La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Cartons pratiques avec les poignées. Kit complet et suffisant par contre le kit cuisine est top mais un il manque un cartons spécial vaisselle et/ou verre je trouve ce kit très bien mais pas assez pour une cuisine complète. Je suis satisfaite des cartons mais trouve quand même cela un peu cher niveau rapport qualité/prix.
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
Pour résumer mon experience: facile et rapide. C'était ma seconde commande, si besoin je n'hésiterai pas pour une troisième.
J
Jules
Note : 3 sur 5
Bonjour je pense qui il faudrait au moin 10 grand carton de plus pour le f2 et changez de livreur qui ne respecte pas l heur de livraison ni les date de livraison j ai dû aller les chercher en point relais 4 jour après.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire. Les indications concernant les types de logement sont fournis à titre indicatif. En fonction de la surface réelle de votre logement, il est nécessaire de moduler les quantités de cartons. Concernant votre livraison, vous commande a été passée et expédiée le jeudi 30 juillet puis mise en livraison le 03 août soit en 48 h jours ouvrés. Vous avez ensuite demandé un point relais ce qui rajoute 24h d'acheminement. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La tribu du carton
V
Vndl
Note : 1 sur 5
Perte de notre colis. On a bien reçu le second envoi mais 0 gestes commerciales du fait du retard et surtout du délai de livraison non respectés Pour répondre au commentaire de la société : nous avons réceptionné votre colis après notre déménagement donc inutile ! Mais merci
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Suite à notre suivi de livraison, nous avons de suite réagi en vous renvoyant votre colis par un autre transporteur car votre colis avait été égaré par le 1er transporteur. Lorsque nous lisons votre appréciation stipulant aucun geste commercial, nous sommes juste surpris et déçus car nous vous avons renvoyé votre colis dans la foulée Nous estimons que le nécessaire a été fait de notre côté et regrettons que notre rigueur et notre professionnalisme ne soit pas reconnu de votre part. Cordialement, Le service clients
M
myosotis
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité. La première commande est arrivée dans les 24h. La deuxième commande n a pas pu être livrée à temps à cause du transporteur et la société s est démenée et à fait tout face au transporteur et nous a entièrement remboursé. Le personnel au téléphone a été accueillant, compréhensif et très professionnel .La qualité des cartons est bonne. Je recommanderais des cartons dans cette société !
D
DEGLIESPOSTI C.
Note : 4 sur 5
Très bien emballé et cartons solide.
M
Muriel O.
Note : 1 sur 5
Ça y est, on a inventé le scotch qui ne colle pas ! Bon d'accord il est "gratuit" avec les cartons que vous achetez mais quand on déménage c'est pénible, ça se décolle de partout ! De même, laissez tomber les cartons avec poignées...ça déchire le carton quand vous l'attrapez avec y compris les petits cartons destinés...aux livres ! Une étoile pour la rapidité de livraison ! Ma tribu a choisi un autre site pour la deuxième fournée de cartons...
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire: nos scotchs sont en PVC le haut de gamme utilisé par les professionnels du déménagement; vous ne pouvez pas trouver mieux sur le marché!!! Le prix sur notre site en atteste. Vous comprendrez notre étonnement d'autant que nous n'avons pas de remarques de ce type avec nos clients comme vous pouvez le constatez vous-même sur les avis laissés sur Truspilot. Cependant, nous vous souhaitons succès dans vos recherches . Bien amicalement, La Tribu du Carton
M
marie-Rita R.
Note : 4 sur 5
Colis conforme à mes attentes, bien emballé. Malheureusement la livraison par GLS était insatisfaisante.impossible de les joindre et livraison prévue le lundi entre 10h30 et 14h30..arrivée le mercredi vers 15h..sinon j'aurai mis 5 étoiles
N
nath
Note : 4 sur 5
bien mais poignée pas assez solide
J
Jacqueline T.
Note : 1 sur 5
Celas fait deux fois que je commande chez vous .est les carton son vraiment pas solide donc très déçus
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous prenons à cur votre remarque; nous avons plusieurs qualités de carton qui chacune corresponde à leur usage: carton standard, renforcé ou ultra renforcé; la qualité "renforcée"permet de ranger des objets fragiles ou des objets lourds. Lors de votre commande vous avez pris la qualité standard ; aussi pour que vous puissiez juger sur pièce nous vous envoyons dès demain 3 cartons standards renforcés dont vous trouverez, nous en sommes certain,l'usage . Nous profitons de votre notation pour préciser que la qualité des cartons est notée par des pictos de 1 à 3 pour faciliter le bon choix de chaque client. Nous souhaitons ainsi continuer à vous compter parmi nos clients puisqu'à ce jour vous avez déjà passé 3 commandes à la Tribu du Carton. Dans cette attente, nous vous adressons nos plus cordiales salutations. LA TRIBU DU CARTON
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
Cartons de très mauvaises qualité. Fragile et encore les cartons n étaient pas lourd. J ai fait 20 déménagements dans ma vie. Des amis font un professionnel était avec nous et nous a confirmé que la qualité était fortement à remettre en cause. On ne peut pas les superposer, ils se déchirent.... une déception
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Ce constat nous surprend un peu et regrettons que votre achat ne vous ai pas apporté toute satisfaction. Les cartons que nous vendons sont d'une qualité optimale, simplement l'utilisation doit être maîtrisée. Il est souhaitable de respecter la charge prévue qui est signalée sur notre site pour chaque type de carton . Bon nombre de professionnels dont les déménageurs les utilisent au quotidien justement pour leur qualité et solidité. Nous vous remercions au final pour tous ces arguments très convaincants ! Nous vous souhaitons un bon emménagement ! Cordialement, La Tribu du Carton
A
Abdelkrim B.
Note : 4 sur 5
Équipe très professionnel
V
Vincent
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, pack très pratique. Seul bémol, le rouleau de ruban adhésif est moyennement résistant
P
PATRICIA
Note : 4 sur 5
Cartons ok, résistants et bien emballés... livraison rapide mais mal organisée
C
Cedric L.
Note : 4 sur 5
j'aurais préféré une livraison un peu plus rapide, à part ça tout est bien
M
Mel
Note : 4 sur 5
Bon Rapport qualité prix Envoi rapide
M
Matthieu
Note : 3 sur 5
Livraison super rapide et tarifs bien positionnés. Dommage il manquait un article
S
Sandra B.
Note : 3 sur 5
Non on a tous vider. Et rien
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Merci de bien regarder en vidant complètement votre emballage plastique et vérifier également s'il n'est pas scotché sur votre film à bulles. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, La tribu du carton
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Pas de problème de livraison. Je recommande.
A
angelique H.
Note : 3 sur 5
la société et le personnel de la tribu du carton pas de problème. Mais la société qui m'a livré les cartons, je l'avais choisi en me disant quand payent chère j'aurais le choix pour un créneau horaire comme cela été proposer ,je n'ai pas eux les cartons, le jour dit de livraison j'ai attendu toute la journée ils sont venue le lendemain, et en plus j'ai un carton qui est abimé. Donc jamais plus cette société de livraison, vous devriez arrêter votre partenarial avec eux, ce n'ai pas bon pour votre image, dommage car la personne que j'ai eu au téléphone de la tribu du carton été très sympathique. cordialement
J
Jean-François C.
Note : 3 sur 5
Les cartons ne sont pas du tout solides, les poignées se déchirent à la moindre sollicitation, dommage !
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
Equipe sympathique et efficace dans les commandes.
A
Adeline A.
Note : 3 sur 5
Le service de livraison est déplorable. Je précise mon propos : la livraison se fait par un transporteur qui n'a même pas pris la peine de sonner à ma porte pour livrer. J'ai du me débrouiller par moi même pour savoir où étais le colis et j'ai du me déplacer directement à leur entrepôt. Si je paye des frais de livraisons c'est pour recevoir directement chez moi. J'ai commandé sur votre votre site par rapport aux commentaires positif. Les produits sont ok mais la livraison ne l'est pas !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre commande a été expédiée le 28/05/20 et livrée le 02/06/20 sachant que le 01/06/20 était férié. Nous ne comprenons pas votre commentaire concernant le service de livraison sachant que la livraison a été effectuée dans les délais. Le mot "déplorable" ne correspond donc pas à l'état de votre livraison. Nous expliquons très clairement sur notre page de livraison que les commandes sont livrables sur les jours ouvrés, hors week end et jours fériés. De plus, depuis le déconfinement, nous notifions également sur la page d'accueil de notre site que les livraisons peuvent prendre plus de temps car les transporteurs ont une charge de colis 5 fois plus importante qu'habituellement. Nous espérons que nos produits vous apporteront toute satisfaction. Cordialement, Le service clients
Y
Yves
Note : 4 sur 5
La livraison est arrivée àvec un journée de retard, aucun appel, aucune information alors que nous étions la..
A
Antoine
Note : 4 sur 5
Préparation rapide de la commande, cartons de bonne qualité dans l'ensemble mais la zone d'écriture n'est pas assez pratique.
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
Bon site. Livraison rapide malgré le confinement. Matériel de qualité.
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
Service rapide et prix correct.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
Société sérieuse. Un couac au niveau de la livraison du fait du transporteur mais qui a été parfaitement géré par la société. Je recommande.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
Bonsoir, très contente des cartons, très résistant par contre un peu moins du transporteur car nous nous sommes aperçus que certains cartons étaient percés. Cordialement
B
bernard M.
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 07 mai à 16H42 veille d'un jour férié et weekend. Elle a donc été expédiée le 11 mai pour une réception le 14 mai. Les délais ont été respectés d'autant plus que le 11 mai était le jour du dé confinement et que la charge de colis pour les transporteurs était très importante. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et vous souhaitons un excellent déménagement. La Tribu du Carton
M
Marine L.
Note : 4 sur 5
Cartons de bonne qualité et envoie rapide !
F
Faousi T.
Note : 1 sur 5
Je n ai pas recu mes cartons et j ai ete averti une heure avant. J ai pris ma journee pour rien. Nous sommes mardi et le livreur gls n est toujours pas passé et on ne peut meme pas le contacter. C est abusé je suis obligé d attendre sans savoir si ils vont passé. Ce n est pas serieux la livraison 18h30 le livreur vient d arriver.
Réponse de La Tribu du Carton
Monsieur, Votre commande a été expédiée le 07/05/20 veille d'un jour férié. Il est tout à fait normal que votre colis soit en cours d'acheminement sachant que le samedi 9 et le dimanche 10 sont des jours non ouvrables. La livraison peut donc s'effectuer le lundi 11 ou le mardi 12 s'il n'y a pas de retard. Les SMS envoyés pas le transporteur sont automatiques ce qui peut générer des erreurs lorsque les colis ne sont pas arrivés au centre de tri. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que nos articles vous apporterons toute satisfaction. Cordialement, Le service clients
M
Mélody P.
Note : 4 sur 5
Le site est sympa, j'ai eu tout ce que je voulais en temps et en heure, RAS.
C
Compte P.
Note : 4 sur 5
Les cartons sont arrivés nickel. Dommage le papier bulle est arrivé mouillé. Mais en période de confinement ca arrive très rapidement et c'est bien
L
Leslie
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace.
S
Stéphane S.
Note : 1 sur 5
Personnel de la livraison incompétent et ont laissé la livraison devant un autre immeuble car attendre 5 minutes pour me rendre à l'entrre pour ouvrir le portail électrique commun des résidences été trop de temps perdu !!! Voilà leurs discours..... scandaleux donc mon épouse à du porter ce très lourd colis seule sur environ 200 mètres..... des livreurs comme les vôtres méritent le licenciement !!!
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour monsieur Sangricoli, Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.Nous comprenons votre mécontentement et allons prévenir le service de livraison du comportement du livreur. Nous vous rappelons cependant que le service de livraison est indépendant de notre structure. Le personnel de la Tribu du Carton a su vous faire parvenir rapidement votre marchandise dans des délais très courts malgré le confinement. Nous demandons à nos clients de noter une prestation globale sur notre Trustpilot et surtout la qualité de nos produits, or votre appréciation est dirigée essentiellement sur votre mécontentement lié au transporteur. Vous pouvez si vous le souhaitez, noter le transporteur directement sur leur plateforme d'avis, ce qui serait plus juste. Cordialement, La Tribu du Carton
B
Baptiste L.
Note : 4 sur 5
Tout est simple !
E
Elsa H.
Note : 4 sur 5
Cartons légèrement abîmés à l'arrivée
F
Farida B.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande et de sa livraison rapide efficace maison sérieuse ??
R
Robin G.
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide. Les poignées dans les cartons livres ne sont pas très solides par contre, sur dix cartons deux se sont cassées...
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