Français 
J
Note : 4 sur 5
Je pensais que les cartons renforcés avaient une double rangée de vague mais non. Pour autant ils sont bien renforcés.
Avis clients de La Tribu du Carton
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 334 avis publiés
Résumé des avis
La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pratique et efficace pour acheter du carton. Les personnes sont serviables. En revanche manque une reception à l'accueil.
C
Note : 3 sur 5
Preparation super mais livraison à revoir
A
Note : 4 sur 5
Efficace et pratique avec en plus un service client réactif. Top !
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide - Cartons de livres peut-être un peu fragiles - je n'ai pas testé les grands cartons pour charges lourdes. Je recommande
B
Note : 4 sur 5
Service Rapide et bien protégé. Merci!
M
Note : 4 sur 5
expédition et livraison rapides - produit bien emballé
M
Note : 3 sur 5
Aucun problème le produit reçu est conforme à la commande et de très bonne qualité cependant gros bémol sur les frais de livraison qui sont monstrueux selon moi
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat ! En effet, les frais de livraison paraissent toujours élevés pour un achat unique. Néanmoins, nous faisons appel à des transporteurs express qui livrent en 24/48h et ce service a forcément un cout. Lorsqu'il s'agit d'une commande groupée, ils sont forcément plus répartis sur l'ensemble de la commande. Comptant sur votre compréhension, Bien cordialement, Le service clients
M
Note : 3 sur 5
Pb entre vous et le livreur.je suis restée 2 jours coincée à la maison pour rien..
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat ! Nous ne comprenons pas votre commentaire car vos colis ont été expédiés le 06 décembre et livrés le 08 décembre soit en 48h ce qui est le délai normal de livraison. Vos colis étaient donc en cours d'acheminement le 07 décembre, il n'était donc pas nécessaire de rester chez vous. Nous vous souhaitons un bon déménagement ! Cordialement, La tribu du Carton
C
Note : 4 sur 5
Site simple, très facile de commander en ligne. Grand choix de cartons. Livraison rapide, bonne qualité des cartons
C
Note : 4 sur 5
je voulais mettre 9 étoiles sur 10, soit 4 et 1/2 étoiles sur cinq . dommage, votre progiciel d'évaluation manque de nuances!
B
Note : 3 sur 5
Les cartons sont trop fins et se décollent à la partie encollee, du coup une fous le carton rempli,si on le prend par les poignées celles ci se déchirent.
G
Note : 1 sur 5
J'ai commandé trop de cartons et je ne peux pas les rendre comme dans beaucoup de magazins.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande ! Le bien fondé de notre politique du non retour des excédents nous permet de respecter nos clients car le prix du retour + le dégrèvement dû à la dégradation éventuelle des cartons lors du transport pourrait aboutir à un remboursement négatif donc à une déception compréhensible de notre clientèle. Dans le cas d'un click and collect sur la région Lyonnaise, nous aurions pu avec plaisir faire un geste. Votre notation ne correspond pas à l'évaluation de votre acte d'achat. Comptant sur votre compréhension, Cordialement, La Tribu du Carton
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, un peu déçue de la qualité du carton qui s'abîme mais supporte un poids pas trop chargé. Qualité du sotch laisse totalement à désiré, mauvaise qualité nécessite de scotché à plusieurs reprises si on souhaite que cela tienne.
J
Note : 4 sur 5
4 étoiles car un colis était manquant, mais réaction immédiat pour résoudre le problème bravo pour la réactivité
C
Note : 4 sur 5
J'ai eu un appel téléphonique avec une responsable qui m'a répondu très aimablement. Le seul dommage est que nous ne savons l'heure du passage que peu de temps avant le passage. Néanmoins, l'opération a réussi. Merci.
B
Note : 4 sur 5
Commande satisfaisante, mais le colis annoncé pour le mardi est arrivé le mercredi sans explications ni excuses du livreur.
P
Note : 3 sur 5
les cartons sont corrects mais le scotch livré dans les kits est de très mauvaise qualité : nous avons dû en racheter ! sinon, le délai de livraison est top.
M
Note : 1 sur 5
Sois disant livraison lundi mais m'ainte fois retarder par le livreur pas très sérieux....
F
Note : 4 sur 5
Respect des délais, qualité du produit conforme à mes attentes, tarifs en phase avec la qualité du produit.
P
Note : 4 sur 5
Arrivé en retard
P
Note : 1 sur 5
Malheureusement colis non reçu car distribué par le point relais à un autre client
F
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Les cartons sont solides. Dommage qu'il n'y ait pas d'autre taille pour les cartons renforcés car je les ai acheté pour du stockage donc je les trouve un peu petits.
S
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, commande envoyée le 21/10 à 11h30 , livrée à domicile le 22/10 à 15h. Livreur très aimable, pro et serviable. Les cartons sont de très bonnes qualités et correspondent à la description sur le site. Je recommande. Ils sont très pros.
M
Note : 4 sur 5
Heureusement, Nous avons choisi d'emblée les cartons dit "renforcés" qui sont à l'usage, un peu frêles tout de même.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu : 23 Film à bulles 50 cm x 10 m 20 % 3,48 1 3,48 85 Mousse de protection et de calage Doufline 20 % 3,25 1 3,25
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été alerté d'un manque dans votre commande soit par mail ou par téléphone. Nous nous tenons à la disposition de nos clients pour remédier à tout soucis lié à une commande. Dans l'attente d'un échange avec vous, Cordialement, Le service clients
P
Note : 4 sur 5
Site bien conçu - Rapidité de livraison - Un seul bémol : la qualité moyenne du scotch
N
Note : 4 sur 5
La solidité des cartons n'est pas optimale, hélas.
P
Note : 4 sur 5
Les cartons répondent globalement à mes attentes mais les plus « simples » manquent de solidité...Dommage...
D
Note : 3 sur 5
Bonjour site de commande bien fait produits conformes mais livraison en retard de 24h après la date annoncée sans aucune information du livreur .Pas de créneau horaire défini ce qui oblige à attendre sans pouvoir s'organiser. Avec ce type de livraison (payante)difficile de passer une nouvelle commande.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre site. Effectivement, la livraison dans votre cas a été quelque peu chaotique ce qui est rare mais peut néanmoins arriver. Le délai de livraison n'a pas été respecté suite à un souci lié à notre transporteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous, La Tribu du Carton
B
Note : 4 sur 5
Colis bien emballés mais reçus en 2 fois ! Et les poignées des cartons trop fragiles, il vaut mieux prendre des cartons renforcés.
C
Note : 4 sur 5
Presque parfait.. Petit bemol sur la solidité des poignées sur les cartons Sur la prestation de livraison..( DPD nuls )
E
Note : 1 sur 5
J'ai commandé "Grand carton ultra renforcé avec poignées, avec double cannelure" et j'ai reçu un carton fin et fragile, seule cannelure double face. Le produit ne correspond pas à la description sur le site. En plus j 'ai reçu l'appel téléphonique d'une responsable de cette société qui a essayé me convaincre que ce carton a double cannelure, ça veut dire ne croyez pas à vos yeux, bravo, c'est une bonne technique commerciale ! C'est votre comportement pose des questions, dans votre attestation le fabricant peut écrire même triple cannelure mais le carton que j'ai reçu à UNE SEULE CANNELURE !!! Apprenez être à l'écoute de clients comme Amazon par exemple, jamais de problème avec les réclamations.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Mme Perazzi, Nous vous avons envoyé ce jour par mail l'attestation du fabricant attestant que ce carton était bien en double cannelure. Votre comportement est incompréhensible et factuellement diffamatoire. Aussi, nous nous réservons le droit de transmettre ce dossier à notre avocat. Votre comportement est unique, car par ailleurs, la fidélité et le respect de nos clients restent notre principale motivation. Bien à vous, La Direction La Tribu du Carton
J
Note : 4 sur 5
Carton un peu fin
A
Note : 3 sur 5
Les cartons sont tres bien mais le volume ne correspond pas du tout a un t5
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour cette information. Les T5 varient en fonction des surfaces. Merci de nous adresser ce qui aurait été convenable de vous proposer dans votre cas. Cette expérience peut servir à d'autres utilisateurs. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, La Tribu du Carton
J
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
M
Note : 4 sur 5
Parfait pour les produits et le délai de livraison. Etant absente de mon domicile, j'ai opté pour une livraison chez Mondial Relay, un endroit où il est difficile de stationner. Or, l'un des colis, compte tenu de son poids, a été difficile à transporter jusqu'à ma voiture.
F
Note : 4 sur 5
Bon produit. Livraison rapide. A recommander.
J
Note : 4 sur 5
Quatre achats et bonne satisfaction générale qualité délais
N
Note : 4 sur 5
Bonjour j ai voulue envoyé en point relais Mais j ai pas eu le choix c etais très loin de mon domicile