Avis clients de La Tribu du Carton

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 334 avis publiés

Résumé des avis

La Tribu du Carton se distingue par des colis solides et bien dimensionnés, avec un emballage soigné et une livraison rapide et conforme à la commande. Les clients apprécient la qualité des cartons, leur résistance et la rapidité d’expédition, certains soulignant une gestion réactive du service client et un suivi efficace jusqu’au point relais. Le personnel est décrit comme attentif et disponible, et le processus d’achat sur le site est fluide et ergonomique, avec des livraisons qui arrivent dans les délais annoncés. En somme, fiabilité du produit et efficacité de la livraison, associées à un service client réactif et professionnel.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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M
Martial
Note : 3 sur 5
Le colis parfait. Juste la date de livraison n'est pas la bonne. Dans l'ensemble je conseille.
F
Flou
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide. Petit bémol pour les cartons à poignée trop fragile même qd carton pas chargé. Les cartons renforcés assiettes et verres sont très bien.
C
Clavros
Note : 4 sur 5
Livraison un peu chère mais super rapide (dès le lendemain pour moi) Cartons et fournitures de bonne qualité
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
Cartons de très bonnes qualités. Livraison rapide. Je recommande vivement .
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
C
Corine B.
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas dans les colis le type de carton livré (la référence) surtout quand ce sont tous les mêmes par colis comme c'était le cas.
A
ALAIN M.
Note : 4 sur 5
Bonjour, préparation de notre déménagement. Utilisation de 20% des cartons a ce jours, pratique avec leurs poignées sur les côtés. Slt
M
MG
Note : 4 sur 5
Bien préparé, bien emballé. Reçu dans les temps. Dommage qu'il y ait eu un hic avec le livreur. Serait-il possible d'imaginer une livraison en relais colis par exemple?
A
audrey L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Tout c'est bien passé, mais je suis juste déçue du comportement du livreur qui n'a pas été très aimable. Merci de votre compréhension.. Cordialement
M
Marie-Louise F.
Note : 4 sur 5
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B
BOITEL Y.
Note : 4 sur 5
Bon choix de d'emballage et rapidité d'expédition. Un doute cependant sur la solidité des cartons non renforcés. Je conseille plutôt les renforcés pour un déménagement.
M
Marina B.
Note : 4 sur 5
Bons cartons livrés rapidement.
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, commande reçue dans un délai très court. Cartons de bonne qualité, super pratique les kits, très bon rapport prix/qualité. Juste prévoir plus de scotch que ceux livrés avec les packs et il me manquait un carton spécial vaisselle...je vais adresser un p'tit mot je suppose que ce sera rectifié.
D
diaz B.
Note : 2 sur 5
Beaucoup de promesses pour vendre
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire et le trouvons assez décalé de la réalité. Les avis laissés par nos clients sur Trustpilot en témoignent. Cordialement, La Tribu du Carton
E
Elya J.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et colis bien emballé. Cordialement
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, complète et de bonne facture. Quelques points d'amélioration : les poignées des cartons meme renforcés peuvent se déchirer assez facilement parfois (c'est pas non plus la majorité), certains cartons étaient un peu abimes à la livraison. Sinon c'est top :). Vous pouvez leur faire confiance pour votre déménagement.
J
Jocelyne L.
Note : 4 sur 5
Seule la livraison a posée problème mais bien réglée par la tribu du carton
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
Bons produits, facilité de navigation du site, retard d'un jour sur la livraison avec le transporteur le plus cher
M
MV
Note : 4 sur 5
Produits de qualités et livrés en parfait état. Le délai de livraison est respecté. Je recommande vivement ce site. Je repasserai commande les yeux fermés. Petit bémol, le coût de la livraison un peu excessif à mon goût.
B
bargue P.
Note : 3 sur 5
Carton tres moyens
A
Andre P.
Note : 4 sur 5
Prestation rapide
O
Odile T.
Note : 4 sur 5
J'ai effectivement reçu ma commande après l'intervention du vendeur auprès du livreur. Je n'ai pas encore pu tester les cartons donc je ne peux pas me prononcer sur le produit.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous remercions pour la réévaluation de votre note. En espérant que les produits soient à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons un agréable déménagement ! Cordialement, Le service clients
B
Bernadette L.
Note : 2 sur 5
Les cartons sont de bonne qualité. Cependant, les adhésifs sont très très légers et ne collent pas très bien. Cordialement.
D
daniel C.
Note : 4 sur 5
C'etait tres bien
C
Client
Note : 4 sur 5
La quantité de scotch et de film à bulle est trop faible (kit T3)
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
Bien, sauf la livraison confiée à GLS Reçu un mail indiquant la livraison dans la matinée alors que cela n'a été livré que le lendemain, et aucune possibilité d'obtenir un renseignement (plate forme électronique) Confiez vos livraisons à un autre transporteur, GLS n'est surement pas cher mais il y a une raison
S
Sébastien G.
Note : 2 sur 5
Bonjour, la livraison s'est faite dans un "Point Relais" alors que j'étais chez moi le jour de la livraison. Je suis à plein temps en télétravail. Je ne vois pas ou est le profit si je dois me déplacer en voiture pour récupérer les cartons autant aller dans un magasin directement. S.Gallas
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement de livraison et vous prions de nous en excuser . Nous avons contacté le transporteur qui nous mentionne votre absence lors de la livraison. Le livreur n'avait pas pour autant la liberté de déposer le colis en point relais sans votre accord. Le colis aurait dû revenir en agence de livraison en attente d'une reprogrammation de votre part. Les bonnes pratiques ont été rappelées au livreur en question. Cordialement, La Tribu du Carton
G
Géraldine P.
Note : 4 sur 5
Les cartons correspondent à mon attente.
S
Schaldenbrand E.
Note : 3 sur 5
Mon colis a été déposé dans mon ascenseur sans le livreur, un peu limite, même si j'ai été prévenue par téléphone !!!!ES
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Suite à la pandémie actuelle, des nouvelles mesures sont mises en place par les services de livraison afin de protéger les livreurs et les clients. (livraison sans contact) Le livreur vous a prévenu par téléphone qu'il déposait votre colis dans l'ascenseur (chose qu'il n'était pas obligé de faire). En général , il dépose le colis en bas de l'immeuble et prévient en amont le client pour qu'il descende le récupérer. Comptant sur votre compréhension, Cordialement, La Tribu du Carton
C
customer
Note : 3 sur 5
Pas de détails sur l'heure et le jour de livraison. Colis laisser en bas de l'immeuble.
J
josephine N.
Note : 4 sur 5
bien juste un détail mais, quand même : l'impression de l'étiquetage du contenu est mal placé, quand on pose le scotch de fermeture ça couvre l'information....! merci
C
charley Q.
Note : 1 sur 5
Très déçu ?? de la qualité des cartons. Ils se déchirent très facilement au niveau des poignées. Les rubans adhésifs ne restent pas collés sur les cartons... plus jamais me concernant au vu et au su du prix d'achat. À revoir !
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nos cartons standard " niveau qualité 1" sont utilisés au quotidien par nos clients professionnels du déménagement. Ils savent les manipuler et respecter les poids conseillés pour un bon usage des poignées. Les particuliers souhaitant investir sur un niveau de qualité supérieur niveau 2 choisissent des cartons standard renforcés qui supportent un poids plus conséquent. Aussi, afin de ne pas vous laisser dans l'insatisfaction, nous allons vous faire parvenir 5 cartons standard renforcés dans les plus brefs délais. Bien cordialement, La Tribu du Carton
G
gilles I.
Note : 4 sur 5
Reçu à la date Rien à dire pour les cartons arrivés bien cerclés, en totalité par un livreur sympa.
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
Les cartons sont très bien, conformes à nos attentes. La livraison en revanche a été un peu plus longue que prévue, mais le souci venait du transporteur.
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
J'acheté des cartons spéciaux avec poignées pour transporter des livres mais ils ne sont pas suffisamment solides et s'ouvrent au niveau de la soudure encollée.
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous n'avons jamais eu de soucis avec les cartons standard renforcés c'est pourquoi nous vous invitons à prendre contact avec nous lundi prochain pour échanger et régler au mieux votre soucis. La satisfaction de nos clients restent une priorité pour nous. Dans l'attente de notre échange Cordialement, La Tribu du Carton
H
HERVE
Note : 4 sur 5
Rapide, tarifs correct, carton de bonne facture. Seul point négatif, les frais d'expédition.
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande et emballage de qualité. SEUL reproche (et qui empêche de mettre 5 étoiles) : proposer le transporteur DPD qui bien qu'étant facturé deux fois plus cher que GLS (27€ contre 13€) n'a satisfait aucun des critères qui nous l'avaient fait choisir. Ci-dessous, le message que nous avons adressé à DPD (et pou lequel nous n'avons toujours pas de réponse) : « Nous avions fait le choix de votre prestation de livraison plutôt que de celle de votre concurrent et accepté de régler des frais de livraison deux fois supérieurs (27 euros contre 13 !) lors de notre commande auprès de « La Tribu du Carton » pour bénéficier : • D'une livraison à domicile • Sur RDV avec un créneau horaire de 3 heures (Predict) • Le choix parmi 10 dates de livraison Mis à part la livraison à domicile, rien n'a fonctionné ! En effet, nos tentatives pour accéder au « planning » des livraisons depuis vos SMS n'ont jamais pu aboutir (« une erreur s'est produite….. »). Difficile dans ces conditions de choisir la date et l'horaire de livraison. Mieux : votre SMS du 13 janvier pour le premier colis nous annonçait une livraison le 15 janvier ; quelle surprise donc de recevoir un SMS Predict le 14/01 à 9h37 nous annonçant la livraison le jour même entre 11h00 et 14h00, nous obligeant à bouleverser toute l'organisation de notre journée pour être présent. C'est-à-dire tout ce que nous voulions éviter en ayant recours à vos services !!! Et même scénario le lendemain pour la livraison des 3 colis restant !!! Ce recours à vos services aura été donc le premier et de DERNIER. »
M
marcel G.
Note : 4 sur 5
commande facile sur le site !!! livraison rapides !!!! pris intersectent !!
P
Patricia S.
Note : 4 sur 5
Rapidite de livraison Bonne qualité du produit
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
A ce jour je n'ai toujours pas reçu les cartons alors que le déménagement était hier jeudi Donc zéro sur toute la ligne et affirmation mensongères quand au délai de livraison en 24 48 h Donc merci de me rembourser et de récupérer vos cartons ou qu'ils puissent ë apparement à La Croix saint ou en depuis deux jours(
Réponse de La Tribu du Carton
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ce dysfonctionnement dû au transporteur. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone ce jour, un engorgement de colis dû aux commandes pour Noel a généré un arrêt momentané des livraisons sur certaines destinations ,et ce, jusqu'à ce que le flux soit résorbé. Les livreurs ne peuvent malheureusement pas faire face à cette accumulation hors norme de colis. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année ! Bien cordialement, La Tribu du Carton