La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Excellents cartons pour la vaisselle, les verres et les bouteilles, très pratiques. Livraison très rapide. J'enlève 1 étoile pour le coût des frais de port que je trouve un peu élevés. Il vaut mieux prendre une grosse quantité pour que cela soit rentable. Je recommande ce vendeur.
J
jacques L.
Note : 1 sur 5
GLS est devenu un organisme de livraison a éviter absolument pourquoi? -Vous impose de rester Une journée disponible pour une livraison qui n'a pas lieu. -Rebelote le lendemain pour une livraison au déjeuner. En fait cette entreprise considère que le client est a la disposition du livreur... Je vous garanti que je ne ferais plus de commande qui serait livrée par cette entreprise.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Monsieur Lusini, Livraison en 48h Lyon - région rouennaise-engagement de la Tribu du Carton tenu - vous pouvez donc utiliser vos cartons ce we. GLS n'est pas parfait mais livre 98% de nos colis en 24/48h et dans la plupart des cas le matin. Nous comprenons cependant la contrainte imposée peut-être suite à une mauvaise info transmise par GLS. Nous vous souhaitons un déménagement le plus serein possible. Bien cordialement Toute l'équipe de la Tribu
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
Livraison annoncée pour le vendredi 17... j'ai attendu toute la journée de 8h à 17h58 mais en vain. Si ce n'était pas possible ce jour là, il aurait fallu me prévenir dans le courant de la journée. A 17h58 j'ai moi même fait le changement pour une livraison mardi 22 mai !! Décevant pour une livraison qui coûte plus de 8 euros. Je demande le remboursement des frais de livraison.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre colis a été expédié le jeudi 16 mai donc il pouvait être livré le vendredi 17 (24h) mai ou le mardi 21 mai (48h) à cause du lundi 20 férié. Il est bien notifié sur notre page de livraison que les livraisons s'effectuent en 24/48h du lundi au vendredi hors week end et jour férié. Comptant sur votre compréhension. Bien cordialement, Le service client
D
Dominique T.
Note : 1 sur 5
Je n ai reçu que le papier bulle.et.le Scotch. Jamais les cartons. Le service client est injoignable. Bref tres mauvaise experience
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Le service client est joignable pendant les jours et heures d'ouvertures, d'ailleurs nous vous avons eu par téléphone au moment du passage de votre commande. Le 15 mai, vos 2 colis étaient en cours de livraison, nous ne comprenons pas pourquoi un seul vous a été livré. Nous ne pouvons malheureusement pas joindre le transporteur avant mardi 21 mai suite au lundi férié. Cordialement, Le service client
M
Maba
Note : 3 sur 5
Le colis est arrive 9 jours apres la commande (3-5 jours prevus), de plus le livreur a laisse le colis devant la porte, j'etais censee avoir acces a un suivi et recevoir un sms pour la livraison ce que je n'ai jamais recu. Les cartons sont arrives abimes car trop serres. Les colesons ont troues les cartons... Donc je suis grandement decue quand on voit le prix que ca coute.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre commande a été effectuée le dimanche 5 mai et expédiée le lundi 6 mai. Il s'avère que sur cette semaine là, il y avait 2 jours fériés consécutifs et que votre commande était à destination de la Belgique d'où une livraison le lundi 13 mai. Au final, votre commande a été livrée en 3 jours ouvrés si on décompte les jours fériés et le week end. Le cerclage sur les cartons est nécessaire pour maintenir correctement à plat toute votre fourniture et éviter la dégradation des cartons pendant le transport. Il se peut qu'ils laissent quelques marques sur les 1er cartons. Si vous avez fourni un numéro de portable Belge, vous avez dû recevoir par sms les informations de livraison et sur votre mail également. Cordialement, Le service client
L
Laurence G.
Note : 3 sur 5
Colis bien emballé. Produits: usage en cours Délai et modalités transport non satisfaisantes: pas de plage horaire indiquée pour la livraison
A
Alhadeff
Note : 4 sur 5
En tant et en heure, quoi de mieux
M
Mme M.
Note : 2 sur 5
quand un client est absent et son voisin aussi mettez un petit mot dans la boîte plus simple et plus personnel que vos multiples mail.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Cette information est à communiquer au transporteur. Nous ne gérons pas les envois de mails ou sms que le transporteur envoi de sa plateforme au client. En revanche, vous aviez la possibilité de programmer la livraison à une autre date de votre convenance avec les liens que vous aviez reçus. Cordialement, Le service client
M
michel
Note : 3 sur 5
Très bien Sauf pour la livraison par votre partenaire GLS C'est dommage
A
Albertine
Note : 4 sur 5
rapidité, emballage impeccable pour la première commande, moins bien pour la deuxième :les couvertures de déménagement ont servi à emballer la planche à roulettes et étaient chiffonnées; cartons de stockage de bonne qualité, j'ai choisi également les vinyles renforcés parfaits pour disques, CD, DVD et petits objets.
S
Sissi
Note : 4 sur 5
Service de commande - expédition ultra réactif et sympathique Livraison impeccable dans un conditionnement / protection solide Seul petit bémol certains cartons se sont abîmés dès le montage (notamment la gamme de cartons renforcés) - nous les avons consolidé et cela a quand même tenu le choc!
M
Math G.
Note : 4 sur 5
Très pratique pour un déménagement de studio avec le pack 20 cartons. Mériterait d'un peu plus de papier bulles et le scotch n'a pas une qualité incroyable !
A
Angie
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, FdeP raisonnable. En ce qui concerne les cartons sur 3 commandes, nous sommes déçus de la dernière, les cartons sont mal collé, on doit d abords coller l'intérieur du carton avant de pouvoir l'utiliser.
N
Nicole P.
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée en temps et en heure. Parfait
H
HOLITIANA R.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et carton de bonne qualité.
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
Bonjour, très bon site pour commander des cartons d'emballage, très satisfait de la livraison et de la rapidité
M
Martine
Note : 3 sur 5
Vous devriez améliorer les pratiques de l'entreprise de transport qui livrent vos commandes.
B
BODIN
Note : 4 sur 5
RAS !. Tout est OK
S
STEPHANE F.
Note : 4 sur 5
La commande à été rapide, le transport arrivé à temps. En revanche j'avais 1 carton abîmé par un couteur :( bien coupé donc inutilisable.
J
Joanne
Note : 4 sur 5
Commande simple et efficace
C
client
Note : 3 sur 5
Cartons pas très solides, se déchirent facilement
J
J. M.
Note : 1 sur 5
Cartons non livrés
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vous avez demandé à être livré en point relais mais il s'avère que le point relais demandé était saturé donc les colis ont été refusés à 2 reprises. Nous ne sommes pas responsable d'une programmation en point relais non aboutie c'est pourquoi nous proposons la livraison à domicile en 1ère intention. Bien cordialement, Le service client
N
Nathalie H.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, c'est une honte le service de livraison est catastrophique !!
J
Jules A.
Note : 3 sur 5
Un Envoi rapide, des cartons bien empaquetés pour les protéger durant le transport Malheureusement un manque de prévenance de la part du transporteur (GLS) sur le fait que la livraison ne se fait pas directement à domicile mais à l'arrière du camion comme ça a été mon cas 60Kg de cartons (sans facilité de prise) à transporter jusqu'à chez moi Pour l'expérience client de livraison on repassera. MAIS pour la commande en elle-même auprès de la TDC on valide !
C
Client
Note : 3 sur 5
La préparation et la livraison se sont déroulées très rapidement, cependant je ne mets que trois étoiles car je ne comprends pas pourquoi le scotch blanc que j'ai acheté avec, et donc que vous fournissez est de très mauvaise qualité, à savoir qu'il ne tient pas bien sur le carton. Autant ne rien proposer.
J
Justine V.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Un peu déçue de la qualité des cartons envoyés, je m'attendais à des cartons "plus solide". Bonne journée, Justine
J
josiane G.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait au niveau des cartons et de la livraison. Mais le scotch nécessiterait une qualité supérieur, son adhérence n'est pas optimale.
C
Client
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais et conforme à la commande
J
JC
Note : 3 sur 5
Le site est parfaitement clair, la livraison s'est bien passée et à l'heure. Cependant, la qualité des cartons est mauvaise et le scotch ne colle pas ! Même les cartons renforcés, pour y mettre des bouquins, sont très limites...
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos produits. Nous tenons toutefois à souligner que les cartons renforcés ne sont pas adaptés pour supporter le poids des livres. Nous avons un carton spécial pour cela "le carton à livres" qui est plus petit donc plus compact. Chaque carton a sa propre utilité en fonction des poids et des volumes. Quant aux adhésifs, ils subissent actuellement le changement de température qui peut altérer leur adhérence. En effet, la température souhaitable de conservation est de 18 degrés. Bien cordialement, Le service client
L
Laetitia D.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et cartons solides je suis contente de mon achat
M
Marie N.
Note : 1 sur 5
Mon fils avec un handicap a dû monter les 40 cartons tout seul Car le livreur n'a pas voulu l'aider J'ai payé 8 de frais de livraison
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et comme nous vous l'avons expliqué lors de notre conversation téléphonique, le livreur ne pouvait pas deviner que votre fils avait un handicap. Il aurait fallu dire au livreur de repartir et vous auriez pu reprogrammer la livraison à une date ultérieure. Au mieux, lorsque vous avez reçu le SMS du transporteur, vous aviez la possibilité d'effectuer une demande de livraison à une date précise qui vous permettait d'être présente et de prendre en charge vous-même la réception des colis. Cordialement, Le service client
C
Client
Note : 4 sur 5
La qualité de la marchandise est top. Par contre le service de livraison avec lequel vous travaillez est vraiment incorect.
I
IsaD
Note : 4 sur 5
Vos cartons sont top Les rouleaux adhésifs ne collent pas très bien il a fallu en mettre une double couche La livraison est ultra rapide, et vos cartons ont la taille idéale Vraiment merci pour votre efficacité
B
BROQUERE
Note : 4 sur 5
Possibilité d'acheter en petite quantité Bons délais de réception La possibilité de choisir un point relais Le très bon accueil téléphonique pour des infos notamment sur le point de livraison
S
sp
Note : 4 sur 5
Une réponse assez rapide une équipe simpatique
P
pierre C.
Note : 4 sur 5
Cartons reçus vite et bien. La première fois il est un peu difficile d'imaginer avec précision le volume des cartons que l'on commande.
J
Julien
Note : 4 sur 5
Bons produits et mon colis a rapidement été expédié avec les infos par mail, mais la société de livraison choisie (GLS) est une catastrophe...
A
Amelie L.
Note : 3 sur 5
Les cartons sont très bien mais le scotch fournir n est pas pas assez solide !
A
Aline
Note : 2 sur 5
Il manque un carton dans le colis, message envoyé il y a une semaine et toujours pas de retours de la part du sav. En dehors de ça, les produits sont de qualité
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous avons été alerté par votre message sur Trustpilot qu'il vous manquait un carton. Après vérification, nous avons trouvé votre mail dans les courriers indésirables. Cela explique notre manque de réactivité car en règle générale, nous répondons très rapidement aux messages. Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement. Nous émettrons le remboursement du carton manquant demain en créditant la carte utilisée lors de votre achat. Votre note concernant cette évaluation reste toutefois très dure vu les circonstances. Bien cordialement, Le service client
F
Franck O.
Note : 3 sur 5
Cartons livrés à l'Hôtel Intercontinental dont le bâtiment est mitoyen du mien, sans signature de ma part, et que je n'ai récupéré que grâce à l'amabilité de cet établissement.
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