Avis clients de La Tribu du Carton

Bonjour madame Boscher, Vous avez passé votre commande le vendredi 24/01/20 et elle a été expédiée le jour même. Vous avez été livré le lundi 27/01/20 soit en 24h. Comme expliqué sur notre site en page de livraison : toute commande passée le vendredi avant 13h est livrée en 24/48h après expédition (hors jours fériés et week end). Il nous semble raisonnable de penser que votre livraison s'est plutôt bien déroulée. Les propositions de livraison de DPD laissent en général une amplitude assez large pour trouver le bon jour et le bon créneau horaire. En cas de difficulté, nous nous tenions à votre disposition pour intervenir auprès du transporteur et ainsi faire en sorte de simplifier vos démarches si nécessaire. Nous espérons que nos produits vous apporterons toute satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement. Cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour madame Perrot, Votre commande a été livrée en point relais car le livreur n'arrivait pas à vous joindre . Nous avons nous-même tenté de vous joindre à 4 reprises sur votre téléphone portable mais en vain .... Le 07/01/20, le transporteur vous demandait par mail un complément d'adresse ainsi qu'un code porte car il n'arrivait pas à vous livrer... Restant sans réponse de votre part , le 08/01/20 le livreur a jugé bon de laisser votre colis en point relais. Il est à votre disposition depuis cette date. Vous pouvez récupérer votre commande Chez BIBI TEXTILE, 20 grande rue de la Guillotière, 69007 LYON. Vous comprendrez notre étonnement concernant votre avis puisque tous les paramètres ont été réunis pour que votre commande vous soit livrée dans les temps. Néanmoins, nous ne pouvons programmer la livraison à votre place et encore moins répondre à votre place aux mails que vous recevez des transporteurs vous demandant des précisions. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, La Tribu du Carton

Bonjour monsieur Gauvin, Nous sommes surpris de votre mécontentement car vous avez passé votre commande le dimanche 29/12/19 puis elle a été expédiée le lundi 30/12/19. Le 01/01/20 étant un jour férié, les colis n'étaient pas acheminés. Par ce fait, vous avez été livré le 03/01/20. Il est à souligner également que pendant les fêtes, il y a eu des blocages à cause des grèves ce qui a retardé certaines livraisons. De plus, il est notifié très clairement sur notre site en page livraison que toute commande passée un vendredi après 13 h ou un samedi ou même un dimanche ne sera expédiée que le lundi suivant. Le délai de livraison standard pour toute commande passée avant 13 h est de 24/48 h après expédition hors jours fériés et weekend. Nous espérons cependant que vous saurez apprécier la qualité de nos produits. Nous vous souhaitons un agréable déménagement ! Bien cordialement, La Tribu du Carton