes ravis néanmoins que nos produits vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement ! Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, En lisant votre commentaire, nous comprenons que le livreur s'est trompé d'adresse et que vous avez été récupérer votre colis vous-même. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela par Trustpilot car si vous nous aviez contacté, nous aurions trouvé une solution avec le transporteur pour que le livreur aille récupérer votre colis et vous le ramène à bonne destination. Sachez que nous intervenons pour toute réclamation si c'est nécessaire afin d'apporter la meilleure solution au client. Nous vous remercions pour votre commande et veuillez nous excuser pour cette confusion d'adresse de la part du transporteur. Cordialement, La Tribu du Carton