La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Emballage robuste. Il serait cependant souhaitable de renforcer le fond des cartons, moins protecteur que les côtés.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Très satisfait.
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Parfait pour les cartons moins pour la livraison puisque j’ai dû porter seule les cartons jusqu’à mon domicile…
L
Lucile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Tout est bien sauf la livraison. J’ai demandé GLS et j’ai été livré par chronologie... Un drame.. les 3 colis ont été livré en 2 fois. L’un à domicile. Les 2 autres, et bien sûr les plus lourds, j’ai dû aller les chercher à un point relais que je n’avais pas choisi.
E
Emmanouil V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Les cartons sont bien. Le problème est le chronoposte qui ne respecte pas le délai ni l’endroit de livraison ni le service client. Vous pouvez donc faire confiance à l’entreprise et son produit mais pas à sa livraison.
A
Alexis O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Cartons cher Livraison chère Qualité moyenne. Les cartons de 54L (30x30x60) sont corrects mais au delà de 12 kg les poignées cèdent. Je n’ai pas dépassé 16kg et j’avais déjà peur qu’ils lâchent. À mon avis ils ne résistent pas aux 20kg affichés. Font le job malgré tout, donc 3*
D
Danielle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Les cartons sont solides et l’envoi a été rapide Merci
J
Jean-Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Livraison dans les temps, kit pour un F1, manque un peu de papier bulles
C
Chrystel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Livraison rapide et matériel conforme.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Site simple d'utilisation, kits très bien pensés (quantités idéales de cartons), livraison très rapide et dans de bonnes conditions. Un regret toutefois, la "faiblesse" des "poignées" de cartons. Je recommande.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre site et nos kits aient répondu à vos attentes. Votre remarque sur les poignées sera prise en compte pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
M
Manuel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Site bien fait, livraison rapide, mais cartons certainement pas spécialement conçus pour des vinyles, vu la piètre qualité : dommage !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Manuel, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous prenons note de votre remarque concernant la qualité des cartons pour les vinyles qui en général plait à la majorité de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous.
C
Candice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Il manque 1 carton dans ma commande.
N
Nadia K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Trés agressifs au téléphone
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour,
Votre retour est très important. Nous suivons tous les appels du service client et allons identifier la personne concernée afin que cette situation ne puisse pas se reproduire.
C'est grâce à votre vigilance que nous pourrons faire progresser notre équipe.
Afin de réaliser l'enquête qualité , merci de nous adresser par mail le motif et la date de votre appel.
En vous présentons par avance toutes nos excuses.
Bien cordialement,
Le service client
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
La commande a été livré à la date prévu par vos services.Le colis est bien emballé,pas de cassé pendant le transport .
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Marc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et que tout était en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions très heureux de vous retrouver bientôt sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de La Tribu du Carton.
F
Francois T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Rien à redire côté carton, c'est impeccable, comme les envois précédents. Par contre le livreur GLS les a laissé sur la pelouse (il a plu énormément la veille...), alors que quelqu'un était à la maison. Donc produit très bien, livraison à revoir!
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Nous prenons note de votre commentaire concernant la livraison et allons transmettre vos remarques à notre partenaire de transport afin d’améliorer cette expérience.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Bon produit , livraison sans pb il manque juste un créneau horaire
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de la livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant les créneaux horaires et nous travaillerons à l'amélioration de ce service.
À bientôt sur La Tribu du Carton !
Cordialement,
L’équipe de La Tribu du Carton
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Colis livré à 10 km du point demandé. Il s'agirait de ne pas proposer d'option de livraison en point relais s'il y a effectivement impossibilité de livrer dans certains petits commerces.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au point relais souhaité. Votre retour est précieux et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe de La Tribu du Carton
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Commande facile à passer même si on est un peu perdu ds les choix.Livraison rapide
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site "La Tribu du Carton". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de commande facile, et nous prenons en compte votre remarque sur la clarté des choix pour améliorer encore notre offre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
M
Marie christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Carton de qualité et livraison rapide.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Marie-Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos cartons et la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous avez eu une bonne expérience avec "La Tribu du Carton". Au plaisir de vous servir à nouveau !
C
Caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Le kit de 3 cartons penderie est très pratique. Le seul regret c'est la livraison Chronopost que j'ai payé cher pour une livraison à domicile en 24h, et qui a été faite dans une agence chronopost à 20 mn de chez moi par autoroute...
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre kit de cartons penderie pratique. Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison avec Chronopost. Nous comprenons que cela ait pu être décevant et nous allons transmettre votre avis à notre partenaire pour améliorer ce service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe de La Tribu du Carton
J
Julie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Très bien, juste livraison trop longue… une semaine c’est trop long, quand on déménage 😉 Mais rien à redire de la qualité.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Julie, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous comprenons parfaitement que le délai de livraison puisse être un inconvénient, surtout lors d'un déménagement. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer notre service à l'avenir.
J
Julien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Toujours rien reçu.. 24/48h…
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis . Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée.
En raison de conditions météorologiques fortement dégradées (neige et pluies verglaçantes), de nombreux axes routiers ont été et sont encore fermés à la circulation. Des retards d'acheminement sont à prévoir sur l'ensemble du réseau du fait des transits par ces territoires. Les livraisons ne pouvaient être assurées sur les territoires touchés par la neige et le verglas ce qui génère du retard. Un nombre important de colis se sont accumulés dans les dépôts des transporteurs et le flux se résorbe un peu chaque jour grâce à la mobilisation des équipes.
Nous vous invitons à contacter directement le transporteur afin qu'il puisse vous apporter une assistance personnalisée.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
J
JOANNE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Bonjour, Je reviens vers vous concernant la livraison des cartons et la politique de votre prestataire de ne pas livrer à l'étage. Je comprends que les livreurs ne soient pas dans l'obligation contractuelle de monter les colis. Cependant, en tant que vendeur de cartons de déménagement, il est primordial que vos clients puissent recevoir leurs commandes dans de bonnes conditions, compte tenu de la taille et du poids potentiels de ce type de livraison. J'ai été surprise par le commentaire d’un vendeur au téléphone selon lequel « les gens se plaignent de cette situation » . Mon expérience me suggère que le prestataire de livraison actuel n'est pas adapté à la nature de votre activité, ce qui nuit à l'expérience client. Afin de préserver votre réputation et votre clientèle, je vous prie de bien vouloir envisager de changer de prestataire de livraison. À défaut, vous risquez non seulement des critiques négatives, mais également de perdre des clients. À titre personnel, je n'achèterai plus chez vous tant que vous n'aurez pas résolu ce problème de livraison.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et le temps pris pour partager avec nous. A la demande de nos clients, nous avons fait le choix de transporteurs express qui sont contraints par le temps pour respecter leurs engagements. Ces prestataires ne livrent pas à l'étage sauf pour les personnes à mobilité réduite puisque c'est une obligation légale.
C’est pourquoi nous en informons nos clients pour qu’ils puissent faire leur choix en toutes connaissances de cause -cf. nos CGV "paragraphe 6.2 Livraison des produits » :
Il est précisé que les livraisons à l'étage ne sont pas garanties ; le lieu de livraison standard, étant entendu comme le rez de chaussée pour les immeubles et bureaux ou comme le seuil des magasins sur rue pour les commerces.
Nos clients qui commandent sur internet ne sont pas surpris de ce mode de livraison, car ce qu’il demande aujourd’hui …c’est de recevoir leur colis en temps et en heure… Ce qui n’est pas facile quand une livraison a eu lieu juste avant Noël et juste après le Black Friday qui sont des périodes très chargées pour les livreurs. Ils n'ont pas le temps de monter à tous les étages pour livrer les colis. Le volume est trop important et le but est de livrer tout le monde. Je crois qu’un peu de compréhension partagée dans un monde complexe peut rendre les relations plus « légères ».
Pour faciliter la prise en main des colis, nous cerclons tous nos colis afin que le client puisse les faire glisser jusqu'à l'ascenseur sans être obligé de les porter.
Votre colis était pesé à 5 kg.
Comptant sur votre compréhension et votre bienveillance.
Bien cordialement,
Le service client
M
Manon T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
J’ai initialement reçu un autre colis par erreur. Cela a été bien géré par l’équipe de la tribu du carton. J’ai finalement reçu le bon colis. Le mois de décembre est un mois chargé pour les colis.
Réponse de La Tribu du Carton
Chère Manon, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre l'erreur de livraison. Nous comprenons que la période de décembre puisse engendrer des complications et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service. Votre avis est précieux et nous aide à progresser.
V
VINCENT D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Produit OK. Livraison à domicile non honorée par GLS. Deux jours à attendre "en cours de livraison" pour finir au Relais colis pas tout proche.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que le produit vous satisfait. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et comprenons votre frustration. Nous ferons remonter votre retour à GLS afin d'améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
A
Aurelie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Cartons reçus - bien emballés.
Réponse de La Tribu du Carton
Chère Aurélie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note attribuée à notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos cartons en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur La Tribu du Carton.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
P
pierrette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Le délai de livraison n'est pas assuré.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Pierrette,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
J
Joelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Tout c’est bien passé
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Joelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
ras
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "La Tribu du Carton". Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience, même si nous visons toujours à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre une note parfaite !
A
Andrée D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Je ne suis toujours pas livrer de ma commande . Je ne peux donc pas vous répondre.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Andrée,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite et nous vous invitons à nous contacter directement pour suivre votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
L
louise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Livraison dans les temps mais quelques cartons abimés dans le transport
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Louise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec La Tribu du Carton. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est effectuée dans les délais, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec des cartons abîmés. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons veiller à améliorer notre service de livraison afin de garantir la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
M
maurice-thierry F.
Note : 4 sur 5
le livreur m'a téléphonnne deux fois un seul coup j'ai du rapeller et laisser un message et il me rapelle il m'a presque engueulé j'ai ecouté puis 5 minute après il était en bas de chez moi un gros colis lourd à monté au 3 eme étage sans ascenseur il m'a demande juste avant si j'étais handicapé j'ai dit non . puis me regardant il m'a monté mon colis s m'a portr d'entrée j'étais soulagé merci
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
LES cartons sont de bonne qualité; ce qui peut etre amélioré :renforcer la partie supérieure au niveau des poignées qui se déchirent dans le cas de produits lourds a transportés.
J
JONATHAN J.
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualité, livraison, efficace
A
ANZIEU
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison tenue
C
christine M.
Note : 4 sur 5
livraison conforme à ma commande et faite en 48 heures. J'ai fait 2 commandes sans problèmes. Je recommande la tribu du carton
M
Monsieur L.
Note : 4 sur 5
Colis envoyé dans les délais par la Tribu du Carton.Problemes d'acheminement par Chronopost mais l'entreprise à su réagir efficacement et de manière très professionnelle.Merci à eux
F
Frédéric O.
Note : 4 sur 5
Même pour le T3 il pourrait y avoir le dévidoir à scotch, non??
M
michel B.
Note : 4 sur 5
Traitement rapide de la commande, mais le transport est cher. Au delà d'un certain montant il devrait être gratuit ou dégressif.
V
Véronique
Note : 4 sur 5
Super service rapide. Les produits sont de bonne qualité. Juste un petit bémol: les tarifs de livraison sont un peu élevés je trouve.
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