La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Rien à dire côté La Tribu du Carton. Colis bien emballés. Mais côté livraison, c'est pas ça. Le livreur est bien arrivé dans créneau prévu mais a refusé de monter les colis par l'ascenseur. J'ai dû manutentionner moi-même...
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour monsieur Jollivet, Nous sommes ravis que nos produits et notre emballage vous plaisent. Concernant le service de livraison, comme nous l'indiquons sur notre site, la livraison à l'étage n'est pas garantie., c'est donc au bon vouloir du livreur . Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, La Tribu du Carton
T
TL
Note : 4 sur 5
Bon produit livré dans les délais rien à redire
D
Declercq
Note : 4 sur 5
Cartons bien emballés, le logo en forme de sourire est agréable surtout en pleine préparation d'un déménagement. Cependant, en vue d'un souci de simplicité de livraison via GPS (mauvaise gestion d'envoi, bloquée une journée de congés ayant pour unique créneau une journée et non une tranche d'heure, dépense de frais téléphonique le numéro étant payant, stress en plus que j aurai voulu éviter)je n'ai pas renouvelé d'achat des cartons manquants.
R
Ren
Note : 4 sur 5
Bon emballage, belle protection, joli design.
M
Mme G.
Note : 3 sur 5
manque le scotch annonce dans le colis pour la livraison pas de possibilitee de faire livrer dans un point relais pour reception directement sur le site tres bien pour la rapidite d envoi du depot
C
Chrystel V.
Note : 4 sur 5
Pas assez solide pour mes archives, mais bien pour notre futur déménagement. Livraison rapide avec un livreur très sympathique.
C
Colette L.
Note : 4 sur 5
Le scotch est de mauvaise qualité
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
Bien renseigné au téléphone . Excellente préparation des matériels.Livraison dans les délais.
B
bonnet A.
Note : 4 sur 5
Très bon délai, un petit oubli, le rouleau du pack, mais bonne réactivité et deux jours après j'avais tout.
G
Grégory M.
Note : 2 sur 5
Super pour la livraison ! En 24h par contre la qualité du carton reste en dessous de l évaluation ils ont tous craquer au niveau des poignées dommage ils étaient remplis à moitié et ce sont écrasés mais normal ! En revanche pleins impossible de les prendre par la poignée dommage pour la qualité du carton ceux pour les bouteilles génial tout très bien
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes désolés que l'intégralité de nos produits ne correspondent pas à vos besoins. Les cartons standard se qualité 1 supportent une charge de 20 kg maximum. Le fait de ne pas les remplir jusqu'en haut ne prouve pas que la charge ne soit pas dépassée. Nous conseillons de mixer avec des cartons standards renforcés de qualité 2 ce qui vous permet de répartir au mieux les charges et de ce fait de maintenir vos cartons en forme. En revanche, nous sommes ravis que les cartons bouteilles aient pu vous apporter toute satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une excellente installation ! Cordialement, La Tribu du Carton
L
lucien
Note : 3 sur 5
Livraison express mais matériel de moyenne qualité. Images trompeuses.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Suite à la conversation téléphonique que nous avons eu, nous vous réitérons que le terme image trompeuse n'est pas le terme approprié à la situation sachant que que ce ne sont pas des images de synthèse mais bel et bien des photos prises de nos articles. Comme vous nous le disiez lors de notre conversation, il s'agit plutôt d'un ressentit. notamment concernant les articles ci-dessous : Ex : la bobinette de film étirable que vous trouvez trop petit (les dimensions sont notifiées sur notre site 12,5 cm x 150 m). Par ailleurs, nous vendons également le film étirable plus grand en 45 cm x 270 m Ex : le film à bulles que vous estimez trop fin ( les microns sont notifiés sur notre site à 60 microns alors que bon nombre de prestataires vendent du 40 microns) Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu satisfaire votre demande et vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton
L
Leslie D.
Note : 4 sur 5
Très pratique et de bonne qualité. Permet de faire un déménagement à petit volume de manière aisée.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
Je ne peux juger que la logistique de la livraison n'ayant pas encore ouvert mon colis. Livraison rapide et communication efficace pour le choix du jour et de l'horaire. Juste une observation : j'ai été étonnée que le livreur me demande au téléphone si je l'attendrais sur le trottoir. Ayant de surcroît opté pour la livraison la plus complète, ayant fourni toutes les indications pour accéder à chez moi ( en plus très simple, ascenseur, premier étage ), je considérais qu'il allait de soi que le livreur m'apporte mon colis devant ma porte, ce qu'il a fait car je lui ai demandé, mais j'ai senti que cela représentait un effort pour lui. Voilà, puisque vous demandez un avis sincère. Bien cordialement
R
Rose C.
Note : 4 sur 5
Bon accueil et une équipe sympathique. Content de ma commande.
A
Agnès B.
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix et ok pour livraison.
L
Laurence T.
Note : 4 sur 5
Livraison tout à fait conforme à la commande.
V
vd
Note : 2 sur 5
Livré rapidement mais cartons bas de gamme. Les cartons standard ne sont pas épais et les poignées cassent très rapidement. Le prix est attractif mais on est finalement déçu.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonsoir, Nous sommes nous-mêmes très déçu de votre appréciation; en effet, nous avons mis en place 3 niveaux de qualité de cartons afin de permettre aux personnes comme vous qui nous font confiance d'avoir les contenants qui correspondent à leur utilisation. Je pense qu'un panachage entre carton standard (qualité - résistance niveau 1) et carton renforcé (qualité-résistance niveau 2 ) aurait mieux répondu à vos attentes. Notre principale préoccupation: la satisfaction de nos clients et la recherche du meilleur équilibre entre la qualité et le prix. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin et nous mettrons dans votre commande gratuitement 3 cartons standards renforcés pour que vous puissiez apprécier la différence. Bien à vous LA TRIBU DU CARTON
N
Nicolas G.
Note : 3 sur 5
Les cartons ne sont pas très solides, comparés à d anciens cartons de déménagement précédemment acheter. Concernant la livraison et le délais c'est conforme....
C
claudia
Note : 4 sur 5
Envoi rapide Bien emballé Produit conforme
M
Mr P.
Note : 4 sur 5
Tout était OK sauf le transport par GLS qui nous a vraiment déçu pour la livraison. Le jour de la livraison au créneau horaire 12h/15h se sait pas effectué et à 14h30. un message de non livraison a été envoyé sans raison ni nouveau horaire avec un N° de tel de GLS inscrit . Après avoir passé 40 mn d'attente une opératrice m'a répondu en me demandant mon N° de livraison et me répondant qu'il était faux en me coupant ma connexion Après 2H30 au total d'essai pour avoir GLS j'ai enfin eu une nouvelle opératrice qui a été très brève en me donnant un nouveau rdv pour le lendemain mais de 8H à 18H . Je n'ai pas travaillé du mercredi midi au jeudi soir. Je pense que je ne prendrais plus GLS Cordialement
P
Phélia T.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un kit déménagement T2, des couvertures et une housse pour matelas... Livraison rapide soignée, produits conformes à la description, bonne qualité des cartons, couvertures et housse de matelas très pratiques, qualité des accessoires moyenne (scotch nul, papier bulle et cutter bof) mais je recommande tout de même cela nous a bien dépanné !
J
Jean Y.
Note : 1 sur 5
J'ai rien reçu . ..
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre commentaire nous semble peu précipité du fait que votre commande a été expédiée hier soir soit le 27/05/19. De plus, nous expliquons très clairement sur notre site que la livraison s'effectue en 24/48 h hors week end et jours fériés. Nous ne comprenons donc pas votre note et vous trouvons un peu sévère à notre égard. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, La Tribu du Carton
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
Commande et service efficaces et agréable. Des cartons de bonne qualité
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
Tout très bien Cartons seulement un peu fragiles à l'endroit des poignées, au demeurant pratiques
S
Sébastien
Note : 4 sur 5
La livraison est arrivée avec 1 semaine du retard, mais nous sommes satisfaits du matériel livré
K
kil
Note : 4 sur 5
Bien pas de mauvaise surprise, conforme a la description
M
Mm
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
D
Delphine B.
Note : 2 sur 5
L'emballage de cartons était détérioré et quelques cartons ont été abîmés. Vous ´maviez dis que je serai livrer vendredi puis vous m'avez reporter la date à samedi pour n'etre livrer qu'aujourd'hui et j'ai dû repousser mon déménagement par votre faute!!!!??????????????
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre commande a été commandée et expédiée le 9/05/19. Vous avez été livrée ce jour, soit le 13/05/19. Nous sommes donc sur une livraison en 48h. Nous annonçons clairement sur notre site internet que les livraisons s'effectuent en 24/48h jours ouvrés. (hors weekend et jours fériés) Nous ne comprenons pas votre insatisfaction car nous avons respecté les délais annoncés. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu d'appel pour nous signaler des cartons abîmés ou une prise de rendez-vous avec le transporteur . Vous avez peut-être eu directement le transporteur en ligne ? De plus, ils ne livrent pas le samedi d'où notre étonnement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, La Tribu du Carton
B
Brigitte
Note : 3 sur 5
Efficacité dans la prise de commande mais livraison à améliorer : plein de messages d annonce de livraison immédiate et en final, toujours rien ace jour ! Il m a fallu appeler 2 fois (appel tax?) pour avoir une date dont je ne suis pas certaine .... ...
J
Jacqueline T.
Note : 1 sur 5
Les horaire non respecte
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes très surpris de votre appréciation radicale de nos prestations centrée sur le transport. Votre commande a été traitée et livrée en 24h. En votre absence suite à un retard du livreur, la livraison a été reportée de 24h soit un délai de 48h au total. (jours ouvrés) Nous vous avons contacté ce matin et laissé un message sur votre répondeur sans retour de votre part. N'hésitez pas à nous joindre. Bien cordialement, La Tribu du Carton
S
Sophie
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, délai respecté. Je recommande ce site.
Y
Youssef A.
Note : 1 sur 5
Cartons pas assez épais et très fragiles
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Notre offre comprend trois niveaux de "solidité -résistance" pour vous permettre de choisir vos cartons en fonction de leur utilisation. Vous avez choisi des cartons standards "optimisés" niveau 1 qui permettent d'être utiliser en situation normale (vêtements, petits objets...) mais ne conviennent pas pour des objets lourds, des livres ou des documents en nombre. Nos cartons niveau 1 "optimisé" ont bénéficié d'une première conception afin de renforcer leur résistance dans la limite de 20 kg. Nous serions très heureux de vous offrir un exemplaire du niveau 2 lors d'une prochaine commande. Bien à vous LA TRIBU DU CARTON
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble efficace. Je mets 4 étoiles et pas 5 pour deux raisons: 1-Les emballages plastique de 2 paquets de cartons sont arrivés abimés, dont 1 déchiré. Le contenu heureusement est idem. 2-Le dérouleur de ruban adhésif livré avec le "Kit de déménagement renforcé" est très bas de gamme, on ne l'utilise pas du tout. Dommage gaspillage. Par contre, ce qui est très bien, ce sont le nombre de cartons calculés par rapport au cubage, et l'efficacité de l'équipe à votre siège, rapidité de la livraison. 24h pour les deux commandes! Bravo! Cordialement
A
Anny C.
Note : 4 sur 5
Très bon produit
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, emballage bien fait, conforme à la commande très satisfait.
F
florence
Note : 4 sur 5
Il manquait juste 4 cartons renvoyés très rapidement
G
Geneviève B.
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 24 avril, devait être livrée en 24/48h. Livraison annoncée, confirmée par mail et par sms pour le vendredi 26 avril.Je bloque ma journée du 26...rien. J'appelle vers 17 h et on m'annonce qu'en principe je serai livrée le ... 29 avril !!! J'attends !!! Aucune info, aucunes excuses bref ...à fuir.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Le transporteur est venu chez vous et il n'y avait personne lors de son passage. Nous avons fait le nécessaire pour reprogrammer une livraison qui a eu lieu ce jour, soit le 30/04/19. Nous annonçons sur notre site que les livraisons sont effectuées en 24/48h. Toute commande passée après 13h est expédiée le lendemain. Vous avez passée votre commande le 24/04/19 à 17h12. Elle a donc été expédiée le 25/04/19 soit un jeudi. Vous avez été livrée le mardi 30/04/19 le weekend étant décompté. Si vous considérez que le transporteur n'a pas fait son job, je vous invite à exprimer votre mécontentement sur le site concerné. Comme vous pouvez le constater suite à notre invitation d'avis, nous invitons nos clients à estimer une prestation globale et surtout la qualité de nos produits. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton
G
Guillaume B.
Note : 3 sur 5
Super satisfait des produits mais le choix du prestataire de livraison n'est pas optimal. J'ai choisi une option de livraison à domicile sur rendez-vous, on ne m'a pas proposé de rendez-vous, le livreur est passé pendant que j'étais au travail et a refusé de monter le colis devant ma porte.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez quant à la qualité de nos produits. Nous nous efforçons de faire évoluer notre service de livraison c'est pourquoi nous mettons à disposition du client 2 transporteurs au choix. Leur process reste assez identique. Les transporteurs ne garantissent pas la livraison en étage mais à l'inverse vous pouvez programmer une livraison sur leur site soit pour choisir le jour de livraison à votre convenance ou pour reprogrammer une nouvelle livraison. En cas de soucis, vous pouvez également faire appel à nous pour que nous agissions auprès du transporteur afin de vous apporter toute l'aide nécessaire. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La Tribu du Carton
L
love L.
Note : 1 sur 5
Faites attention quand vous changer les modalités de livraison, c'est pas toujours évident d'être chez soi de 9h30 à 16h30, option point relais même s'il est à deux pas de chez vous GLS prendra 24h en plus alors qu'il y est indiqué que vous avez jusqu'à minuit pour changer votre adresse de livraison , comme le weekend end ils ne livrent pas vous vous retrouvez à avoir commandé mercredi et devoir attendre lundi la livraison. Pas assez d'information client sur le site GLS
T
Tauzin V.
Note : 4 sur 5
Livraison un peu loupée au début (la personne qui devait réceptionner passait juste l'aspirateur !) mais ça s'est réglé deux jours plus tard.
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