La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
C'est le transporteur DPD qui fait baisser la note ! Une première confirmation de livraison 48h après commande, le Mardi. Le jour prévu, annulation du transporteur : livraison impossible. Après appel chez DPD, on me confirme une livraison pour le lendemain, Mercredi : 2è annulation.... Second appel chez DPD : on me confirme, comme les 2 jours précédents, la livraison pour le Jeudi..... et effectivement, j'ai bien été livrée, avec 3 jours de retard sur les engagements du transporteur. Pas pro, et ce manque de professionnalisme dessert La Tribu du Carton, qui m'a pourtant fourni une commande complète et de qualité....très dommage.
P
Philippe
Note : 2 sur 5
Les cartons et autres, commandés chez vous, sont arrivés recouverts d'une poussière poisseuse. Il a fallu tout dépoussiérer un à un, et nettoyer les protections de literie qui étaient très sale (noires). D'autre part, tous les rouleaux adhésifs achetés ne collent pas vraiment; ils sont repositionnables quoi. J'espère que le jour du déménagement, les cartons ne vont s'ouvrir... J'espère que ces info serviront pour d'autres clients... Bien à vous, Philippe
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, C'est la première fois que nous avons ce type de remarques. Tous les produits que nous expédions sont neufs et rangés sur palette hors de toute poussière. Les housses matelas sont positionnées sur des rouleaux et le débit est tel qu'il est impossible qu'elles soient sales voire (noires) comme vous le précisez. Toutes vos remarques nous semblent complètement démesurées au regard du quotidien que nous partageons avec l'ensemble de nos clients. Nous ne comprenons pas votre démarche. Nous vous souhaitons un excellent déménagement Cordialement, La Tribu du Carton
E
eugene
Note : 4 sur 5
Très bien,service rapide et de qualité .
E
ELISABETH
Note : 4 sur 5
Malgré le report de la livraison de 2 jours, les colis sont arrivés tout à fait conformes à ma commande.
E
Elise
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite et produits conformes . Pour le prix des produits il serait bien que la livraison soit offerte !
C
C.H
Note : 4 sur 5
Mon dévidoir est arrivé abîmé donc je suis déçue ! Autrement le reste ça va !
B
Benoit
Note : 4 sur 5
livraison propre et dans les délais, je ne peux pas parler de la qualité, les cartons sont encore dans leur emballage, seul bémol, emballage plastique (d'où l'Etoile en moins)
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation. Votre questionnement sur l'emballage est pertinent : Nos sacs sont en matériaux recyclés (de ce fait la qualité est variable, imperfections ...) et ils sont recyclables. Bien cordialement, La Tribu du Carton
J
jean-marc V.
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité soit en livraison soit en retrait sur place; Petit bémol: la résistance des poignées des cartons. Même avec un carton peu lourd, la poignée se déchire trop vite.
P
Pierre-André M.
Note : 2 sur 5
Il manque le papier bulle qui n'a pas été livré
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous nous avez pas contacté ni par mail ni par appel téléphonique pour nous stipuler une erreur de préparation dans votre commande. Nous le découvrons avec cet avis sur Trustpilot. Sachez que restons à l'écoute de nos clients pour tout questionnement. Bien cordialement, La Tribu du Carton
L
Laetibulle
Note : 2 sur 5
Produit conforme a la commande mais livré avec un jour de retard, alors qu'une plage horaire était définie la veille.
J
Jean-Yves P.
Note : 4 sur 5
Délai respecté. Livraison au créneau annoncé. Bref, très bonne impression
D
Do
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Cartons de bonne qualité. En revanche livraison reçue avec un jour de retard par rapport à la date prévue.
A
Anne-Cécile
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, les cartons avec poignées s'avèrent toutefois fragiles.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement en 3 colis, mais malheureusement livraison échelonnée sur 3 jours ! transporteur efficace ! ce qui m'a bloqué trois matinées à la maison !!!
J
Jean-Marc H.
Note : 4 sur 5
Bien juste un reproche les cartons renforcés étaient mélangés avec les autres, du coup deux renforcés utilisés pour des choses qui ne nécessitaient pas ce type de cartons.
F
Flou
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide. Petit bémol pour les cartons à poignée trop fragile même qd carton pas chargé. Les cartons renforcés assiettes et verres sont très bien.
C
Clavros
Note : 4 sur 5
Livraison un peu chère mais super rapide (dès le lendemain pour moi) Cartons et fournitures de bonne qualité
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
Cartons de très bonnes qualités. Livraison rapide. Je recommande vivement .
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
C
Corine B.
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas dans les colis le type de carton livré (la référence) surtout quand ce sont tous les mêmes par colis comme c'était le cas.
A
ALAIN M.
Note : 4 sur 5
Bonjour, préparation de notre déménagement. Utilisation de 20% des cartons a ce jours, pratique avec leurs poignées sur les côtés. Slt
M
MG
Note : 4 sur 5
Bien préparé, bien emballé. Reçu dans les temps. Dommage qu'il y ait eu un hic avec le livreur. Serait-il possible d'imaginer une livraison en relais colis par exemple?
A
audrey L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Tout c'est bien passé, mais je suis juste déçue du comportement du livreur qui n'a pas été très aimable. Merci de votre compréhension.. Cordialement
M
Marie-Louise F.
Note : 4 sur 5
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B
BOITEL Y.
Note : 4 sur 5
Bon choix de d'emballage et rapidité d'expédition. Un doute cependant sur la solidité des cartons non renforcés. Je conseille plutôt les renforcés pour un déménagement.
M
Marina B.
Note : 4 sur 5
Bons cartons livrés rapidement.
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, commande reçue dans un délai très court. Cartons de bonne qualité, super pratique les kits, très bon rapport prix/qualité. Juste prévoir plus de scotch que ceux livrés avec les packs et il me manquait un carton spécial vaisselle...je vais adresser un p'tit mot je suppose que ce sera rectifié.
D
diaz B.
Note : 2 sur 5
Beaucoup de promesses pour vendre
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire et le trouvons assez décalé de la réalité. Les avis laissés par nos clients sur Trustpilot en témoignent. Cordialement, La Tribu du Carton
E
Elya J.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et colis bien emballé. Cordialement
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, complète et de bonne facture. Quelques points d'amélioration : les poignées des cartons meme renforcés peuvent se déchirer assez facilement parfois (c'est pas non plus la majorité), certains cartons étaient un peu abimes à la livraison. Sinon c'est top :). Vous pouvez leur faire confiance pour votre déménagement.
J
Jocelyne L.
Note : 4 sur 5
Seule la livraison a posée problème mais bien réglée par la tribu du carton
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
Bons produits, facilité de navigation du site, retard d'un jour sur la livraison avec le transporteur le plus cher
M
MV
Note : 4 sur 5
Produits de qualités et livrés en parfait état. Le délai de livraison est respecté. Je recommande vivement ce site. Je repasserai commande les yeux fermés. Petit bémol, le coût de la livraison un peu excessif à mon goût.
A
Andre P.
Note : 4 sur 5
Prestation rapide
O
Odile T.
Note : 4 sur 5
J'ai effectivement reçu ma commande après l'intervention du vendeur auprès du livreur. Je n'ai pas encore pu tester les cartons donc je ne peux pas me prononcer sur le produit.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour la réévaluation de votre note. En espérant que les produits soient à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons un agréable déménagement ! Cordialement, Le service clients
B
Bernadette L.
Note : 2 sur 5
Les cartons sont de bonne qualité. Cependant, les adhésifs sont très très légers et ne collent pas très bien. Cordialement.
D
daniel C.
Note : 4 sur 5
C'etait tres bien
C
Client
Note : 4 sur 5
La quantité de scotch et de film à bulle est trop faible (kit T3)
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
Bien, sauf la livraison confiée à GLS Reçu un mail indiquant la livraison dans la matinée alors que cela n'a été livré que le lendemain, et aucune possibilité d'obtenir un renseignement (plate forme électronique) Confiez vos livraisons à un autre transporteur, GLS n'est surement pas cher mais il y a une raison
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