Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour monsieur Rouby, Nous sommes désolés de votre mécontentement concernant l'accueil que nous vous avons réservé. Il s'agit certainement d'un malentendu car nous avons l'habitude d'être plutôt très accueillant vis à vis de notre clientèle comme en témoignent d'ailleurs les avis laissés sur la plateforme Trustpilot. Lorsque vous êtes venu en direct chez nous, la personne qui vous a accueilli était en conversation téléphonique et a demandé au préparateur de commandes de prendre le relais afin de vous servir au mieux. Nous vous avons exprimé qu'il fallait passer votre commande sur notre site car nous n'avons pas de système de paiement en interne. Notre local est un point de retrait des commandes et nécessite que la commande soit passée en amont. Quand le client vient en direct, nous lui suggérons de là passer avec son portable s'il souhaite récupérer sa commande dans la foulée. Concernant l'adhésif, nous vendons une qualité supérieure à bien d'autres prestataires. Ce sont les adhésifs utilisés par les professionnels du déménagement. Cette gamme d'adhésifs est moins sensible aux variations de températures et reste silencieux lors de la pause .Il a également une meilleure adhérence et se maintient durablement sans se décoller. Nous espérons que ces éclaircissements vous apporteront toute satisfaction concernant la qualité de notre service et espérons vous revoir bientôt à la Tribu du Carton. Bien cordialement, Le service clients

Madame Malheiros, Votre livraison a été retardée pour cause de neige comme pour tous les autres clients d'ailleurs. Un arrêté préfectoral a été établi pour que tout transport poids lourds ne circulent pas pendant un certain temps. Comme vous aviez commandé tardivement face à un déménagement proche, nous n'avions pas de latitude pour assurer la bonne réception de votre colis. Lorsque vous nous avez appelé, nous vous avons proposé dans la foulée le remboursement de votre commande en vous stipulant que vous alliez recevoir un avoir comptable. (suite à l'émission de votre facture). Le remboursement a été effectué de suite. Nous ne comprenons pas votre évaluation et regrettons votre incompréhension face à notre bienveillance. Bien cordialement, La Tribu du Carton