La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
A quoi sert de demander un changement de livraison si il n'en est pas tenu compte, Si vous n'êtes pas responsable de la livraison alors qui? D'autre part je pense sincèrement que la réclamation au transporteur vous incombe.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes désolés que le transporteur n'ai pas pris en compte votre programmation de livraison. En ce qui nous concerne, la commande a été préparée et expédiée le 19 mai dernier puis vous a été livrée le 20 mai soit en 24h. Que voulez-vous que l'on revendique au service de livraison alors que votre commande a été livrée en 24h ? Les avis sont nécessaires pour partager avec les autres clients votre expérience d'achat globale chez la Tribu du Carton. (qualité des produits, temps de prise en charge de votre commande et autres). Nous regrettons que votre appréciation soit plutôt destinée au transporteur sans prendre en considération la globalité de la prestation. Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons un excellent déménagement. Cordialement, La Tribu du Carton
F
FrancoAllemagne
Note : 4 sur 5
The delivery was quick as the company promised on the website. But carton box itself were not as good quality as I thought. It did tear easily. If I pack more than 10kg, it starts to be breaking on the side or when I try to carry the box using the handles, it tears.
P
Pascale H.
Note : 4 sur 5
Bien reçu les cartons commandés le jour souhaité, mais ... ...petite déception néanmoins ! J'habite en appartement au 3eme étage. Je suis descendue dans la cour de l'immeuble à la rencontre du livreur lorsque ce dernier m'a appelé pour me prévenir qu'il arrivait. Il m'a laissé la livraison en bas. Il y avait 2 colis dont l'un qui regroupait 30 cartons standard... je peux vous garantir que c'est lourd à monter au 3eme étage. Un petit coup de main du livreur aurait été le bienvenu !!!
M
MARJORIE L.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, sauf point négatif la livraison, la commande devait arriver le 11mai et elle a été livrée le 12 mai, pas bien grave étant à la maison , mais juste pour le principe sachant que je trouve les frais de livraison élevés 14,15 .
G
gbess
Note : 4 sur 5
Pack T3 commandé pour un déménagement avec quelques éléments supplémentaires. Commande livrée rapidement et en bon état. Petit bémol sur la livraison faite en 2 fois sans information préalable du livreur ou du site, d'où une incompréhension de commande incomplète le premier jour. Au final les cartons sont propres, faciles à monter et relativement solides (au moins pour les versions cartons à livres et renforcés, en tous les cas pas de casse ou mauvaise surprise pendant le déménagement.
C
caroline
Note : 4 sur 5
Bonjour Il manquait quand même des pochettes bulles! Sinon, parfait, dans les délais Cdt
L
Loïs
Note : 1 sur 5
Simple cannelure au lieu de double et livraison au bas de mon immeuble de 3 étages alors que je suis malade. Réponse du SAV "On peut rien faire". Mes cartons sont restés dans l'entrée de l'immeuble et j'ai mis 2h à remonter les deux ENORMES lots... Service client nullissime.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Dans la communauté LA TRIBU DU CARTON nous essayons d'être honnête, juste et mesuré. Au total: 1- vous avez été livré en 24h 2- Les produits sont conformes (nos renforcés sont en simple cannelure mais avec du carton renforcé sur les côtés - cf. Notre descriptif sur le notre site) 3- vous avez été livré en bas de votre habitation conformément aux mesures Covid gouvernementales par le transporteur. ....C'est ce service que vous appelez "service client nullissime"; j'espère que vos clients, puisque vous êtes un professionnel, seront plus mesurés avec vous. En vous souhaitant un prompt rétablissement, bien respectueusement Le service clients
E
eugene
Note : 4 sur 5
Très bien,service rapide et de qualité .
E
ELISABETH
Note : 4 sur 5
Malgré le report de la livraison de 2 jours, les colis sont arrivés tout à fait conformes à ma commande.
E
Elise
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite et produits conformes . Pour le prix des produits il serait bien que la livraison soit offerte !
C
C.H
Note : 4 sur 5
Mon dévidoir est arrivé abîmé donc je suis déçue ! Autrement le reste ça va !
B
Benoit
Note : 4 sur 5
livraison propre et dans les délais, je ne peux pas parler de la qualité, les cartons sont encore dans leur emballage, seul bémol, emballage plastique (d'où l'Etoile en moins)
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation. Votre questionnement sur l'emballage est pertinent : Nos sacs sont en matériaux recyclés (de ce fait la qualité est variable, imperfections ...) et ils sont recyclables. Bien cordialement, La Tribu du Carton
J
jean-marc V.
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité soit en livraison soit en retrait sur place; Petit bémol: la résistance des poignées des cartons. Même avec un carton peu lourd, la poignée se déchire trop vite.
J
Jean-Yves P.
Note : 4 sur 5
Délai respecté. Livraison au créneau annoncé. Bref, très bonne impression
D
Do
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Cartons de bonne qualité. En revanche livraison reçue avec un jour de retard par rapport à la date prévue.
A
Anne-Cécile
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, les cartons avec poignées s'avèrent toutefois fragiles.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement en 3 colis, mais malheureusement livraison échelonnée sur 3 jours ! transporteur efficace ! ce qui m'a bloqué trois matinées à la maison !!!
J
Jean-Marc H.
Note : 4 sur 5
Bien juste un reproche les cartons renforcés étaient mélangés avec les autres, du coup deux renforcés utilisés pour des choses qui ne nécessitaient pas ce type de cartons.
F
Flou
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide. Petit bémol pour les cartons à poignée trop fragile même qd carton pas chargé. Les cartons renforcés assiettes et verres sont très bien.
C
Clavros
Note : 4 sur 5
Livraison un peu chère mais super rapide (dès le lendemain pour moi) Cartons et fournitures de bonne qualité
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
Cartons de très bonnes qualités. Livraison rapide. Je recommande vivement .
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
C
Corine B.
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas dans les colis le type de carton livré (la référence) surtout quand ce sont tous les mêmes par colis comme c'était le cas.
A
ALAIN M.
Note : 4 sur 5
Bonjour, préparation de notre déménagement. Utilisation de 20% des cartons a ce jours, pratique avec leurs poignées sur les côtés. Slt
M
MG
Note : 4 sur 5
Bien préparé, bien emballé. Reçu dans les temps. Dommage qu'il y ait eu un hic avec le livreur. Serait-il possible d'imaginer une livraison en relais colis par exemple?
A
audrey L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Tout c'est bien passé, mais je suis juste déçue du comportement du livreur qui n'a pas été très aimable. Merci de votre compréhension.. Cordialement
M
Marie-Louise F.
Note : 4 sur 5
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B
BOITEL Y.
Note : 4 sur 5
Bon choix de d'emballage et rapidité d'expédition. Un doute cependant sur la solidité des cartons non renforcés. Je conseille plutôt les renforcés pour un déménagement.
M
Marina B.
Note : 4 sur 5
Bons cartons livrés rapidement.
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, commande reçue dans un délai très court. Cartons de bonne qualité, super pratique les kits, très bon rapport prix/qualité. Juste prévoir plus de scotch que ceux livrés avec les packs et il me manquait un carton spécial vaisselle...je vais adresser un p'tit mot je suppose que ce sera rectifié.
E
Elya J.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et colis bien emballé. Cordialement
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, complète et de bonne facture. Quelques points d'amélioration : les poignées des cartons meme renforcés peuvent se déchirer assez facilement parfois (c'est pas non plus la majorité), certains cartons étaient un peu abimes à la livraison. Sinon c'est top :). Vous pouvez leur faire confiance pour votre déménagement.
J
Jocelyne L.
Note : 4 sur 5
Seule la livraison a posée problème mais bien réglée par la tribu du carton
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
Bons produits, facilité de navigation du site, retard d'un jour sur la livraison avec le transporteur le plus cher
M
MV
Note : 4 sur 5
Produits de qualités et livrés en parfait état. Le délai de livraison est respecté. Je recommande vivement ce site. Je repasserai commande les yeux fermés. Petit bémol, le coût de la livraison un peu excessif à mon goût.
A
Andre P.
Note : 4 sur 5
Prestation rapide
O
Odile T.
Note : 4 sur 5
J'ai effectivement reçu ma commande après l'intervention du vendeur auprès du livreur. Je n'ai pas encore pu tester les cartons donc je ne peux pas me prononcer sur le produit.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour la réévaluation de votre note. En espérant que les produits soient à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons un agréable déménagement ! Cordialement, Le service clients
D
daniel C.
Note : 4 sur 5
C'etait tres bien
C
Client
Note : 4 sur 5
La quantité de scotch et de film à bulle est trop faible (kit T3)
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