Français 
C
Note : 4 sur 5
Les cartons sont arrivés nickel. Dommage le papier bulle est arrivé mouillé. Mais en période de confinement ca arrive très rapidement et c'est bien
Avis clients de La Tribu du Carton
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 334 avis publiés
Résumé des avis
La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace.
S
Note : 1 sur 5
Personnel de la livraison incompétent et ont laissé la livraison devant un autre immeuble car attendre 5 minutes pour me rendre à l'entrre pour ouvrir le portail électrique commun des résidences été trop de temps perdu !!! Voilà leurs discours..... scandaleux donc mon épouse à du porter ce très lourd colis seule sur environ 200 mètres..... des livreurs comme les vôtres méritent le licenciement !!!
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour monsieur Sangricoli, Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.Nous comprenons votre mécontentement et allons prévenir le service de livraison du comportement du livreur. Nous vous rappelons cependant que le service de livraison est indépendant de notre structure. Le personnel de la Tribu du Carton a su vous faire parvenir rapidement votre marchandise dans des délais très courts malgré le confinement. Nous demandons à nos clients de noter une prestation globale sur notre Trustpilot et surtout la qualité de nos produits, or votre appréciation est dirigée essentiellement sur votre mécontentement lié au transporteur. Vous pouvez si vous le souhaitez, noter le transporteur directement sur leur plateforme d'avis, ce qui serait plus juste. Cordialement, La Tribu du Carton
B
Note : 4 sur 5
Tout est simple !
E
Note : 4 sur 5
Cartons légèrement abîmés à l'arrivée
F
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande et de sa livraison rapide efficace maison sérieuse ??
R
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide. Les poignées dans les cartons livres ne sont pas très solides par contre, sur dix cartons deux se sont cassées...
A
Note : 4 sur 5
Bien cependant j aurais aimé que chaque catégorie de cartons soit spécifié sur les cartons C est un avis que je pour utile pour tous Merci
M
Note : 4 sur 5
Bon produits, commande arrivée comme indiqué.Parfait
L
Note : 2 sur 5
Bonjour, je tenais à vous remercier pour mon colis arrivé en très bon état. J'aurais même mis 5 étoiles, mais le livreur était extrêmement désagréable, et encore je suis polie. Voilà le message que j'ai envoyé à GLS : Alors j'ai mis une bonne évaluation pour votre « téléconseiller » parce que je ne sais pas si vous faites référence à celui qui m'a envoyé un message pour me dire que mon colis arrivait (très professionnel,merci) ou mon livreur en lui même. TRÈS DÉSAGRÉABLE, ce qui me conduit à très fortement déconseiller GLS, avec qui c'était la première fois que je commandais. Il m'appelle au téléphone, me dit « Bonjour, descendez j'ai votre colis. » Meme pas un « vous pouvez descendre » je précise, un « DESCENDEZ ». Du coup mon reflex en est de demander (parce que je venais de me réveiller et parce que ça me parait LOGIQUE, « ah vous êtes arrivés, vous êtes en bas? ». Et il me répond sèchement « Bah si je vous appelle, c'est que je suis en bas non?? ». Donc je réponds « bah c'est juste une question, vous pouvez répondre gentiment. » Il « tchip » et me raccroche au nez. :)) DONC MERCI MAIS NON MERCI PLUS JAMAIS. Je descends prendre mon colis, il daigne me dire un bonjour donc je réponds parce que je suis polie, puis me demande mon nom bien évidement. Autant vous dire que j'ai pris mon colis sans lui dire merci et que je suis partie. :) Il m'a toisé et dit quelque chose sur le ton de l'énervement mais je n'ai pas entendu parce que je voulais partir le plus vite que possible. BREF en temps normal je n'aurais pas pris le temps d'écrire un si long message parce que je sais que tout le monde a des journées plus compliquées que d'autres, mais je l'ai vraiment trouvé exécrable, 7 de livraison vraiment regrettable. Bonne journée à vous.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le service de livraison, n'ai pas correspondu à vos attentes suite à une probable maladresse du livreur. Néanmoins, pendant la période de confinement, les livreurs sont en nombre restreint et n'ont pas forcément le temps de s'attarder car la charge de colis à livrer est importante. Ils font le maximum pour satisfaire chaque client. De plus, ce sont des livraisons sans contact pour respecter les consignes de distanciation ce qui ne facilite pas les échanges. Nous estimons leur devoir tolérance pour le travail accompli chaque jour qui nous permet de vous livrer malgré la période actuelle et ainsi continuer nous aussi à servir nos clients. Nous espérons que nos produits vous apporterons toute satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement. Bien cordialement, La Tribu du Carton
S
Note : 4 sur 5
Simplement efficace
B
Note : 4 sur 5
Bien emballé reçu le jour et à l'heure prévu Je le recommanderai
P
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide en ces temps compliqués. Bravo et merci. C'est parfait.
H
Note : 4 sur 5
Bon service, délai de livraison tenu (même en cette période). Le cartons sont parfaits pour des objets pas trop lourds. Sinon, il faut les prendre renforcés. Un pack déménagement serait le bienvenu (cartons + film à bulle + scotch)
O
Note : 1 sur 5
Une semaine pour être livrée m envoyer des mails pour le dire à chaque fois demain vous serez livré. Pas très satisfait
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour monsieur Trancart, Nous sommes intervenus auprès du transporteur pour faciliter votre livraison malgré une surcharge de colis sur votre zone. Votre avis et mécontentement s'adressent uniquement au transporteur . Nous proposons à nos clients de noter une prestation globale en priorité l'achat de nos produits et la rapidité d'expédition. Cependant, nous vous rappelons que nous sommes en période de confinement avec des livreurs qui continuent malgré tout à prendre des risques pour assurer les livraisons. Certaines zones sont plus longues à livrer car certains livreurs sont en nombre restreint du fait de l'absence de leur collègue (maladie, droit de retrait etc ...) Nous pensons leur devoir le maximum de bienveillance dans la situation actuelle. Nous espérons que vous apprécierez nos produits et vous souhaitons un excellent déménagement ! Comptant sur votre compréhension, Cordialement, La Tribu du Carton
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit bien emballé livraison super
M
Note : 4 sur 5
, arrivée en temps et en heure malgré les conditions très satisfait de la livraison merci à tous vos membres qui travaille en ce moment
M
Note : 4 sur 5
Suivi commande, qualité emballage, livraison correcte je recommande
C
Note : 4 sur 5
bien reçu. tout correspond à ma commande. Merci beaucoup
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, Commandé un rouleau de film noir 1m et reçu 1 rouleau de film transparent 0,5m sans notification. Déménagement + confinement pas le temps de réclamer et pas sûr du résultat, tant pis.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation. En cette période épidémique, bon nombre de commandes affluent. Nous sommes en équipe restreinte pour préparer les colis et faisons en sorte de respecter les délais d'envoi des colis. Comme vous nous le précisez, vous ne nous avez pas contacté pour que nous puissions vous renvoyer le bon produit sinon nous l'aurions fait dès votre signalement et avec grand plaisir. Nous ne manquerons pas de vous contacter pour trouver ensemble la meilleure solution, à savoir le remboursement du produit ou le renvoi de celui-ci. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons que notre solution d'emballage vous apportera toute satisfaction pour votre déménagement. Cordialement, Toute l'équipe La Tribu du Carton
S
Note : 4 sur 5
satisfait de ma commande
S
Note : 4 sur 5
parfait je recommande ce site seulement un petit problème avec le livreur mais cela n'a rien à voir avec la prestation de la tribu du carton . cela fait plusieurs fois que j'utilise leurs cartons.
M
Note : 1 sur 5
J'ai deja donne mon avis! Vous avez choisi GLS comme livreur. Ils n'ont jamais ete capable de livrer vos cartons.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Quelle agressivité dans votre commentaire ! C'est vous qui avez chois GLS car nous proposons 2 transporteurs. Cependant, GLS livre 98% des commandes en 24/48h. Le 12/03/20, ce transporteur vous demande de reprogrammer votre livraison en fournissant un complément d'adresse ou codes manquants afin de vous livrer plus facilement. Vous n'y avez pas répondu... Nous vous rappelons qu'en période de confinement liée à l'épidémie actuelle, il y a des gens qui prennent des risques tous les jours pour livrer les clients. Nous pensons que nous leur devons un minimum de tolérance. Bien cordialement, La Tribu du Carton
P
Note : 4 sur 5
Rapiiiidddeeee
F
Note : 4 sur 5
Ma commande a été bien gérée, disponible à mon arrivée pour enlèvement. Seuls les horaires d'ouverture des bureaux ne sont pas jour.
C
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide et fiable. SAV très sympathique. Petit bémol sur la solidité des cartons de livres. Sinon parfait !
C
Note : 4 sur 5
Les cartons sont arrivés en partie endommagés, mais bon avec le scotch fourni, on les a rafistolés. EDIT: Malgré le deuxième colis perdu par le transporteur, la tribu du carton a bien voulu renvoyer la marchandise avant qu'elle soit retrouvée. Merci ! Une partie de la commande a été reçue en temps et en heure, l'autre n'est pas encore reçue. Bien que ce ne soit pas un problème de la tribu du carton, le fait de ne pas avoir été informé qu'il y ai 2 colis avec 2 numéros de tracking différents à été un problème. Enfin les cartons ne sont pas très solides, en voulant en prendre un rempli et fermé par les poignées, il s'est déchiré. Les bon points: - Le dévidoir neuf super efficace - Le scotch qui colle bien et est solide. - La mousse de calage facile a découper. - Le service client proactif, du jamais vu !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Vos 2 colis ont été expédiés le 05/03/20 et pour l'un livré le 06/03/20. L'autre est en cours d'acheminement car il n'est pas arrivé à temps au centre de tri. En général, vous recevez 1 SMS par numéro de colis ce qui vous indique le nombre de colis. Nous sommes sincèrement désolés pour les cartons arrivés endommagés certainement chahutés lors du transport... Nous n'avons pas eu de signalement de votre part ni d'émargement qui notifiait les dégâts sinon nous vous aurions proposé le renvoi de la marchandise endommagée. Nous vous remercions pour les bons points cités et vous conseillons de prendre des cartons renforcés lorsque la charge est lourde . Si le poids est trop important, le carton se tiendra quand même car la qualité est présente mais les poignées lâcheront. Dans ce cas, nous conseillons de ne pas les utiliser et de porter le carton par le dessous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous renouvelons toutes nos excuses pour les dégâts constatés. N'hésitez pas à prendre contact avec nous. Le service clients
D
Note : 4 sur 5
Bon respect des délais Produits conformément à mes attentes
D
Note : 4 sur 5
Très bien délai de livraison respecté
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
B
Note : 3 sur 5
Cartons très bien qui correspondent parfaitement, en revanche livraison catastrophique par le service de livraison GLS (qui n'est pas celui du site), a souligner cependant l'efficacité et la grande implication du personnel et SAV qui ont réglé le problème malgré tout.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour votre patience car la livraison a été plutôt chaotique et vous avez été très conciliant face à l'attente ! Nous sommes très heureux que nos produits vous apportent toute satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement ! Bien cordialement, La Tribu du Carton
D
Note : 4 sur 5
Produit conformes et de qualité arrivés à la bonne date (mais pas dans le créneau horaire annoncé...)
C
Note : 4 sur 5
Bonsoir J'ai pris un cartons de cartes postal et une poigniez à craquer manque peut être de renfort sur les poigniez mais globalement ils sont bien. l'entreprise et très bien, les livraisons sont parfaite à mon avis emballage propre et conforme à ma demande. Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande avec une livraison rapide et sans problème.
A
Note : 4 sur 5
Cartons d'excellente qualité. Un seul bémol : la livraison. Le créneau horaire n'est pas vraiment respecté : Heure prévue 12h30 et arrivée du livreur 11h30. Heureusement la voisine a eu la gentillesse de réceptionner la livraison.
C
Note : 3 sur 5
Problème pour choisir le jour de livraison.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour madame Boscher, Vous avez passé votre commande le vendredi 24/01/20 et elle a été expédiée le jour même. Vous avez été livré le lundi 27/01/20 soit en 24h. Comme expliqué sur notre site en page de livraison : toute commande passée le vendredi avant 13h est livrée en 24/48h après expédition (hors jours fériés et week end). Il nous semble raisonnable de penser que votre livraison s'est plutôt bien déroulée. Les propositions de livraison de DPD laissent en général une amplitude assez large pour trouver le bon jour et le bon créneau horaire. En cas de difficulté, nous nous tenions à votre disposition pour intervenir auprès du transporteur et ainsi faire en sorte de simplifier vos démarches si nécessaire. Nous espérons que nos produits vous apporterons toute satisfaction et vous souhaitons un excellent déménagement. Cordialement, La Tribu du Carton
L
Note : 4 sur 5
Pratique, rapide, personnel sympa. Dommage qu'il n'y ai pas de vente sur place.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, grandeur des cartons top, bemol le scotch ne se découpe pas très bien.
D
Note : 4 sur 5
les cartons pour verres et assiettes sont un peu chers
A
Note : 4 sur 5
Colis réceptionnés avec 48 heures de retard... Néanmoins, la livraison est conforme à ma commande.