Français 
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit
Avis clients de La Tribu du Carton
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 334 avis publiés
Résumé des avis
La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Expédition très rapide, produits conformes à la demande. Pas encore testé la qualité des cartons une fois chargés. Le petit bémol s'est porté sur la qualité de livraison. Dépôt des 3 colis (volumineux) dans l'ascenseur et envoyés seuls à mon étage : le livreur était mal garé et ne voulait pas monter au 3ème pour ne pas gèner trop longtemps la circulation. Ça partait sûrement d'un certain sens civique, mais j'ai dû coup dû acheminer moi-même les cartons jusqu'à mon appartement, alors que je me déplace avec des béquilles, ce dont je l'avais informé.
I
Note : 4 sur 5
Cette entreprise inspire confiance. Juste une remarque sur la qualité du carton un peu fragile. Merci pour votre travail.
D
Note : 4 sur 5
Cartons bien arrivés mais un peu abimés
M
Note : 4 sur 5
Très bon accueil, mais difficile à trouver et à comprendre où il faut se garer
A
Note : 4 sur 5
Professionnels très à l'écoute ,très sympathiques franchement rien à dire.Je le recommanderai à mes proches s'il le faut !
B
Note : 4 sur 5
Les produits fournis par votre société sont de qualité. Le transporteur GLS France n'est pas à recommander car la livraison qui devait se faire au domicile n'a pu avoir lieu et m'a obliger à me déplacer dans un point relais. Le transporteur n'a même pas chercher à venir au domicile et a directement déposer le colis au point relais malgré les frais de port payés.
F
Note : 4 sur 5
Les cartons sont parfaits pour notre déménagement. Il faut tout de même faire attention car ils peuvent se déchirer si l'on est pas précautionneux. Les cartons pour les assiettes sont au top !
M
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience dûe au transporteur GLS qui a balancé le paquet dans le jardin sous une pluie battante alors que nous étions présents
K
Note : 4 sur 5
Commande simple à faire sur le site, livraison rapide le lendemain. Un bémol : le livreur très désagréable mais ça
N
Note : 1 sur 5
aucun suivit avec la livraison via GLS, c'est n'importe quoi. 2 jours de suite je reçois une annulation sans m'indiquer le motif (boutique fermé ? refus du colis ?) aucune idée.. très compliqué pour changer le point relais... sur la carte ça ne charge que des points relais éloigné de chez moi. meme quand je tente d'en selectionner un je ne sais meme pas si cela a été bien pris en compte (pas de notification de confirmation) très déçu du service. A ce rythme je ne sais même pas quand est ce que je recevrais mes cartons.. Je ne recommande pas du tout !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, C'est bien dommage d'apprendre votre souci de livraison par un avis sur Trustpilot car nous sommes disponibles par mail ou téléphone pour échanger avec nos clients et trouver les solutions utiles. Si la livraison en point relais n'a pas abouti c'est que le point relais était saturé ou que le colis était trop volumineux pour être accepté par le point relais ou manque de points relais à proximité de votre domicile. De ce fait, nous proposons uniquement la livraison à domicile sur notre site. Si le client choisit une livraison en point relais via les SMS du transporteur, le client prend la responsabilité de sa livraison: vous pouvez contacter le transporteur par téléphone si nécessaire au 09 74 910 910. Nous restons dans tous les cas à votre écoute si besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement Le service client
L
Note : 4 sur 5
J'ai reçu un Kit T1 + Carton assiettes + Carton verres. J'en suis très satisfait. Les carton dédiés verres et assiettes sont super. Je suis un peu dessus de l'emballage du Kit T1. Je me suis retrouvé avec quelque carton (4) amoché. Rien de grave, ils restent très clairement utilisable et ca ne pose aucun soucis. Mais ils auraient pu serrer un peu moins fort les bandes de serrage. En tout cas, je recommande??.
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis le jour où j'en avais besoin et j'ai du annuler ma commande. Promesse livraison sous 24/48 h non tenue
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Madame, Votre colis a été expédié le 30 décembre. Vous auriez pu le recevoir en 24h soit le 31 décembre. En 48h, la livraison est reportée au 2 décembre, le 1er janvier étant férié également pour les transporteurs. Nous vous souhaitons une bonne année ! Toute l'équipe de la Tribu du carton
M
Note : 4 sur 5
Les cartons semblent de bonne qualité. Conformes à la description. Bien emballés. La livraison a été un peu laborieuse mais le transporteur s'est débrouillé, peut-être lié à mon lieu d'habitation...
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, Malheureusement, vous avez fait le choix d'un transporteur défectueux (GLS) Nous sommes à plus de huit jours après la commande et j'ai dû trouver une autre solution de cartons pour mon déménagement... La raison invoquée par le livreur pour non livraison est fausse : il a indiqué qu'il y avait un code à l'entrée alors que c'est un interphone, nous avons pourtant été là toute la journée le jour prévu. La première raison de non livraison affichée sur le site GLS et qui a été effacée était "adresse erronée" et pourtant l'adresse était bonne ... Je n'aurai plus besoin des cartons , je vous remercie de bien vouloir rembourser cette commande. Édit le 28/12/2024 : je remonte ma note car le service client de la tribu du carton a été très réactif suite à ma demande de remboursement. Merci.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce souci de livraison. En effet, le livreur s'est trompé de numéro de rue au moment de la livraison en livrant un autre client. Nous avons demandé le retour du colis au transporteur et nous vous rembourserons dès le retour effectué dans nos locaux. Bien cordialement, Le service client
B
Note : 2 sur 5
Ce jour, Colis de 13 kgs et encombrants devant être livré à côté de chez moi en final livré à 20 minutes !!!! Merci de surveiller vos transporteur 17 pour ça c'est nul
M
Note : 4 sur 5
OK conforme a la description
N
Note : 1 sur 5
j ai ete livre apres mon demenagement
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vous avez effectué votre commande le samedi 7 décembre. Elle a donc été expédiée le lundi 9 décembre et elle a été livrée le mercredi 11 décembre soit en 48h00.. Nous exprimons très clairement sur la page de livraison de notre site : Le délai de livraison standard pour toute commande passée avant 13h est de 24/48 h après expédition (hors jours fériés et weekend). Une commande passée un vendredi après 13 h ou un samedi ou même un dimanche ne sera expédiée que le lundi suivant. Au regard de ces informations, nous ne comprenons pas votre mécontentement puisque votre commande a été livrée dans les temps. Comptant sur votre compréhension et sur la modification de votre évaluation. Bien cordialement, Le service client
H
Note : 4 sur 5
rapidité entre commande et livraison, produits de qualité plus de la moitié de mon déménagement ce sont des cartons de livres donc lourds les cartons de la tribu du carton sont vraiment adaptés autant en taille qu'en résistance pour que les livres ne soient pas abimés. Les accessoires pour le déménagement rouleaux adhésifs et dévidoir sont vraiment adaptés : préparer un carton et le fermer est simple et l'adhésif (j'ai choisi celui en pvc blanc) ne se décolle pas et est très résistant. La plupart de mes cartons en sont à leur deuxième déménagement (celui de mon fils il y a 9 mois) et sont toujours aussi solides. Ce qui permet d'amortir un peu le prix qui il faut le reconnaître est un peu élevé.
F
Note : 1 sur 5
Prevus pour le 11 alors que notre déménagement a lieu le 14 et 15 décembre. Nous attendons toujours nos cartons et nous sommes le 14 demain
C
Note : 1 sur 5
Livraison GLS annoncée chaque jour depuis 3 jours et rien livré depuis. Je ne peux pas demeurer indéfiniment chez moi à attendre un colis annoncé chaque jour qui passe et qui n'arrive jamais. Choisissez mieux vos partenaires de transport.... Cdlt
M
Note : 4 sur 5
qualité et variété des produits, rapidité dans l'envoi mais encore un peu cher pour la livraison. Peut-être proposer sur site des capteurs d'humidité à mettre dans les cartons.
D
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
D
Note : 4 sur 5
Très efficace, bon marché et très bon contact. A recommander.
M
Note : 4 sur 5
Le colis était parfaitement conforme dans son contenu et la livraison rapide mais GLS a balancé les 3 paquets par dessus notre portail et je n'ai eu aucun moyen d'intervenir avant auprès de GLS pour décaler le jour de livraison afin d'être sur place...
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande en payant les frais de livraison les plus chers pour être livrée au plus vite car c'était urgent, ça fait deux fois que votre transporteur dpd reporte la livraison, et je n'ai pas vu la couleur de ces cartons or je déménage. Je demande le remboursement par ailleurs. Très très mécontente
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Madame, Vous avez effectué plusieurs actions de reprogrammation. (entre autre, en point relais). Le 2 novembre, le livreur a tenté de vous joindre sur votre portable mais vous n'avez pas répondu donc il a considéré que vous étiez absente. Son GPS bornait bien devant votre domicile. Le livreur a retenté de vous joindre ce jour mais en vain. Nous avons tenté également et le service client de DPD aussi. Aucune réponse ... Nous demandons le retour de votre colis ce jour et effectuerons le remboursement une fois le colis réceptionné dans nos locaux. Cordialement, Le service client
N
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec les produits mais la livraison était pas top. Déposé dans une boutique relai avec 3 jours de retard, le colis était vraiment très difficile à ramener à pied. Pourriez vous mettre une poignée sur un coté pour aider à soulever le carton ? Pas besoin d'un truc dingue, une poignée en gros scotch. Emballage nickel sinon.
C
Note : 4 sur 5
accueil très aimable n hesite pas a nous aider pour charger les marchandises très satisfait de ce premier contact
K
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais et très bien emballé. Conforme aux descriptifs
R
Note : 1 sur 5
Le colis n'a pas été livré
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre colis a été expédié le 15 octobre puis notifié livré par le transporteur le 16 octobre, soit en 24h. Nous sommes très surpris par votre évaluation d'autant plus que nous n'avons eu aucun mail de votre part nous stipulant un problème de livraison. Bien cordialement, Le service client
J
Note : 4 sur 5
Bon produit Livraison rapide
I
Note : 4 sur 5
Personnes accueillantes, et qui ont su s'adapter en fonction de ma situation. Très réactifs et opérationnels.
C
Note : 4 sur 5
Les articles reçus correspondent à la commande. Par chance, l'emballage était doublé car le carton est arrivé légèrement endommagé. La livraison correspond à ce qui avait été annoncé.
P
Note : 4 sur 5
Facilité pour la commande. Produits conformes et de qualité. Livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Livraison annoncée pour le 20
mais tjrs rien et aucune info du PARTENAIRE logistique Demande de notation Trustpilot pour la Tribu du carton le 22
Si jamais je reçois mes cartons avant mon déménagement (ça serait bien cool), peut être que je réévaluerai. Ça se serait pas mal de coordonner le CRM avec le suivi logistique <3
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre colis a été expédié le jeudi 19 septembre. La livraison s'effectue en 24/48h sur les jours ouvrés. Si vous l'aviez reçu le vendredi 20 septembre (24h) et si vous le recevez le lundi 23 septembre (48h). Votre colis est actuellement en cours d'acheminement et ne présente à ce jour aucun retard de livraison. Nous vous remercions de patienter jusqu'au lundi 23 septembre et de revenir vers nous si nécessaire. Cordialement, Le service client
R
Note : 1 sur 5
Délai mensonger ou alors bien lire les conditions au niveau des petites étoiles
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre commande a été effectuée le mercredi 11 septembre à 20h00 et a été expédiée le jeudi 12 septembre. Elle était donc en cours d'acheminement le vendredi 13 septembre et vous a été livrée le lundi 16 septembre soit en 48h comme annoncé sur la page de livraison de notre site. Nous expliquons très clairement que les commandes sont livrables en 24/48h après expédition uniquement sur les jours ouvrés donc hors week-ends. Par conséquent, votre commande a bien été livrée dans les temps annoncés sur notre site et n'a subit aucun retard de livraison. Le délai annoncé n'est donc pas mensonger et de plus respecté dans votre cas. Nous prenons très à cur de communiquer des informations de livraison le plus clairement possible et sans petites étoiles. Bien cordialement, Le service client
C
Note : 4 sur 5
Très bons cartons pour les livres. J attends le reste de ma commande
G
Note : 4 sur 5
Rapidité, délai respecté
J
Note : 2 sur 5
vous utilisez un transporteur GLS qui se moque bien de livrer à domicile quand c'est demandé!....le 30/07/2024
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vous avez effectué cette commande en retrait dans nos locaux et vous l'avez récupéré le 17 juillet. Vous n'avez pas payé de frais de transport par GLS. Il est donc normal que GLS ne vous livre pas
. Nous ne comprenons pas cet avis qui ne correspond pas du tout à la réalité et à votre choix de livraison. Cordialement, Le service client
B
Note : 4 sur 5
Commande , emballage , livraison très bien , Par contre il manque le dévidoir à notre commande ...