Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour monsieur Trancart, Nous sommes intervenus auprès du transporteur pour faciliter votre livraison malgré une surcharge de colis sur votre zone. Votre avis et mécontentement s'adressent uniquement au transporteur . Nous proposons à nos clients de noter une prestation globale en priorité l'achat de nos produits et la rapidité d'expédition. Cependant, nous vous rappelons que nous sommes en période de confinement avec des livreurs qui continuent malgré tout à prendre des risques pour assurer les livraisons. Certaines zones sont plus longues à livrer car certains livreurs sont en nombre restreint du fait de l'absence de leur collègue (maladie, droit de retrait etc ...) Nous pensons leur devoir le maximum de bienveillance dans la situation actuelle. Nous espérons que vous apprécierez nos produits et vous souhaitons un excellent déménagement ! Comptant sur votre compréhension, Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Quelle agressivité dans votre commentaire ! C'est vous qui avez chois GLS car nous proposons 2 transporteurs. Cependant, GLS livre 98% des commandes en 24/48h. Le 12/03/20, ce transporteur vous demande de reprogrammer votre livraison en fournissant un complément d'adresse ou codes manquants afin de vous livrer plus facilement. Vous n'y avez pas répondu... Nous vous rappelons qu'en période de confinement liée à l'épidémie actuelle, il y a des gens qui prennent des risques tous les jours pour livrer les clients. Nous pensons que nous leur devons un minimum de tolérance. Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Vos 2 colis ont été expédiés le 05/03/20 et pour l'un livré le 06/03/20. L'autre est en cours d'acheminement car il n'est pas arrivé à temps au centre de tri. En général, vous recevez 1 SMS par numéro de colis ce qui vous indique le nombre de colis. Nous sommes sincèrement désolés pour les cartons arrivés endommagés certainement chahutés lors du transport... Nous n'avons pas eu de signalement de votre part ni d'émargement qui notifiait les dégâts sinon nous vous aurions proposé le renvoi de la marchandise endommagée. Nous vous remercions pour les bons points cités et vous conseillons de prendre des cartons renforcés lorsque la charge est lourde . Si le poids est trop important, le carton se tiendra quand même car la qualité est présente mais les poignées lâcheront. Dans ce cas, nous conseillons de ne pas les utiliser et de porter le carton par le dessous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous renouvelons toutes nos excuses pour les dégâts constatés. N'hésitez pas à prendre contact avec nous. Le service clients

Bonjour madame, Le prix correcte de nos cartons n'est pas lié à la qualité. le fait qu'un carton soit plus mou est dû essentiellement au temps humide. Notre local de stockage est néanmoins chauffé afin de palier à ce désagrément temporaire mais la texture poreuse du carton est très sensible aux changements de températures. Il en est de même pour l'adhésif d'ailleurs. Nous vous remercions pour votre appréciation et espérons avoir répondu positivement à votre questionnement. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! Cordialement, La tribu du Carton