Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour, Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande mais nous n'avons pas eu d'appel de votre part pour nous le signaler. Lorsque que les clients nous avertissent d'un manque de fourniture, nous gérons de suite le souci avec le préparateur de commande qui était en charge de la préparation du colis. Nous demandons au client de nous fournir le bon de préparation collé sur son colis afin d'identifier la bonne personne. Quant au service de livraison, vous prétendez qu'il est mauvais sans même nous apporter les précisions nécessaires qui justifieraient une telle appréciation. Restant à votre disposition pour échanger sur les sujets, Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions de votre commande ! Nous sommes un peu surpris de votre commentaire concernant la solidité de nos cartons standard. Nous les livrons en quantité importante aux déménageurs qui les utilisent régulièrement car c'est le carton le plus utilisé lors d'un déménagement. Sur le descriptif du produit, nous indiquons certaines valeurs à respecter : Carton avec résistance optimisée, qualité professionnelle, ce carton peut supporter jusqu'à 20 kg. Au-delà, utiliser des cartons renforcés Niveau 2 En espérant que ces indications vous apporteront les informations nécessaires en réponse à votre commentaire. Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Suivant le suivi de livraison du transporteur, la notification indique une livraison le 04 juin dernier qui n'a pas pu aboutir car destinataire absent. Ils vous invitaient à reprogrammer votre livraison. C'est peut-être déjà fait de votre côté. Vous pouvez nous joindre dès lundi si vous souhaitez une aide auprès de DPD Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour madame Moreau, Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone ce jour, votre commande a été passée le 02 juin à 19h25. Nous l'avons donc expédiée le 03 juin. Votre colis pouvait être livré soit le 04 juin (en 24h), soit le 07 juin (en 48h). Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrés et toute commande passée après 13h est expédiée le lendemain. Toutes ces indications de livraison figurent clairement sur la page "LIVRAISON" de notre site. Nous ne garantissons pas non plus la livraison en 24h et préférons refuser des commandes plutôt que de générer de l'insatisfaction de la part de nos clients. Dans votre cas, la procédure de livraison est totalement respectée c'est-à-dire aucun retard à ce jour. Nous vous remercions pour ce commentaire qui sera certainement très utile à d'autres consommateurs un peu pressés de recevoir leur commande et les invitons à ne pas négliger la lecture des informations de livraison liées aux différents transporteurs. En espérant que ces éclaircissement pourront apaiser votre déception, Bien cordialement, La Tribu du Carton