La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Achat de 2 kit de déménagement, récupérés sur place. RAS de ce coté là, très bon rapport qualité/prix/délais. le seul bémol est les "carton renforcé 2" qui n'ont pas l'air si renforcés que ca par rapport aux cartons standards, les "ultra renforcé 3" pour la vaisselle sont par contre robuste.
C
Caroline C.
Note : 1 sur 5
Service de livraison très mauvais. Le service commercial a été averti mais il n en a pas parlé avec moi. D autre part, oubli d un adhésif dans le colis. Aucun geste commercial pour s excuser
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande mais nous n'avons pas eu d'appel de votre part pour nous le signaler. Lorsque que les clients nous avertissent d'un manque de fourniture, nous gérons de suite le souci avec le préparateur de commande qui était en charge de la préparation du colis. Nous demandons au client de nous fournir le bon de préparation collé sur son colis afin d'identifier la bonne personne. Quant au service de livraison, vous prétendez qu'il est mauvais sans même nous apporter les précisions nécessaires qui justifieraient une telle appréciation. Restant à votre disposition pour échanger sur les sujets, Bien cordialement, La Tribu du Carton
L
Laurent
Note : 4 sur 5
Rien a dire bonne réception a voir produit au cours de mon déménagement
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
Livrés rapidement,produits qualitatifs.
N
NS
Note : 1 sur 5
Livraison très rapide mais cartons de très mauvaise qualité : hyper fins, ils se déchirent dès lors qu'il y a un peu de poids dedans
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande ! Nous sommes un peu surpris de votre commentaire concernant la solidité de nos cartons standard. Nous les livrons en quantité importante aux déménageurs qui les utilisent régulièrement car c'est le carton le plus utilisé lors d'un déménagement. Sur le descriptif du produit, nous indiquons certaines valeurs à respecter : Carton avec résistance optimisée, qualité professionnelle, ce carton peut supporter jusqu'à 20 kg. Au-delà, utiliser des cartons renforcés Niveau 2 En espérant que ces indications vous apporteront les informations nécessaires en réponse à votre commentaire. Cordialement, La Tribu du Carton
M
MR G.
Note : 3 sur 5
Bon produit et délai raisonnable. Mais informations sur dates livraison et livraison en décalage par rapport aux messages que j'ai reçus A la livraison,en mon absence, il manquait un colis (20 cartons archives),après réclamation a été livré. pour les cartons verres dans l'un des lis il n'y avait qu'un seul carton séparateur (3 niveaux) j'ai du "bricoler" un séparateur ,mais pas en carton alvéolé
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour cet oubli dans la préparation de votre commande concernant le séparateur du carton à verres. Si vous nous aviez contacté, nous vous aurions renvoyé l'élément manquant dans la foulée. Concernant votre livraison, les 2 colis expédiés le même jour ne sont pas arrivés en même temps au centre de tri ce qui a décalé la livraison d'un des colis sur le lendemain. En effet, la charge de colis est très importante en cette période et peut parfois soit générer du retard, soit générer un décalage de livraison s'il y a plusieurs colis. Nous sommes ravis néanmoins que nos produits vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement ! Bien cordialement, La Tribu du Carton
E
Eva A.
Note : 4 sur 5
Cartons de bonne qualité, commande arrivée rapidement. Je retire une étoile à cause d'une erreur dans l'envoie, un kit entier était manquant. Mais service client très disponible et renvoi des articles manquants le lendemain.
A
Astrid P.
Note : 3 sur 5
L'achat s'est fait facilement et de manière claire. Cependant deux choses m'ont dérangée. Premièrement, l'emballage car les cartons sont arrivés endommagés par le transport. (la faute est partagée avec le transporteur GLS qui avait très mal rangés ses colis dans la camionnette. Deuxièment, la qualité du carton qui est trop légère pour un carton standard je trouve.. Nous avons également pris du papier bulle et des feutres.
P
Patchwork
Note : 4 sur 5
il manque l'adhésif 'Fragile'
I
Isa
Note : 4 sur 5
La commande nickel. Par contre, je mets un bémol sur la livraison. J'ai du monter mes trois colis de carton sur deux étages toute seule, et ai du aider à décharger ma commande du camion situé sur la route en face de chez moi. Donc moyen je trouve. Vite expédié livré. Service à la clientèle néant pour le livreur.
C
Carole
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et sérieux
O
OM
Note : 3 sur 5
Cartons reçus ce jour, ils sont très bien. En revanche, le service de livraison n'est vraiment pas bien. Livrent n'importe quand, laissent les cartons dans les halls d'immeubles... pas sérieux...
M
Marie
Note : 3 sur 5
La livraison est médiocre, on m'a laissé les 30 cartons avec le papier bulle et le scotch en bas de mon immeuble, sans ascenseur, très lourd à porter seule. Le scotch est de mauvaise qualité et ne fonctionne pas très bien. Sinon RAS.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous comprenons la gêne occasionnée mais certaines directives sont données au livreur pour le protéger et protéger les clients. Le livreur a respecté les normes sanitaires gouvernementales. Suite à la crise COVID, le livreur appelle le client pour le prévenir de son arrivée et dépose les colis en bas de l'immeuble. C'est une livraison sans contact. En espérant que ces informations vous permettrons de mieux comprendre le fonctionnement de livraison actuel. Nous vous souhaitons un agréable déménagement ! La Tribu du Carton
A
Aude A.
Note : 1 sur 5
Très mécontente. Nous sommes à Paris et cela fait une semaine que nous attendons la livraison de 60 cartons. Perte de temps et d'énergie. Transporteur DPD absolument pas fiable !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Suivant le suivi de livraison du transporteur, la notification indique une livraison le 04 juin dernier qui n'a pas pu aboutir car destinataire absent. Ils vous invitaient à reprogrammer votre livraison. C'est peut-être déjà fait de votre côté. Vous pouvez nous joindre dès lundi si vous souhaitez une aide auprès de DPD Cordialement, La Tribu du Carton
M
Moreau É.
Note : 1 sur 5
Déçue ! Je vois ci dessous que les clients qui ont commandés avant 13h reçoivent leur colis le lendemain, moi j'ai commandé a 19h, mais 2 jours après toujours rien. Impossible de joindre GLS par téléphone
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour madame Moreau, Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone ce jour, votre commande a été passée le 02 juin à 19h25. Nous l'avons donc expédiée le 03 juin. Votre colis pouvait être livré soit le 04 juin (en 24h), soit le 07 juin (en 48h). Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrés et toute commande passée après 13h est expédiée le lendemain. Toutes ces indications de livraison figurent clairement sur la page "LIVRAISON" de notre site. Nous ne garantissons pas non plus la livraison en 24h et préférons refuser des commandes plutôt que de générer de l'insatisfaction de la part de nos clients. Dans votre cas, la procédure de livraison est totalement respectée c'est-à-dire aucun retard à ce jour. Nous vous remercions pour ce commentaire qui sera certainement très utile à d'autres consommateurs un peu pressés de recevoir leur commande et les invitons à ne pas négliger la lecture des informations de livraison liées aux différents transporteurs. En espérant que ces éclaircissement pourront apaiser votre déception, Bien cordialement, La Tribu du Carton
C
Client
Note : 3 sur 5
Ergonomie du site, délais de livraison etc... parfait. En revanche, les cartons sont basiques de chez basiques, aucun emboitement. Il faut se les assembler à la main au scotch. Le bas de gamme du carton en matière de déménagement.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous avouons avoir un peu de mal à interpréter votre commentaire car un carton de déménagement reste un carton simple sauf s'il est semi-automatique ( emboîtement automatique et pas d'adhésif). Dans ce cas, le prix d'achat est 3 fois plus élevé. Afin d'aider le client à choisir ses cartons, nous détaillons clairement à l'aide d'un descriptif chaque produit et son utilisation. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
Site très bien conçu et facile a utiliser. Il est néanmoins assez difficile de se rendre compte du volume des cartons car certains donnent les dimensions et d'autre le litrage, il faudrait donc mettre les 2 pour pouvoir faire un vrai comparatif. D'autre part les frais de livraisons sont assez élevé a mon gout, mais les produits sont de très bonne qualités, et la livraisons a été très rapide. Je recommande et je suis prêt a recommandé chez eux sans soucis.
K
kloklo
Note : 4 sur 5
Première commande effectuée sur le site, cartons arrivés en tant et en heure et bien emballés, rien à redire!
M
MAROT G.
Note : 1 sur 5
A quoi sert de demander un changement de livraison si il n'en est pas tenu compte, Si vous n'êtes pas responsable de la livraison alors qui? D'autre part je pense sincèrement que la réclamation au transporteur vous incombe.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes désolés que le transporteur n'ai pas pris en compte votre programmation de livraison. En ce qui nous concerne, la commande a été préparée et expédiée le 19 mai dernier puis vous a été livrée le 20 mai soit en 24h. Que voulez-vous que l'on revendique au service de livraison alors que votre commande a été livrée en 24h ? Les avis sont nécessaires pour partager avec les autres clients votre expérience d'achat globale chez la Tribu du Carton. (qualité des produits, temps de prise en charge de votre commande et autres). Nous regrettons que votre appréciation soit plutôt destinée au transporteur sans prendre en considération la globalité de la prestation. Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons un excellent déménagement. Cordialement, La Tribu du Carton
F
FrancoAllemagne
Note : 4 sur 5
The delivery was quick as the company promised on the website. But carton box itself were not as good quality as I thought. It did tear easily. If I pack more than 10kg, it starts to be breaking on the side or when I try to carry the box using the handles, it tears.
P
Pascale H.
Note : 4 sur 5
Bien reçu les cartons commandés le jour souhaité, mais ... ...petite déception néanmoins ! J'habite en appartement au 3eme étage. Je suis descendue dans la cour de l'immeuble à la rencontre du livreur lorsque ce dernier m'a appelé pour me prévenir qu'il arrivait. Il m'a laissé la livraison en bas. Il y avait 2 colis dont l'un qui regroupait 30 cartons standard... je peux vous garantir que c'est lourd à monter au 3eme étage. Un petit coup de main du livreur aurait été le bienvenu !!!
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
Bonjour, cartons ok par contre le scotch ne colle pas. Merci
P
pioch
Note : 3 sur 5
Livraison Le livreur n est même pas venu . Il a fallu aller chercher le colis (assez lourd) sur la route principale
F
FREDERIC L.
Note : 3 sur 5
La date de livraison devait être le vendredi 14/05 car a cette date j'étais en vacances, aucun colis n'est arrivé. J'ai reçu un message le lundi 17/05 me précisant que je serai livré "prochainement" sans plus de précisions. Hors quand on travaille, on a pas forcément l'opportunité de se déplacer pour réceptionner un colis. De plus le livreur m'a contacté en me disant que si je ne lui confirmer pas mon adresse, il ne livrait pas. Très moyen !!
M
MARJORIE L.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, sauf point négatif la livraison, la commande devait arriver le 11mai et elle a été livrée le 12 mai, pas bien grave étant à la maison , mais juste pour le principe sachant que je trouve les frais de livraison élevés 14,15 .
G
gbess
Note : 4 sur 5
Pack T3 commandé pour un déménagement avec quelques éléments supplémentaires. Commande livrée rapidement et en bon état. Petit bémol sur la livraison faite en 2 fois sans information préalable du livreur ou du site, d'où une incompréhension de commande incomplète le premier jour. Au final les cartons sont propres, faciles à monter et relativement solides (au moins pour les versions cartons à livres et renforcés, en tous les cas pas de casse ou mauvaise surprise pendant le déménagement.
C
caroline
Note : 4 sur 5
Bonjour Il manquait quand même des pochettes bulles! Sinon, parfait, dans les délais Cdt
L
Loïs
Note : 1 sur 5
Simple cannelure au lieu de double et livraison au bas de mon immeuble de 3 étages alors que je suis malade. Réponse du SAV "On peut rien faire". Mes cartons sont restés dans l'entrée de l'immeuble et j'ai mis 2h à remonter les deux ENORMES lots... Service client nullissime.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Dans la communauté LA TRIBU DU CARTON nous essayons d'être honnête, juste et mesuré. Au total: 1- vous avez été livré en 24h 2- Les produits sont conformes (nos renforcés sont en simple cannelure mais avec du carton renforcé sur les côtés - cf. Notre descriptif sur le notre site) 3- vous avez été livré en bas de votre habitation conformément aux mesures Covid gouvernementales par le transporteur. ....C'est ce service que vous appelez "service client nullissime"; j'espère que vos clients, puisque vous êtes un professionnel, seront plus mesurés avec vous. En vous souhaitant un prompt rétablissement, bien respectueusement Le service clients
V
Vincent
Note : 3 sur 5
La commande en elle-même est bien, mais votre livreur GLS était un fou furieux. Agressif, prise de sens interdit à fond juste à côté d'une école ! Rien que pour ne plus tomber sur lui, je ne commanderai plus chez vous.
E
eugene
Note : 4 sur 5
Très bien,service rapide et de qualité .
J
JETIN
Note : 3 sur 5
Dommage que seule la moitié de la commande ait été livrée et qu'il ait fallu téléphoner et attendre pour avoir le complément
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vous nous avez alerté concernant un colis non reçu. Nous vous avons renvoyé la marchandise dans la foulée. Il s'avérait que le transporteur avait égaré votre colis ce qui est rare mais le risque 0 n'existe pas. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement. Cordialement, La Tribu du Carton
E
ELISABETH
Note : 4 sur 5
Malgré le report de la livraison de 2 jours, les colis sont arrivés tout à fait conformes à ma commande.
E
Elise
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite et produits conformes . Pour le prix des produits il serait bien que la livraison soit offerte !
C
C.H
Note : 4 sur 5
Mon dévidoir est arrivé abîmé donc je suis déçue ! Autrement le reste ça va !
B
Benoit
Note : 4 sur 5
livraison propre et dans les délais, je ne peux pas parler de la qualité, les cartons sont encore dans leur emballage, seul bémol, emballage plastique (d'où l'Etoile en moins)
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation. Votre questionnement sur l'emballage est pertinent : Nos sacs sont en matériaux recyclés (de ce fait la qualité est variable, imperfections ...) et ils sont recyclables. Bien cordialement, La Tribu du Carton
J
jean-marc V.
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité soit en livraison soit en retrait sur place; Petit bémol: la résistance des poignées des cartons. Même avec un carton peu lourd, la poignée se déchire trop vite.
J
Jean-Yves P.
Note : 4 sur 5
Délai respecté. Livraison au créneau annoncé. Bref, très bonne impression
C
Cosima M.
Note : 3 sur 5
Qualité des cartons est bonne mais la qualité des Scotchs est médiocre ne tient pas sur le cartons ??
D
Do
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Cartons de bonne qualité. En revanche livraison reçue avec un jour de retard par rapport à la date prévue.
A
Anne-Cécile
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide
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