Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour, Merci d'avoir choisi notre solution d'emballage et d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Vos remarques nous permettent de préciser au mieux ce que chaque client peut attendre d'un bon rapport qualité- prix: - Les cartons standards supportent les 20kg même si on les prend par les poignées. Une mauvaise prise peut les endommager, mais ils sont conçus pour résister au mieux. -Les adhésifs subissent les fortes chaleurs ce qui altère leur pouvoir d'adhérence; il existe des adhésifs PVC qui résistent mieux à la chaleur et qui sont en vente sur notre site. Nous vous souhaitons une bonne installation suite à votre déménagement. Bien cordialement Le service client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre solution d'emballage ! Suite aux chaleurs extrêmes, la colle sur les adhésifs est fragilisée. L'idéal est de conserver l'adhésif à une température de 18 degrés. Nous sommes bien conscients du problème mais n'avons aucune solution face à cette problématique. Comptant sur votre compréhension, Bien cordialement, Le SAV.

Bonjour, Votre colis a été mis en retour par le transporteur après 2 tentatives de livraison le 08 et 10 juin dernier. La livraison a échouée pour le motif " Non livré dû à un problème d´adresse". Cela peut provenir d'un problème d'adresse, d'un code porte non communiqué, d'appels manqués du livreur etc ... Vous avez dû recevoir les mails et sms du transporteur vous avertissant de reprogrammer vos livraisons et de modifier si nécessaire les informations communiquées. Bien entendu, le remboursement de vos articles sera effectué la semaine prochaine. Cordialement, Le service client

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande ! Votre commande comprend 10 cartons standard et 10 cartons à livres. Sur le descriptif des cartons à livres est notifié le conseil suivant : Simple cannelure, de qualité professionnelle, ce carton peut supporter jusqu'à 20 kg maximum. Les poignées peuvent être fragilisées suite à un poids dépassant 10 kg. Il est préférable dans ce cas, de porter le carton par-dessous comme l'utilisent les professionnels du déménagement. Comme le témoigne les nombreux avis sur Trustpilot, la qualité des cartons n'est pas négligée. Cordialement, Le service clients

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande ! Comme nous le précisons sur notre site pour le carton à livres : Ce carton peut supporter jusqu'à 20 kg maximum. Les poignées peuvent être fragilisées suite à un poids dépassant 10 kg. Il est préférable dans ce cas, de porter le carton par-dessous comme l'utilisent les professionnels du déménagement. Pour les vêtements, nous conseillons l'utilisation du carton standard car la charge est mieux répartie. En effet, le carton à livre est fonctionnel pour des petits objets ou des livres, CD, DVD etc ... Cordialement, Le service clients

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande ! La taille de nos cartons est indiquée à deux endroits : - Sous la dénomination de chaque produit - Dans le descriptif détaillé du produit Cordialement, Le service clients

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Votre insatisfaction sur la performance de l'adhésif va nous permettre pour vous comme nos futurs clients de faire le point : Il est nécessaire de faire le tour du carton afin de coller l'adhésif sur l'adhésif. En effet, les cartons recyclés contiennent moins de kraft ce qui altère l'adhérence de la colle sur le carton. De plus, la chaleur ou le froid diminuent le pouvoir d'adhésion. La température idéale est de 18 degrés c'est d'ailleurs pourquoi nous proposons aujourd'hui des cartons automatiques sans adhésifs (gamme Tribumatic) Comptant sur votre compréhension, Cordialement, Le service clients

Bonjour, Les cartons standard que nous vendons sont commandés et utilisés par la plupart de nos clients et clients déménageurs. Comme vous pouvez le constater sur les nombreux avis, les cartons remplissent leur fonction sans problème. Selon l'exigence de nos clients, il existe aussi selon les besoins, des cartons standard renforcés. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous sommes désolés que vous vous n'ayez pas vu le descriptif du carton 24 verres qui mentionne très clairement les dimensions à savoir : - Les croisillons peuvent contenir des verres avec une hauteur de 14,5 cm au maximum. Le diamètre des croisillons est de 8,5 cm. Nous proposons par ailleurs le carton 75 verres qui offre plus de possibilités car la hauteur est de 18 cm par croisillon. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce soucis de livraison par un avis sur Trustpilot. Si vous nous aviez contacté, nous aurions pu agir auprès du transporteur pour remédier au problème. Comptant sur votre compréhension, Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Comme évoqué par téléphone ce jour, nous n'avons pas réceptionné votre mail sinon nous aurions réagi rapidement pour vous apporter une solution efficace. Nous sommes sincèrement désolés et vous renouvelons toutes nos excuses Bien cordialement, Le service clients