Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour, Nous espérons que nos produits vous apporterons toute satisfaction. Nous comprenons votre mécontentement, cependant tous les livreurs ne sont pas munis de téléphone portable. Le livreur doit assurer sa tournée dans les temps indiqués afin d'essayer de satisfaire le maximum de clients. Il se peut que dans certains cas, il laisse le colis à une personne de confiance (voisin, gardien, autres) afin que le client final soit servi au plus vite. Nous espérons que les explications données vous permettrons de comprendre mieux la démarche du service de livraison et nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et espérons vivement que nos produits vous accorderons toute satisfaction. En revanche, concernant vos difficultés de livraison, nous vous rappelons que nous ne proposons pas sur notre site la livraison en point relais, pour différentes raisons : - La volumétrie des colis ainsi que leur poids font que bon nombre de points relais les refusent - Lorsque vous programmez une livraison en point relais, celle-ci est reportée de 48h - Lorsque le point relais demandé a un volume trop important de colis dans la journée, ils refusent d'en prendre d'autres. La superficie de leur local de stockage est souvent trop petite pour accueillir tous les colis présentés. Nous ne sommes pas responsables du choix que vous avez fait lors de la programmation de livraison. Nous comprenons votre mécontentement et vous invitons à noter le service de livraison en direct car lorsque vous recevez une invitation Truspilot de notre part, c'est pour évaluer la prestation globale. Or, vous évaluez essentiellement le transporteur et non le service et les produits de la Tribu du Carton. Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire Bien Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Votre commande a été expédiée le vendredi 13/09/19 et vous avez été livrée le mardi 17/09/19. Nous sommes donc sur un délai de 48h tout à fait conforme à ce que nous indiquons sur notre site. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même. La livraison s'effectue en 24/48 h hors week end et jours fériés. En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction, Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous sommes désolés de votre mécontentement car nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients. Nos cartons sont d'une qualité appréciés par la majorité de nos clients comme en témoignent les avis. Nous conseillons une charge maximale de 20 kg pour les cartons standards qualité (niveau 1) et préconisons pour les charges plus lourdes le carton standard renforcé qualité (Niveau 2). Cordialement, La Tribu du Carton