La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Emballage parfait Juste déçu de la livraison j'avais laissé un message lors de ma commande en disant que ma sonnette ne fonctionner pas donc m'appeler. Et le livreur a laissé mon colis chez une voisine et m'a appelé ensuite
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous espérons que nos produits vous apporterons toute satisfaction. Nous comprenons votre mécontentement, cependant tous les livreurs ne sont pas munis de téléphone portable. Le livreur doit assurer sa tournée dans les temps indiqués afin d'essayer de satisfaire le maximum de clients. Il se peut que dans certains cas, il laisse le colis à une personne de confiance (voisin, gardien, autres) afin que le client final soit servi au plus vite. Nous espérons que les explications données vous permettrons de comprendre mieux la démarche du service de livraison et nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. La Tribu du Carton
T
TEISSIMA
Note : 4 sur 5
première experience satisfaisante
P
Philippe S.
Note : 2 sur 5
Grosses difficultés de livraison. Pas de présentation le jour fixé. GLS me propose une livraison en point relais le lendemain. Le point relais refuse le colis qui repart à l'entrepot. Livraison le troisième jour.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et espérons vivement que nos produits vous accorderons toute satisfaction. En revanche, concernant vos difficultés de livraison, nous vous rappelons que nous ne proposons pas sur notre site la livraison en point relais, pour différentes raisons : - La volumétrie des colis ainsi que leur poids font que bon nombre de points relais les refusent - Lorsque vous programmez une livraison en point relais, celle-ci est reportée de 48h - Lorsque le point relais demandé a un volume trop important de colis dans la journée, ils refusent d'en prendre d'autres. La superficie de leur local de stockage est souvent trop petite pour accueillir tous les colis présentés. Nous ne sommes pas responsables du choix que vous avez fait lors de la programmation de livraison. Nous comprenons votre mécontentement et vous invitons à noter le service de livraison en direct car lorsque vous recevez une invitation Truspilot de notre part, c'est pour évaluer la prestation globale. Or, vous évaluez essentiellement le transporteur et non le service et les produits de la Tribu du Carton. Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire Bien Cordialement, La Tribu du Carton
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace, et top qualité des cartons sont au rdv ! J'ai apprécié le fait d'avoir des rouleaux de scotch offerts avec ma commande. Ce serait juste bien de préciser le nombre de colis lors de la confirmation de livraison : Sans m'en rendre compte j'en ai fait livré un à mon domicile et l'autre dans un point relais ! Mais franchement, BRAVO pour votre excellent rapport qualité / prix et la clarté de votre site.
B
blabla
Note : 4 sur 5
Pas mal de choix. Je n ai pas encore testé les cartons. Delais de livraison un peu longs a mon gout.
S
Sonia T.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
T
Toure
Note : 4 sur 5
Une erreur a été faite dans ma commande mais très rapidement corrigée. La personne que j'ai eue au téléphone était très aimable et à l'écoute.
H
Han V.
Note : 3 sur 5
Ordoné le vendredi recu le mardi, pas si vite que j'ai expecté.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre commande a été expédiée le vendredi 13/09/19 et vous avez été livrée le mardi 17/09/19. Nous sommes donc sur un délai de 48h tout à fait conforme à ce que nous indiquons sur notre site. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même. La livraison s'effectue en 24/48 h hors week end et jours fériés. En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction, Cordialement, La Tribu du Carton
M
MOSS
Note : 2 sur 5
Cartons de mauvaise qualité se déchirant après 2 manipulations. Mauvais rapport qualité prix Livraison effectuée dans les délais
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes désolés de votre mécontentement car nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients. Nos cartons sont d'une qualité appréciés par la majorité de nos clients comme en témoignent les avis. Nous conseillons une charge maximale de 20 kg pour les cartons standards qualité (niveau 1) et préconisons pour les charges plus lourdes le carton standard renforcé qualité (Niveau 2). Cordialement, La Tribu du Carton
M
Meleidis
Note : 4 sur 5
Colis arrivé avec 24h de retard, d'où les 4 étoiles. Sinon les cartons étaient en très bon état, très bien emballés avec la bande de garantie intacte, le livreur courtois et sympathique. L'estimation sur le site du nombre de cartons nécessaires était exacte
G
Georgette M.
Note : 4 sur 5
Très contente de mon achat, livraison rapide,livreur sympatrique, je recommande cette maison.
C
Client
Note : 4 sur 5
ultra rapide conforme à la commande
M
Michel, J.
Note : 4 sur 5
Livraison tout à fait conforme à ma commande et produits de bonne qualité. Très bonne réactivité pour l'expédition par contre livraison par GLS laborieuse: prévue le 3, puis reportée le 4 pour finalement être effectuée le 5 septembre et tout celà sans explications; il faut être très disponible.
B
brigitte
Note : 4 sur 5
Ras livraison conforme et rapide
D
Don E.
Note : 4 sur 5
rien à dire service impécable la commande est prête en moins de deux heures. seul bémol il faut être motorisé pour récupérer ses cartons sur lyon.
C
C.L
Note : 4 sur 5
Je ne sais pas à l'usage si tous les cartons résisteront au poids des objets contenus, n'ayant pas d'indication sur le poids maximum possible... ce qui est gênant pour les cartons de livres/cd par exemple. C'est pourquoi je réserve ma 5ème étoile...
R
ROMEA
Note : 4 sur 5
Bonne expérience. Produit, "vestiaire avion" de bonne qualité et correspondant à la description , Délais de livraison respectés..
V
Victor D.
Note : 3 sur 5
Le service est très bonne emballage très bonne et propre
D
Delphine C.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la rapidité de mise à disposition de ma commande. Par contre, les cadres dessinés sur les cartons pour indiquer leur contenu ne sont pas à la bonne place: le scotch qui permet de fermer le carton (en dessous) masque partiellement ce qu'on a écrit. Sinon, cartons de bonne qualité et avec des dimensions pratiques (notamment les cartons pour livres).
L
Laurence
Note : 4 sur 5
Très content.
R
Regine
Note : 4 sur 5
Livraison complète en un seul colis. Cartons de qualité. Avec les poignées, ils sont très pratiques. Le scotch offert avec les lots de 10 est un bon geste. Attention au carton pour verres, pensez à vérifier s'il convient bien en hauteur pour vos verres à pieds. Petit souci à avec la livraison, je n'avais que le choix des créneaux le matin, avec une marge de3h 3h30...
G
Gilles D.
Note : 3 sur 5
Recu dans les temps mais les rouleaux d'adhesifs.....
M
Mahmoud M.
Note : 4 sur 5
Service au top ! Livraison Rapide.
M
M. B.
Note : 3 sur 5
Tous les articles commandés ont été reçus. En revanche, je ne suis pas satisfait du mode de livraison. J'avais choisi exprès le mode de livraison avec prise de rendez-vous. En revanche, je n'ai jamais reçu de mail ou sms pour prendre ce fameux rendez-vous... j'ai simplement reçu un mail disant que mon livreur arrivait et à ce stade il n'était plus possible de changer le mode (l'heure) de livraison.
J
Julia N.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les 48h ok. Mais retard de livraison dans les heures le jour même.
N
Ngoc L.
Note : 4 sur 5
Bien, et livré rapidement.
M
morgane M.
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide.mais GSL ma donner créneau livraison son passer avant de 3hr
B
BOUCHARD
Note : 4 sur 5
2 cartons reçus en 3 jours
A
Ashvini K.
Note : 3 sur 5
Ruban adhésif n'a pas été bien. Cartons sont bonnes.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation concernant nos cartons. En revanche, tous les adhésifs en règle générale supportent mal les températures hautes ou basses. L'idéal est de les conserver à une température de 18 degrés afin d'optimiser leur efficacité. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton
D
Drine
Note : 4 sur 5
sympa , bien renseigné
M
Martine
Note : 2 sur 5
Je trouve que les cartons de déménagement standard sont un peu fin et peu solides surtout au niveau des poignées. Le Scotch est de mauvaise qualité et se décolle facilement. Une housse de matelas s'est déchirée en ouvrant le colis car elle était à cheval sur les cartons..... dommage, je m'attendais à mieux !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre point de vue. A notre tour de vous faire partager le nôtre ... Les cartons standard que nous vendons sur notre site sont déjà d'une qualité supérieure à bon nombre de prestataires. Néanmoins, il est souhaitable de respecter la charge conseillée soit 20 kg sinon les poignées ne résistent pas. Nous imaginons que vous avez dû apprécier les standard renforcés qu'il faut prioriser car ils supportent un poids supérieur. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, La Tribu du Carton
M
MP
Note : 3 sur 5
TB sauf qu'il me manque le rouleau de scotch dans le colis livré...
E
Eric
Note : 4 sur 5
Sav très sérieux (suite à un pb de transporteur ) , carton de qualité correcte , bon service de leur part.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Commande rapidement préparée pour un retrait sur site. Équipe dynamique, disponible et à l'écoute. Bien cordialement,
J
Jacqueline P.
Note : 3 sur 5
La qualité des cartons est bonne mais le transporteur a déposé le colis sur le palier de la porte car je n'étais pas là . Il est à noter j'avais demandé une date précise pour pouvoir les réceptionner, apparemment il n'en a pas tenu compte. Il s'agit là de la 2 ème déconvenue avec le transporteur. Concernant la 1ère, j'avais reçu un e-mail m'informant de la date et du créneau de livrais mais ce jour là je n'ai pas pu le recevoir car le colis n'était réceptionné par le transporteur et je n'avais pas été prévenue
R
Romain D.
Note : 3 sur 5
Dommage les cartons ne sont pas assez grand
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car les dimensions de nos cartons sont clairement indiquées sur notre site. Vous avez opté pour le carton standard qui mesure 55 cm x 35 cm x 30 cm. Ce carton est le plus utilisé lors des déménagements et ne peut être plus grand car il serait intransportable car trop lourd. Nos vendons également le carton grand format renforcé qui convenait peut-être mieux à vos attentes. Cordialement, La Tribu du Carton
M
Megane
Note : 3 sur 5
Ma commande a été livrée rapidement. Les cartons sont de bonne qualité mais il y a eu une erreur. J'avais commandé des cartons renforcés avec poignées et ceux que j'ai reçus n'en ont pas.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vous n'avez peut-être pas fait attention mais tous nos cartons ont des poignées prédécoupées. Il suffit simplement de rentrer les mains à l'intérieur pour les ouvrir. Cela permet au client d'avoir le choix de les utiliser ou pas. Cordialement, La Tribu du Carton
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
Je ne mets que 3 étoiles car la qualité des cartons est vraiment mini et ils arrivent en partie abimés car dans les camions ils sont chahutés. Il faudrait mettre du papier bulle pour les protéger et non un plastique. De plus, on peut noter ce qu'il y a dans le carton uniquement sur le côté, l'étiquette aurait du être sur le dessus pour éviter les manipulations. Par contre point positif, le délai de livraison est rapide. Colis reçu le lendemain de la commande.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nos cartons sont d'une qualité au-dessus de la moyenne.De plus, nous proposons 3 niveaux de qualité pour pouvoir répondre à tous les usages. Nous notons cependant que vous n'avez pas pris de cartons niveau qualité 3 qui correspondaient certainement plus à vos espérances et à votre besoin. Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre point de vue. Cordialement, La Tribu du Carton
S
SAS A.
Note : 2 sur 5
Fournisseur correct mais il faut qu'il change de transporteur. GLS est une catastrophe comme d'habitude. Retard de livraison pour cause inconnue, aucune info, obligé d'aller à la pêche aux nouvelles, En définitive livraison avec 24h de retard, puis indiquée en cours à 8h40 et livrée à 18h...
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
A part un petit retard de 24h sur la livraison annoncée, je suis très satisfait des cartons commandés. Bonne qualité, bien emballés, je recommande !!!
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