Français 
B
Note : 4 sur 5
Bon site. Livraison rapide malgré le confinement. Matériel de qualité.
Avis clients de La Tribu du Carton
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 334 avis publiés
Résumé des avis
La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Service rapide et prix correct.
P
Note : 4 sur 5
Société sérieuse. Un couac au niveau de la livraison du fait du transporteur mais qui a été parfaitement géré par la société. Je recommande.
N
Note : 4 sur 5
Bonsoir, très contente des cartons, très résistant par contre un peu moins du transporteur car nous nous sommes aperçus que certains cartons étaient percés. Cordialement
M
Note : 2 sur 5
commande parvenue avec 48 H de retard
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour madame, Vous avez passé votre commande le 11 mai, elle a été livrée le 14 mai. Nous signalons clairement sur notre site que la livraison s'effectue en 24/48h hors week end et jours fériés sans compter les périodes exceptionnelles qui peuvent générer du retard d'acheminement. Dans votre cas, la livraison a 24h de retard et non 48h comme vous l'évoquez Nous demandons à nos client un minimum de tolérance concernant les livraisons surtout en cette période chargée en colis dû au déconfinement ! 2 étoiles pour 24h de retard sur la livraison sans prendre en considération l'ensemble de la prestation, nous semble un peu sévère. Cordialement, La Tribu du Carton
B
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 07 mai à 16H42 veille d'un jour férié et weekend. Elle a donc été expédiée le 11 mai pour une réception le 14 mai. Les délais ont été respectés d'autant plus que le 11 mai était le jour du dé confinement et que la charge de colis pour les transporteurs était très importante. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et vous souhaitons un excellent déménagement. La Tribu du Carton
M
Note : 4 sur 5
Cartons de bonne qualité et envoie rapide !
M
Note : 4 sur 5
Le site est sympa, j'ai eu tout ce que je voulais en temps et en heure, RAS.
N
Note : 2 sur 5
Tarif abordable, livraison super rapide appréciée, packaging top certes mais qualité moyenne du carton jugé bien trop fin pour des cartons de déménagement (Revoir épaisseur pour le tarif) (Déchirement une fois rempli en les manipulant par les languettes par exemple)
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Les cartons standard que nous vendons sur notre site sont d'une qualité largement suffisante à condition de respecter la charge indiquée et à prix très compétitifs. D'ailleurs, bon nombre de déménageurs les utilisent et les recommandent. Si vous utilisez les poignées avec une charge trop lourde, elle ne tiendront pas. C'est pour cela, que nous conseillons de mixer avec des standard renforcés qui vous permettent de remplir certains de vos cartons soit pour les choses plus fragiles ou plus lourdes. D'ailleurs, la plupart de nos kits de déménagement comportent aujourd'hui des cartons renforcés qui permettent à l'utilisateur de répartir les charges. C'est plus confortable lors du déménagement. Néanmoins, nous espérons que les autres articles commandés sur notre site vous ont apporté toute satisfaction. Bien cordialement, La Tribu du Carton
C
Note : 4 sur 5
Les cartons sont arrivés nickel. Dommage le papier bulle est arrivé mouillé. Mais en période de confinement ca arrive très rapidement et c'est bien
L
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace.
B
Note : 4 sur 5
Tout est simple !
E
Note : 4 sur 5
Cartons légèrement abîmés à l'arrivée
F
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande et de sa livraison rapide efficace maison sérieuse ??
R
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide. Les poignées dans les cartons livres ne sont pas très solides par contre, sur dix cartons deux se sont cassées...
A
Note : 4 sur 5
Bien cependant j aurais aimé que chaque catégorie de cartons soit spécifié sur les cartons C est un avis que je pour utile pour tous Merci
M
Note : 4 sur 5
Bon produits, commande arrivée comme indiqué.Parfait
L
Note : 2 sur 5
Bonjour, je tenais à vous remercier pour mon colis arrivé en très bon état. J'aurais même mis 5 étoiles, mais le livreur était extrêmement désagréable, et encore je suis polie. Voilà le message que j'ai envoyé à GLS : Alors j'ai mis une bonne évaluation pour votre « téléconseiller » parce que je ne sais pas si vous faites référence à celui qui m'a envoyé un message pour me dire que mon colis arrivait (très professionnel,merci) ou mon livreur en lui même. TRÈS DÉSAGRÉABLE, ce qui me conduit à très fortement déconseiller GLS, avec qui c'était la première fois que je commandais. Il m'appelle au téléphone, me dit « Bonjour, descendez j'ai votre colis. » Meme pas un « vous pouvez descendre » je précise, un « DESCENDEZ ». Du coup mon reflex en est de demander (parce que je venais de me réveiller et parce que ça me parait LOGIQUE, « ah vous êtes arrivés, vous êtes en bas? ». Et il me répond sèchement « Bah si je vous appelle, c'est que je suis en bas non?? ». Donc je réponds « bah c'est juste une question, vous pouvez répondre gentiment. » Il « tchip » et me raccroche au nez. :)) DONC MERCI MAIS NON MERCI PLUS JAMAIS. Je descends prendre mon colis, il daigne me dire un bonjour donc je réponds parce que je suis polie, puis me demande mon nom bien évidement. Autant vous dire que j'ai pris mon colis sans lui dire merci et que je suis partie. :) Il m'a toisé et dit quelque chose sur le ton de l'énervement mais je n'ai pas entendu parce que je voulais partir le plus vite que possible. BREF en temps normal je n'aurais pas pris le temps d'écrire un si long message parce que je sais que tout le monde a des journées plus compliquées que d'autres, mais je l'ai vraiment trouvé exécrable, 7 de livraison vraiment regrettable. Bonne journée à vous.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le service de livraison, n'ai pas correspondu à vos attentes suite à une probable maladresse du livreur. Néanmoins, pendant la période de confinement, les livreurs sont en nombre restreint et n'ont pas forcément le temps de s'attarder car la charge de colis à livrer est importante. Ils font le maximum pour satisfaire chaque client. De plus, ce sont des livraisons sans contact pour respecter les consignes de distanciation ce qui ne facilite pas les échanges. Nous estimons leur devoir tolérance pour le travail accompli chaque jour qui nous permet de vous livrer malgré la période actuelle et ainsi continuer nous aussi à servir nos clients. Nous espérons que nos produits vous apporterons toute satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement. Bien cordialement, La Tribu du Carton
S
Note : 4 sur 5
Simplement efficace
B
Note : 4 sur 5
Bien emballé reçu le jour et à l'heure prévu Je le recommanderai
P
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide en ces temps compliqués. Bravo et merci. C'est parfait.
H
Note : 4 sur 5
Bon service, délai de livraison tenu (même en cette période). Le cartons sont parfaits pour des objets pas trop lourds. Sinon, il faut les prendre renforcés. Un pack déménagement serait le bienvenu (cartons + film à bulle + scotch)
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit bien emballé livraison super
M
Note : 4 sur 5
, arrivée en temps et en heure malgré les conditions très satisfait de la livraison merci à tous vos membres qui travaille en ce moment
M
Note : 4 sur 5
Suivi commande, qualité emballage, livraison correcte je recommande
C
Note : 4 sur 5
bien reçu. tout correspond à ma commande. Merci beaucoup
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, Commandé un rouleau de film noir 1m et reçu 1 rouleau de film transparent 0,5m sans notification. Déménagement + confinement pas le temps de réclamer et pas sûr du résultat, tant pis.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation. En cette période épidémique, bon nombre de commandes affluent. Nous sommes en équipe restreinte pour préparer les colis et faisons en sorte de respecter les délais d'envoi des colis. Comme vous nous le précisez, vous ne nous avez pas contacté pour que nous puissions vous renvoyer le bon produit sinon nous l'aurions fait dès votre signalement et avec grand plaisir. Nous ne manquerons pas de vous contacter pour trouver ensemble la meilleure solution, à savoir le remboursement du produit ou le renvoi de celui-ci. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons que notre solution d'emballage vous apportera toute satisfaction pour votre déménagement. Cordialement, Toute l'équipe La Tribu du Carton
S
Note : 4 sur 5
satisfait de ma commande
S
Note : 4 sur 5
parfait je recommande ce site seulement un petit problème avec le livreur mais cela n'a rien à voir avec la prestation de la tribu du carton . cela fait plusieurs fois que j'utilise leurs cartons.
P
Note : 4 sur 5
Rapiiiidddeeee
F
Note : 4 sur 5
Ma commande a été bien gérée, disponible à mon arrivée pour enlèvement. Seuls les horaires d'ouverture des bureaux ne sont pas jour.
C
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide et fiable. SAV très sympathique. Petit bémol sur la solidité des cartons de livres. Sinon parfait !
C
Note : 4 sur 5
Les cartons sont arrivés en partie endommagés, mais bon avec le scotch fourni, on les a rafistolés. EDIT: Malgré le deuxième colis perdu par le transporteur, la tribu du carton a bien voulu renvoyer la marchandise avant qu'elle soit retrouvée. Merci ! Une partie de la commande a été reçue en temps et en heure, l'autre n'est pas encore reçue. Bien que ce ne soit pas un problème de la tribu du carton, le fait de ne pas avoir été informé qu'il y ai 2 colis avec 2 numéros de tracking différents à été un problème. Enfin les cartons ne sont pas très solides, en voulant en prendre un rempli et fermé par les poignées, il s'est déchiré. Les bon points: - Le dévidoir neuf super efficace - Le scotch qui colle bien et est solide. - La mousse de calage facile a découper. - Le service client proactif, du jamais vu !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vos 2 colis ont été expédiés le 05/03/20 et pour l'un livré le 06/03/20. L'autre est en cours d'acheminement car il n'est pas arrivé à temps au centre de tri. En général, vous recevez 1 SMS par numéro de colis ce qui vous indique le nombre de colis. Nous sommes sincèrement désolés pour les cartons arrivés endommagés certainement chahutés lors du transport... Nous n'avons pas eu de signalement de votre part ni d'émargement qui notifiait les dégâts sinon nous vous aurions proposé le renvoi de la marchandise endommagée. Nous vous remercions pour les bons points cités et vous conseillons de prendre des cartons renforcés lorsque la charge est lourde . Si le poids est trop important, le carton se tiendra quand même car la qualité est présente mais les poignées lâcheront. Dans ce cas, nous conseillons de ne pas les utiliser et de porter le carton par le dessous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous renouvelons toutes nos excuses pour les dégâts constatés. N'hésitez pas à prendre contact avec nous. Le service clients
D
Note : 4 sur 5
Bon respect des délais Produits conformément à mes attentes
D
Note : 4 sur 5
Très bien délai de livraison respecté
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
B
Note : 3 sur 5
Cartons très bien qui correspondent parfaitement, en revanche livraison catastrophique par le service de livraison GLS (qui n'est pas celui du site), a souligner cependant l'efficacité et la grande implication du personnel et SAV qui ont réglé le problème malgré tout.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre patience car la livraison a été plutôt chaotique et vous avez été très conciliant face à l'attente ! Nous sommes très heureux que nos produits vous apportent toute satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement ! Bien cordialement, La Tribu du Carton
D
Note : 4 sur 5
Produit conformes et de qualité arrivés à la bonne date (mais pas dans le créneau horaire annoncé...)
C
Note : 4 sur 5
Bonsoir J'ai pris un cartons de cartes postal et une poigniez à craquer manque peut être de renfort sur les poigniez mais globalement ils sont bien. l'entreprise et très bien, les livraisons sont parfaite à mon avis emballage propre et conforme à ma demande. Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande avec une livraison rapide et sans problème.