La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Très déçue ma conjointe qui est malade problème de disque au niveau du dos a du remonter tous les articles au première étage c'était très lourd le livreur lui a dit ne pas avoir le temps A 92 la commande c'est vraiment pas sympathique
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous tenons tout de même à préciser que la livraison à l'étage n'est pas garantie et que c'est au bon vouloir du livreur. A la veille des fêtes de fin d'année, les livraisons sont intenses et les livreurs n'ont pas le temps de s'attarder s'ils veulent terminer leur tournée et satisfaire tous les clients. C'est probablement la raison de son refus de monter le colis. Comptant sur votre compréhension, Bien cordialement, La Tribu du Carton
F
frederic B.
Note : 4 sur 5
Respect des délais, qualité du produit conforme à mes attentes, tarifs en phase avec la qualité du produit.
P
Prothin C.
Note : 4 sur 5
Arrivé en retard
P
PF
Note : 1 sur 5
Malheureusement colis non reçu car distribué par le point relais à un autre client
F
FAYE
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Les cartons sont solides. Dommage qu'il n'y ait pas d'autre taille pour les cartons renforcés car je les ai acheté pour du stockage donc je les trouve un peu petits.
S
Solange
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, commande envoyée le 21/10 à 11h30 , livrée à domicile le 22/10 à 15h. Livreur très aimable, pro et serviable. Les cartons sont de très bonnes qualités et correspondent à la description sur le site. Je recommande. Ils sont très pros.
C
Charlotte B.
Note : 2 sur 5
Jai payer une livraison à domicile sauf que le.livreur a tour déposé en bas devant mon immeuble et est parti ! Je suis atteinte d une tumeur voila pourquoi jai payer livraison domicile à 10e avec etage porte ect je demande donc remboursement de la livraison ou geste commercial! Je ne recommande pas
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous nous félicitons que vous ayez pu être livré en 24h. Nous comprenons votre mécontentement sur le dernier mètre de livraison. Afin de livrer les clients en 24/48h, nous faisons appel à des transporteurs express qui ne garantissent pas la livraison en étage (cf. nos conditions générales de ventes sur le site). La livraison en étage est au bon vouloir du livreur ce qui est d'autant regrettable dans votre cas. Merci de prendre contact avec nous pour prolonger la discussion. Bien à vous, La Tribu du Carton
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
Heureusement, Nous avons choisi d'emblée les cartons dit "renforcés" qui sont à l'usage, un peu frêles tout de même.
A
Antoine D.
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu : 23 Film à bulles 50 cm x 10 m 20 % 3,48 1 3,48 85 Mousse de protection et de calage Doufline 20 % 3,25 1 3,25
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été alerté d'un manque dans votre commande soit par mail ou par téléphone. Nous nous tenons à la disposition de nos clients pour remédier à tout soucis lié à une commande. Dans l'attente d'un échange avec vous, Cordialement, Le service clients
P
PHILIPPE G.
Note : 4 sur 5
Site bien conçu - Rapidité de livraison - Un seul bémol : la qualité moyenne du scotch
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
La solidité des cartons n'est pas optimale, hélas.
P
Pauline
Note : 4 sur 5
Les cartons répondent globalement à mes attentes mais les plus « simples » manquent de solidité...Dommage...
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
Colis bien emballés mais reçus en 2 fois ! Et les poignées des cartons trop fragiles, il vaut mieux prendre des cartons renforcés.
C
carlier J.
Note : 4 sur 5
Presque parfait.. Petit bemol sur la solidité des poignées sur les cartons Sur la prestation de livraison..( DPD nuls )
E
EllaPerazzi
Note : 1 sur 5
J'ai commandé "Grand carton ultra renforcé avec poignées, avec double cannelure" et j'ai reçu un carton fin et fragile, seule cannelure double face. Le produit ne correspond pas à la description sur le site. En plus j 'ai reçu l'appel téléphonique d'une responsable de cette société qui a essayé me convaincre que ce carton a double cannelure, ça veut dire ne croyez pas à vos yeux, bravo, c'est une bonne technique commerciale ! C'est votre comportement pose des questions, dans votre attestation le fabricant peut écrire même triple cannelure mais le carton que j'ai reçu à UNE SEULE CANNELURE !!! Apprenez être à l'écoute de clients comme Amazon par exemple, jamais de problème avec les réclamations.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Mme Perazzi, Nous vous avons envoyé ce jour par mail l'attestation du fabricant attestant que ce carton était bien en double cannelure. Votre comportement est incompréhensible et factuellement diffamatoire. Aussi, nous nous réservons le droit de transmettre ce dossier à notre avocat. Votre comportement est unique, car par ailleurs, la fidélité et le respect de nos clients restent notre principale motivation. Bien à vous, La Direction La Tribu du Carton
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
Carton un peu fin
J
JEAN P.
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
M
Martine
Note : 4 sur 5
Parfait pour les produits et le délai de livraison. Etant absente de mon domicile, j'ai opté pour une livraison chez Mondial Relay, un endroit où il est difficile de stationner. Or, l'un des colis, compte tenu de son poids, a été difficile à transporter jusqu'à ma voiture.
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
Bon produit. Livraison rapide. A recommander.
J
Jacqueline
Note : 4 sur 5
Quatre achats et bonne satisfaction générale qualité délais
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
Bonjour j ai voulue envoyé en point relais Mais j ai pas eu le choix c etais très loin de mon domicile
M
michel
Note : 2 sur 5
J'ai refusé la dernière commande de cartons car le livreur a refusé de faire 25m avec son camion pour déposer le colis de cartons au pied de mon escalier ayant 74 ans et du mal a marcher je pense que cet homme manque de souplesse n'ayant aucune nouvelle de la commande retourné je ne m'adresser plus jamais à votre société
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Dans la majorité des cas, les clients se manifestent auprès de nous soit par mail soit par téléphone pour nous exprimer un souci avec leur commande (oubli d'un produit, souci avec le transporteur etc ...) Nous prenons très à cur la satisfaction de nos clients et intervenons le plus rapidement possible afin d'apporter une solution concrète. Dans votre cas, vous avez refusé un colis sans nous prévenir en amont. Nous apprenons votre mécontentement par votre avis laissé sur Trustpilot. Après vérification, votre colis est en cours d'acheminement vers nos locaux mais n'a toujours pas été livré en retour. Nous ne pouvions donc pas deviner que vous aviez refusé votre colis puisque le retour n'est pas encore effectué. Le service clients reste à votre disposition, Cordialement, La Tribu du Carton
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
TRÉS BON RAPPORT QUALITÉ PRIX
B
Bernadette D.
Note : 4 sur 5
Nickel choix, prix et rapidité d'expédition
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Edouard
Note : 4 sur 5
Bien pratique et rapide Efficace quoi
N
Norman N.
Note : 4 sur 5
La livraison a prit bien plus de temps que prévu. Carton de très bonne qualité
P
philippe D.
Note : 4 sur 5
Tout bien, sauf le devidoir (points de rouille).
N
Norbert
Note : 4 sur 5
Super accueil , super site internet. juste un petit bémol : dommage de devoir payer sur le site avant, et non pas lors de l'enlèvement. Mais cela reste simple et rapide. Bravo et merci
B
Bertille C.
Note : 4 sur 5
Toujours une bonne expérience, efficace. Mon seul reproche est que les pack "économiques" n'en sont pas. Ce sont des lots, au prix réels, parfois plus cher. Un lot de 10, 20, 40 cartons coûte le prix du même nombre de cartons. Et prendre le pack "T" coûte plus cher que de prendre le pack "T2" + 10 cartons de livres supplémentaires et 4 cartons de bouteilles...
L
Lionel
Note : 4 sur 5
Très serviable et de très bon conseil, prix raisonnable, à recommander à 100%
B
Beka
Note : 4 sur 5
Le pack carton sont tops avec les poignées pour les plus grands sont bien pratiques ! Par contre les petits n'en disposent donc moins facile à transporter ! Je recommande tout de même les prix sont très abordables
C
Chantal T.
Note : 4 sur 5
RAS trés satisfaite!!
A
Anrafati L.
Note : 4 sur 5
On a beaucoup aimé sauf qu'il faut absolument payer en ligne.
F
frederic L.
Note : 4 sur 5
Très content de la commande
A
Ana D.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des cartons dans l'ensemble. 2 bémols : le temps de livraison et la fragilité des poignées latérales
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Martine D.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. C'est la deuxième commande, les cartons sont résistants et les poignées sont utiles pour les porter. Livraison rapide !
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Sylvie B.
Note : 1 sur 5
Très gros problèmes de livraison. Alors que la livraison est programmée ( messages à l'appui) depuis trois jours, elle est sans cesse annulée ( 26, 27, et ce jour 29 juillet 2021) par le transporteur livreur nommé DPD Aucun signe de vie de sa part. Il est 19 heures. Dois je conclure que je n'aurai jamais les cartons que j'ai payés ?
R
Rrrro
Note : 4 sur 5
Délai respecté, état du colis très légèrement abîmé !
S
Sylvie S.
Note : 4 sur 5
Emballage et livraison super : la tribu du carton fait bien les choses et en plus, la livraison a été rapide. Merci pour tout.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
De bons tarifs proposés sur ce site La communication par mail ou par téléphone est simple et rapide bcp plus difficile en revanche concernant la société de livraison du colis, mais livraison correcte au final
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