Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions pour cette information. Les T5 varient en fonction des surfaces. Merci de nous adresser ce qui aurait été convenable de vous proposer dans votre cas. Cette expérience peut servir à d'autres utilisateurs. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Dans la majorité des cas, les clients se manifestent auprès de nous soit par mail soit par téléphone pour nous exprimer un souci avec leur commande (oubli d'un produit, souci avec le transporteur etc ...) Nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et intervenons le plus rapidement possible afin d'apporter une solution concrète. Dans votre cas, vous avez refusé un colis sans nous prévenir en amont. Nous apprenons votre mécontentement par votre avis laissé sur Trustpilot. Après vérification, votre colis est en cours d'acheminement vers nos locaux mais n'a toujours pas été livré en retour. Nous ne pouvions donc pas deviner que vous aviez refusé votre colis puisque le retour n'est pas encore effectué. Le service clients reste à votre disposition, Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, La composition de nos cartons n'a pourtant pas changée depuis 2 ans. De par sa nature hygroscopique, le carton se met en permanence en équilibre avec l'humidité ambiante selon un mécanisme réversible d'absorption et de désorption. Il se peut que l'humidité du mois de septembre joue sur la rigidité du carton. En effet, suite à nos recherches de votre ancienne commande, il s'avère que vous aviez commandé au mois de juin. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous avoir apporté les informations nécessaires. Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande ! Votre commande a été expédiée le jeudi 19 aout et livrée le 23 aout soit en 48h. Nous mentionnons très clairement sur notre page de livraison : - Les commandes sont expédiées tous les jours du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés. - Toutes les commandes reçues avant 13 h sont expédiées le jour même. Une commande passée un vendredi après 13 h ou un samedi ou même un dimanche ne sera expédiée que le lundi suivant. - Le délai de livraison standard pour toute commande passée avant 13 h est de 24/48 h après expédition (hors jours fériés et weekend). Le délai a donc bien été respecté puisque votre commande a été livrée en 48h Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour d'informations ; c'est grâce à vous que nous pouvons partager des informations et des conseils avec nos clients actuels et futurs. Afin de garantir le meilleur choix qualité-prix, nous avons 3 qualités de cartons permettant à nos clients de choisir la meilleure adéquation contenu – contenant ; dans votre commande vous avez dans votre Kit T3 une dizaine de cartons renforcés vous permettant de mesurer la différence Au-delà, tous nos cartons sont équipés de poignées utilisables ou non; si on veut les utiliser, il ne faut pas remplir le carton, sinon il n'y a pas la place pour passer la main ; si on veut remplir le carton jusqu'en haut, la poignée sera obturée naturellement comme un carton sans poignées. C'est d'ailleurs pour cette raison que la plupart des vendeurs de cartons les vendent sans poignées. A la Tribu, nous laissons nos clients décider en fonction de leurs pratiques. Enfin, en ce qui concerne les adhésifs et dans la mesure du possible, il est toujours utile de faire boucler l'adhésif sur lui-même pour garantir la prise optimale de la colle. En vous souhaitant un déménagement le plus serein possible, bien à vous Le Service Client

Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car votre commande ne comporte pas de cartons renforcés. Merci de prendre contact avec nous afin d'élucider tout malentendu. Cordialement, Le service clients

Bonjour, Il est bien dommage d'apprendre ce souci par Trustpilot car nous sommes à votre écoute pour échanger soit par mail soit par téléphone durant les heures d'ouverture. De plus, c'est apparemment un endommagement lié au transporteur que nous aurions pu résoudre sans être pénalisés par vos 2 étoiles qui ne reflètent pas la qualité de notre service . Cordialement, Le service clients