Avis clients de La Tribu du Carton

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 334 avis publiés
5 5 392 85% 4 612 10% 3 177 3% 2 63 1% 1 90 1%

Résumé des avis

La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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V
veronique V.
Note : 3 sur 5
La réactivité et les produits sont parfaits. Mon seul reproche concerne la livraison. 2 rdv programmés et annulés avant d'avoir le colis. J'ai autre chose à faire.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions de votre appréciation sur nos produits. Nous faisons remonter à notre transporteur votre mécontentement concernant les rdv programmés et annulés. Nous vous souhaitons un excellent déménagement. Bien cordialement, La Tribu
V
Valentine M.
Note : 2 sur 5
Article manquant important J'ai reçu mes 2 articles en tant voulu avec la livraison par contre il me manquait le scotch offert avec les cartons. Pour un déménagement urgent, et au prix de la livraison, c est impactant. Déçue.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous nous excusons pour cet oubli. Nous avons pris contact avec vous afin de solutionner cet incident. Bien cordialement, La Tribu
E
Eva B.
Note : 3 sur 5
Plusieurs cartons/housses sont arrivées abimées
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vous auriez du nous contacter pour nous signaler ce problème. Nous prenons contact avec vous. Bien cordialement, La Tribu
L
LAURENCE
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison mais dépôt du colis au relais alors que livraison domicile demandée compte tenu du poids et de l'encombrement
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre commande a été expédié le 23 juillet 2018 et vous l'avez reçu le 24 juillet 2018. Vous avez effectivement été livré dans un relais alors que vous auriez du être livré chez vous. Nous aurions pu intervenir immédiatement auprès de notre transporteur si vous avions eu connaissance de cette erreur et vous faire livrer à votre domicile. Nous nous excusons pour ce désagrément. Bien cordialement, La Tribu
C
Carole F.
Note : 3 sur 5
Mauvaise info pour la livraison, le créneau d'une heure correspond en réalité à une demi journée...
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre commande est partie le 23 juillet 2018 et vous a été proposé à la livraison le 24 juillet. Sauf erreur de notre part, notre transporteur nous indique que vous avez souhaité être livré le 3 aout 2018. Nous prenons contact avec vous. Bien cordialement, La Tribu
M
Moi
Note : 3 sur 5
Recu mes cartons mais pas le rouleau de stoch ni a bulles
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre commande a été expédiée le 9 juillet et vous avez été livré le 10 juillet 2018. Votre commande ne comportait pas de film à bulles, il ne pouvait donc pas manqué. Quant à l'adhésif, nous avons tenté de vous joindre au numéro que vous avez laissé sur votre commande mais ce numéro n'est pas attribué. Merci de bien vouloir prendre contact avec nous. Cordialement, La Tribu
M
marie C.
Note : 2 sur 5
carton pas solide du tout très en colère
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, La qualité de nos cartons est appréciée par la majorité de nos clients ainsi que par des professionnels du déménagement.Les multiples avis positifs prouvent la qualité de nos produits. Cependant, l'utilisation de cartons standard renforcés en double cannelure aurait peut-être mieux convenu à votre besoin. Ils supportent une charge plus importante avec un contenu identique au carton standard classique. Nous prenons contact avec vous. Cordialement, La Tribu du Carton
B
BENOIT C.
Note : 3 sur 5
2 cartons sur les 30 commandés HS, rouleaux de stotch écrasés, livraison DPD zéro pointé, j'ai du aller chercher moi-même le colis. Expérience très moyenne. Je ne recommanderai pas votre site. Benoît CHAPEL
A
AGNES
Note : 3 sur 5
livraison prévue samedi commandé pour et payé en consequence pas de livraison re programmmé lundi apres midi livraison faite le matin refus de le faire à l appartement alors que par transporteur expres etant handicapée fait apres négociation mais fort mécontentement du livreur merci à lui quand même
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Comme notre site l'indique, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Toutefois, notre transporteur assure exceptionnellement des livraisons sur certains secteurs le samedi matin seulement sur demande. Vous avez passé notre commande le 5 juillet à 23h59 et elle a été expédié le 6 juillet. Nous ne trouvons aucune trace de votre demande pour une livraison le samedi 7 juillet. Vous avez donc tout naturellement été livré le lundi 9 juillet. Par ailleurs, concernant le prix du transport, seule une participation vous est facturée, La Tribu du Carton prend en charge la plus grosse partie de ce coût. Enfin, nous remercions, nous aussi, le chauffeur de la société DPD qui vous a monté vos colis puisqu'ils sont normalement livrés en bas des immeubles. Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous appeler, nous tenterons de trouver des solutions avec vous. Bien cordialement, La Tribu !
M
Mlle A.
Note : 3 sur 5
Très contente de la prestation et des produits, par contre, mauvaise expérience lors de la livraison: colis livrés à une date différente de celle demandée, et le livreur n'a pas voulu monter les colis.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Toute l'équipe de La tribu du carton vous remercie pour votre commentaire concernant nos produits et notre prestation. En revanche, nous précisons dans nos CGV, article "livraison" , que le transporteur ne garantit nullement une livraison en étage. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et faisons remonter votre mécontentement auprès du transporteur. Nous vous souhaitons un bon déménagement !! La Tribu
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