Français 
P
Note : 4 sur 5
Emballage robuste. Il serait cependant souhaitable de renforcer le fond des cartons, moins protecteur que les côtés.
Avis clients de La Tribu du Carton
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 334 avis publiés
Résumé des avis
La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Très satisfait.
B
Note : 4 sur 5
Parfait pour les cartons moins pour la livraison puisque j’ai dû porter seule les cartons jusqu’à mon domicile…
L
Note : 4 sur 5
Tout est bien sauf la livraison. J’ai demandé GLS et j’ai été livré par chronologie... Un drame.. les 3 colis ont été livré en 2 fois. L’un à domicile. Les 2 autres, et bien sûr les plus lourds, j’ai dû aller les chercher à un point relais que je n’avais pas choisi.
E
Note : 4 sur 5
Les cartons sont bien. Le problème est le chronoposte qui ne respecte pas le délai ni l’endroit de livraison ni le service client. Vous pouvez donc faire confiance à l’entreprise et son produit mais pas à sa livraison.
D
Note : 1 sur 5
Les cartons sont solides et l’envoi a été rapide Merci
J
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, kit pour un F1, manque un peu de papier bulles
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et matériel conforme.
P
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation, kits très bien pensés (quantités idéales de cartons), livraison très rapide et dans de bonnes conditions. Un regret toutefois, la "faiblesse" des "poignées" de cartons. Je recommande.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre site et nos kits aient répondu à vos attentes. Votre remarque sur les poignées sera prise en compte pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre site et nos kits aient répondu à vos attentes. Votre remarque sur les poignées sera prise en compte pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
N
Note : 1 sur 5
Trés agressifs au téléphone
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour,
Votre retour est très important. Nous suivons tous les appels du service client et allons identifier la personne concernée afin que cette situation ne puisse pas se reproduire.
C'est grâce à votre vigilance que nous pourrons faire progresser notre équipe.
Afin de réaliser l'enquête qualité , merci de nous adresser par mail le motif et la date de votre appel.
En vous présentons par avance toutes nos excuses.
Bien cordialement,
Le service client
Votre retour est très important. Nous suivons tous les appels du service client et allons identifier la personne concernée afin que cette situation ne puisse pas se reproduire.
C'est grâce à votre vigilance que nous pourrons faire progresser notre équipe.
Afin de réaliser l'enquête qualité , merci de nous adresser par mail le motif et la date de votre appel.
En vous présentons par avance toutes nos excuses.
Bien cordialement,
Le service client
M
Note : 4 sur 5
La commande a été livré à la date prévu par vos services.Le colis est bien emballé,pas de cassé pendant le transport .
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Marc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et que tout était en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions très heureux de vous retrouver bientôt sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de La Tribu du Carton.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et que tout était en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions très heureux de vous retrouver bientôt sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de La Tribu du Carton.
M
Note : 4 sur 5
Bon produit , livraison sans pb il manque juste un créneau horaire
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de la livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant les créneaux horaires et nous travaillerons à l'amélioration de ce service.
À bientôt sur La Tribu du Carton !
Cordialement,
L’équipe de La Tribu du Carton
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de la livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant les créneaux horaires et nous travaillerons à l'amélioration de ce service.
À bientôt sur La Tribu du Carton !
Cordialement,
L’équipe de La Tribu du Carton
P
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer même si on est un peu perdu ds les choix.Livraison rapide
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site "La Tribu du Carton". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de commande facile, et nous prenons en compte votre remarque sur la clarté des choix pour améliorer encore notre offre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site "La Tribu du Carton". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de commande facile, et nous prenons en compte votre remarque sur la clarté des choix pour améliorer encore notre offre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
M
Note : 4 sur 5
Carton de qualité et livraison rapide.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Marie-Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos cartons et la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous avez eu une bonne expérience avec "La Tribu du Carton". Au plaisir de vous servir à nouveau !
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos cartons et la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous avez eu une bonne expérience avec "La Tribu du Carton". Au plaisir de vous servir à nouveau !
C
Note : 4 sur 5
Le kit de 3 cartons penderie est très pratique. Le seul regret c'est la livraison Chronopost que j'ai payé cher pour une livraison à domicile en 24h, et qui a été faite dans une agence chronopost à 20 mn de chez moi par autoroute...
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre kit de cartons penderie pratique. Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison avec Chronopost. Nous comprenons que cela ait pu être décevant et nous allons transmettre votre avis à notre partenaire pour améliorer ce service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe de La Tribu du Carton
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre kit de cartons penderie pratique. Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison avec Chronopost. Nous comprenons que cela ait pu être décevant et nous allons transmettre votre avis à notre partenaire pour améliorer ce service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe de La Tribu du Carton
J
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu.. 24/48h…
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis . Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée.
En raison de conditions météorologiques fortement dégradées (neige et pluies verglaçantes), de nombreux axes routiers ont été et sont encore fermés à la circulation. Des retards d'acheminement sont à prévoir sur l'ensemble du réseau du fait des transits par ces territoires. Les livraisons ne pouvaient être assurées sur les territoires touchés par la neige et le verglas ce qui génère du retard. Un nombre important de colis se sont accumulés dans les dépôts des transporteurs et le flux se résorbe un peu chaque jour grâce à la mobilisation des équipes.
Nous vous invitons à contacter directement le transporteur afin qu'il puisse vous apporter une assistance personnalisée.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis . Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée.
En raison de conditions météorologiques fortement dégradées (neige et pluies verglaçantes), de nombreux axes routiers ont été et sont encore fermés à la circulation. Des retards d'acheminement sont à prévoir sur l'ensemble du réseau du fait des transits par ces territoires. Les livraisons ne pouvaient être assurées sur les territoires touchés par la neige et le verglas ce qui génère du retard. Un nombre important de colis se sont accumulés dans les dépôts des transporteurs et le flux se résorbe un peu chaque jour grâce à la mobilisation des équipes.
Nous vous invitons à contacter directement le transporteur afin qu'il puisse vous apporter une assistance personnalisée.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je reviens vers vous concernant la livraison des cartons et la politique de votre prestataire de ne pas livrer à l'étage. Je comprends que les livreurs ne soient pas dans l'obligation contractuelle de monter les colis. Cependant, en tant que vendeur de cartons de déménagement, il est primordial que vos clients puissent recevoir leurs commandes dans de bonnes conditions, compte tenu de la taille et du poids potentiels de ce type de livraison. J'ai été surprise par le commentaire d’un vendeur au téléphone selon lequel « les gens se plaignent de cette situation » . Mon expérience me suggère que le prestataire de livraison actuel n'est pas adapté à la nature de votre activité, ce qui nuit à l'expérience client. Afin de préserver votre réputation et votre clientèle, je vous prie de bien vouloir envisager de changer de prestataire de livraison. À défaut, vous risquez non seulement des critiques négatives, mais également de perdre des clients. À titre personnel, je n'achèterai plus chez vous tant que vous n'aurez pas résolu ce problème de livraison.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et le temps pris pour partager avec nous. A la demande de nos clients, nous avons fait le choix de transporteurs express qui sont contraints par le temps pour respecter leurs engagements. Ces prestataires ne livrent pas à l'étage sauf pour les personnes à mobilité réduite puisque c'est une obligation légale.
C’est pourquoi nous en informons nos clients pour qu’ils puissent faire leur choix en toutes connaissances de cause -cf. nos CGV "paragraphe 6.2 Livraison des produits » :
Il est précisé que les livraisons à l'étage ne sont pas garanties ; le lieu de livraison standard, étant entendu comme le rez de chaussée pour les immeubles et bureaux ou comme le seuil des magasins sur rue pour les commerces.
Nos clients qui commandent sur internet ne sont pas surpris de ce mode de livraison, car ce qu’il demande aujourd’hui …c’est de recevoir leur colis en temps et en heure… Ce qui n’est pas facile quand une livraison a eu lieu juste avant Noël et juste après le Black Friday qui sont des périodes très chargées pour les livreurs. Ils n'ont pas le temps de monter à tous les étages pour livrer les colis. Le volume est trop important et le but est de livrer tout le monde. Je crois qu’un peu de compréhension partagée dans un monde complexe peut rendre les relations plus « légères ».
Pour faciliter la prise en main des colis, nous cerclons tous nos colis afin que le client puisse les faire glisser jusqu'à l'ascenseur sans être obligé de les porter.
Votre colis était pesé à 5 kg.
Comptant sur votre compréhension et votre bienveillance.
Bien cordialement,
Le service client
Nous vous remercions pour votre retour et le temps pris pour partager avec nous. A la demande de nos clients, nous avons fait le choix de transporteurs express qui sont contraints par le temps pour respecter leurs engagements. Ces prestataires ne livrent pas à l'étage sauf pour les personnes à mobilité réduite puisque c'est une obligation légale.
C’est pourquoi nous en informons nos clients pour qu’ils puissent faire leur choix en toutes connaissances de cause -cf. nos CGV "paragraphe 6.2 Livraison des produits » :
Il est précisé que les livraisons à l'étage ne sont pas garanties ; le lieu de livraison standard, étant entendu comme le rez de chaussée pour les immeubles et bureaux ou comme le seuil des magasins sur rue pour les commerces.
Nos clients qui commandent sur internet ne sont pas surpris de ce mode de livraison, car ce qu’il demande aujourd’hui …c’est de recevoir leur colis en temps et en heure… Ce qui n’est pas facile quand une livraison a eu lieu juste avant Noël et juste après le Black Friday qui sont des périodes très chargées pour les livreurs. Ils n'ont pas le temps de monter à tous les étages pour livrer les colis. Le volume est trop important et le but est de livrer tout le monde. Je crois qu’un peu de compréhension partagée dans un monde complexe peut rendre les relations plus « légères ».
Pour faciliter la prise en main des colis, nous cerclons tous nos colis afin que le client puisse les faire glisser jusqu'à l'ascenseur sans être obligé de les porter.
Votre colis était pesé à 5 kg.
Comptant sur votre compréhension et votre bienveillance.
Bien cordialement,
Le service client
V
Note : 4 sur 5
Produit OK. Livraison à domicile non honorée par GLS. Deux jours à attendre "en cours de livraison" pour finir au Relais colis pas tout proche.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que le produit vous satisfait. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et comprenons votre frustration. Nous ferons remonter votre retour à GLS afin d'améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que le produit vous satisfait. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et comprenons votre frustration. Nous ferons remonter votre retour à GLS afin d'améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
A
Note : 4 sur 5
Cartons reçus - bien emballés.
Réponse de La Tribu du Carton
Chère Aurélie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note attribuée à notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos cartons en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur La Tribu du Carton.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note attribuée à notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos cartons en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur La Tribu du Carton.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
J
Note : 4 sur 5
Tout c’est bien passé
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Joelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
P
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "La Tribu du Carton". Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience, même si nous visons toujours à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre une note parfaite !
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "La Tribu du Carton". Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience, même si nous visons toujours à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre une note parfaite !
M
Note : 4 sur 5
le livreur m'a téléphonnne deux fois un seul coup
j'ai du rapeller et laisser un message et il me rapelle
il m'a presque engueulé
j'ai ecouté puis 5 minute après il était en bas de chez moi
un gros colis lourd à monté au 3 eme étage sans ascenseur il m'a demande juste avant si j'étais handicapé j'ai dit non
. puis me regardant il m'a monté mon colis s m'a portr d'entrée j'étais soulagé merci
F
Note : 4 sur 5
LES cartons sont de bonne qualité; ce qui peut etre amélioré :renforcer la partie supérieure au niveau des poignées qui se déchirent dans le cas de produits lourds a transportés.
J
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualité, livraison, efficace
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison tenue
C
Note : 4 sur 5
livraison conforme à ma commande et faite en 48 heures. J'ai fait 2 commandes sans problèmes. Je recommande la tribu du carton
M
Note : 4 sur 5
Colis envoyé dans les délais par la Tribu du Carton.Problemes d'acheminement par Chronopost mais l'entreprise à su réagir efficacement et de manière très professionnelle.Merci à eux
F
Note : 4 sur 5
Même pour le T3 il pourrait y avoir le dévidoir à scotch, non??
M
Note : 4 sur 5
Traitement rapide de la commande, mais le transport est cher. Au delà d'un certain montant il devrait être gratuit ou dégressif.
V
Note : 4 sur 5
Super service rapide. Les produits sont de bonne qualité. Juste un petit bémol: les tarifs de livraison sont un peu élevés je trouve.
F
Note : 4 sur 5
Du choix et des prix très correctes. Envois rapide et suivie.juste un petit bémol pour les frais de livraisons qui montent assez vite... Je recommande
T
Note : 1 sur 5
Dommage que le partenaire soit GLS. Pire transporteur. Les cartons arrivent apres la date de déménagement.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre colis a été expédié le 3 avril et il était en livraison le 4 avril soit en 24h. Il est notifié sur le suivi : Le colis ne peut pas être livré. Un code porte est nécessaire. Merci de compléter votre adresse avec le code porte en cliquant sur Modifier les options de livraison. De plus, le livreur a tenté de vous contacter par téléphone mais en vain ... Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement mais il s'avère que le nécessaire avait été effectué. Bonne journée Le service client
C
Note : 4 sur 5
Des cartons de qualités, par contre un souci de livraison par le transporteur GLS
F
Note : 1 sur 5
La livraison prévue le 20/03 a été reportée au 24/03, message reçu trop tard donc journée à attendre pour rien
B
Note : 4 sur 5
Rapidité et ponctualité. Toutefois, le carton était abimé et rafistolé, ce qui peut expliquer qu'il manquait les bracelets caoutchouc.
Y
Note : 4 sur 5
Bon emballage Réception de l'intégralité de la commande Bonne qualité
V
Note : 1 sur 5
Cartons de mauvaise qualité soit disant renforcé très déçu de notre commande !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes surpris de votre évaluation concernant les cartons renforcés car nous n'avons jamais eu de remarques défavorables sur ce produit depuis 6 ans. C'est d'ailleurs l'un de nos best sellers ! Nous sommes à votre disposition pour échanger sur les circonstances à prendre en compte. Dans cette attente. Bien cordialement, Le service client
B
Note : 1 sur 5
Vous ne m'avez pas livrer le jour où J ai reporté ma livraison. Donc ,je n' ai pas reçu ma commande.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous confirmons que la programmation de livraison a été effectuée que pour 1 colis sur 3 ce qui explique la livraison d'aujourd'hui. Nous avons néanmoins pris contact avec le transporteur pour exprimer votre mécontentement d'une livraison effectuée chez le voisin. Le livreur doit repasser chercher les colis chez le voisin pour vous les re-livrer sur la date demandée. Affaire à suivre ... Bien cordialement, Le service client
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit
S
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide, produits conformes à la demande. Pas encore testé la qualité des cartons une fois chargés. Le petit bémol s'est porté sur la qualité de livraison. Dépôt des 3 colis (volumineux) dans l'ascenseur et envoyés seuls à mon étage : le livreur était mal garé et ne voulait pas monter au 3ème pour ne pas gèner trop longtemps la circulation. Ça partait sûrement d'un certain sens civique, mais j'ai dû coup dû acheminer moi-même les cartons jusqu'à mon appartement, alors que je me déplace avec des béquilles, ce dont je l'avais informé.