Français 
V
Note : 4 sur 5
Super service rapide. Les produits sont de bonne qualité. Juste un petit bémol: les tarifs de livraison sont un peu élevés je trouve.
Avis clients de La Tribu du Carton
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 334 avis publiés
Résumé des avis
La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai pris l'option livraison express afin de pouvoir faire mes cartons rapidement mais il y a eu un retard important et j'ai finalement été livré 4 jours après la date prévue. En soit cela arrive, mais je n'ai eu aucun retour de latribuducarton à ma réclamation pour le service payé et non rendu et ça c'est inadmissible.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous informons que votre envoi a été expédié le vendredi 4 avril et la livraison était prévue pour le lundi 7. Vous avez émis une instruction de reprogrammation au 9 avril. Et le colis a été présenté le mercredi 9 avril. Par conséquent, la livraison est réputée conforme. Nous tenons à rappeler que L'option de livraison le samedi est payante et doit être souscrite par le client donc si la commande est expédiée le vendredi, la mise en livraison le lundi est normale. Cordialement, Le service client
F
Note : 4 sur 5
Du choix et des prix très correctes. Envois rapide et suivie.juste un petit bémol pour les frais de livraisons qui montent assez vite... Je recommande
T
Note : 1 sur 5
Dommage que le partenaire soit GLS. Pire transporteur. Les cartons arrivent apres la date de déménagement.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre colis a été expédié le 3 avril et il était en livraison le 4 avril soit en 24h. Il est notifié sur le suivi : Le colis ne peut pas être livré. Un code porte est nécessaire. Merci de compléter votre adresse avec le code porte en cliquant sur Modifier les options de livraison. De plus, le livreur a tenté de vous contacter par téléphone mais en vain ... Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement mais il s'avère que le nécessaire avait été effectué. Bonne journée Le service client
C
Note : 4 sur 5
Des cartons de qualités, par contre un souci de livraison par le transporteur GLS
M
Note : 3 sur 5
un peu déçu pour mon premier achat en effet j'ai acheter 40 cartons pour livres cependant la solidité préconiser n'ait pas au top si on charge le carton correctement le fond se cambre de plus quelque cartons dédoublé dans le lot ce qui fragilise encore plus ce dernier
F
Note : 1 sur 5
La livraison prévue le 20/03 a été reportée au 24/03, message reçu trop tard donc journée à attendre pour rien
B
Note : 4 sur 5
Rapidité et ponctualité. Toutefois, le carton était abimé et rafistolé, ce qui peut expliquer qu'il manquait les bracelets caoutchouc.
Y
Note : 4 sur 5
Bon emballage Réception de l'intégralité de la commande Bonne qualité
V
Note : 1 sur 5
Cartons de mauvaise qualité soit disant renforcé très déçu de notre commande !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes surpris de votre évaluation concernant les cartons renforcés car nous n'avons jamais eu de remarques défavorables sur ce produit depuis 6 ans. C'est d'ailleurs l'un de nos best sellers ! Nous sommes à votre disposition pour échanger sur les circonstances à prendre en compte. Dans cette attente. Bien cordialement, Le service client
B
Note : 1 sur 5
Vous ne m'avez pas livrer le jour où J ai reporté ma livraison. Donc ,je n' ai pas reçu ma commande.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous confirmons que la programmation de livraison a été effectuée que pour 1 colis sur 3 ce qui explique la livraison d'aujourd'hui. Nous avons néanmoins pris contact avec le transporteur pour exprimer votre mécontentement d'une livraison effectuée chez le voisin. Le livreur doit repasser chercher les colis chez le voisin pour vous les re-livrer sur la date demandée. Affaire à suivre ... Bien cordialement, Le service client
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit
L
Note : 3 sur 5
J'ai reçu les colis mais j'ai stressé. J'ai reçu un message me disant qu'il était à l'adresse et je suis sortie de mon lit deux fois en courant j'ai stressé ne voyant personne et reçois le message qui me dit de choisir mon dépôt relai hors j'avais besoin d'être livrée à domicile et ai eu très peur qu'ils soient livrés ailleurs .je galère pour avoir qqun en ligne qui n'a pas de contact avec le livreur donc impossible de savoir où en est le livreur. Finalement le colis est livré juste après un nouveau message qques heures plus tard. ....le stress!
S
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide, produits conformes à la demande. Pas encore testé la qualité des cartons une fois chargés. Le petit bémol s'est porté sur la qualité de livraison. Dépôt des 3 colis (volumineux) dans l'ascenseur et envoyés seuls à mon étage : le livreur était mal garé et ne voulait pas monter au 3ème pour ne pas gèner trop longtemps la circulation. Ça partait sûrement d'un certain sens civique, mais j'ai dû coup dû acheminer moi-même les cartons jusqu'à mon appartement, alors que je me déplace avec des béquilles, ce dont je l'avais informé.
A
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité/prix, cependant la qualité du scotch est nulle, il est fin et s'est décollé 10 minutes après avoir fermé le carton
j'ai dû aller en acheter donc l'offre contenant 2 rouleaux de scotch ne sert à rie. Sinon les cartons sont bien.
I
Note : 4 sur 5
Cette entreprise inspire confiance. Juste une remarque sur la qualité du carton un peu fragile. Merci pour votre travail.
D
Note : 4 sur 5
Cartons bien arrivés mais un peu abimés
M
Note : 4 sur 5
Très bon accueil, mais difficile à trouver et à comprendre où il faut se garer
A
Note : 4 sur 5
Professionnels très à l'écoute ,très sympathiques franchement rien à dire.Je le recommanderai à mes proches s'il le faut !
B
Note : 4 sur 5
Les produits fournis par votre société sont de qualité. Le transporteur GLS France n'est pas à recommander car la livraison qui devait se faire au domicile n'a pu avoir lieu et m'a obliger à me déplacer dans un point relais. Le transporteur n'a même pas chercher à venir au domicile et a directement déposer le colis au point relais malgré les frais de port payés.
F
Note : 4 sur 5
Les cartons sont parfaits pour notre déménagement. Il faut tout de même faire attention car ils peuvent se déchirer si l'on est pas précautionneux. Les cartons pour les assiettes sont au top !
M
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience dûe au transporteur GLS qui a balancé le paquet dans le jardin sous une pluie battante alors que nous étions présents
K
Note : 4 sur 5
Commande simple à faire sur le site, livraison rapide le lendemain. Un bémol : le livreur très désagréable mais ça
N
Note : 1 sur 5
aucun suivit avec la livraison via GLS, c'est n'importe quoi. 2 jours de suite je reçois une annulation sans m'indiquer le motif (boutique fermé ? refus du colis ?) aucune idée.. très compliqué pour changer le point relais... sur la carte ça ne charge que des points relais éloigné de chez moi. meme quand je tente d'en selectionner un je ne sais meme pas si cela a été bien pris en compte (pas de notification de confirmation) très déçu du service. A ce rythme je ne sais même pas quand est ce que je recevrais mes cartons.. Je ne recommande pas du tout !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, C'est bien dommage d'apprendre votre souci de livraison par un avis sur Trustpilot car nous sommes disponibles par mail ou téléphone pour échanger avec nos clients et trouver les solutions utiles. Si la livraison en point relais n'a pas abouti c'est que le point relais était saturé ou que le colis était trop volumineux pour être accepté par le point relais ou manque de points relais à proximité de votre domicile. De ce fait, nous proposons uniquement la livraison à domicile sur notre site. Si le client choisit une livraison en point relais via les SMS du transporteur, le client prend la responsabilité de sa livraison: vous pouvez contacter le transporteur par téléphone si nécessaire au 09 74 910 910. Nous restons dans tous les cas à votre écoute si besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement Le service client
L
Note : 4 sur 5
J'ai reçu un Kit T1 + Carton assiettes + Carton verres. J'en suis très satisfait. Les carton dédiés verres et assiettes sont super. Je suis un peu dessus de l'emballage du Kit T1. Je me suis retrouvé avec quelque carton (4) amoché. Rien de grave, ils restent très clairement utilisable et ca ne pose aucun soucis. Mais ils auraient pu serrer un peu moins fort les bandes de serrage. En tout cas, je recommande??.
A
Note : 3 sur 5
Les cartons sont ultra fidèle à la description mais ont été un peu endommagés au transport.
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis le jour où j'en avais besoin et j'ai du annuler ma commande. Promesse livraison sous 24/48 h non tenue
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour Madame, Votre colis a été expédié le 30 décembre. Vous auriez pu le recevoir en 24h soit le 31 décembre. En 48h, la livraison est reportée au 2 décembre, le 1er janvier étant férié également pour les transporteurs. Nous vous souhaitons une bonne année ! Toute l'équipe de la Tribu du carton
M
Note : 4 sur 5
Les cartons semblent de bonne qualité. Conformes à la description. Bien emballés. La livraison a été un peu laborieuse mais le transporteur s'est débrouillé, peut-être lié à mon lieu d'habitation...
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, Malheureusement, vous avez fait le choix d'un transporteur défectueux (GLS) Nous sommes à plus de huit jours après la commande et j'ai dû trouver une autre solution de cartons pour mon déménagement... La raison invoquée par le livreur pour non livraison est fausse : il a indiqué qu'il y avait un code à l'entrée alors que c'est un interphone, nous avons pourtant été là toute la journée le jour prévu. La première raison de non livraison affichée sur le site GLS et qui a été effacée était "adresse erronée" et pourtant l'adresse était bonne ... Je n'aurai plus besoin des cartons , je vous remercie de bien vouloir rembourser cette commande. Édit le 28/12/2024 : je remonte ma note car le service client de la tribu du carton a été très réactif suite à ma demande de remboursement. Merci.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce souci de livraison. En effet, le livreur s'est trompé de numéro de rue au moment de la livraison en livrant un autre client. Nous avons demandé le retour du colis au transporteur et nous vous rembourserons dès le retour effectué dans nos locaux. Bien cordialement, Le service client
B
Note : 2 sur 5
Ce jour, Colis de 13 kgs et encombrants devant être livré à côté de chez moi en final livré à 20 minutes !!!! Merci de surveiller vos transporteur 17 pour ça c'est nul
M
Note : 4 sur 5
OK conforme a la description
N
Note : 1 sur 5
j ai ete livre apres mon demenagement
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vous avez effectué votre commande le samedi 7 décembre. Elle a donc été expédiée le lundi 9 décembre et elle a été livrée le mercredi 11 décembre soit en 48h00.. Nous exprimons très clairement sur la page de livraison de notre site : Le délai de livraison standard pour toute commande passée avant 13h est de 24/48 h après expédition (hors jours fériés et weekend). Une commande passée un vendredi après 13 h ou un samedi ou même un dimanche ne sera expédiée que le lundi suivant. Au regard de ces informations, nous ne comprenons pas votre mécontentement puisque votre commande a été livrée dans les temps. Comptant sur votre compréhension et sur la modification de votre évaluation. Bien cordialement, Le service client
H
Note : 4 sur 5
rapidité entre commande et livraison, produits de qualité plus de la moitié de mon déménagement ce sont des cartons de livres donc lourds les cartons de la tribu du carton sont vraiment adaptés autant en taille qu'en résistance pour que les livres ne soient pas abimés. Les accessoires pour le déménagement rouleaux adhésifs et dévidoir sont vraiment adaptés : préparer un carton et le fermer est simple et l'adhésif (j'ai choisi celui en pvc blanc) ne se décolle pas et est très résistant. La plupart de mes cartons en sont à leur deuxième déménagement (celui de mon fils il y a 9 mois) et sont toujours aussi solides. Ce qui permet d'amortir un peu le prix qui il faut le reconnaître est un peu élevé.
F
Note : 1 sur 5
Prevus pour le 11 alors que notre déménagement a lieu le 14 et 15 décembre. Nous attendons toujours nos cartons et nous sommes le 14 demain
C
Note : 1 sur 5
Livraison GLS annoncée chaque jour depuis 3 jours et rien livré depuis. Je ne peux pas demeurer indéfiniment chez moi à attendre un colis annoncé chaque jour qui passe et qui n'arrive jamais. Choisissez mieux vos partenaires de transport.... Cdlt
M
Note : 4 sur 5
qualité et variété des produits, rapidité dans l'envoi mais encore un peu cher pour la livraison. Peut-être proposer sur site des capteurs d'humidité à mettre dans les cartons.
D
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
D
Note : 4 sur 5
Très efficace, bon marché et très bon contact. A recommander.
B
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur les produits achetés. Ils sont de bonne qualité. Ce serait 5 etoiles si votre transporteur GLS faisait correctement son boulot. Livraison du colis à une mauvaise adresse, à environ un km de notre domicile. Un minimum serait de nous rembourser des frais de port.
M
Note : 4 sur 5
Le colis était parfaitement conforme dans son contenu et la livraison rapide mais GLS a balancé les 3 paquets par dessus notre portail et je n'ai eu aucun moyen d'intervenir avant auprès de GLS pour décaler le jour de livraison afin d'être sur place...