Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous nous avez pas signalé le manque du dévidoir dans votre colis sinon nous aurions réagi dans la foulée. Nous sommes assez surpris d'apprendre cet oubli par un commentaire Truspilot sachant que votre commande a été livrée depuis plus d'un mois. Cordialement, Le service clients

Bonjour monsieur Tournaire, Vous nous avez envoyé 2 mail le 24 septembre dernier auquel nous vous avons répondu le jour même en vous précisant que votre deuxième colis était en livraison et en vous répondant sur le détail d'un produit. Nous sommes obligés de respecter le poids et la volumétrie des colis avant expédition ce qui nécessite plusieurs colis pour une même commande. Il arrive parfois que les colis n'arrivent pas au centre de tri en même temps suivant le flux du transporteur. Vous aviez reçu tous les liens de tracking nécessaires pour suivre vos livraisons et constater qu'un de vos colis était encore en transit. Les avis laissés sur Trustpilot sont utiles pour partager votre expérience d'achat concernant les produits commandés. Une note est souvent attribuée sur une prestation globale, or ce qui est dommage c'est que la vôtre est essentiellement centrée sur le service de livraison. Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour, Nous vous remercions de nous transmettre votre retour d'expérience d'achat car nous accordons un grand intérêt à la satisfaction de nos clients . Les cartons à livres et standard que nous vendons sont à prix discount soit 1,15 € TTC pour le standard et 0,85 € TTC pour le livre. Nous proposons également des niveaux de qualité en fonction de l'usage des cartons et conseillons pour les charges lourdes ou fragiles, les cartons renforcés. Nous avons su trouver une qualité optimale pour chaque type de cartons tout en modérant le tarif appliqué. Nous vous conseillons vivement de tester par ailleurs des achats de cartons afin que vous puissiez peut-être mieux relativiser votre point de vue qualité/prix nous concernant. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! Cordialement, LA TRIBU DU CARTON

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire et la note attribuée car nous ne vendons pas sur notre site des cartons avec fermeture automatique. Le descriptif des cartons à livres est pourtant très clair: il n'indique pas "fermeture automatique". Cependant nous proposons des cartons archives qui se ferment avec un couvercle sans adhésif et qui auraient certainement fait l'affaire. Cordialement LA TRIBU DU CARTON

Bonjour, Notre offre comprend trois niveaux de "solidité -résistance" pour vous permettre de choisir vos cartons en fonction de leur utilisation. Vous avez choisi des cartons standards "optimisés" niveau 1 qui permettent d'être utilisés en situation normale (vêtements, petits objets...) mais ne conviennent pas pour des objets lourds, des livres ou des documents en nombre. Nos cartons niveau 1 "optimisé" ont bénéficié d'une première conception afin de renforcer leur résistance dans la limite de 20 kg. L'adhésif PVC blanc ou havane fourni est utilisé par la majorité des déménageurs. Il est de très bonne qualité mais supporte mal les variations de température comme tous les adhésifs d'ailleurs. Dans l'idéal, son utilisation est parfaite à 18 degrés. Nous vous remercions pour votre commentaire car la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La tribu du carton

Bonjour cher client, Merci pour vos remarques qui nous posent question: vendre les séparateurs seuls aurait peut-être comme conséquence qu'ils ne rentreraient pas dans les cartons en votre possession! Pour la question du prix de transport, nos prix sont identiques à ceux de notre marque vendus sur Amazon ou par d'autres; nous prenons en charge plus de 30% du prix du transport pour assurer une livraison en express et proposons des produits de qualité à prix discount, ce que vous avez pu remarqué lors de votre achat de cartons 24 verres. Une info pour votre prochaine commande: vous avez la possibilité de choisir un point relais à l'aide de vos numéros de colis en vous rendant sur le site du transporteur. Nous ne le proposons pas en direct car la volumétrie de la plupart de nos colis entraîne le refus par les propriétaires des points relais Bien cordialement à vous Le service client de LA TRIBU DU CARTON