Avis clients de La Tribu du Carton

9,5 /10

Basée sur 6 334 avis publiés

5 5 392 85% 4 612 10% 3 177 3% 2 63 1% 1 90 1%

Résumé des avis

La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Diana R.

Publié le 09/08/2018 à 06h41

Très bon service et accueil. Je recommanderais la tribu du carton à mes amis et collègues.

Djazira K.

Publié le 06/08/2018 à 15h25

Le transporteur ne s'est pas présenté à l'horaire convenu. Une matinée de travail posée pour rien. Revoyer le transporteur que vous utilisez qui n'est pas fiable et en plus de mauvaise fois car étant chez moi à l'heure prévue, celui-ci a déclaré être passé mais personne au domicile. Juste inadmissible

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 06/08/2018

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément causé par le livreur chargé de votre commande. Nous allons en informer notre transporteur. A sa décharge, nous sommes en période estivale, beaucoup de circulation ce qui a certainement généré un retard de livraison. Néanmoins, la majorité de nos clients sont livrés dans le créneau horaire prévu par le transporteur. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton

Vincent R.

Publié le 03/08/2018 à 20h09

Cartons de qualité, bon rapport qualité prix. Tout s'est bien passé.

veronique V.

Publié le 29/07/2018 à 05h24

La réactivité et les produits sont parfaits. Mon seul reproche concerne la livraison. 2 rdv programmés et annulés avant d'avoir le colis. J'ai autre chose à faire.

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 31/07/2018

Bonjour, Nous vous remercions de votre appréciation sur nos produits. Nous faisons remonter à notre transporteur votre mécontentement concernant les rdv programmés et annulés. Nous vous souhaitons un excellent déménagement. Bien cordialement, La Tribu

Valentine M.

Publié le 29/07/2018 à 03h54

Article manquant important J'ai reçu mes 2 articles en tant voulu avec la livraison par contre il me manquait le scotch offert avec les cartons. Pour un déménagement urgent, et au prix de la livraison, c est impactant. Déçue.

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 31/07/2018

Bonjour, Nous nous excusons pour cet oubli. Nous avons pris contact avec vous afin de solutionner cet incident. Bien cordialement, La Tribu

MARTIN

Publié le 27/07/2018 à 11h36

Traitement de la commande et envoi très rapides. Livraison : le transporteur avait du retard,mais livreur sympa. Suivi de la livraison par Tribu du carton efficace, accueil très sympa.

Eva B.

Publié le 25/07/2018 à 09h33

Plusieurs cartons/housses sont arrivées abimées

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 25/07/2018

Bonjour, Vous auriez du nous contacter pour nous signaler ce problème. Nous prenons contact avec vous. Bien cordialement, La Tribu

LAURENCE

Publié le 24/07/2018 à 15h26

Rapidité de livraison mais dépôt du colis au relais alors que livraison domicile demandée compte tenu du poids et de l'encombrement

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 25/07/2018

Bonjour, Votre commande a été expédié le 23 juillet 2018 et vous l'avez reçu le 24 juillet 2018. Vous avez effectivement été livré dans un relais alors que vous auriez du être livré chez vous. Nous aurions pu intervenir immédiatement auprès de notre transporteur si vous avions eu connaissance de cette erreur et vous faire livrer à votre domicile. Nous nous excusons pour ce désagrément. Bien cordialement, La Tribu

Carole F.

Publié le 24/07/2018 à 12h30

Mauvaise info pour la livraison, le créneau d'une heure correspond en réalité à une demi journée...

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 25/07/2018

Bonjour, Votre commande est partie le 23 juillet 2018 et vous a été proposé à la livraison le 24 juillet. Sauf erreur de notre part, notre transporteur nous indique que vous avez souhaité être livré le 3 aout 2018. Nous prenons contact avec vous. Bien cordialement, La Tribu

Moi

Publié le 17/07/2018 à 14h15

Recu mes cartons mais pas le rouleau de stoch ni a bulles

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 17/07/2018

Bonjour, Votre commande a été expédiée le 9 juillet et vous avez été livré le 10 juillet 2018. Votre commande ne comportait pas de film à bulles, il ne pouvait donc pas manqué. Quant à l'adhésif, nous avons tenté de vous joindre au numéro que vous avez laissé sur votre commande mais ce numéro n'est pas attribué. Merci de bien vouloir prendre contact avec nous. Cordialement, La Tribu

marie C.

Publié le 17/07/2018 à 10h17

carton pas solide du tout très en colère

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 20/07/2018

Bonjour, La qualité de nos cartons est appréciée par la majorité de nos clients ainsi que par des professionnels du déménagement.Les multiples avis positifs prouvent la qualité de nos produits. Cependant, l'utilisation de cartons standard renforcés en double cannelure aurait peut-être mieux convenu à votre besoin. Ils supportent une charge plus importante avec un contenu identique au carton standard classique. Nous prenons contact avec vous. Cordialement, La Tribu du Carton

Florent P.

Publié le 15/07/2018 à 07h42

Presque un sans faute. Pas de pb de livraison mais le site a annoncé une livraison le samedi alors que le colis a été distribué le lundi à 15h00. Cela serait bien de contrôler auprès du fournisseur local ou de prévenir via le distributeur le jour et la tranche horaire de livraison. Le plus adapté est de mettre en relation directement le distributeur et le client par message de type SMS.

Patrick R.

Publié le 14/07/2018 à 04h41

Vous avez ratés de peu la 5ème étoile, sans cette erreur d'aiguillage du deuxième colis vous y étiez !

Monique H.

Publié le 13/07/2018 à 14h48

colis livré comme convenu. Merci

BENOIT C.

Publié le 12/07/2018 à 15h37

2 cartons sur les 30 commandés HS, rouleaux de stotch écrasés, livraison DPD zéro pointé, j'ai du aller chercher moi-même le colis. Expérience très moyenne. Je ne recommanderai pas votre site. Benoît CHAPEL

Tina R.

Publié le 12/07/2018 à 05h24

une petite réserve par rapport au transporteur qui devrait pouvoir donner un créneau horaire plus précis et non juste dire "livraison en cours" la veille pour le lendemain ; d'où 4 étoiles au lieu de 5 même si globalement le délai de 48h a été respecté

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 12/07/2018

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous mettons tout en uvre avec notre transporteur pour tenter de vous satisfaire au mieux et faisons remonter votre remarque. Vous vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu

AGNES

Publié le 09/07/2018 à 08h15

livraison prévue samedi commandé pour et payé en consequence pas de livraison re programmmé lundi apres midi livraison faite le matin refus de le faire à l appartement alors que par transporteur expres etant handicapée fait apres négociation mais fort mécontentement du livreur merci à lui quand même

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 10/07/2018

Bonjour, Comme notre site l'indique, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Toutefois, notre transporteur assure exceptionnellement des livraisons sur certains secteurs le samedi matin seulement sur demande. Vous avez passé notre commande le 5 juillet à 23h59 et elle a été expédié le 6 juillet. Nous ne trouvons aucune trace de votre demande pour une livraison le samedi 7 juillet. Vous avez donc tout naturellement été livré le lundi 9 juillet. Par ailleurs, concernant le prix du transport, seule une participation vous est facturée, La Tribu du Carton prend en charge la plus grosse partie de ce coût. Enfin, nous remercions, nous aussi, le chauffeur de la société DPD qui vous a monté vos colis puisqu'ils sont normalement livrés en bas des immeubles. Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous appeler, nous tenterons de trouver des solutions avec vous. Bien cordialement, La Tribu !

Martine P.

Publié le 27/06/2018 à 10h41

Un mauvais point à la société de livraison, qui n'a pas prévenu du moment de la livraison et laissé le colis à l'accueil, trop lourd à monter pour moi même avec ll'ascenceur.

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 29/06/2018

Bonjour, Toute La Tribu du Carton vous remercie de votre commande ! Nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés par le transporteur. Néanmoins, nous expliquons bien dans nos CGV paragraphe livraison que le transporteur ne garantit pas la livraison en étage. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu

Sebastien

Publié le 26/06/2018 à 15h59

Personnel très sympathique et professionnel, ce qui devient rare de nos jours... Dommage que les cartons soient si chers, même si le prix semble identique chez tous les vendeurs.

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 27/06/2018

Bonjour, La Tribu du Carton vous remercie pour votre avis chaleureux et pour la confiance que vous nous accordez. Nous vous souhaitons un bon déménagement ! La Tribu !

Cédric C.

Publié le 25/06/2018 à 06h40

Cartons et accessoires de déménagement bien reçus, dans les délais. Il manquait un carton "penderie" de la commande à réception (cela explique les seulement 4 étoiles !), mais il a été renvoyé immédiatement, sans aucun problème. Bonne réactivité au téléphone et accueil sympathique. Je recommande !

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 25/06/2018

Bonjour, Toute l'équipe de La Tribu du Carton vous remercie de votre commande et de votre confiance ! Effectivement, un petit loupé de notre part mais bien rattrapé ... Merci pour votre commentaire car chaque avis compte pour nous et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous souhaitons un excellent déménagement , La Tribu

Isabelle

Publié le 20/06/2018 à 09h59

Je viens de recevoir les cartons commandés Apparemment tout est très bien il faut maintenant que je m'en ymette La livraison est top Une remarque toutefois la liste des emballages commandés n'est pas accessible au moment de la réception elle se trouve dans un des cartons livrés

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 21/06/2018

Bonjour, Toute la Tribu du Carton vous remercie pour votre avis. Nous mettons effectivement nos bons de livraison à l'intérieur des colis afin d'éviter la perte de l'étiquette ou l'arrachage de celle-ci lors du transport. Cependant, Nous prenons en considération votre remarque afin d'améliorer notre service Nous vous souhaitons un bon déménagement ! La Tribu

Mlle A.

Publié le 13/06/2018 à 10h26

Très contente de la prestation et des produits, par contre, mauvaise expérience lors de la livraison: colis livrés à une date différente de celle demandée, et le livreur n'a pas voulu monter les colis.

Réponse de La Tribu du Carton Publiée le 13/06/2018

Bonjour, Toute l'équipe de La tribu du carton vous remercie pour votre commentaire concernant nos produits et notre prestation. En revanche, nous précisons dans nos CGV, article "livraison" , que le transporteur ne garantit nullement une livraison en étage. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et faisons remonter votre mécontentement auprès du transporteur. Nous vous souhaitons un bon déménagement !! La Tribu