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M
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite ,livraison rapide
Avis clients de La Tribu du Carton
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 334 avis publiés
Résumé des avis
La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés après avoir reçu plusieurs mails et sms automatiques m'indiquant une livraison le 3/12. J'ai été livré le 7/12. En revanche, le reste est parfait.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre colis a été expédié de suite mais il a été dévoyé par erreur au centre de tri ce qui a généré du retard pour la livraison. Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement. Cordialement, La Tribu du Carton
J
Note : 4 sur 5
J'aurais pu mettre 5 étoiles mais : j'ai commandé à l'unité (2×20) sans avoir vu l'offre par lots de 20 avec l'adhésif en cadeau. Et vous ne l'avez pas ajouté... Sinon la qualité et la rapidité sont au rendez-vous.
L
Note : 4 sur 5
Petit oublis dans ma commande c'est pourquoi je ne mets pas la note maximale mais un service client au top réactif et à l'écoute. Ça fait du bien d'avoir des humains et pas des robots. Les cartons semblent de bonne qualité mais je ne peux pas en juger pour l'instant car je n'ai pas encore effectué mon déménagement.
R
Note : 3 sur 5
Réactivité, Praticité et livraison : niquel ! Nous avons commandé en urgence, car mauvaise évaluation du nombre de bazar dans la maison. Ce sont donc des cartons différents (les premiers ont été acheté dans une grande enseigne de GSS) et nous pouvons comparer sur un même déménagement. Je mets un point d'alerte sur la qualité des cartons : ex : un petit carton de nappes en tissu : les poignées se sont cassées en le soulevant .... A éviter pour les objets fragiles !!!
C
Note : 4 sur 5
Bons produits, livraison rapide.
E
Note : 4 sur 5
Parfait. Livraison a revoir 8 jours d'attente.
M
Note : 4 sur 5
Carton très bien de bonne qualité et en plus le smaley vous donne envie de faire des cartons
D
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu le kit de déménagement mais sans le dévidoir de ruban adhésif :(
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous nous avez pas signalé le manque du dévidoir dans votre colis sinon nous aurions réagi dans la foulée. Nous sommes assez surpris d'apprendre cet oubli par un commentaire Truspilot sachant que votre commande a été livrée depuis plus d'un mois. Cordialement, Le service clients
C
Note : 4 sur 5
un petit bémol pour les poignées qui cassent trop facilement....
O
Note : 2 sur 5
Gros retard dans la livraison...
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre commande a subie un retard de livraison de la part du transporteur, dû à un acheminement plus long qu'habituellement En effet, avec la crise sanitaire et les magasins fermés, les achats se font essentiellement sur internet ce qui génère un flux important de colis à traiter au centre de tri. Nous sommes désolés de ce retard et vous remercions pour votre patience . Cordialement, La Tribu du Carton
M
Note : 4 sur 5
Le chauffeur a été très bien, poli, aimable, efficace. Rien à dire de plus pour une livraison impeccable.
K
Note : 4 sur 5
Qualité, réactivité,disponibilité... Presque parfait, sinon le prix qui parait excessif... Du fait, cela ne permet pas de placer une cinquième étoile. Dommage.
D
Note : 4 sur 5
bon service , malgré quelques coups sur certains premiers cartons .
G
Note : 4 sur 5
horaires pas toujours respectés
M
Note : 4 sur 5
Quelques petits problèmes de livraison, mais par contre les cartons sont corrects, et le colis es fidèle à ma commande...
G
Note : 4 sur 5
livraison rapide et cartons de bonne qualité à priori
M
Note : 4 sur 5
Super pratique ! Livraison rapide ! Juste faire attention à prendre des petits cartons pour les choses lourdes et à être délicat avec les poignées
S
Note : 4 sur 5
Le livreur est tout juste poli. Il pourrait être plus sympatique.
A
Note : 4 sur 5
très réactif
G
Note : 4 sur 5
Produits correspondant à mes attentes. Prestation de livraison correcte : Respect des délais et du créneau horaire ce qui est plutôt rare dans cette profession. Un catalogue de produits un peu plus étoffé serait un plus.
D
Note : 4 sur 5
Respect des délais
T
Note : 1 sur 5
Petite commande de cartons livrée en deux fois à plusieurs jours d'intervalle. Impossibilité de joindre l'entreprise par téléphone pour avoir des nouvelles.... Le livreur qui lui est joignable ne sait pas... il faut donc changer d'entreprise de livraison...
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour monsieur Tournaire, Vous nous avez envoyé 2 mail le 24 septembre dernier auquel nous vous avons répondu le jour même en vous précisant que votre deuxième colis était en livraison et en vous répondant sur le détail d'un produit. Nous sommes obligés de respecter le poids et la volumétrie des colis avant expédition ce qui nécessite plusieurs colis pour une même commande. Il arrive parfois que les colis n'arrivent pas au centre de tri en même temps suivant le flux du transporteur. Vous aviez reçu tous les liens de tracking nécessaires pour suivre vos livraisons et constater qu'un de vos colis était encore en transit. Les avis laissés sur Trustpilot sont utiles pour partager votre expérience d'achat concernant les produits commandés. Une note est souvent attribuée sur une prestation globale, or ce qui est dommage c'est que la vôtre est essentiellement centrée sur le service de livraison. Cordialement, La Tribu du Carton
N
Note : 3 sur 5
Ok pour le service, mais au final 60 euros de produits payés, se révèlent onéreux par rpport à la qualité des cartons et du pack bulles !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions de nous transmettre votre retour d'expérience d'achat car nous accordons un grand intérêt à la satisfaction de nos clients . Les cartons à livres et standard que nous vendons sont à prix discount soit 1,15 TTC pour le standard et 0,85 TTC pour le livre. Nous proposons également des niveaux de qualité en fonction de l'usage des cartons et conseillons pour les charges lourdes ou fragiles, les cartons renforcés. Nous avons su trouver une qualité optimale pour chaque type de cartons tout en modérant le tarif appliqué. Nous vous conseillons vivement de tester par ailleurs des achats de cartons afin que vous puissiez peut-être mieux relativiser votre point de vue qualité/prix nous concernant. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! Cordialement, LA TRIBU DU CARTON
G
Note : 2 sur 5
j.ai commandé 2 cartons bouteille+3boites d'archive le1:10:2020 a 9h57 je crois que vous m'avez oublier svp ma commande merci n°de commande CD023897et payé par C B j'attends G Merillon Marchand
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Votre colis a été expédié le 1er octobre jour de votre commande par le transporteur DPD. Le 02 octobre DPD vous demandait une précision concernant vos coordonnées mais sans réponse de votre part. Votre colis est en agence chez le transporteur et attend vos instructions depuis cette date. De plus, nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois sur votre portable pour vous signaler un problème de livraison mais impossible de vous joindre sur le numéro indiqué dans votre commande. Le mail indiqué correspond à quelqu'un d'autre. Merci de nous redonner vos coordonnées exactes sur notre adresse mail en message privé. Nous ne pouvons programmer et répondre au transporteur à votre place. Nous trouvons votre note non justifiée ... Cordialement, Le service clients
D
Note : 4 sur 5
Ajustement et montage penderies délicats
L
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et emballages de qualité. Petit bémol sur le scotch qui n'est pas assez collant
M
Note : 3 sur 5
Je recherchais en fait des cartons pour livres et dossiers avec fermeture inclue sans utilisant d'adhésif
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire et la note attribuée car nous ne vendons pas sur notre site des cartons avec fermeture automatique. Le descriptif des cartons à livres est pourtant très clair: il n'indique pas "fermeture automatique". Cependant nous proposons des cartons archives qui se ferment avec un couvercle sans adhésif et qui auraient certainement fait l'affaire. Cordialement LA TRIBU DU CARTON
J
Note : 4 sur 5
livraison très rapide. Colis parfaitement emballés. points négatifs: le rouleau adhésif "fragile" est de moindre qualité... cartons pour assiettes sont un peu larges
S
Note : 4 sur 5
Cartons livrés en bon état. Par contre j'ai payé la prestation de livraison pour avoir le choix d'un créneau et je ne l'ai pas eu, donc ne payez pas la livraison DPD avec choix de créneaux, ça n'existe pas. Les cartons étaient bien, un peu fragile au niveau des poignées, j'en ai un peu déchiré 2 en les attrapant à une seule main. Le devideur de scotch était très bien, le scotch offert de qualité moyenne, mais il était offert alors c'était quand même sympa :) Bref, à part la livraison DPD, je recommande.
D
Note : 4 sur 5
TB rapide et efficace mais heureusement que j'ai pu m'arranger car pas de contact possible avec le livreur qui n'a pas pris en compte mes créneaux de disponibilité.
J
Note : 3 sur 5
Moyen Cartons pas très solide, se casse facilement sans pour autant que le carton soit lourds. Et le scotch ne scotch pas, se detache tout seul !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Notre offre comprend trois niveaux de "solidité -résistance" pour vous permettre de choisir vos cartons en fonction de leur utilisation. Vous avez choisi des cartons standards "optimisés" niveau 1 qui permettent d'être utilisés en situation normale (vêtements, petits objets...) mais ne conviennent pas pour des objets lourds, des livres ou des documents en nombre. Nos cartons niveau 1 "optimisé" ont bénéficié d'une première conception afin de renforcer leur résistance dans la limite de 20 kg. L'adhésif PVC blanc ou havane fourni est utilisé par la majorité des déménageurs. Il est de très bonne qualité mais supporte mal les variations de température comme tous les adhésifs d'ailleurs. Dans l'idéal, son utilisation est parfaite à 18 degrés. Nous vous remercions pour votre commentaire car la satisfaction de nos clients est importante pour nous. Nous vous souhaitons un excellent déménagement ! La tribu du carton
C
Note : 4 sur 5
Commande effectuée en quelques clics et réception du colis dans les temps. Bref service impeccable
E
Note : 4 sur 5
Conforme à la description. Livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
livraison rapide, soignée, cartons solides. poignées bienvenues! le smiley sur les cartons me fait sourire ^^ dommage que les packs "economiques" ne le soient pas. remis au prix unitaire cela revient au même prix que de les acheter a l'unité.....
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme, produits pratiques à utiliser et de bonne qualité, bonne emballage du colis. Je trouve la quantité de papier à bulles un peu juste pour un kit "T2", seul point à peut-être revoir ?
E
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfaite sauf du scotch qui ne tient pas correctement sur les cartons
L
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des cartons et des rubans adhésifs qui collent bien ^^
M
Note : 4 sur 5
Site internet clair , il est facile de trouver son produit ( cartons de bonne qualité au passage ) Seule remarque que je pourrais faire : les horaires sur la porte d'entrée ne sont pas les bons . Sinon service impeccable . Je recommande !
M
Note : 4 sur 5
Livré rapidement. Bon rapport qualité/prix. Cartons un peux plus petit que ce que j imaginais et frais de livraions fait un.peu monter la note. Mais je recommande.